基于用戶需求的圖書館移動服務研究

◎王 為

（湖南圖書館 湖南 長沙 410011）

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術為諸多領域帶來了全新的變革，使人們的物質(zhì)生活和精神生活都得到極大的滿足。結(jié)合如今的圖書館移動服務現(xiàn)狀以及人們的基本需求，圖書館管理必須創(chuàng)新移動服務工作的方式方法，進一步促進網(wǎng)絡技術在圖書館移動服務工作中的應用和普及。網(wǎng)絡技術可以促進圖書館移動服務管理工作的開展，尤其可以減輕工作用戶的負擔，近年來，我國用戶對圖書館移動服務的需求日益強烈，在這種形勢下，各高校圖書館移動服務取得顯而易見的成效。基于此，本文根據(jù)當今的用戶需求對圖書館移動服務管理體系進行深入研究，意在推動圖書館移動服務管理事業(yè)的長遠發(fā)展。

一、圖書館移動服務管理現(xiàn)狀

在信息全球化的發(fā)展趨勢下，圖書館移動服務必須順應時代的潮流進行管理，結(jié)合實際情況不斷進行創(chuàng)新和改革，將傳統(tǒng)的管理工作模式與新型的服務方法有機結(jié)合，不斷提高服務和管理的水平，借助網(wǎng)絡技術手段的優(yōu)勢，使圖書館移動服務管理工作與時俱進，步入信息化的行列，不斷提升管理工作的效率和質(zhì)量。在此背景下，相關管理部門和工作人員必須以身作則，從細節(jié)入手，發(fā)揮個人的主動性和積極性，推動網(wǎng)絡技術與圖書館移動服務工作的結(jié)合與優(yōu)化。經(jīng)過調(diào)查了解，根據(jù)用戶需求對圖書館移動服務現(xiàn)狀進行總結(jié)，具體內(nèi)容如下：

（一）新形勢下圖書館移動服務管理工作的創(chuàng)新必須借助網(wǎng)絡技術手段

圖書館采用網(wǎng)絡技術進行移動服務管理既有利又有弊，但其中反映出的一系列瓶頸問題亟待解決。首先必須對相關技術人員的網(wǎng)絡技術專業(yè)水平高度重視，提高管理人員和科研人員的專業(yè)素質(zhì)，或通過發(fā)掘更多高級研發(fā)人員克服和改善管理工作中存在的問題。當然，在我國如今的圖書館移動服務管理工作中，對外來技術的依賴性較大，導致行業(yè)技術的壟斷現(xiàn)象十分嚴重。同時，電子計算圖書館移動服務管理工作資源基地建設投入力度較小，導致電子網(wǎng)絡技術圖書館移動服務管理一直存在瓶頸。因此，必須加大對相關技術的研發(fā)力度，確保擁有自己的技術手段和力量，促進管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新[1]。另一方面，應當在現(xiàn)實情況下組建服務管理小組，對眾人探索、學習、研究提供具有實際意義的圖書館移動服務工作方式，使網(wǎng)絡技術在管理工作中發(fā)揮其最大、最優(yōu)作用，降低服務管理工作的成本，提升服務管理工作的成效。

（二）創(chuàng)新研究需要用戶管理的參與

目前，我國雖然已開展了一定程度的網(wǎng)絡技術在圖書館移動服務中的具體應用研究，但網(wǎng)絡技術在圖書館移動服務中的應用缺乏創(chuàng)新性的深入研究，這成為制約圖書館移動服務發(fā)展的瓶頸，使網(wǎng)絡技術管理圖書館移動服務瓶頸問題連鎖式增加，降低了圖書館的移動服務管理水平。圖書館缺乏具有創(chuàng)新性和實性地解決問題的途徑，阻礙了網(wǎng)絡技術與實際服務管理工作的融合與發(fā)展，導致圖書館移動服務工作出現(xiàn)滯后性和低效性，阻礙圖書館移動服務事業(yè)的發(fā)展。因此，圖書館實現(xiàn)智能化管理十分重要，圖書館在當前服務管理工作基礎上進行經(jīng)驗反思并篩選總結(jié)，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗，運用現(xiàn)代化的手段和技術進行創(chuàng)新，提升圖書館移動服務管理的信息化和智能化水平。

