淺談如何在電力企業中推行卓越績效管理模式

吳曉梅 王丹 劉楠 楊佳

摘 要：隨著社會的發展和人類的進步，人們的生活水平日益提高，用電的需求也在不斷擴大。所以我國電網的建設規模也在不斷增加，對供電的質量問題也有了更高的標準。在這個大的時代背景下，對于電力企業來說，企業經營的質量成為了一個企業衡量的標準。提高一個企業的綜合績效和經營能力，是保證電力企業發展的關鍵步驟。但如何在電力企業中推行卓越績效管理模式，是值得思考的問題。

關鍵詞：電力企業 推行 卓越績效管理模式

中圖分類號：U472 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）09（b）-0084-02

電力企業是一種知識密集企業，一般都會實行卓越績效管理模式，主要通過這種管理辦法促使企業和個人都可以得到進步和業務水平能力的提升。為客戶和相關的聯系方創造出更高的價值，讓電力企業在市場競爭中占據一個有效的位置。就目前來說，我國的電力企業的經濟效益直接影響著人們國民經濟的健康發展，所以提高卓越績效管理模式對我國社會經濟的發展也有著至關重要的作用。

1 什么是卓越績效管理模式

在電力企業實施以前，我們首先要知道什么是卓越績效管理模式。所謂卓越績效管理模式就是一種有效的關于企業綜合成績管理的方法，通俗一點解釋就是電力公司所做出來的成績和給客戶辦理業務的水平。一個好的電力公司，需要有一個具有前瞻性的領導，可以幫企業進行有效管理。一個好領導才是一個公司制勝的關鍵，卓越績效管理模式包括的內容如下：（1）要以“客戶就是上帝”為標準，全心全意服務好客戶，以客戶成為自己的導向，保證給每一位客戶完成的業務質量。（2）不斷提高每一位員工的業務水平同時，科技也在不斷發展，工作中使用的東西越來越先進化，要讓每一位員工跟上時代的潮流，不僅在業務能力上有所提高在知識水平也要有大幅度提升，員工能力的提高，是一個企業不斷創新的動力，也是源源不斷的源泉。（3）要重視合作伙伴和保障員工的福利待遇，合作伙伴是一個企業發展的重要因素，無論是從資金的注入還是創意的構想都是需要合作伙伴一起完成的，沒有一家企業是特立獨行的，員工是領導的幫手，每一個企業就是需要員工與領導的共同協作才得以完成，所以要想前方穩定，后方一定要有良好的保障。（4）關注未來發展，靈活應對事情，每個企業都是打算長期發展的，所以領導一定要用發展的眼光看待問題，不要拘泥于一件事情。一個企業發展不可能一帆風順的，所以無論是員工在服務客戶還是遇到突發情況，都要靈活應變，不要沉迷與規章制度，在合理的情況下進行有效的調節。（5）每一個企業的發展的前提都是在道德的標準上，只有認真履行好公民義務，積極響應國家的號召，才能給企業創造更好的發展[1]。

2 電力企業中推行卓越績效管理模式的分析

2.1 制訂實施目標

在當今社會中，各行業之間的競爭愈演愈烈，如果一個企業不能進行合理適當的改革和創新，就很有可能被行業淘汰，電力企業亦是如此，所以在實施卓越績效管理模式之前，要明確自己企業的目標。（1）戰略化目標：要清楚的知道自己公司的內部結構以及公司的資源，每個部門相互的聯系，并適當給每一個部門制定一些任務；在保證任務完成的情況下，不斷提高企業的核心競爭力，無論是員工還是領導要相互協作，不斷提高公司的凝聚力，保證彼此之間的信任度。（2）生產運營目標：要了解本企業的電力表，讓員工做到定期檢查和維修，以保證每一位客戶的效益，如若發現問題必須及時更改和維修。要及時根據企業發展調整工作方案，每個方案實施的過程中每一個部門要進行合理有效的溝通交流，讓項目更好地進行。（3）人力資源的管理：要不斷完善每個部門的職責，爭取做到“一人多會”每個人都是全才，放在任何一個崗位都可以隨時上手工作[2]。

