先鋒推進 報告引領

林波

2018年2月2日，中國外商投資企業協會、上海市外商投資企業協會和《WTO經濟導刊》在上海聯合舉辦第一期《中國外商投資企業社會責任報告編寫指南》（以下簡稱《指南》）應用實務培訓，我有幸作為講師主講了第一期培訓課程。兩個半小時的培訓，和20多家企業進行了面對面的交流和互相學習，企業代表們踴躍參與分享和提問，展現了上海外資企業積極履行社會責任、認真學習和了解《指南》的積極態度，我也深受鼓舞和感動。

2017年12月22日，中國外商投資企業社會責任工作委員會正式發布實施《指南》，對于解決外資企業編制報告的問題和難點，促進外資企業編制社會責任報告必將產生深遠的影響。但是《指南》如何應用？外資企業如何參照《指南》啟動社會責任報告編制的程序？在此過程中如何能取得全球和其他部門及關聯公司的支持？這些問題，仍然需要通過向外資企業的宣貫、溝通和交流才能最大程度地得到解決。

這次培訓，報名的有20家企業，現場又有3家學術及專業機構參與，報名的20家企業中，共有9家發布過中國本土報告（包括概覽），17家企業在官網設置社會責任專欄。可見參與培訓的企業在履行社會責任方面的態度是積極的，他們也都積極交流，分享了在社會責任報告編制方面的經驗或困惑。現場更有不少企業表示2018年即將發布中國區的第一份社會責任報告。

第一步不在于完美 而在于突破

培訓中，玫琳凱中國對外事務副總裁張晶分享了玫琳凱第一份社會責任報告編制的經驗，源自于汶川地震后外資企業遭受“鐵公雞”質疑的負面輿論背景，“我們相信只要將企業的社會責任行動公開、透明地披露出來，外界對我們的認識自然會有所改觀”，因此“我們的第一份報告實際上很簡單，因為那個時候其實我們也分不太清楚社會責任報告和公司宣傳冊的差別，但是這樣持續一年一年地做下來，我們的報告編制水平也就逐漸提高了，所以我想告訴大家的是，不要怕第一份報告不完善，只要堅持做下去，就會越做越好。”

如今，玫琳凱已經連續7年發布中國區社會責任報告，在官網設置“可持續發展戰略”專區，介紹玫琳凱中國的可持續發展戰略和重點履責情況，并在醒目位置提供了可供下載的報告鏈接。

多年來，玫琳凱在以“授人以漁”的方式，關注女性賦能，系統開展公益實踐，獲得了包括員工在內的利益相關方的廣泛認可，榮獲“2016中國社會責任公益慈善獎”“中國優秀企業公民”“中國責任品牌——最具影響力企業”等多項榮譽。

張晶的分享引起了在座企業代表的共鳴，王子制紙管理（上海）有限公司的社會責任經理王鋼也分享了他們編制社會責任報告的歷程，如今王子制紙已經連續8年發布中國區可持續發展報告書，官網下設“環境與社會”專欄，披露企業可持續的資源循環型經營模式，并涵蓋環保新理念、森林再循環、紙張再循環、可持續發展報告書、溫室化對策、社會貢獻等版塊。“我們的質量管理體系是我們很自豪的部分，在報告中我們也重點披露了這方面的內容”，王鋼分享道。

上海諾基亞貝爾股份有限公司的企業社會責任總監林貴洋也在分享中介紹，上海諾基亞貝爾已經連續9年發布中國區社會責任報告，2018年即將迎來公司的第十份社會責任報告。上海諾基亞貝爾重視社會責任日常信息披露，在官網設置“企業社會責任”專欄，發行中英雙語企業社會責任電子季刊，向內外利益相關方提供CSR新聞和公益項目動態。

上海諾基亞貝爾主動將社會責任理念融入價值觀和愿景，以“科技造福人類”為社會責任報告主題，將基于“互聯—共享—協調”社會責任模型的公司實踐與聯合國可持續發展目標相結合，通過報告積極回應利益相關方的訴求，并將自身理念向全產業鏈、全價值鏈延伸，與更多伙伴分享企業成長、行業發展與社會進步的成果。

哪些指標最重要？如何披露？

在培訓中，我介紹了《指南》的8大議題和40個核心指標的內容，這8大議題涵蓋責任治理、合規、本地貢獻、客戶（消費者）、供應鏈、環境、員工、社區，基本覆蓋了外資企業履責重點和特征，更加具有針對性和適用性。

培訓中，企業代表們也針對這些指標進行了廣泛而深入的討論，比如在志愿服務時間、環境管理體系、社區服務方面如何確定披露的重點方向等。

我建議外資企業可以參照《GRI Standards》的要求，從“對利益相關方評估和決策的影響”及“經濟、環境和社會影響的重要性“兩個維度，通過識別、排序、審核、回顧四個步驟的閉環過程來確定報告的實質性議題。在這方面，英特爾的經驗值得借鑒：多年來，英特爾采用研究機構研發的可持續性實質性框架，識別來自眾多利益相關方和來源的議題，來確定企業社會責任報告撰寫和公司戰略制定中的企業社會責任實質性議題。

