高校學生管理創新模式研究
——基于互聯網視角

劉艷英

（赤峰學院 經濟與管理學院，內蒙古 赤峰 024000）

隨著互聯網技術的普及，高校學生管理工作面臨著發展的機遇，也面臨著很多挑戰.在互聯網背景下，高校可以利用先進的管理手段，掌握學生的價值取向，但同時在信息量巨大的互聯網環境中，學生接觸的信息錯綜復雜，這也為高校學生管理工作帶來了一定的難度.如何把“互聯網+”和高校傳統學生管理模式相結合，規避學生管理中存在的問題，提升高校學生管理水平.

1 互聯網環境對高校學生管理工作的影響

1.1 互聯網環境在高校學生管理工作中的積極影響

1.1.1 互聯網環境為高校提供了學生管理平臺，提高了管理效率

高校學生管理分為學習管理和生活管理，涉及大學生活的方方面面，包括思想、專業學習、宿舍管理及自身安全等.面對越來越多的具體事務，需要拓寬傳統學生管理模式.“互聯網+”為高校學生管理提供了一個高效快捷數字化的管理平臺.

1.1.2 互聯網環境加強了管理雙方的有效溝通，提高了管理的透明度

傳統的管理模式主要以到現場接受說教為主，進行教育的次數受到場地或組織的影響.而且在現場說教中作為學生的一方很是被動，與管理者面對面交流信息反饋真實性較低.通過互聯網平臺利用QQ、微信、學習通等網絡平臺與學生進行互動，突破了時間和空間限制，隨時隨地都可以交流，可以降低信息傳遞過程中的誤差，語言交流真情實露，有利于提高學生管理水平.

1.1.3 互聯網環境滿足了學生多樣化的需求

互聯網使人們接受外部信息的方式發生了根本變化，擺脫原來的教育，不再被動地接受，而是在互聯網這個大的信息圈中有了更多的選擇、參與、自我實現的廣闊舞臺.互聯網是一個海量的信息庫，它超越界限，思想自由，可以滿足學生多樣化的知識訴求.

1.2 互聯網對高校學生管理的不利影響

由于技術水平的不斷進步，以QQ、微信、微博等多種網絡形式的信息交流平臺豐富了學生們的日常生活.互聯網給予學生們以海量高效的信息資源滿足學生學習、工作和娛樂的需求，但是在傳遞正能量資源的過程中會混雜著許多非常不好的因素，從而對高校學生管理工作產生了不良的影響.

（1）互聯網環境促使人們的交際關系發生了改變.教師與學生面對面溝通的次數減少，在互聯網虛擬環境中能夠促進教師與學生之間關系的融洽，但是如果師生關系走得太近，礙于人情面子不利于學生工作的開展.

（2）容易使學生沉溺于互聯網世界，生活學習過于依賴網絡，大學是一個傳授知識，教書育人的知識圣地.在現今高科技、多交流信息載體的社會，作為年輕的大學生易于接受新事物，每天更多的時間是與手機為伴，脫離課本.從網絡中獲取的不良信息，丟掉課本這種學習方式嚴重影響了學生的心理健康，從側面制約著學校教師對學生的管理.

（3）誤導學生思想意識形態向錯誤的方向發展.許多學者紛紛在各自文章中提到對當代大學生的擔心：如今開放的互聯網信息嚴重影響了學生的世界觀和價值觀.在他的人格尚未成熟之前，由于處事經驗不足，對世界沒有全面科學的認識，對網絡信息篩選不夠敏捷，所以學生們的價值取向很容易偏離正確的軌道，形成錯誤的意識形態.互聯網網絡是一個全球互聯互通的交流平臺，年輕思想尚處于未成熟階段的大學生很容易受到外來思想入侵者的干擾，做出不利于國家的事情.

2 互聯網環境下高校學生管理現狀及存在的問題

2.1 當前我國高等學校學生管理狀況

高校學生管理工作是一項系統的工程，涉及學校工作的方方面面，絕不是簡單的單線工作.它是寄教育于日常的引導之中，具體來說學生管理工作主要包括以下三個方面，具體見下表.

思想政治教育 學生個人發展 學生事務管理學生管理工作思想道德品質教育和行為養成班級建設與管理日常思想教育 學習生涯規劃與學業指導學生心理健康與輔導 學生日常事務素質拓展與社會實踐、實習指導公寓文化建設與管理形勢政策教育 大學生職業規劃獎助學金、補助管理黨團教育 校園文化活動知道安全穩定教育 創新、創業與就業指導

通過上表可以看出高校學生管理工作主要集中在如何通過正確引導教育構建積極健康的大學生思想意識形態，圍繞以學生健康為中心，創建個人職業發展規劃，最后圍繞以提供學生服務為宗旨，做好學生的后勤保障工作.

