“朋友圈”旅游團，你被“圈”住沒

◎文/盧 岳

邀請入團、群主號召、大家響應……每逢節假日之前，都有不少消費者在朋友圈中遇到類似的旅游團購邀請。絢麗的圖片、真實的場景、生動的描述、心動的價格、靈活的行程，輕松一點擊就參團，是不是也讓“懶癌”纏身的你蠢蠢欲動？

空口無憑吞“黃連”

“原本以為是一次超值的旅游團購，沒想到進了‘坑’。”消費者王爭剛剛結束了“五一”小長假一次“兩天一晚海景集裝箱酒店趴”，卻沒有想象中的驚喜和滿足。他坦言，沒合同、沒發票，打著朋友圈的“情誼”，出了問題卻成了“自愿行為”。王爭參加的是一個由某社群組織的組團游，“趕上下雨，說好的海景自助餐沒有了，換成了盒飯水餃；承諾的集裝箱酒店不僅潮冷，還漏雨；原本說好的自駕游竟然被帶去購物。”當王爭要求退款時，組織者卻以“自由結伴”為由推脫責任，給消協和工商局打了投訴電話，但因為沒有發票和協議，基本上維權無望了。

維權案例比比皆是

在搜索引擎上以“微信旅游、投訴”等關鍵詞進行搜索，可以看到，各類維權信息不在少數，一位太原消費者從某微信旅游公眾號報名參團，在經歷失望后才發現該公眾號注冊信息僅為體育用品公司，并無旅行社運營資質；一位天津消費者在某保健品公眾號上報名了團購旅游項目，旅途中卻被要求強行購買該公司產品；一位北京“驢友”通過俱樂部參團，而遭遇意外受傷后，卻因未購買保險需承擔大筆醫藥費……

事實上這類以微信、論壇、社群為載體的旅游團購形式已經出現多年，而有關投訴和曝光也未曾停止過，除了微信群外，以微信公眾號、社交論壇、俱樂部、車友會為組織主體的旅游團購項目比比皆是。