精益求精是匠心
——云南省檔案數(shù)字化質(zhì)量管理紀(jì)實(shí)

■ 楊健生

2018年上班第一天，對(duì)云南檔案數(shù)字化工作有著不一樣的意義，雖沒有儀式，也沒有宣言，但經(jīng)過(guò)十年如一日的不懈努力，云南省檔案館的館藏檔案數(shù)字化工作就此跨入最后的攻堅(jiān)階段，終于突破數(shù)十年來(lái)困擾我們的檔案查閱利用難題，面對(duì)檔案排架長(zhǎng)度超三十公里的海量館藏，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查詢及便捷利用，可以3秒準(zhǔn)確找到檔案，1天完成一個(gè)人物年譜簡(jiǎn)編，3天完成一本專題檔案匯編。同時(shí)，全省數(shù)字檔案館建設(shè)也進(jìn)入到示范引領(lǐng)階段。

今天，云南省檔案館已經(jīng)擁有近1億頁(yè)數(shù)字化檔案，位居全國(guó)前列。全省國(guó)家綜合檔案館數(shù)字化檔案總量超過(guò)4億頁(yè)。2017年12月下旬，楚雄州檔案館成為西部第一家、全國(guó)第十六家“全國(guó)示范數(shù)字檔案館”。在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、人才短缺、基礎(chǔ)薄弱等困難面前，云南檔案人迎難而上，死死扭住數(shù)字化戰(zhàn)略方向，終于積沙成塔，形成數(shù)量龐大、價(jià)值獨(dú)特的數(shù)字檔案資源，全面覆蓋云南百年歷史，容納過(guò)去100年云南每一天發(fā)生的重要事件，記錄過(guò)去一個(gè)世紀(jì)中每一個(gè)在云南有一定影響的人物。我們可以自信地講：云南的數(shù)字檔案資源已初步具備為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提供素材，為發(fā)現(xiàn)規(guī)律提供智慧，為延續(xù)歷史提供憑據(jù)，為各項(xiàng)工作提供保障的能力。

查詢電子檔案

數(shù)量龐大當(dāng)然值得高興，但更欣慰的是我們找到了確保檔案數(shù)字化質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，只有高品質(zhì)的數(shù)字化成果才能滿足精細(xì)管護(hù)檔案的需要，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查詢利用，支撐起信息時(shí)代的檔案服務(wù)。我們追求高品質(zhì)檔案數(shù)字化成果的道路曲折漫長(zhǎng)，在不斷的否定和持續(xù)完善之后，終從探尋檔案數(shù)字化質(zhì)量管理的迷途中突圍。回首走過(guò)的歷程，一個(gè)個(gè)瞬間，如同闌珊處的點(diǎn)點(diǎn)燈火，標(biāo)記下我們留下的腳印，也點(diǎn)亮我們的未來(lái)。

“完美”的質(zhì)量管理體系

2014年，剛過(guò)完春節(jié)，一本登記冊(cè)擺到我們面前，這是自2009年開展數(shù)字檔案館建設(shè)以來(lái)，檔案利用工作中發(fā)現(xiàn)的數(shù)字化檔案錯(cuò)誤登記，記錄的錯(cuò)誤有200余處，目錄錯(cuò)字、目錄與圖像對(duì)應(yīng)不符、圖像不完整、漏掃等，涵蓋所有不符合質(zhì)量要求的類型。

怎么看待這一現(xiàn)象？

多數(shù)同志認(rèn)為，這樣低的錯(cuò)誤率是非常可喜成績(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們完成的檔案數(shù)字化總數(shù)近5000萬(wàn)頁(yè)，4年下來(lái)，所登記的錯(cuò)誤僅占總數(shù)的百萬(wàn)分之四，如果按錯(cuò)誤類型分別測(cè)算，各類錯(cuò)誤率幾乎可以忽略不計(jì)。

可行性研究報(bào)告

有的同志對(duì)以上觀點(diǎn)進(jìn)行論證：這么低的錯(cuò)誤率體現(xiàn)我們自啟動(dòng)數(shù)字檔案館建設(shè)時(shí)，就高度重視的科學(xué)精神。我們組織具有工程項(xiàng)目咨詢甲級(jí)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，牽頭數(shù)十名專業(yè)人員，形成近10萬(wàn)字可行性研究報(bào)告，并通過(guò)省發(fā)改委組織權(quán)威專家論證，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的技術(shù)、質(zhì)量管理等進(jìn)行了嚴(yán)密的規(guī)劃，設(shè)置完善的制度和管控措施。我們配備足夠數(shù)量的監(jiān)管人員，經(jīng)常檢查和督促數(shù)字化公司落實(shí)“工作流程單”管控制度，實(shí)施后一流程監(jiān)督前一流程質(zhì)量，以及最后總質(zhì)檢把關(guān)的檔案數(shù)字化加工過(guò)程質(zhì)量管理體系。我們建立有專家質(zhì)量驗(yàn)收制度，以1萬(wàn)卷檔案為一個(gè)批次，從全省隨機(jī)抽調(diào)專家，抽查20%數(shù)字化成果，合格率達(dá)到98%以上，才通過(guò)驗(yàn)收。我們從前期規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)、加工管理、監(jiān)督措施和驗(yàn)收保障等方面，構(gòu)建起覆蓋數(shù)字化加工全過(guò)程的質(zhì)量管控體系，這個(gè)體系很完備，值得信賴。