2.2 實施步驟

一個企業在運營的過程中，領導要了解當前市場的需求和客戶需要，從而結合自己企業情況制定戰略化目標，通過對外、對內資源的管理，要充分利用公司現有的資源，把企業戰略化經營為目標，實現價值的最大化。

所以在卓越績效管理模式中，應以戰略性為主導，過程和現有資源為輔助，具體實施如下：（1）給員工進行專業的培訓，除了關于電力的知識還要培訓社會主義核心價值觀，讓員工在了解企業背景模式下更好地進行工作。（2）了解客戶需求不斷提升企業文化，制作一些調查問卷，看一下當下客戶的需求是什么，根據現狀及時調整實施目標。領導可以適當地走訪一下基層，看一下員工，并給予的建議，探討公司的優勢和劣勢都有哪些，提出一些合理化建議，進行適當的采納。（3）在知道公司問題以后，然后讓各部門出解決方案進行整改和調整，根據整改計劃書，對各個部門進行有針對性的培訓和輔導。（4）每個電力企業在前行的過程中，要學會自我評判和反思，沒有一家企業是不犯錯誤的，在反思之余要對公司在實施卓越管理模式下的具體細則進行評判，然后提交一份評價報告，與修改建議。（5）一個領導要做到大方，要學會獎勵員工。在電力企業取得良好業績的情況下，要對員工進行適當的獎勵，才能要求員工更好地服務于公司[3]。

3 促進卓越績效管理模式實施措施

3.1 充分發揮領導的作用

一個企業關鍵的核心就是有一個好的領導。一個好的高層領導是電力企業不斷前進的動力。領導要明確公司的目標和文化，了解公司整體的運營結構，要把握好員工和客戶的利益需求，要不斷地在原有資源的基礎上進行電力企業的文化創新，建立適應市場的機制。對公司員工進行合理有效的培訓，不要一味地追求業績，更要學會調動員工對待工作的積極性，讓員工心甘情愿地為公司做奉獻。

3.2 互利互惠，合作共贏

在這個科技不斷發展，經濟全球化的時代，有許多東西都遠銷海外，所以有一個好的合作伙伴是至關重要的。電力企業要積極地與高等學校，供應商等一些企業打好基礎，讓他們可以不斷地輸送人才和資金來保證相互之間的長期合作，再合作的基礎上，一定要相互信任，相互尊重，正所謂“已所不欲勿施于人”在良好的基礎上才能達到共贏的局面。

客戶就是一個企業的衣食父母，俗話說的好，“水能載舟亦能覆舟。”要與客戶建立信任度，及時幫助客戶解決需求，讓問題盡快得到有效反饋，只有真心對待客戶，客戶才會對你信任。

3.3 積極響應市場需求

在經濟水平不斷提高的前提下，電力企業必須要有靈活的反應能力，滿足市場和客戶多樣化的需求，制定合理有效的競爭計劃，及時進行調整供需鏈的速度，提高在生產過程中的快速應變能力，在創新之余設計合理有效的競爭策略。

電力企業的發展不能只看眼前利益，要更注重一個企業長遠的發展，積極做好戰略性分析。針對電力各個方向的數據進行分析，然后根據分析報告進行適當的調整，讓企業在市場中可以處于領先地位。

4 結語

綜上所述，電力企業如果要想長遠發展，在實施卓越績效管理模式下，就要不斷地提升公司的質量，只有拓展了企業的文化內涵，結構框架才能在經濟效益增長的前提下，有更長遠的發展。其實卓越績效管理模式不僅可以看出一個領導者的經營理念和管理方式，還為企業的發展提供了許多的操作方法和管理辦法，更有利于提高一個電力企業的發展和企業管理的有效性。

參考文獻

[1] 王彬蘭.淺談如何在電力企業中推行卓越績效管理模式[J].低碳世界，2016（33）：137-138.

[2] 彭卓義.淺談民營中小型企業卓越績效管理模式推行的阻力與意義[J].財經界：學術版，2016（4）：85-86.

[3] 焦克強，宋文祥.淺談以卓越績效模式推進企業信息工作[J].四川冶金，2016（4）：85-89.