基于Spring Boot的信息化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

莫秋晶 黃志遠 王愛華 黃華 陶歆

摘要

本文以柳鋼信息化服務(wù)管理要達到的目標為導(dǎo)入，通過系統(tǒng)功能設(shè)計、流程設(shè)計，采用SpringBoot開發(fā)框架對其進行實現(xiàn)，通過系統(tǒng)的實際應(yīng)用，滿足了柳鋼信息部對信息化服務(wù)管理的要求。

【關(guān)鍵詞】Java Spring Boot 信息化服務(wù)管理系統(tǒng)

1 前言

柳鋼信息化服務(wù)管理系統(tǒng)是對信息化項目開發(fā)過程和運維階段所產(chǎn)生系統(tǒng)問題的提報、處理跟蹤、人員分配、記錄追溯和最終評價，并且依據(jù)兩化融合的要求保存記錄項目各階段的相關(guān)資料，有效形成信息化服務(wù)的閉環(huán)管理和知識庫的建立。通過此系統(tǒng)的開發(fā)、實施和應(yīng)用，我們需要實現(xiàn)：

（1）建立統(tǒng)一的系統(tǒng)運維管理體系，對系統(tǒng)問題進行有效的分類，以問題緊急優(yōu)先級進行差別化管理、對問題處理進行及時的分派和跟蹤。

（2）全面系統(tǒng)地收集用戶特別是終端和近終端用戶對系統(tǒng)問題的反饋，以準確地、快速地實現(xiàn)高質(zhì)量的運維服務(wù)、持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶的用戶體驗，提高用戶的滿意度。強化考核要求，根據(jù)問題處理進度和結(jié)果，正確反映實際運維工作的解決狀況。

（3）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的操作步驟，減少多余的操作環(huán)節(jié)，提高處理效率。

（4）減少手工的錄入工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在原始發(fā)生時一次錄入，建立準確、完整的數(shù)據(jù)庫，提高效率、提高準確性并降低業(yè)務(wù)人員的勞動強度。

（5）建立信息溝通、共享渠道，讓正確的信息在需要的時候準確的到達合適的人。

（6）加強對系統(tǒng)問題數(shù)據(jù)的收集和分析，形成知識庫，為后續(xù)運維人員提供有效的問題處理參考。

2 系統(tǒng)功能

2.1 功能設(shè)計

柳鋼信息化服務(wù)管理系統(tǒng)由柳鋼信息管理部自主研發(fā)，主要用于：柳鋼內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)開發(fā)過程和系統(tǒng)運維階段產(chǎn)生的系統(tǒng)問題的提報、處理跟蹤、人員分配、記錄追溯和最終評價;柳鋼內(nèi)部信息化系統(tǒng)項目實施過程和運維階段產(chǎn)生的所有項目資料的保存和查閱;機房日常點檢情況的記錄、問題反饋、問題處理和查閱。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)設(shè)計的主要功能如表1所示。

2.2 流程設(shè)計

為了實現(xiàn)信息化服務(wù)管理工作的閉環(huán)管理和流程的高效性，我們對業(yè)務(wù)實際流程進行了優(yōu)化，并設(shè)置了以下角色：業(yè)務(wù)負責人（負責任務(wù)的提報及確認評分）、項目負責人（負責項目信息維護、項目任務(wù)分配）、實施員（負責任務(wù)提報確認、任務(wù)處理）、硬件管理員（負責作業(yè)信息維護、點檢問題處理）、機房值守員（負責點檢問題記錄和提報）。

2.2.1 項目任務(wù)管理流程

項目任務(wù)管理流程即是在系統(tǒng)開發(fā)過程或系統(tǒng)運維階段產(chǎn)生的歸屬于系統(tǒng)問題的提報、人員分配、處理跟蹤、確認評分的操作流程。具體流程設(shè)計如圖1所示。

2.2.2 點檢問題管理流程

點檢問題管理流程即是對機房日常點檢問題的反饋、處理和結(jié)果查看的操作流程。具體流程設(shè)計如圖2所示。

3 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)應(yīng)用

3.1 Spring Boot框架技術(shù)

在柳鋼信息化服務(wù)管理系統(tǒng)項目中，我們采用的是Spring Boot開發(fā)框架，在項目開發(fā)過程中，項目成員就可以把重心放在業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯層面，而無需關(guān)注底層邏輯是如何實現(xiàn)的。Spring框架主要包括的功能有：Ioc、AOP、Spring-MVC、Spring JDBC、Spring Security等。采用此開發(fā)框架，可以根據(jù)項目特性自動生成Spring框架，能夠生成獨立運行的Spring應(yīng)用，沒有冗余代碼生成，也沒有XML配置文件，支持Restfult編碼風格，把Tomcat或JettyWeb應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)嵌其中而不用提供WAR包。

3.2 前后端分離

在本項目中，我們采用的是Restful API設(shè)計，即前后端分離，通過token實現(xiàn)，用戶登錄系統(tǒng)時生成token及token過期時間，token與用戶是——對應(yīng)的關(guān)系，調(diào)用接口時將token放到header或請求參數(shù)中，服務(wù)端即可知道調(diào)用接口的用戶信息及其是否擁有調(diào)用接口的權(quán)限。

