淺析老年人康樂活動(dòng)現(xiàn)狀存在的問題及對(duì)策

陳文斯

（東北師范大學(xué)人文學(xué)院社會(huì)福祉系，吉林長春 130117）

“大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)”是黨十八大積極應(yīng)對(duì)人口老齡化作出的重大戰(zhàn)略部署。滿足老年群體需求，提高老年人生活質(zhì)量不僅關(guān)系到老年人的切身利益，亦是關(guān)乎老年人家庭穩(wěn)定的因素，更是現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物質(zhì)生活水平的提高，老年人群體在精神、物質(zhì)、醫(yī)療等方面的需求也在不斷增加。

1 存在的問題

目前我國為了使老年人群體能夠“老有所樂”，全國各地開展了興辦老年人活動(dòng)場(chǎng)所、舉辦老年文化活動(dòng)、建立老年人社團(tuán)、成立老年服務(wù)中心、完善社會(huì)福祉設(shè)施等一系列舉措。然而，在對(duì)目前的老年群體文化活動(dòng)現(xiàn)狀的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)其主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1.1 公共設(shè)施建設(shè)滯后，公用設(shè)備管理不善

在目前的社區(qū)及養(yǎng)老設(shè)施中，雖設(shè)有相應(yīng)活動(dòng)場(chǎng)所，但活動(dòng)場(chǎng)所面積狹小，容納的人數(shù)有限。在社區(qū)的棋牌室中，老人總會(huì)有一部分老人經(jīng)常在一旁觀看甚至排隊(duì)。公共場(chǎng)所及設(shè)施還存在無專人負(fù)責(zé)的問題，導(dǎo)致活動(dòng)環(huán)境較差，甚至常有設(shè)備損壞的現(xiàn)象發(fā)生，或是缺少設(shè)備檢查及設(shè)備整修不及時(shí)等問題。最重要的是在設(shè)施建設(shè)前，部分設(shè)施過度按章行事，并未對(duì)老年人的真實(shí)需求進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致公共設(shè)施的使用緊密不一，部分基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)“無人問津”的現(xiàn)象。

1.2 活動(dòng)形式單一，老年人參與度低

老年人對(duì)康樂活動(dòng)參與度及活動(dòng)類型的喜好，受其歷史背景、文化程度及生活習(xí)慣的不同而存在著顯著差異。不同群體的不同需求是導(dǎo)致康樂活動(dòng)參與度低、參與活動(dòng)類型單一的原因所在。在長春某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，我們發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)雖設(shè)有活動(dòng)中心、報(bào)刊室、康復(fù)室等活動(dòng)場(chǎng)所，但是實(shí)際使用頻率低。據(jù)工作人員描述，機(jī)構(gòu)內(nèi)自理老年人平時(shí)比較熱衷的活動(dòng)只有打麻將，曾經(jīng)嘗試組織知識(shí)競(jìng)賽、健康講堂、文藝演出等活動(dòng)，老年人參與的積極性并不高，活動(dòng)效果不佳。工作人員也苦于不能開展調(diào)動(dòng)老年人積極性的活動(dòng)而苦惱，自身也確實(shí)欠缺帶動(dòng)老年人活動(dòng)的能力。

1.3 服務(wù)人員專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)水平低

服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的基礎(chǔ)，而服務(wù)質(zhì)量則是服務(wù)營銷的核心。在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中，應(yīng)該將服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平放在管理的重要位置。目前的老年康樂活動(dòng)主要依靠社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行策劃和組織，有時(shí)也由社工機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)隊(duì)、老年人社團(tuán)等社會(huì)團(tuán)體開展老年人康樂活動(dòng)。但工作人員配備不足、工作種類繁多、康樂活動(dòng)策劃組織不專業(yè)、服務(wù)不周到等問題是老年康樂活動(dòng)開展存在窘境的根本原因。目前，由于為老服務(wù)的一線工作人員普遍未接受過專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)老年人的心理、行為特點(diǎn)、身體機(jī)能等方面的知識(shí)匱乏，想要設(shè)計(jì)出既能符合老年人需求，又能豐富老年人文化生活，起到身體康復(fù)作用的老年康樂活動(dòng)是非常困難的。此外，志愿者團(tuán)體欠缺組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣性組織“慰問演出”等單一活動(dòng)類型，無法滿足老年人的喜好和娛樂需求；且社會(huì)團(tuán)體通過政府購買服務(wù)的方式開展的公益創(chuàng)投項(xiàng)目亦存在形式化、短暫性、階段性等問題；老年人團(tuán)體自己組織的活動(dòng)，雖然能夠滿足其需求與愛好，卻缺乏專業(yè)性指導(dǎo)和各方面的支持，難以達(dá)成豐富老年生活的最終目的。

