在瑞士當(dāng)導(dǎo)游手記

瑞士位于歐洲中西部，距中國(guó)約8000公里，乘航班機(jī)從北京起飛，經(jīng)過俄羅斯、芬蘭、捷克和德國(guó)，空中飛行11個(gè)多小時(shí)即可到達(dá)。瑞士國(guó)土面積僅4萬平方公里。別看這么個(gè)小國(guó)，人均年收入?yún)s高達(dá)3.4萬美金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)和日本，該國(guó)最富有的數(shù)百名富翁財(cái)產(chǎn)均在10億瑞士法郎以上，首富更是高達(dá)100多億瑞郎！

走進(jìn)瑞士眼界大開

我是一位個(gè)性十足的寧夏女孩，2004年從北京外國(guó)語學(xué)院畢業(yè)后，因精通日、法、德和意大利語，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，有幸被瑞士日內(nèi)瓦旅游公司看中，成為該國(guó)為數(shù)不多的幾名中國(guó)專職導(dǎo)游之一。

到瑞士不久，我就發(fā)現(xiàn)了很多有意思的事，印象最深的是當(dāng)?shù)厝恕皭蹏?guó)不愛官”。在這里，如果你問他們國(guó)家最高首腦人物——聯(lián)邦政府主席是誰，很多人都會(huì)回答“奈”（德語“不知道”）！在瑞士當(dāng)官并不吃香，而且很多人的官乃是第二職業(yè)，第一職業(yè)可能是教授，也可能是科學(xué)家或商人。在蘇黎世大學(xué)和蘇黎世高等工業(yè)大學(xué)的一些雕塑，基本上都是該校歷史上的知名教授、專家學(xué)者，而沒有一個(gè)是該校某任校長(zhǎng)。在一些研究所，你問所長(zhǎng)是誰，他們可能不知道，但一些專家的名字人們都能說出來。所以，一個(gè)僅有700萬人的小瑞士，竟有25名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，而對(duì)這25個(gè)人的名字，瑞士人會(huì)如數(shù)家珍般自豪地告訴你。

因?yàn)槿藗兤毡闊釔畚幕囆g(shù)，瑞士的許多城市都經(jīng)常在廣場(chǎng)上舉辦露天音樂會(huì)和各種文化節(jié)。超過60%的瑞士人經(jīng)常光顧博物館。令許多外國(guó)游客驚訝的是，這個(gè)僅有4萬平方公里土地的小國(guó)，居然擁有371座各種大型博物館（有的還收藏著很多世界名畫），每年參觀的本國(guó)人高達(dá)900萬人次。在瑞士人眼里，只有看展覽、逛博物館才是最好的學(xué)習(xí)和娛樂活動(dòng)！

在瑞士購(gòu)物，經(jīng)常看到“中國(guó)制造”的英文單詞，大到高檔背投電視、影碟機(jī)，小到鉛筆、橡皮，幾乎都有從中國(guó)出口過去的。尤其是瑞士很多賣場(chǎng)里出售的各類絨毛、布藝玩具，幾乎都是“MADE IN CHINA”，樣子可愛極了。當(dāng)然價(jià)錢也是國(guó)內(nèi)的十幾倍！一天，我買了一套不銹鋼西餐具，心想，瑞士的鄰國(guó)德國(guó)以產(chǎn)不銹鋼聞名，這個(gè)該不會(huì)是從遙遠(yuǎn)的中國(guó)進(jìn)口來的吧？回到住處把刀叉從盒里拿出來仔細(xì)一看，上面竟也赫然印著——“MADE IN CHINA”！

在公司接受3個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)后，我就上崗了，老板開出的年薪是7.5萬瑞士法郎，相當(dāng)于45萬人民幣。這一算，我簡(jiǎn)直興奮得找不著“北”了，天啊，好好干幾年，自己豈不成了“富翁”？

但很快，發(fā)財(cái)夢(mèng)又像肥皂泡一樣破滅了。因?yàn)槿鹗康奈飪r(jià)高得驚人，普通家庭買一籃日常生活必需品的開銷，比近鄰法國(guó)多支付26%，比保加利亞高81%。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說，在中餐館喝一小碗酸辣湯要花50元；一盤麻婆豆腐188元；在街上隨便理個(gè)發(fā)是300元。作為白領(lǐng)，一年的各種開銷加起來少說也要40萬人民幣！

