淺析信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

李青

摘要：現(xiàn)在醫(yī)院的發(fā)展速度比較快，人力資源管理也是醫(yī)院不可或缺的重要組成，在醫(yī)院人力資源管理中提升管理效率，引入信息技術(shù)，發(fā)揮創(chuàng)新精神，是醫(yī)院綜合實(shí)力提升的有效途徑，能夠讓醫(yī)院的管理質(zhì)量提升，工作更加高效，充分利用信息技術(shù)的便利性，解決傳統(tǒng)的人力資源管理存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的人才管理，制定合理的措施，可以為醫(yī)院人力資源管理工作提供幫助，信息技術(shù)是最佳的推動力，提升了醫(yī)院整體的質(zhì)量和水平，給社會和患者提供更多便利。此次就醫(yī)院信息技術(shù)在人力資源管理中的使用情況，存在的問題，主要的作用，未來的應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；人力資源；醫(yī)院管理；應(yīng)用前景

我國的醫(yī)院規(guī)模不斷壯大，醫(yī)院人力資源管理工作也有了很大的進(jìn)步，在當(dāng)前時代環(huán)境下，對信息技術(shù)合理的使用能夠提升醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理的效率，讓醫(yī)院的服務(wù)水平獲得提升，但是如何對信息技術(shù)進(jìn)行合理的利用是我們所面對的一個重要問題。醫(yī)院的人力資源管理范圍比較廣，涉及的部門比較多，醫(yī)院需要根據(jù)以后的發(fā)展規(guī)模，實(shí)際情況來綜合的考慮信息技術(shù)的利用，促進(jìn)各部門之間的和諧溝通，對人力資源管理體系進(jìn)行完善。

一、當(dāng)前人力資源管理中對信息技術(shù)使用的情況

現(xiàn)在我國有很多的醫(yī)院已經(jīng)在人力資源管理中使用了信息技術(shù)，可是在實(shí)際的操作當(dāng)中仍然有一些問題存在。

首先，醫(yī)院人力資源內(nèi)部管理模式過于單一，和現(xiàn)在的生活節(jié)奏有點(diǎn)不符，管理模式不夠靈活，缺乏創(chuàng)新，甚至有些醫(yī)院直接采取傳統(tǒng)的管理方式，日常的工作效率很難提升。

其次，信息技術(shù)管理軟硬件跟不上時代的發(fā)展，信息的存儲和傳遞過程容易出現(xiàn)各種問題，共享不及時，設(shè)備的維護(hù)不到位。當(dāng)前現(xiàn)狀就是很多醫(yī)院的信息傳輸使用的還是過去的單機(jī)版C/S服務(wù)器模式，該種儀器對數(shù)據(jù)的實(shí)時性沒有保障，無法作為信息分析途徑使用。

最后，一些小型醫(yī)院還是采取人工的人力資源管理方式，沒有資金投入，沒有引入信息技術(shù)，不能夠跟上時代的發(fā)展，人力資源管理效率持續(xù)低下，并且醫(yī)院內(nèi)部的大量信息收集和處理也變得非常緩慢。

二、使用信息技術(shù)時發(fā)現(xiàn)的問題

我國信息技術(shù)快速發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理的專業(yè)性、權(quán)威性比較強(qiáng)，醫(yī)院管理技術(shù)研發(fā)緩慢，不能夠滿足醫(yī)院整體發(fā)展的需求，因此醫(yī)院信息技術(shù)使用時沒有獲得最大的成效，無法全面分析信息數(shù)據(jù)，人力資源管理的效率沒有達(dá)到應(yīng)有的程度。

因?yàn)槿肆Y源管理是醫(yī)院正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，為醫(yī)院的有序進(jìn)行提供了保障，信息技術(shù)人員設(shè)置對服務(wù)質(zhì)量和水平產(chǎn)生了直接影響，如果設(shè)置不當(dāng)，不僅讓醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量下降，還會讓醫(yī)院的發(fā)展和國家發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的信息技術(shù)人員設(shè)置失當(dāng)會影響信息化進(jìn)程，IT技術(shù)人員的設(shè)置必須和醫(yī)院的整體規(guī)模和實(shí)力相結(jié)合，對人力資源的復(fù)雜性給予考慮。醫(yī)院管理層對信息化人力資源管理的重要性沒有引起重視，促使管理模式落后。

三、在醫(yī)院人力資源管理中如何應(yīng)用信息技術(shù)

現(xiàn)代化醫(yī)院使用信息技術(shù)來對傳統(tǒng)人力資源管理問題進(jìn)行優(yōu)化，其功能包括如下幾點(diǎn)。

（一）人員考核和培訓(xùn)

