媒體如何理性引導社會情緒

徐航

【摘要】人的行為會受情緒的影響，而社會情緒也會深刻影響社會的運行狀態。利用媒體對社會大眾的情緒進行理性化引導，不僅有利于社會的發展，也有利于提高媒體的影響力，從而獲得雙贏效果。

【關鍵詞】媒體社會情緒引導 【中圖分類號】G211 【文獻標識碼】A

社會的運行狀態會受社會大眾情緒的影響，社會情緒有的理性，有的則不理性，理性化的情緒能夠保障社會的穩定有序，而偏頗、激憤的非理性情緒則會破壞社會的正常秩序，因此，需要媒體來進行理性化引導。媒體的各種欄目都對社會情緒有一定的影響，但影響力度、大小各不相同，其中新聞觀察、社會評論類節目解讀視角獨特、資訊剖析深刻，對社會大眾具有較強的影響，是引導社會情緒理性發展的有效渠道。媒體對社會情緒進行理性化引導，是媒體和社會的相互需要，不僅有利于社會發展，同時也有利于提高媒體的影響力，從而實現雙贏。

當前媒體在社會情緒中發揮的作用

第一，凸顯社會真實生活，同情弱勢群體的艱辛生存?？陀^真實性是當前媒體，尤其是新聞觀察、社會評論類節目的突出特征之一，其大多采用跟拍記錄以及對話點評的手法，細致、真切地展現當前社會階層群體，尤其是社會弱勢群體的生活點滴。這種真實、細膩的節目內容和表達形式，容易促使社會大眾產生同情心，并思考導致這一情況的人為原因。例如央視新聞頻道的《共同關注》，就常常對當前農村留守兒童、城市低收入家庭等社會群體進行記錄采訪，真實展現了弱勢群體的心理困惑、生存壓力以及求生心態，并輔以插敘回憶、旁白引述、情景交叉等多種手法，全面、具體地凸顯了渴盼親人團聚、憧憬幸福生活等人生百態，社會大眾因此產生強烈的精神共鳴，同情弱者、關注弱者、幫助弱者等情緒隨之涌動。

第二，揭露社會不良現象，抨擊違法犯罪等不當行為。揭露社會中背離公序良俗、違反法律規定、危害公共安全等的不良現象，是媒體尤其是新聞觀察、社會評論類節目的本職和社會責任。借助攝錄設備的即時拍攝，曝光不道德、不文明、不合法的社會行為，可以深刻地探討社會個別群體自身在生活理念、價值判斷上的缺陷與誤區，從而有效地發揮警示、警醒的作用。由于無情地披露了社會上存在的不良現狀，集中鞭撻了部分違法犯罪人員的惡劣行徑，在帶動社會大眾抨擊不良行為的同時，促使其產生抵觸違法犯罪的良性情緒。例如鳳凰衛視的《社會能見度》，就以揭露社會邊緣人群的灰色行為而著稱，其以大膽、鮮明的視角，探尋并記錄了一部分游走在社會道德、法律與利益邊緣的特殊人群。社會大眾在觀看節目之時，不僅痛斥這種不齒行為，而且也在節目主持人、節目內容的引導之下，較為理性地去思索違法犯罪行為背后的深層原因，繼而將這種激憤情緒合理分流。

第三，展望社會未來發展，激發維護公正的自覺意識。新聞觀察、社會評論類節目的思想引導作用是默默發揮、相對隱蔽的。尤其是對于一些偏重于人文風格的節目而言，其多以理性化與感性化相結合的形式來進行通篇總結，對于未來美好社會的展望也多顯得委婉、含蓄，并以此來激起社會大眾主動遵守法律法規、維護社會公平正義等的心態和理念。近年來，新聞觀察、社會評論類節目越來越注重突出催化引導效用，通過高質量的攝錄設備、豐富的解說語言，形成富有感染力與思考性的片尾總結。例如《面對面》《道德觀察》《人與社會》《特別關注》等節目，不再是一味地去揭露、抨擊社會上的不當行為與不良現狀，而是注重教導社會大眾如何正確、有效地形成科學的思維意識，繼而有效地規避碰觸社會道德與法律法規的底線。這種全新的立意變化，使得新聞觀察、社會評論類節目充滿了更為切實的社會功用。