2.2 當前我國高校學生管理存在的問題

當今世界，經濟全球化一體化迅速發展，我國改革開放的廣度與深度不斷加大，社會主義經濟逐漸呈現新常態特點，這一系列變化對在校大學生的影響深刻，同時也增加了我國高校學生管理工作的難度.

2.2.1 高校學生管理模式陳舊，未能與現在的環境發展相適應

目前我國高校仍沿用傳統模式為主要學生管理模式，雖然在現行復雜多變的社會教育環境中加入了網絡平臺等新興的管理方式的使用，效果甚微.現行學生管理運行體制仍以“學校部門行政管理——二級學院院部管理——班級輔導員管理“為主的直線型管理模式.上級領導層制定學生管理細則，具體實施下放到下屬部門，由于在整個這條直線型的管理鏈條中，最高決策制定者處于最前端，與學生距離較遠，其所制定的管理辦法嚴重與學生實際需求問題脫節，給學生管理增加了很大的難度.

在學分制教學模式下，學生自主選課，流動班級上課，時間和空間具有一定的不確定性、流動性加強，差異性變大.以固定班級為團體的集體職能被弱化，集體凝聚力在不斷地被弱化.

學生評級體系及獎懲體系在入學時沒有進行充分的學前教育，致使學生對關乎自身的相關規章制度缺乏了解，加大了學生管理工作的難度.相當部分高校的體系建設不完善，只是一種形式的表現，執行力太差.

2.2.2 高校學生管理內外部環境閉塞

高校學生管理工作的主要任務是培養學生的發展能力，并為其終身發展打下良好的基礎而現在做出的努力.在高校學生管理工作實踐中，我們習慣于運用制度約束，過多干預和建構高校學生管理的工作環境，從領導自身的想法出發構建學生管理體系.無視真實的生活環境和社會環境，甚至于把服務對象的需求置于規章制度建構之外，為了方便管理而實施管理，而不是為了服務學生而進行管理.

事實上，缺乏學生群體和大眾教師參與的高校學生管理規章制度，在互聯網迅速發展的今天，極易受到外界的沖擊，脫離學生參與的高校學生管理模式注定要在實踐中碰壁.

2.2.3 高校學生管理工作隊伍數量不足，質量有待提高

隨著高等教育大眾化步伐的不斷加劇，學生人數增長很快，與之相配套的教室、圖書館、活動場地、住宿等條件明顯不足，同時軟件設施也顯示了不匹配的現象.高等教育大眾化進程過程中面臨的最突出的問題是輔導員隊伍的問題.具體有以下幾個方面：

第一，學生輔導員結構失衡，專職輔導員隊伍數量嚴重緊缺.

根據我國教育部的相關規定，高等學校專職輔導員數與學生數的合理比例為1：200，而在現實工作中符合這一要求的高校很少.大多數高校都是一線教師擔任輔導員工作，這種現象導致輔導員任務比較重，無法有充足的時間和精力，及時對學生進行較細致的思想教育工作，無法及時進行問題學生的心理疏導工作.

第二，學生輔導員隊伍質量高低差距懸殊.

從輔導員人員構成上看，目前高校輔導員構成主要有專職與兼職兩種.無論是專職和兼職輔導員，不是年齡偏大，思想觀念落后，管理方式陳舊，就是太過于年輕，易于接受新事物，敢于嘗試新的管理方式，但是管理經驗不足，易于沖動.再者，高校的輔導員主要以教學為主，在教學和學生管理二者之間很難做出時間和精力的均衡.

2.2.4 高校學生管理工作思想理念落后，缺乏思想層面的創新

具有獨立思想意識形態的學生是高校學生管理的對象.長期以來，高校在學生管理中扮演著長者的角色，多采用行政命令式的方式對學生進行說教訓導，嚴重削弱了學生的主體地位，強調“一刀切”的單一的管理，抹殺了學生主體間個體差異的特性.過度強調學校制度約束大于一切，忽視學生自主判斷能力的培養，忽視學生作為主題的自然人的存在的價值.倘若把學生看成是參與學校學生管理工作的一分子，承認學生在學管工作中的重要角色，讓他們變被動為主動，獻言獻策，轉變角色，高校學生管理工作將大大改善.