東西昂貴導(dǎo)致許多瑞士人跨越邊境到法、德、意購(gòu)買日用品，甚至宴請(qǐng)朋友也到鄰國(guó)餐廳。一次，瑞士朋友請(qǐng)我吃飯，餐廳選在幾公里以外的法國(guó)境內(nèi)，并說他家吃的食品都是從法國(guó)買的。在那里吃飯、購(gòu)物至少比瑞士便宜三分之一，質(zhì)量也不差，何樂而不為呢？此后我每次到法國(guó)邊境，都會(huì)看到小鎮(zhèn)伏爾泰和安娜瑪斯的大街小巷，停滿了掛瑞士日內(nèi)瓦車牌和CD外交車牌的車輛，周末更是車滿為患。為保護(hù)本國(guó)農(nóng)業(yè)，瑞士對(duì)跨境購(gòu)物作出規(guī)定：每人每次通過海關(guān)，只能帶入半公斤肉類、兩公斤禽類、兩公斤米面和“可寬容數(shù)量”的蔬菜。收獲季節(jié)還專門對(duì)某些蔬菜做出限制。比如，西紅柿成熟季節(jié)，瑞士海關(guān)貼出告示：過境購(gòu)買西紅柿，一次不能超過10公斤。

在歐洲當(dāng)導(dǎo)游

上崗后，我接待的第一個(gè)旅游團(tuán)是清一色的日本人。幾位穿和服的女孩一下飛機(jī)，就抬頭閉眼，拼命呼吸這“花園之國(guó)”的清新空氣，樣子非常可愛。尤其在游覽流經(jīng)瑞士360多公里的萊茵河以及萊蒙湖、蘇黎世湖時(shí)，每到一處，都能看到成群的海鷗、野鴨和天鵝等，在水中自由地游蕩鳴叫。這些日本游客說，離開東京的擁擠喧鬧，來到瑞士這種潔凈的仙境中享受大自然美景，真是太有情調(diào)了！

我接待的第二個(gè)團(tuán)來自廣州，坐著觀光小船游覽蘇黎世時(shí)，一路上山勢(shì)峻峭，森林蔥翠，遠(yuǎn)處點(diǎn)綴的是富庶的葡萄園和浪漫的古堡。入夜，還有傳統(tǒng)歌舞和當(dāng)?shù)氐奶厣朗?。按說，這一切足以讓人流連忘返，但見多識(shí)廣的廣東老板遠(yuǎn)沒有日本人容易“陶醉”。有人說沒勁，這兒還沒桂林山水好?？墒?，第二天當(dāng)我?guī)麄冏哌M(jìn)這座號(hào)稱“全歐洲最富裕的城市”時(shí)，情況就不同了。我介紹說，蘇黎世是瑞士第一大城市和經(jīng)濟(jì)中心。該市面積雖比不上北京、廣州，但卻集中了120家大銀行，瑞士聯(lián)合銀行和瑞士借貸銀行的總部都在這里，其火車站前大道的地下全是銀行金庫(kù)，金條不計(jì)其數(shù)。“說不定你腳下的花園下面就是個(gè)大金庫(kù)！”聽到這些，“老廣”們猛地來了精神，幾乎個(gè)個(gè)都睜大了吃驚的眼睛！問這里的金條那么多，一定很便宜吧，能不能買些帶回去？

此外，他們對(duì)手表也格外感興趣。因?yàn)槿鹗渴直硖煜侣劽?，什么勞力士、歐美閣、雷達(dá)等等。表的牌子多，賣表的表行自然也多。在蘇黎世的火車站大街，就集中了好幾十家表行，不僅門面都很大，而且裝修極盡豪華。瑞士雖然有“手表王國(guó)”之稱，但價(jià)格并不便宜，尤其是浪琴，兩三萬瑞士法郎一塊。有人問上面又沒什么名貴鉆石，怎么那么貴？這時(shí)店里馬上就有漂亮女孩回答：“因?yàn)橐蝗f年誤差不超過1秒！”我當(dāng)時(shí)想：第一，你買下后拿回中國(guó)對(duì)表時(shí)，這誤差已經(jīng)不止一秒了；第二，誰又能“萬歲”？再說，一個(gè)表戴在手腕上，誰也看不見，總不能在身上掛一塊牌子，上書“我的表一萬年不差一秒”吧？可是很怪，偏偏有不少同胞去買。他們說這是世界頂級(jí)品牌，花十幾萬也值！令人不解的是，堪稱世界首富的瑞士人卻大都戴著普通手表，有的年輕人戴的甚至是塑料電子表。

