江西省高校圖書館移動閱讀服務調查與分析*

吳漂生

(宜春學院圖書館，江西 宜春 336000)

互聯網的快速發展與普及，悄然改變了人們傳統的閱讀習慣。2017年4月18日中國新聞出版研究院發布的第十四次全國國民閱讀調查顯示，2016年我國成年國民移動閱讀在2015年(2015年我國成年國民圖書閱讀率為58.4%，同比上升0.4個百分點，數字化閱讀方式的接觸率為64.0%)首次明顯超過紙質閱讀的基礎上又上升了4.2%，達68.2%。而紙質圖書閱讀率為58.4%，較2015年僅上升了0.4%[1-2]。這表明移動閱讀已成為人們主要的閱讀方式，而肩負傳承文化職能的高校圖書館，有責任、有義務去探索、引導移動用戶更好地通過移動閱讀獲取館藏資源。

1 相關研究成果述評

1.1 理論研究方面

2017年7月6日筆者以中國知網的“期刊”和“博碩士”為范圍，以“移動閱讀(精確)+圖書館(模糊)”為關鍵詞進行檢索，得到文獻1005篇(不含重復與明顯不相關文獻63篇)，學位論文28篇。從時間上看，吳志攀[3]教授是國內較早關注移動閱讀的學者，早在2004年就提出“今天大學圖書館中的幾乎所有活動將來都可能通過手機來完成”的設想。2009年以前，移動閱讀服務有關理論研究成果不多，直到2010年首屆“中國移動閱讀產業論壇”等系列活動的開展，有關移動閱讀研究成果逐漸多起來，2013年更是達到203篇，學位論文9篇，之后步入穩定發展，并產生了高春玲、茆意宏等核心作者。從內容上看，2012年以前的研究主要集中在移動閱讀的內涵與特征、服務模式的探討，之后研究者則更多地關注移動閱讀內容、服務質量的評價及移動閱讀個案探討與推廣，而有關移動閱讀用戶群體、閱讀終端、服務對策的研究則貫穿于始終，具體見表1。

表1 圖書館移動閱讀服務研究主題

1.2 實踐應用方面

我國圖書館移動閱讀服務在應用方面大致經歷了短信提醒、OPAC查詢和全文服務三個發展階段。2003年12月，北京理工大學圖書館開通了手機圖書館短信服務平臺，成為國內第一個開展移動閱讀服務的圖書館，隨后重慶大學、浙江大學、上海圖書館等相繼開通了該業務，這個階段主要以短信提醒服務為主體；2006年，湖南理工學院開通了全國第一家WAP手機服務的圖書館，之后國內一些高校圖書館和公共圖書館相繼開展，實現了基于短信和WAP的手機圖書館服務系統，除短信提醒外，還提供預約、續借、館藏書目查詢等OPAC檢索；2011年開始，一些圖書館開始探索全方位的移動圖書館，移動閱讀也從簡單的短信提醒、OPAC檢索發展到數據庫檢索，全文閱讀、閱讀互動等。如北京大學圖書館于2011年7月開通了移動圖書館，實現了基于各類移動終端對各類數據庫的統一檢索，并可以手機全文閱讀；2011年8月，西安交大圖書館與超星數字圖書館合作，不僅實現了館藏數據的全文檢索與閱讀，而且通過二維碼等建立了微信平臺，具有良好的交互功能。移動閱讀服務進入全文服務階段。

2 江西省高校圖書館移動閱讀服務調查

2.1 移動閱讀服務現狀調查

本次調查選擇了江西省16所本科院校圖書館，通過網頁、新聞報道、電話訪問等方式，了解江西省高校圖書館移動閱讀服務現狀，見表2。

調查顯示：①江西省高校圖書館移動閱讀服務處于起步階段，大部分館是從2014年開通移動圖書館(之前只提供OPAC檢索和簡單的信息發布)，實現了在線全文閱讀與檢索。②由于移動圖書館只要掃描二維碼，下載APP，操作簡單，用戶體驗良好，服務功能強大，能實現全文閱讀與檢索。而微信公眾平臺號則以熱門社交軟件為載體，能準確地將信息推送給讀者，便于互動。因此，大部分高校圖書館同時開通了移動圖書館與微信公眾號兩種方式，移動閱讀服務有了一個良好的平臺。③移動圖書館的開發與建設均與北京世紀超星公司合作，高校提供資源，超星公司提供技術支持，APP應用提供了Android平臺和iOS平臺兩個版本。這種模式比較成熟，避免了自行開發的高成本、高風險，便于讀者使用，但在功能上沒有突破，缺乏創新。盡管國內有些高校，如北京大學、清華大學、東南大學等，也采用與第三方合作模式，但它們根據自己的需求，增加了新的元素，突出了本館特色，值得借鑒。