在《2016英特爾中國企業社會責任報告》中，披露了識別實質性議題的3個步驟：1、識別：識別來源自眾多利益相關方和來源的議題，例如來源自員工博客及論壇、客戶的關注、企業社會責任網站和電子郵件、媒體等渠道的氣候變化、水資源利用、教育創新、支持區域發展等議題；2、優先級劃分：應用一整套完整的流程來確定每個議題的重要性，并制定實質性議題矩陣；3、審核：在內部決策和外部審核過程中嵌入這一流程。內部通過董事會和社會責任管理審核委員會信息審核，外部通過具有社會責任感的投資者等審核，最初形成公司決策：設立新的績效目標、啟動新項目或指定新政策、與利益相關方進行溝通等。

英特爾中國自2009年以來，已經連續發布了9份中國本土企業社會責任報告，形成了全球CSR理念下的中國CSR戰略，并融入公司戰略、運營和業務，注重本土CSR實踐和績效的披露。連續22年被中國教育部認可為“最佳合作伙伴”，被評為 “2017中國十大杰出責任品牌企業”等。

我們認為，外資企業在報告中重點披露的信息，是利益相關方最為關注、也是外資企業最希望利益相關方了解的內容，外資企業在適用《指南》的時候，可以參考《指南》中的核心指標，也可結合自身業務特點、行業屬性等增減相關指標。endprint

由“只做不說”變為“做得好 說得好”

培訓結束了，但很多企業代表還在會場熱烈地交流，這一幕讓我很感動，也再次感觸于《指南》推出的及時性和必要性。

根據《金蜜蜂中國企業社會責任報告研究2017》的統計，截至2017年10月31日，在華外資企業共發布142份中國本土的社會責任報告（含63份環境專項報告），只占1433份納入評估報告的9.9%，而國有控股企業占到了58%， 差距非常明顯。而根據國家工商局的數據，2016年工商登記的外資企業將近30 萬。這說明還有大量的外資企業因為種種原因意識不到企業社會責任報告在利益相關方溝通方面的價值和作用。

社會責任報告構建了企業與利益相關方之間的橋梁和紐帶，也是贏得利益相關方的認可和支持的重要方式，不僅能為企業推動社會責任管理等工作提供指導和參考工具，同時也有助于企業回應伙伴、客戶、公眾等利益相關方的期望，增進利益相關方的了解和信任，展示企業的責任行動。

中國外商投資協會副會長李玲在《指南》的發布會上說：“很多外資企業過去的慣例是‘只做不說，或者‘多做少說。這樣的做法已經不適合于目前整個中國社會發展要求，也不適合于廣大媒體和公眾對外資企業的要求。所以外資企業要改變這個觀念，說服最高管理者，說服總公司同意在中國發布專門的中國區社會責任報告。”

工信部政策法規司副巡視員郭秀明也說：“在十九大以后的新時代，對外資企業社會責任報告的要求也越來越高。外資企業要做好與中國的溝通，將自身的戰略與中國發展戰略相銜接，從人民對美好生活需要為出發點，主動披露社會責任信息，穩定長期地發布社會責任報告，積極發揮報告的價值和作用。”

在中國特色社會主義新時代，外資企業發布中國區社會責任報告，是中國社會對企業進一步提升決策和運營透明度的客觀要求，是外資企業向利益相關方呈現與中國社會共同可持續發展愿望和實踐的重要載體，是促進外資企業自身業務發展的內在動力。

《指南》的推出，對于外資企業積極履行社會責任，發布社會責任報告，可謂是恰逢其時，在培訓的最后，我和參會企業代表們一起重讀了《指南》發布會上，由松下電器（中國）有限公司交流推進部部長王愛強代表外資企業宣讀的《致全國外商投資企業的倡議書》：

“為了推動更多外資企業編寫和發布中國區社會責任報告，我們向在華外資企業發布以下倡議：主動發布中國區社會責任報告。主動加強與中國社會的溝通。主動運用《中國外商投資企業社會責任報告編寫指南》，提高外資企業社會責任報告的規范性，讓外資企業的社會責任報告質量和水平邁上新臺階，發揮好社會責任報告的價值和作用，使社會責任報告成為塑造外資企業責任品牌的載體。

讓我們攜手并肩，重視社會責任報告的價值和作用，爭做中國企業社會責任履責先鋒，為深入推動在華外資企業的社會責任履責實踐和整個中國經濟社會的可持續發展貢獻力量！”

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net

作者系責揚天下（北京）管理顧問有限公司副總經理，張潔、耿彤、肖冰、潘雪姣對本文亦有貢獻endprint