在瑞士，表行大多同時(shí)也是首飾行。那首飾的價(jià)格也是與手表相“匹配”的。剛到這里的游客會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)：機(jī)場(chǎng)免費(fèi)送的蘇黎世地圖，一面是地圖，另一面是手表廣告。說德語的蘇黎世，其手表廣告只有英文和中文，而且是簡(jiǎn)體字——瑞士人正向中國(guó)的富豪們笑嘻嘻地招手呢。endprint

也有人到瑞士旅游不為玩，也不為購(gòu)物，而是為子女留學(xué)“探路”的。有時(shí)甚至還會(huì)提出，讓我出面找一些中國(guó)留學(xué)生一起開“茶話會(huì)”。這雖不屬導(dǎo)游的服務(wù)范圍，但我總是想方設(shè)法滿足游客的要求。因?yàn)橐粋€(gè)有價(jià)值的留學(xué)指導(dǎo)意見對(duì)他們的孩子太重要了，比如瑞士的金融和酒店管理水平世界一流，如果想學(xué)這兩個(gè)專業(yè)，就完全沒必要去留學(xué)成本較高的美國(guó)、英國(guó)或日本，這些專業(yè)在歐洲很容易找到一份高薪工作。還有，瑞士人并不是很熱衷讀博士，尤其是比較辛苦的專業(yè)，比如機(jī)械、化學(xué)、電子工程等，大多是亞洲人在念。這些專業(yè)中的中國(guó)學(xué)生比較多，也較容易申請(qǐng)到獎(jiǎng)學(xué)金。一個(gè)在念化學(xué)博士的北京女孩告訴我，她每月可以從學(xué)校領(lǐng)到5000瑞郎的補(bǔ)貼，這個(gè)數(shù)目在物價(jià)非常高的瑞士，雖說不是巨額，但滿足生活需要是沒有問題的。女孩說，除了基本的生活保障外，瑞士的科研條件非常吸引她。學(xué)校對(duì)于博士生定的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃沒有過多地干預(yù)，提供一流的設(shè)備和器材，只要能拿出一定的研究成果，自然前途無量。難怪有瑞士人跟我聊天時(shí)說：“中國(guó)人讀書太厲害，要把瑞士的博士都讀光了！”

不做富翁“花瓶”，

拼成金領(lǐng)麗人

最初我只在瑞士境內(nèi)帶隊(duì)，辛苦不說還賺不到什么錢。而那些負(fù)責(zé)出境旅游的導(dǎo)游，不僅能拿到很高的傭金回報(bào)，僅小費(fèi)一項(xiàng)就很可觀，非常讓人羨慕。一次，我接待了一個(gè)到瑞士采風(fēng)的中國(guó)記者團(tuán)。沒想到他們的幾句“抱怨”，竟改變了自己的人生。一位記者說，在土耳其旅游時(shí)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游只會(huì)講幾句簡(jiǎn)單的中文，在奧斯曼帝國(guó)的新皇宮游玩時(shí)，洋導(dǎo)游說了一句讓人印象深刻的話：“皇宮里的左邊和右邊是一樣的，前面和后面也是一樣的?！闭媪钊丝扌Σ坏?。在被稱作“世界露天博物館”的羅馬，有滿城的古文化遺產(chǎn)，而接待他們的卻是一位學(xué)物理的中國(guó)留學(xué)生兼職導(dǎo)游，對(duì)歐洲文化、歷史僅懂一點(diǎn)皮毛，卻熱衷做導(dǎo)購(gòu)服務(wù)拿回扣，寶貴的一天時(shí)間，去游玩的一幫記者硬被他“拉”到很多珠寶店和大型皮貨店購(gòu)物。一句話，導(dǎo)游素質(zhì)太差。歐洲知識(shí)型的中文導(dǎo)游比大熊貓都珍??！

此事令我的內(nèi)心受到震撼：如果僅滿足做個(gè)會(huì)“吃喝玩樂”的初級(jí)導(dǎo)游，一輩子都不會(huì)有出息的。從此，在工作之余，我開始對(duì)歐洲的歷史、文化、宗教和藝術(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究，尤其在瑞士通過與建筑、美術(shù)、藝術(shù)等各個(gè)行業(yè)的專家不斷交流，在大開眼界的同時(shí)，自己學(xué)到了不少新東西。隨著專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和跨行業(yè)知識(shí)的不斷積累，兩年后，我終于考取了由瑞士聯(lián)邦政府旅游局頒發(fā)的中級(jí)導(dǎo)游資格證書。