表2 江西省部分高校移動圖書館及微信服務現狀調查

2.2 移動閱讀服務內容調查

調查顯示，當前江西省高校圖書館移動閱讀服務功能比較豐富，他們不僅提供館藏數字資源，而且以移動圖書館、微信、微博等方式推送互動的閱讀板塊，如江西師大的悅讀師大，將視頻與移動閱讀有效結合，配以唯美的畫面、高質的內容，通過微信推送給讀者；南昌大學的微圖之聲，定期介紹名家名作；九江學院的碟湖書聲，通過朗讀者(本校學生)配上精美畫面(學生攝影)，將作品(本校學生創作)進行推送，收到良好效果(詳見表3)。但這些特色鮮明、互動性強，深受讀者歡迎的板塊不僅少，而且許多欄目更新不及時，缺乏連續性。總體上看，移動閱讀服務內容主要集中在OPAC查詢、數字資源檢索、參考咨詢、在線咨詢、讀者管理等基礎性業務，雖涉及移動閱讀服務，但內容大多簡單，以介紹性為主，或推薦點擊鏈接“閱讀原文”，進入網站響應式的淺閱讀模式，缺少與讀者的共鳴與互動。

2.3 移動閱讀服務宣傳調查

江西省部分高校圖書館網頁移動閱讀服務宣傳情況如表4所示。大學生用戶移動閱讀獲取方式主要是在線閱讀，或是通過門戶網站下載離線閱讀，或是網上共享免費文庫資源，真正從移動圖書館獲取資源較少。一方面是他們移動閱讀的內容大多以新聞的、休閑娛樂、生活資訊等信息為主的快餐式、跳躍性、碎片化的淺閱讀，應用學術的較少，畢竟高校館藏資源主要是為科研、教學服務的學術性資源，并未成為社會移動閱讀的主流資源。另一方面是因宣傳不到位。如有的是讀者不知圖書館有移動圖書館與微信服務；有的是移動圖書館標識與微信公眾號在其網頁上不醒目甚至隱藏起來；有的則是因為不會使用移動圖書館等等，從而影響移動閱讀服務效果。

表3 江西省部分高校圖書館移動閱讀服務內容調查

表4 江西省部分高校圖書館網頁移動閱讀服務宣傳情況

3 移動閱讀服務對策

3.1 豐富內容

移動閱讀改變的是形式，不變的是內容，畢竟任何時候內容才是閱讀的核心。受調查的大部分圖書館通過與第三方合作開通了移動圖書館和微信公眾號，移動閱讀有了一個良好的平臺與形式。但在內容推送方面，盡管也有特點鮮明的悅讀師大、微圖之聲、碟湖書聲等，但這類板塊比較少，大多數移動閱讀的內容是PC板塊的復制，沒有根據移動閱讀特點分類推送短小精悍適應不同類別讀者需求的閱讀內容；有些板塊內容長期沒有更新，缺少互動，影響讀者閱讀熱情。因此，移動閱讀內容的推送必須將學術性、新穎性、連續性與個性化結合起來。一是學科館員對接教學院，對教學信息進行篩選、組織和評價，使師生快速了解某個教學內容并進行評論；二是內容推送必須保持連續性，避免碎片化服務；三是建設分眾閱讀APP，利用數據挖掘技術，根據不同用戶的特點及閱讀習慣，有針對性地開展移動閱讀服務，使用戶更加方便快捷地訪問相應資源。

3.2 加強宣傳

酒香也怕巷子深，用戶在查詢信息資源時都具有路徑依賴傾向性，這種傾向只有在外力的作用下，才能發生改變。因此移動閱讀服務的推廣必須加強宣傳。①加強圖書館網頁上的宣傳，移動圖書館、微信公眾平臺應置于網頁的一級欄目比較醒目的位置，且有二維碼，方便讀者操作；②在圖書館內部設立體驗區，向讀者推薦資源，特別是以節假日、畢業生論文季為契機，拍攝微電影和視頻宣傳片等開展短期或者長期的推廣宣傳；③以文獻檢索課、新生入館教育為平臺，多途徑推廣移動閱讀；④與學工處、團委、教學院等“跨界”，以“世界讀書日”、讀者服務月、新生入學教育等為平臺，進行宣傳推廣，擴大影響。

3.3 增強互動

移動閱讀是一種互動、分享、生成性的閱讀體驗，在這個過程中互動成為保障性、系統性閱讀的關鍵。目前江西省高校圖書館移動閱讀交互功能主要通過微信公眾號、微博來實施，通過瀏覽發現一些共性問題。①互動單向性，主要是讀者間互動或讀者推薦、提問等，圖書館與讀者間互動或回復較少，久而久之互動就形同虛設；②一些欄目內容較少，更新不及時，缺乏后續的深度介入。這要求從事移動閱讀推廣人員必須深度介入，在移動閱讀動態交互過程中扮演協同、激勵、組織、管理、評價等閱讀交互的“促進者”角色，實現雙向互動，真正打破學生單向、靜態的閱讀思維，通過閱讀交互，促進學生實現持續、深刻的移動閱讀。移動閱讀推廣人員除了及時回復、總結、展示讀者的閱讀成果外還應根據當前國內外的熱點，及時推出具有層次性、啟發性的閱讀活動，積極鼓勵他們的參與熱情，豐富欄目內容，從而吸納更多讀者更深入持續參與閱讀。

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