河南人壽誠信建設(shè)的成績和啟示

嚴(yán)昭柱

中國河南人壽（中國人壽河南省分公司）近幾年來的作為和業(yè)績，令人感動，也啟人深思。河南人壽從事的商業(yè)保險業(yè)務(wù)，不是一件輕松的事。由于各種原因，我國的商業(yè)保險業(yè)務(wù)以至各類社會服務(wù)工作，包括新興的電商服務(wù)，都亟需加強(qiáng)誠信建設(shè)。據(jù)有關(guān)社會調(diào)查顯示，群眾對社會服務(wù)的誠信問題極為關(guān)注。前不久，公安部門等還通過中央電視臺有針對性地具體指導(dǎo)群眾如何防范詐騙行為。十九大報告關(guān)于“加強(qiáng)思想道德建設(shè)”的論述，明確要求“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識”。中國河南人壽近幾年高度重視并強(qiáng)化誠信教育，弘揚保險行業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的核心價值理念，取得了可喜成績。2016年以來，中國河南人壽成功地承保了全省16個市、7個省直管縣大病保險業(yè)務(wù)，為6600余萬人提供大病保險保障，成為保險行業(yè)的翹楚，為推進(jìn)誠信建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗。

把思想道德建設(shè)與社會建設(shè)結(jié)合起來，把踐行社會主義核心價值觀與全面建成小康社會的偉大實踐結(jié)合起來，是中國河南人壽推進(jìn)誠信建設(shè)取得可喜成績最值得重視的經(jīng)驗。中國河南人壽自覺地將自身的發(fā)展壯大置于國家、行業(yè)、國壽發(fā)展的大局之中，響應(yīng)習(xí)近平同志“使國有企業(yè)成為黨和國家最可信賴的依靠力量”的號召，勇?lián)鐣?zé)任，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極助力完善社會保障體系、參與脫貧攻堅戰(zhàn)，并在這一進(jìn)程中不斷提升自身隊伍的誠信水準(zhǔn)。

中國河南人壽配合國家在社保、醫(yī)療等方面逐步加大向社會力量購買服務(wù)的力度，把商業(yè)保險建成社會保障體系的重要支柱等重大改革舉措，在河南省委省政府支持下，積極穩(wěn)妥地開展各類基本醫(yī)療經(jīng)辦服務(wù)，探索和創(chuàng)造了商業(yè)保險公司成規(guī)模、成體系參與社會保障工作的“河南模式”，得到國務(wù)院及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定和推廣。

2017年，中國河南人壽與當(dāng)?shù)亟M織部、金融辦、扶貧辦溝通配合，打造15分鐘保險響應(yīng)服務(wù)圈，設(shè)立了2000多個便捷服務(wù)網(wǎng)點，針對因病致貧返貧和意外傷害返貧對群眾生活的威脅，與醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共建了145個聯(lián)合辦公窗口，還為沖鋒在一線的扶貧助困干部提供保險保障。中國河南人壽一支3萬余人的政保服務(wù)專員隊伍，千余人的健康保險專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，正活躍在河南省、市、縣、鄉(xiāng)四級，為城鄉(xiāng)困難群眾構(gòu)筑起基本醫(yī)療保險、大病保險、大病補(bǔ)充保險、醫(yī)療救助、慈善救助等多層次醫(yī)療保障體系，累計補(bǔ)償2.4億人次，始終保持了零投訴，獲得當(dāng)?shù)卣⒎鲐毟刹亢拓毨罕姷暮迷u。他們重點關(guān)注全省53個貧困縣，公司共對口幫扶116個村，派出扶貧干部410人，其中駐村扶貧干部91人，全力助推脫貧攻堅工作。

現(xiàn)在社會上各種保險業(yè)人員及各類服務(wù)業(yè)人員，其中許多人更多地計算著自己的業(yè)績和收入，接受著群眾帶有審視乃至懷疑的目光，而中國河南人壽則操心著群眾脫貧致富的大計，得到了群眾和政府的信任和欣賞，出現(xiàn)了一批感人至深的模范人物和事跡，職工素質(zhì)大幅提高。這是河南人壽誠信建設(shè)的成功，也是各級政府深化行政體制改革的成功。這個事實生動地表明，思想道德建設(shè)關(guān)鍵不在閉關(guān)面壁式的反省或頓悟，而在于到廣闊天地去投身于為人民服務(wù)的社會實踐。這也是十九大報告關(guān)于“把社會主義核心價值觀融入社會發(fā)展各方面”要求的一個要義。中國特色社會主義事業(yè)是一個百煉成鋼的大熔爐，只要我們不忘初心、牢記使命，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，就一定能在建設(shè)中國特色社會主義宏偉事業(yè)的偉大奮斗中釋放出群眾中蘊藏的極大的社會主義熱情，依靠人民開創(chuàng)更加美好的明天。

責(zé)編/王克 溫祖俊 美編/于珊endprint