3 完善高校學生管理工作的幾點建議

3.1 推陳出新，轉變學生管理理念

學生管理理念是高校學生管理的方向指南.管理的對象是一群求知欲較強，易于接受新事物但又處于價值觀形成易變時期的特殊群體.對于高校學生管理必須在理念上轉變思想、勇于拓展和創新思維，用先進的科學的理念指導學生管理實踐活動，開發學生潛能，提高學生整體素質，促進個性化發展.

3.1.1 樹立以人為本的科學管理理念

人是高校管理的出發點和落腳點.人具有主觀能動性，使人成為真正意義上的自由活動的主體.如果忽視現實中人的存在和發展，把高校的學生管理看成是領導層“上行下效”的一種方式，使學生喪失主動求索的能力，不利于學生的自我發展.

高校學生管理工作在以人為本的價值觀指導下，更要注重人情味，圍繞學生成長和成才，把對學生的尊重、關懷、鼓勵、培養放在學生管理工作的首位，促進學生全面發展.

3.1.2 樹立民主的理念

在教育領域內，民主不僅是目的，更是手段.一方面讓學生有機會參與到學生自我管理事物中來.在管理上做到參與和一體統一的原則，賦予學生在管理中有更多的權利，例如參與權、選擇權、決策權等等，以此增強學生的一體感，使學生感到學校的繁榮與發展是和自己息息相關的.改變高校過去那種保姆式、家長式、行政式的思想理念，放低姿態，從各方面為學生提供服務.

3.2 加強學生工作隊伍建設

3.2.1 完善輔導員發展道路

首先嚴格選聘標準和選聘程序，質量嚴格把關，把真正有德有才又樂于奉獻、勤奮、富有創造性、熱愛大學生活的優秀人才選聘到輔導員隊伍中來.在特殊情況下，高校要做到專兼職輔導員并用的原則.其次，對選聘的輔導員給予其一個良好的發展平臺，進行崗前、崗中培訓，提供學歷提升的教育機會.把輔導員職級納入學校黨委干部管理范圍，設置科級、處級輔導員職級，在專業技術職稱評定方面，評審辦法要區別對待.通過培訓、輔導員職業發展規劃等多項措施，真正做到政策留人、待遇留人、事業留人，讓更多的輔導員投身到思想政治教育行列.

3.2.2 在高校中設置“學生事務管理中心”，開設“學生事務管理專業”，加強學科專業化建設

在西方發達國家每一所高校都有一棟樓作為學生輔導中心，輔導中心負責人的地位和工資待遇幾乎和校長趨同，而且輔導員隊伍全部是高學歷的博士學位獲得者.相比之下我國也有部分高校設有專門的學生管理事務中心，統管在校的學生管理事務.通過近些年畢業生的信息反饋使我們意識到學生畢業后非智力因素的重要性，這也就說明設置學生工作管理學科的緊迫性，這方面美國給了我們很多啟示.美國近百所大學設有培養學生事務管理專業，專門為大學生事務部門培養專業化人才.他們的學生管理隊伍擁有大量的心理學家、社會學家、教育學家、精神學家及各行業科學工作者.針對當前輔導員建設中的問題，應大力加強學術研究和學科建設.

3.3 適應新形勢，擴大學生管理環境

高校學生的學生管理工作在校期間是由誰負責管理，由誰參與管理呢？一直以來爭議不斷.我國傳統的管理模式是學校單方面用制度約束學生行為，學生處于被動地位.在互聯網時代，家庭、社會、學校及學生本身對學生管理工作都不能置身事外，應該打破原有學校單方面管理的環境限制，借助互聯網新媒介，建立“互聯網+家庭+學校+社會+學生管理”新型管理模式.通過網絡平臺把家庭、社會納入學生管理環境中來.

3.4 搭建網絡思想教育平臺，讓科學理論平常化

大學生思想教育是學生管理工作的基礎，只有緊緊抓住“育人”這個中心才能把學生管理工作做好.傳統的灌輸、說教、行政命令等教育方法的效用越來越弱.必須轉變管理方式，發揮學生主體的意識，否則思想教育就是無本之木.

在方法上，摒棄單純的說教的做法，把道德實踐活動納入大學生學習生活中.充分利用學校的網絡平臺，及時、更新、傳遞各種信息，并與平時學生的學習考核相結合，鼓勵學生關注學校的網絡平臺，準確及時地了解大學生思想動態，實現學生管理工作的三化——科技化、網絡化和信息化，開辟高校學生管理工作的新空間.

高校學生管理工作是一個長期而復雜的組織活動，需要充分調動各部門的積極性共同參與，以服務學生，教育學生為中心，營造一個和諧的、健康的、法制的管理環境.

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