佳通以金牌服務(wù)之道樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿

云 清 文/圖

After setting up its Friend of Truck Club, the first kind among the industry, Giti continued to reinforce practical services by launching a Golden Service Network with total of 700 membership stops ‘participation. The purpose of Golden Service Network is to integrate service channels both on-line of Friend of Truck Club and offline of the Network, so as to build a standard service system for tyre industry.

2018年1月17—18日，福田戴姆勒杯中國(guó)高效物流卡車(chē)公開(kāi)賽總決賽在北京閉幕。佳通輪胎作為品牌合作方深入?yún)⑴c，共同助力高效物流發(fā)展，為廣大物流車(chē)隊(duì)提供智能輪胎解決方案。近年來(lái)，佳通與福田集團(tuán)保持長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，借助一體化智能研發(fā)平臺(tái)，參與福田新車(chē)型同步正向開(kāi)發(fā)，并已全系配套福田旗下歐曼、歐馬可、奧鈴等多款車(chē)型。借此契機(jī)，佳通不斷深耕實(shí)用之道，繼首推卡友俱樂(lè)部之后，再度重磅推出金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)首批近700家成員店，整合線上卡友俱樂(lè)部及線下零售門(mén)店渠道，打造輪胎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

提供智能輪胎解決方案

中國(guó)高效物流卡車(chē)公開(kāi)賽是由交通運(yùn)輸部、中國(guó)交通報(bào)主辦，福田戴姆勒汽車(chē)承辦的頂級(jí)專(zhuān)業(yè)卡車(chē)技能大賽，包含超級(jí)卡車(chē)訓(xùn)練營(yíng)、場(chǎng)地操控賽、道路實(shí)況賽、高效物流創(chuàng)新論壇等6大板塊。本次比賽旨在提升駕駛員的職業(yè)技能，推廣先進(jìn)物流裝備，分享高效物流管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)降本增效。

佳通輪胎作為全球領(lǐng)先的輪胎企業(yè)，深入洞察物流車(chē)隊(duì)用戶(hù)需求，凝煉“實(shí)用之道”的品牌理念，力求最大化發(fā)揮輪胎的使用價(jià)值，幫助降低輪胎使用成本。近年來(lái)，佳通整合多方資源，積極開(kāi)發(fā)智能物聯(lián)系統(tǒng)，通過(guò)佳通云端計(jì)算中心打通車(chē)輛、車(chē)隊(duì)及佳通車(chē)隊(duì)服務(wù)三方平臺(tái)，精細(xì)化管理輪胎使用情況，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)里程、氣壓、溫度、花紋深度、速度等輪胎關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)，做到主動(dòng)預(yù)防安全、科學(xué)考核駕駛員、提高管理效率、降低輪胎成本，幫助物流車(chē)隊(duì)進(jìn)一步提升運(yùn)輸及運(yùn)營(yíng)效率，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

打造金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

伴隨中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，輪胎零售服務(wù)渠道形態(tài)更趨多樣化。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，佳通輪胎幫助傳統(tǒng)輪胎零售門(mén)店轉(zhuǎn)型，切實(shí)打造線上卡友俱樂(lè)部及線下金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)兩大平臺(tái)，全方位升級(jí)用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，為高效物流提供堅(jiān)實(shí)后盾。

佳通卡友俱樂(lè)部作為卡友線上互動(dòng)平臺(tái)，自2017年成立以來(lái)，現(xiàn)已匯聚3萬(wàn)余名全國(guó)卡車(chē)駕駛員。所有佳通注冊(cè)的卡友均可在線專(zhuān)享4大福利，包括電子質(zhì)保、積分商城、卡友課堂及優(yōu)惠促銷(xiāo)。佳通希望通過(guò)卡友俱樂(lè)部和廣大駕駛員保持緊密聯(lián)系，提供優(yōu)質(zhì)的輪胎產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)愛(ài)在路上辛苦奔波的每一位卡友。

借此中國(guó)高效物流卡車(chē)公開(kāi)賽總決賽之際，佳通輪胎重磅發(fā)布金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)首批近700家成員店，打造輪胎服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)價(jià)格透明化、網(wǎng)絡(luò)便捷全國(guó)化、車(chē)隊(duì)服務(wù)體系化等金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)4大標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，佳通卡客車(chē)零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)超過(guò)8 500家，佳通優(yōu)選旗艦門(mén)店傾力打造金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確立統(tǒng)一規(guī)范化門(mén)店陳列、信息梳理及銷(xiāo)售服務(wù)。所有金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門(mén)店均享受8項(xiàng)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一價(jià)格(含道路救援)，打造可預(yù)約、可追溯、可評(píng)價(jià)服務(wù)模式，有效提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管及保障。這不僅是佳通維系與卡友密切關(guān)系的全新嘗試，也是佳通對(duì)自身品牌服務(wù)的不懈追求，精益求精地深耕服務(wù)品質(zhì)，力求成就業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的金牌服務(wù)水準(zhǔn)，為用戶(hù)提供最舒適、最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。借助專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及連鎖化的行業(yè)趨勢(shì)，佳通金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將成為輪胎行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

面對(duì)輪胎行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，不僅需靠更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值，更需依靠創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)造差異性。佳通輪胎一如既往地貫徹“實(shí)用之道”，以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，大力打造金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、貼心化的服務(wù)，以體驗(yàn)式服務(wù)模式為零售門(mén)店開(kāi)創(chuàng)新的發(fā)展空間及利益增長(zhǎng)點(diǎn)，不僅將幫助輪胎門(mén)店實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，更為廣大物流車(chē)隊(duì)及終端用戶(hù)提供了全新的品牌及服務(wù)體驗(yàn)，幫助其最大化實(shí)現(xiàn)輪胎的使用價(jià)值，達(dá)到降本增效的目的。