利用媒體對社會情緒進行理性化引導的必要性

首先是維護社會和諧穩定的需要。不論電視、廣播、報刊等傳統媒體，還是網站、微信、數字報刊等新興媒體，均是社會經濟文化高度發展的產物，其豐富了社會大眾的精神需求，提高了民眾的生活質量，是推動社會發展的重要軟性助力之一。社會的發展離不開軟性助力的協作，作為受眾群體巨大、信息交換頻繁的媒介形式，新聞觀察、社會評論類節目具有良性引導社會大眾的功能，其有利于社會大眾積極健康心態和理念的形成與塑造，促使社會朝著更為和諧有序的方向發展。進入新世紀以來，網絡實現了全民普及，媒體節目形式也更為豐富，其中新聞觀察、社會評論類節目由于鮮明的立意視角與深遠的社會效用，迅速成為各類媒體節目體系中的新興類型，其對于社會大眾影響巨大，并間接影響著社會精神文化的演變、發展。所以，為了維護社會的和諧穩定，應積極發揮媒體引導、疏解社會情緒的功能。

其次是媒體自身增強社會影響力、美譽度的需要。作為媒體的節目門類之一，新聞觀察、社會評論類節目以獨具特色的視聽表現力、真實全面的現實反映，得到了社會大眾的喜愛與支持，繼而也對社會產生了積極的影響。新聞觀察、社會評論類節目以社會生活為展示主體，通過采集即時發生的社會新聞，剖析典型社會現象產生的深層原因，形成了能夠促使社會大眾思考、領悟的興趣和追求。這種披露性與探索性相結合的媒體體驗，使得社會大眾更樂于觀看，提高了新聞觀察、社會評論類節目的社會影響力、美譽度，使其更具市場競爭力。所以，媒體緊跟社會大眾的興趣偏好，對其偏頗、激憤的非理性化情緒進行引導，對于媒體本身而言也是有利的。

媒體如何對社會情緒進行理性化引導

第一，拓寬即時直播途徑，展示真實的社會現象，引導社會大眾形成理性的認知和判斷。沖動情緒的產生與釋放具有雙面性，理性化的表達能夠激發社會大眾的同情心、正義感以及思考。鑒于此，要借助新聞觀察、社會評論類節目，著力推廣即時性的媒體直播模式，動態展示真實的社會形態，通過各種高畫質的攝錄設備、剪輯手法進行精準制作，并借助旁白、采訪、點評等多種形式加以渲染，讓社會大眾更切實、全面地感知社會之中發生的人與事，使其在置身于豐富細膩的視聽體驗的同時，有效地激發憐閥之心、正義感以及省悟之思，從而形成對社會現象的理性認知和判斷。

第二，創設談話討論環節，營造開放氛圍，引領社會大眾養成寬厚包容的胸懷。新聞觀察、社會評論類節目注重資訊交換的動態性，力求以迅捷性、豐富性來滿足社會大眾對于信息數據的迫切需求。然而單一地堆砌資訊信息，又容易陷入空洞乏味的尷尬境地，導致媒體缺乏教育性。所以，適時引入對話、討論等互動元素，激活整個節目的氣氛，以一種開放、自由的氛圍帶動觀眾積極思考，無疑更加具有實用性。具體而言，可以通過創設談話討論環節，例如嘉賓、主持人以及觀眾的即時交流，探討當前社會的熱點現象，展示、發表自身的真實想法與建議，共同探討合理的解決對策，在開放性的氛圍下，引領社會大眾養成寬厚包容的胸懷。

第三，探索參與互動模式，聚合社會建言，引導社會大眾樹立義利兼顧的價值取向。龐大的受眾數量、深遠的社會影響造就了媒體的巨大魅力。新聞觀察、社會評論類節目將社會責任視為媒體的責任擔當，通過與社會大眾的互動實現媒體價值與社會責任擔當。所以，必須努力探索更為靈活的參與互動模式，吸引更多的節目受眾主動加入到探討問題、解決問題的交流之中，聚合社會建言。鼓勵社會大眾通過發送短信、撥打電話以及上網等形式，參與到焦點問題的討論之中，并與媒體節目的主持人、嘉賓進行即時性的看法交換、意見交流，繼而形成共識。這種互動一方面有利于社會大眾樹立樂觀積極的人生態度和義利兼顧的價值取向，另一方面有利于媒體節目影響力、競爭力、生命力、美譽度的提高，有利于實現媒體自身發展與社會穩定的良性互動。

（作者為中共河南省委黨校法學教研部講師）

【參考文獻】

①白龍：《媒體，別做不良社會情緒推手》，《人民日報》，2013年1月22日。