建行云南省分行為普惠服務注入新動能

黃濤

每天清晨，市民李女士都要乘公交車到昆明篆新農貿市場買菜，“去菜場最怕的就是找補零錢。”她說。過去，和李女士有同樣困擾的市民不在少數，現在建行云南省分行在篆新市場推出的智慧服務讓李女士省心不少：“稱好蔬菜，打開手機，用建行龍支付掃碼支付，非常方便！”

除了讓李女士交口稱贊的“龍支付”，很多不會用手機銀行的老年人也正在習慣用銀行卡“閃付”買菜，現在建行云南省分行已在昆明推出十多個“智慧菜場”服務，而這正是該行踐行普惠服務的一個縮影。

加速渠道轉型

2015年，建行明確了向“綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、創新銀行、智慧銀行”的轉型方向。其中，“智慧銀行”的一個重要方面就是依托“新一代”核心系統，加強基于互聯網、物聯網、大數據的智慧型產品、服務和模式創新，構建網絡金融服務平臺。智慧柜員機將線上互聯網渠道與線下傳統營業網點緊密融合，將業務辦理模式由“柜員操作為主”轉變為“客戶自主、自助辦理”，突出網點 “一站式、自助化、智能化”的全新客戶體驗。

目前建行云南省分行已在全省網點布局近1600臺智慧柜員機，實現十余個大類、近兩百項功能點，基本覆蓋對私柜面非現金業務的常用交易及大部分對公業務交易。幾個數字能夠直觀地反映“新一代”給網點服務帶來的“加速度”——截至2017年11月末，建行云南省分行智慧柜員機已上線產品服務遷移率達91%，智慧柜員機業務辦理效率較傳統柜面業務平均提升5.48倍。

破局小微三農

2017年8月，建行云南省分行成立普惠金融事業部。普惠金融事業部的成立，既是落實國家戰略、支持實體經濟、服務薄弱環節義不容辭的責任，也為加大對小微企業、三農、創業創新和扶貧領域的金融支持帶來了新的機遇。

該行運用大數據、互聯網、云計算等新技術，集成信息，提增信用，在大銀行中率先運用評分卡模型，基于建行大數據資源，借力稅務等公共服務信息，創新“小微快貸”“云稅貸”等互聯網金融業務模式，采用全流程線上操作，實現小微企業融資“立等可貸”。“小微快貸”上線4個月以來主動為小微客戶授信11億元。依托圈、鏈、平臺持續加大小微企業支持力度，搭建銀政合作平臺近百個，截至2017年11月末，小微企業貸款余額235億元，小微企業申貸獲得率超過96%。

與此同時，該行還加大涉農領域信貸支持力度，依托“三農”專屬產品、善融商務平臺等，為特色農產品產業化搭建開發經營和融資合作平臺。以“裕農通”輕終端服務模式，將金融服務延伸到農村田間地頭，打通縣域農村金融服務“最后一公里”，加快產業扶貧創新，精準對接貧困地區金融服務需求，助力脫貧攻堅。

助推“雙創”大潮

2017年12月，昆明市首家“科技金融示范支行”落地建行昆明城南支行。這是該行貫徹國家創新驅動戰略，首次將科技創新產業與金融產業進行全方位資源整合的一次重要創新。

建行云南省分行以“專業團隊+集團優勢+綜合服務+合作伙伴”的方式，依托總行豐富的產品系列、全牌照的子公司、遍布全球的分支機構，為不同成長周期的科技型“雙創”企業重點組合配置小微快貸、稅易貸、薪金貸、科技信用貸、科技智慧貸等產品，并積極探索科技融資擔保、知識產權質押、股權質押等金融服務，切實緩解科技創新企業面臨的融資難、融資貴問題。依托昆明科技創新市場和高新技術產業園區等平臺，積極引入風險投資、創業投資、產學研單位等專業機構，充分發揮各自長板優勢，量身定制金融和非金融服務模式，并協助產業鏈條企業對接整合，有效推進科技與金融深度融合。

此外，該行積極支持高校創新創業，與省教育廳簽署戰略合作框架協議，冠名支持云南省第三屆“互聯網+”大學生創新創業大賽，惠及70余所高校近3萬大學生，開辦大學生創新創業金融輔導講座，積極推動產學研結合。

未來，該行將把貫徹黨的十九大精神持續融入普惠金融服務，堅持以大數據、互聯網思維為創新驅動引擎，積極探索普惠金融服務新模式，提升金融服務覆蓋率和滿意度。endprint