2 建議

馬斯洛需求層里理論中的第二、三層需求分別是安全需求及情感需求。老年康樂活動(dòng)的目的就是通過具有娛樂性的活動(dòng)引導(dǎo)老年人參與到活動(dòng)中來，通過康樂活動(dòng)達(dá)到康復(fù)老年人身體機(jī)能、滿足老年人精神需求、促進(jìn)老年人社會(huì)交往的目標(biāo)。通過對(duì)老年活動(dòng)開展現(xiàn)狀的問題歸納，我們不難發(fā)現(xiàn)，影響老年人參與活動(dòng)的根本原因在于活動(dòng)本身無法滿足老年人的真實(shí)需求、康樂活動(dòng)開展的形式也過于模式化、單一化。筆者通過實(shí)地調(diào)查及國內(nèi)外文獻(xiàn)的研究對(duì)比，就實(shí)現(xiàn)多元化老年康樂活動(dòng)提出以下幾點(diǎn)建議：

2.1 轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，提升服務(wù)理念

老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)及團(tuán)體應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，重視老年人文化生活品質(zhì)的提高。管理者應(yīng)該提升康樂服務(wù)意識(shí)，并將老年人康樂活動(dòng)的開展、組織、策劃作為老年服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過康樂活動(dòng)有效提高了老年人的身體素質(zhì)、精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)，促進(jìn)了老年人的精神面貌和社會(huì)交往后，才能滿足“老有所樂”的老年需求，才能為老年服務(wù)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體提升影響力，最終提高老年服務(wù)的社會(huì)聲譽(yù)，達(dá)到更好的服務(wù)效果和地位。

2.2 關(guān)注老年需求，重視文化引導(dǎo)

老年人之所以鐘愛“麻將”等活動(dòng)，其中一方面原因是受社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣的影響。但是欠缺文化引導(dǎo)，“沒有更有意義、更有興趣的活動(dòng)”才是無法吸引老年人參與積極性的重要原因。只有開展多樣性的、符合老年人多層次需求的康樂活動(dòng)，才能引導(dǎo)老年人渡過健康快樂的老年生活。

據(jù)某社區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示，老年人較為感興趣的知識(shí)在疾病預(yù)防上占41%，養(yǎng)生保健上占28%。可見老年人對(duì)健康需求之重。只有將健康與娛樂有效結(jié)合起來看展的老年康樂活動(dòng)才能從根本上滿足老年人的基本精神需求。

2.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，完善隊(duì)伍建設(shè)

隨著養(yǎng)老行業(yè)的不斷發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)的不斷完善，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性人才的需求也在不斷升高，專業(yè)服務(wù)人才的培養(yǎng)是服務(wù)機(jī)構(gòu)立足之本。在老年康樂活動(dòng)的組織策劃及開展的過程中，只有專業(yè)人員且富有經(jīng)驗(yàn)的組織者才能開展、調(diào)動(dòng)老年人參與到活動(dòng)中，才能使康樂活動(dòng)達(dá)到康復(fù)保健的效果，才能為養(yǎng)老服務(wù)提升更高的品質(zhì)。因此，養(yǎng)老行業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)服務(wù)人才的專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的策劃活動(dòng)的能力、組織能力和專業(yè)能力。通過“軟件”的提升，不斷完善養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)服務(wù)水平。

2.4 引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有效資源整合

養(yǎng)老服務(wù)的完善，單依靠政府力量是形單影只的，亦是存在弊端的。加強(qiáng)服務(wù)的市場(chǎng)化，加強(qiáng)區(qū)域共建，實(shí)現(xiàn)資源共享，形成“產(chǎn)業(yè)鏈”，才能夠有效的促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的不斷完善。而在此背景下，老年康樂活動(dòng)的順利開展必然會(huì)成為增強(qiáng)老年人參與、豐富老年人生活的必要手段之一。同時(shí)，也會(huì)在“產(chǎn)業(yè)鏈”的驅(qū)動(dòng)下，促使服務(wù)者更加重視老年康樂活動(dòng)的多樣性及實(shí)用性，將老年康樂活動(dòng)提升到新的水平及高度。

隨著老齡化的來臨，社會(huì)流動(dòng)的不斷加劇，傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的不斷變遷，使得家庭養(yǎng)老功能在社會(huì)轉(zhuǎn)型中日益弱化。而充實(shí)老年人的生活，加大老年人社會(huì)交往圈是實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老功能的重要因素。通過開展多層次、多樣化、專業(yè)型的老年康樂活動(dòng)，達(dá)到康復(fù)身體機(jī)能、充實(shí)精神生活、培養(yǎng)老年人社會(huì)交往能力、“老有所樂”的目的，進(jìn)而完善新型家庭關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。

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