接著我開始獨(dú)自帶團(tuán)“直踩”德國(guó)、意大利、摩納哥和比利時(shí)等國(guó)。不僅能“借工作之便”暢游歐洲，還常常能賺到數(shù)目可觀的小費(fèi)，收入一下比過去高出許多。當(dāng)然，也是很辛苦的。比如咱們中國(guó)人到歐洲，一般都要游上幾個(gè)國(guó)家，有十天半個(gè)月的行程，因協(xié)調(diào)各種關(guān)系，導(dǎo)游往往來得最早，走得最晚。再加上旅游團(tuán)一個(gè)接一個(gè)，有時(shí)忙得連喘息的空閑都沒有。

女友埃娃勸我說：“Lisa（我的英語名），別再拼命工作，應(yīng)該抽空找個(gè)老公，好好享受一下愛情！”埃娃來自俄羅斯荒涼的西伯利亞，人很美，過去也是做導(dǎo)游的。只因釣了個(gè)摩納哥籍金龜婿，現(xiàn)在連私家游艇都有了。她最大的愛好是四處旅行，拍些地中海、加勒比之類的風(fēng)光照片，然后寫游記出書，介紹世界各地的風(fēng)土人情。埃娃得意地笑笑說：“愛情是女人獲取幸福的魔法石，你怎么連這都不懂？”

好玩的是，她還幫我在摩納哥找了個(gè)對(duì)象。摩納哥是地中海邊一個(gè)袖珍小國(guó)，離瑞士很近。別看國(guó)小，卻是世界上富豪密度最高的土地之一，在該國(guó)的銀行開戶，最低限額是10萬美金。這里有一個(gè)名為“吉米”的夜總會(huì)，即使在平常的日子里，門前也總是層次分明地停著幾輛賓利、勞斯萊斯、法拉利以及數(shù)不清的奔馳。埃娃說，出入“吉米”的不是房地產(chǎn)大亨就是石油顯要，那里是眾多美女釣金龜婿的理想場(chǎng)所。

在“吉米”，通過埃娃的介紹我認(rèn)識(shí)了一位做石油生意的“王子”，他去過上海、廣州等城市，外貌平平，卻談吐不俗。他說，在摩納哥要想當(dāng)中國(guó)人說的那種“成功人士”，必須是名貴藝術(shù)品收藏者，聽的是前衛(wèi)音樂，參加沙龍的知性討論時(shí)不會(huì)說外行話出洋相。除這些條件之外，你還得有名車，并在郊區(qū)養(yǎng)得起一棟別墅。當(dāng)然，品酒也是需要掌握的基本功。

我應(yīng)邀參觀過他的別墅，十分豪華氣派。寬敞明亮的落地長(zhǎng)窗，光潔的橡木地板，巨型的水晶吊燈和燭臺(tái)，華麗的裝飾和精致的餐具。還有出自18世紀(jì)名畫家吉爾伯特·斯圖亞特之手的巨幅油畫，真讓人大開眼界！“王子”說掛名畫是一種身份和實(shí)力的象征，越招搖效果越好，正像一些英國(guó)富翁所說的“明信片名畫”，因?yàn)槿思乙豢淳椭朗翘靸r(jià)買來的。

雖然丑小鴨有幸變白天鵝是奇跡，但不知道如果自己真的嫁了這個(gè)對(duì)我大獻(xiàn)殷勤的“王子”，該怎樣去適應(yīng)如此貴族氣的生活？還有富翁天天在外泡美女，回到家卻對(duì)妻子說性和愛是兩碼事的所謂西方理念。幾次交往后，我只得落荒而逃。當(dāng)然，在做導(dǎo)游期間也有不少富人向我當(dāng)面示愛，可“一見鐘情”式的愛情又有多少“含金量”呢？如空中飄浮的云，是那樣不可靠。

令人欣慰的是，經(jīng)過幾年的打拼和勤奮學(xué)習(xí)，如今，我已取得了由WTTC（世界旅游組織）認(rèn)證的高級(jí)導(dǎo)游資格證書。如果說“同聲傳譯”是翻譯中的金領(lǐng)，那么，高級(jí)導(dǎo)游就是導(dǎo)游中的金領(lǐng)一族。平時(shí)不僅擁有黃金旅游線路，作為稀有人才，在做導(dǎo)游的同時(shí)，還承擔(dān)著市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)本公司導(dǎo)游的重任。

口述者：Lisa，導(dǎo)游，現(xiàn)居瑞士。

資料整理、提供者：夢(mèng)天嵐，詩人，現(xiàn)居長(zhǎng)沙。endprint