3.3 權(quán)限控制

使用開源權(quán)限控制項目shiro，在shiro配置代碼里，配置為anon表示不經(jīng)過shiro處理，配置為oauth2表示經(jīng)過oauth2Filter處理，前后端分離的接口都會交給oauth2Filter處理，以此保證沒有權(quán)限的請求拒絕訪問。

3.4 XSS防范及腳本過濾

xSS跨站腳本攻擊的基本原理和SQL注入攻擊類似，都是利用系統(tǒng)執(zhí)行了未經(jīng)過濾的危險代碼，不同點在于XSS是一種基于網(wǎng)頁腳本的注入方式，也就是將腳本攻擊載荷寫入網(wǎng)頁執(zhí)行以達到對網(wǎng)頁客戶端訪問用戶攻擊的目的，屬于客戶端攻擊。在本項目中針對XSS攻擊，我們提供了過濾功能，可以有效防止XSS攻擊。

3.5 SQL注入防范

在本項目中，我們使用的是Mybatis，如果使用${}拼接SQL，則存在SQL注入風險，可以對參數(shù)進行過濾，避免SQL注入。

3.6 后端校驗機制

我們在本項目中使用的是HibernateValidator校驗框架，且自定義ValidatorUtils工具類，用來校驗數(shù)據(jù)。

3.7 定時任務(wù)模塊

本系統(tǒng)使用開源框架Quartz，實現(xiàn)的定時任務(wù)，己實現(xiàn)分布式定時任務(wù)，可部署多臺服務(wù)器，不重復(fù)執(zhí)行，以及動態(tài)增加、修改、刪除、暫停、恢復(fù)、立即執(zhí)行定時任務(wù)。Quartz自帶了各數(shù)據(jù)庫的SQL腳本，如果想更改成其他數(shù)據(jù)庫，可參考Quartz相應(yīng)的SQL腳本。

3.8 Redis緩存

在設(shè)計緩存架構(gòu)時，我們主要考慮的關(guān)鍵有：查詢數(shù)據(jù)時盡量減少DB查詢，F(xiàn)IB主要負責寫數(shù)據(jù);盡量不使用LEFT JOIN等關(guān)聯(lián)查詢;多使用單表查詢，緩存命中率最高;數(shù)據(jù)庫insert、update、delete時，同步更新緩存數(shù)據(jù);合理運用Redis數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

3.9 系統(tǒng)日志

系統(tǒng)日志是通過Spring AOP實現(xiàn)的，我們自定義了注解@SysLog，使用方式如下所不：

@RestController

@RequestMapping（"/sys/user"）

public class SysUserController extendsAbstractController{

@SysLog（"保存用戶"）

@RcquestMapping（"/save"）

@RequiresPerinissions（"sys：user：save"）

public Rsave（@RequestBodySysUserEntity user）{

ValidatorUtils.validateEntity（user，AddGroup.class）;

user.setCreateUserld（getUserld（））;

sysUserService.save（user）;

retuniR.ok（）;

3.10 文檔在線預(yù)覽

我們使用pdf.js實現(xiàn)pdf文件的在線預(yù)覽，而對于不是pdf文件我們通過OPENOFFICE提供的命令實現(xiàn)：

soffice-headless-accept-"socket，host-127.0.0.1，port-8100;urp;"-nofirststartwizard

將office文檔轉(zhuǎn)換pdf文檔的功能，再通過pdf實現(xiàn)文檔的在線預(yù)覽。在預(yù)覽技術(shù)的使用過程中，業(yè)務(wù)方提出需要對文檔的訪問權(quán)限進行控制，因此我們首先需要禁止直接使用url訪問文檔路徑的方式，再通過接口在后臺讀取文檔，通過IO流回傳頁面顯示的方式，在接口中通過邏輯控制訪問權(quán)限。

3.11 UI技術(shù)

我們采用vue.js+elementai實現(xiàn)html5標準的前端UI，通過vue的雙向綁定模式，使得表單的封裝以及調(diào)用結(jié)構(gòu)的參數(shù)傳遞更加簡潔，大大減少了前端開發(fā)工作的周期。

4 結(jié)語

本文針對信息化服務(wù)管理需求，設(shè)計、開發(fā)和實現(xiàn)了基于Spring Boot的信息化服務(wù)管理系統(tǒng)。通過系統(tǒng)的開發(fā)、實施和應(yīng)用，建立了統(tǒng)一的系統(tǒng)運維管理體系，實現(xiàn)運維全過程的記錄跟蹤和追溯。對于系統(tǒng)的需求提出和問題提報等過程，提高了提報和反饋的效率，對問題進行了分類，同時以問題的緊急程度進行差別化管理、對問題處理進行及時的分派和過程跟蹤，對過程痕跡都進行了有效記錄和保存，有效形成了整體的運維閉環(huán)管理。實現(xiàn)技術(shù)知識積累和項目階段跟蹤。對于提報的所有問題和處理情況都可進行查閱，為相關(guān)人員處理類似問題提供了一定的參考。系統(tǒng)項目的所有過程文檔，都按照項目階段進行上傳和保存，可實時了解到各項目所處的實施情況和所處階段，方便相關(guān)項目人員進行統(tǒng)籌管理。

參考文獻

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