二、圖書館移動服務管理建議

網(wǎng)絡技術應用于圖書館移動服務管理仍存在許多有待挖掘分析的問題，需要進一步探討解決的方案，在客觀、理智的分析和實踐中找到解決問題的最佳方案，在實踐中檢驗其可行性，并結(jié)合實際情況不斷調(diào)整，使其得到優(yōu)化和提升。針對當前圖書館移動服務管理工作的質(zhì)量以及存在的實際問題，結(jié)合網(wǎng)絡技術手段提出了相關的建議和措施。

（一）圖書館移動服務管理要切合用戶需求

當今時代的一個鮮明特點就是信息化，網(wǎng)絡技術充斥于我們生活的方方面面，在管理圖書館移動服務時，網(wǎng)絡技術也發(fā)揮了其特有的優(yōu)勢[2]。但網(wǎng)絡是一把雙刃劍，在為圖書館移動服務工作帶來機遇時，也帶來其他的問題和挑戰(zhàn)。在對圖書館移動服務進行管理時，需要不斷創(chuàng)新和突破管理技術，充分利用信息化和智能化管理圖書館移動服務，推動圖書館管理邁向高質(zhì)量、高水平臺階。要想實現(xiàn)用戶需求下的圖書館移動服務管理，就要突破網(wǎng)絡技術管理圖書館移動服務的瓶頸問題。在此前提下，著重提升管理人員和參與人員的專業(yè)水平，秉承以人為本的理念進行研究和探索，明確用戶的需求和渴望，同時設計出符合用戶特點的服務管理程序與內(nèi)容，并將人才的培養(yǎng)和引進作為重點，從根本上改善圖書館移動服務管理的弊端，提升用戶的實用感、歸屬感和參與感，有利于更好地處理和解決工作中的困惑與難題，從側(cè)面推動網(wǎng)絡技術在圖書館移動服務行業(yè)的發(fā)展應用。此外，豐富的資源還可以優(yōu)化網(wǎng)絡技術在圖書館移動服務管理中的應用過程，特別是相關圖書館移動服務資源的分配應該與瓶頸問題的解決相結(jié)合，以提高相應的網(wǎng)絡技術的功能和其他硬件條件。引進相關管理用戶，加大資源建設，從而讓更多的圖書館移動服務工作用戶認識到圖書館移動服務管理信息化的必要性。

（二）加大圖書館移動服務管理安全性的應用研究力度

圖書館移動服務管理的內(nèi)容需要結(jié)合當?shù)貙嶋H情況進行擬定，從而實現(xiàn)真正意義上的改革。相關部門要加大對圖書館移動服務管理工作的研究力度，運用先進的技術手段、理論指導，并與實際進行結(jié)合與分析，將管理工作的安全性、可行性、實用性綜合考慮在內(nèi)，設計出科學、合理的服務管理模式，明確具體的服務管理內(nèi)容，制定嚴格、精細的服務管理制度等，使圖書館移動服務管理工作滿足用戶需求的同時，具備更加完善、先進的特點[3]。具體來講，要想突破圖書館移動服務管理工作中的瓶頸問題，需要將其與網(wǎng)絡技術有效融合，為每一階段制定出合理的任務和最終目標，以階段性的改革促進各部分工作環(huán)節(jié)的完善與改進，推進圖書館工作的良好發(fā)展。現(xiàn)代電子網(wǎng)絡技術已經(jīng)得到了廣泛應用，但是在圖書館移動服務管理工作中仍然還有很大發(fā)展空間，加大網(wǎng)絡技術的應用研究力度，尤其是在圖書館移動服務管理工作中的應用，可以進一步更好地解決電子技術管理圖書館移動服務的瓶頸問題，為圖書館移動服務管理中的資源管理提供更加高效的服務。

三、結(jié)語

圖書館是獲取學習和研究資源的主要基地，圖書館提供的資料直接影響社會和學校發(fā)展水平。用戶需求下的圖書館移動服務管理工作，必須敢于創(chuàng)新管理方法和管理內(nèi)容，敢于在新時代要求下不斷取得進步。