社會經(jīng)濟(jì)形勢不是一成不變的，醫(yī)院人員的管理素質(zhì)也是有高有低，對他們進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，傳統(tǒng)的考核方式對人力物力都是一種浪費(fèi)，關(guān)鍵是成效不大，對醫(yī)院的正常運(yùn)行有不利影響，合理的使用信息技術(shù)來對人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，有提升效率，遠(yuǎn)程教育得以實(shí)現(xiàn)，管理人員的專業(yè)性也能夠獲得提升，醫(yī)院培訓(xùn)的費(fèi)用能夠縮減，相比傳統(tǒng)模式能夠?qū)⒐?jié)約的資金應(yīng)用于其他培訓(xùn)，讓工作人員和綜合素質(zhì)能夠全面的提升，對醫(yī)院管理工作有非常大的幫助。醫(yī)院對于不同階段的考核可以選擇組建局域網(wǎng)，讓員工進(jìn)行考核信息共享，醫(yī)院購買或定制適當(dāng)?shù)能浖砭o張考核信息解析，讓考核報告更加客觀，這樣能夠盡量壓縮培訓(xùn)成本，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢也比較明顯，培訓(xùn)人員的自主性更高，能夠選擇符合自身需求的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化。

（二）對人員薪酬待遇進(jìn)行完善

信息技術(shù)成熟和完善后，許多的行業(yè)都利用信息技術(shù)來完成薪酬福利的發(fā)放，而不是傳統(tǒng)的核算計算方式，這樣就能夠從根本上提升福利待遇發(fā)放的速度，在為員工提供了多種福利政策的同時，也讓員工的生活有所提升。讓醫(yī)院人力資源部門和銀行建立溝通機(jī)制，醫(yī)院通過銀行來進(jìn)行薪酬和待遇的發(fā)放，不需要人工發(fā)放，節(jié)約了時間。但是需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，防止錄入信息有錯誤。如果科室職員崗位有所調(diào)動，有外調(diào)或請假情況，數(shù)據(jù)庫需要及時地進(jìn)行更新調(diào)整。

（三）建立良好的溝通平臺

溝通是醫(yī)院有序運(yùn)行的保障，不同部門能夠保持和諧交流，就能夠讓工作中的失誤減少。不同部門之間進(jìn)行商榷，尋找解決對策，讓信息化為人力資源管理提供便利，夯實(shí)醫(yī)院的基礎(chǔ)。溝通上可以使用軟件來實(shí)現(xiàn)，開發(fā)或購買適合的軟件來提升部門間的溝通力。

例如，ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的必備系統(tǒng)，它建立在醫(yī)院信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，融合了信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想。ERP采納了系統(tǒng)化的管理思想，為醫(yī)院員工及決策層提供決策手段的管理平臺。從本質(zhì)來看，ERP是集成化的新一代管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。ERP能夠從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有的資源，進(jìn)而優(yōu)化了現(xiàn)代醫(yī)院的運(yùn)行模式。能夠有效地改善醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，讓醫(yī)院具有競爭硬實(shí)力。管理者構(gòu)建ERP醫(yī)院溝通平臺，不同的部門能夠不受時間和空間的束縛，對發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生的問題及時地進(jìn)行溝通解決，提升了處理問題的速度。

四、信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用前景

醫(yī)院人力資源管理的信息化使用需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，醫(yī)院的行政決策推行需要他們的支持，管理層需要對信息化的人力資源管理保持重視，有觀念，能夠看清楚社會發(fā)展的驅(qū)使，對內(nèi)部管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，讓人力資源管理配置最優(yōu)化，讓醫(yī)院的發(fā)展獲得條件，提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。并且，在發(fā)展過程中，不斷強(qiáng)化管理人員的綜合素養(yǎng)，對他們的行為進(jìn)行約束，為醫(yī)院的發(fā)展提供更加專業(yè)的服務(wù)，我國醫(yī)院內(nèi)部的高質(zhì)量信息人才還是缺乏，對其加以改善，能夠增強(qiáng)醫(yī)院的競爭實(shí)力。

五、結(jié)語

信息技術(shù)是醫(yī)院人力資源管理效率提升的關(guān)鍵，除了符合時代發(fā)展的趨勢之外，對醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平都是具有提升效果，對內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化，讓工作效率更上一層樓。并且，科學(xué)合理的應(yīng)用信息技術(shù)，可以加強(qiáng)醫(yī)院不同部門的溝通交流，對信息技術(shù)的完善有所幫助，形成良性的循環(huán)。醫(yī)院在當(dāng)前社會環(huán)境下需要獲得競爭實(shí)力就必須使用信息技術(shù)人力資源管理模式，能夠獲得更廣闊的提升空間。

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（作者單位：青島鹽業(yè)職工醫(yī)院）endprint