有的同志進(jìn)一步闡述：2012年我們成立課題組，依托已經(jīng)開展的2000萬(wàn)頁(yè)檔案數(shù)字化加工質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，形成“檔案數(shù)字化質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)體系研究”課題成果，獲得2013年度國(guó)家檔案局優(yōu)秀檔案科技成果二等獎(jiǎng)，省內(nèi)外很多檔案館都向我們索要研究成果，《中國(guó)檔案》雜志還在2014年1月刊登該研究成果介紹，向全國(guó)推廣。隨著抽調(diào)專家參與驗(yàn)收，這套辦法在全省應(yīng)用，同樣行之有效，我們的檔案數(shù)字化質(zhì)量管理不容懷疑。

最后大家認(rèn)為：盡管質(zhì)量已經(jīng)非常好，但“勿以善小而不為”，要正視出現(xiàn)的錯(cuò)誤，要好上加好，遂第一次調(diào)整質(zhì)量驗(yàn)收方法：一是質(zhì)量驗(yàn)收抽查比例提高到25%；二是吸納課題評(píng)審時(shí)，資深檔案專家提出的建議，采用“定長(zhǎng)抽樣法”選取驗(yàn)收檔案。

提高5%的抽查比例大大增加驗(yàn)收工作強(qiáng)度，但工作辛苦亦當(dāng)然，因大家都知道“梅花香自苦寒來(lái)。”驗(yàn)收專家自覺將驗(yàn)收工作的時(shí)間延長(zhǎng)到晚上9點(diǎn)，連續(xù)開展了3批次數(shù)字化成果驗(yàn)收，均取得滿意的合格率。

我們很迷茫

很快就到了2015年，春節(jié)后，兩份過(guò)去一年使用數(shù)字化檔案所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤登記冊(cè)又?jǐn)[在面前。“檔案利用工作登記錯(cuò)誤200余處”“開放鑒定和數(shù)轉(zhuǎn)膠工作登記錯(cuò)誤300余處”，錯(cuò)誤數(shù)大幅增加。數(shù)字化中心的所有人臉色陰沉，一年的辛苦努力卻得到這么個(gè)結(jié)果，“好上加好”去哪里了？

“數(shù)字化公司人員變動(dòng)頻繁，新手太多，業(yè)務(wù)能力下降。”

“數(shù)字化員工都想當(dāng)老好人，后一環(huán)節(jié)監(jiān)督前一環(huán)節(jié)質(zhì)量流于形式，公司還大幅減少總質(zhì)檢，降低成本，造成加工環(huán)節(jié)質(zhì)量管理水平下降。”

“有的驗(yàn)收專家同情數(shù)字化公司工作人員，認(rèn)為他們工作辛苦，待遇不高，擔(dān)心驗(yàn)收不合格會(huì)影響他們生活，有時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤只讓公司修改，卻不計(jì)進(jìn)質(zhì)量驗(yàn)收錯(cuò)誤率。”

“質(zhì)量驗(yàn)收抽查比例還是太低。”

“有的數(shù)字化公司走邪門歪道，利用協(xié)助調(diào)取抽驗(yàn)檔案的機(jī)會(huì)，私自記錄驗(yàn)收專家調(diào)卷單，集中大批人員針對(duì)被抽查檔案進(jìn)行突擊改錯(cuò)，打了驗(yàn)收專家一個(gè)時(shí)間差，蒙混過(guò)關(guān)。”

大家仔細(xì)回想發(fā)現(xiàn)的一些現(xiàn)象，最后將問題聚焦到質(zhì)量驗(yàn)收工作環(huán)節(jié)，認(rèn)為質(zhì)量驗(yàn)收是保證質(zhì)量的要點(diǎn)，我們的驗(yàn)收方法總體上沒有大的問題，但在執(zhí)行環(huán)節(jié)存在一些漏洞，決定第二次完善質(zhì)量驗(yàn)收辦法：一是將質(zhì)量驗(yàn)收抽查比例提高到30%，每天驗(yàn)收工作時(shí)間延長(zhǎng)到晚上11點(diǎn)；二是驗(yàn)收專家不直接與公司發(fā)生聯(lián)系，錯(cuò)誤登記表由驗(yàn)收專家簽字后，交數(shù)字化中心嚴(yán)格計(jì)算合格率并統(tǒng)一向公司反饋；三是嚴(yán)格監(jiān)督，禁止數(shù)字化公司人員記錄驗(yàn)收專家調(diào)卷單。

民國(guó)檔案文件級(jí)目錄制作質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

隨即我們使用調(diào)整后的專家驗(yàn)收辦法連續(xù)組織了2批次質(zhì)量驗(yàn)收工作，所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤率較過(guò)去略有上升，但合格率仍在99.9%以上，并沒有本質(zhì)的變化。在數(shù)字化公司的人員結(jié)構(gòu)、工作流程等基本面沒有發(fā)生明顯變化的情況下，這個(gè)結(jié)果意味著我們所完善的驗(yàn)收方法，沒有起到提高數(shù)字化成果質(zhì)量的作用。

我們追求沒有最好只有更好的努力又一次失敗！“我本將心向明月，奈何明月照溝渠。”我們茫然了。

站在崩潰的邊緣

盡管挫折已經(jīng)給我們上了一課，發(fā)出“窮冬急風(fēng)水，逆浪開帆難”的警告，但挫折也明白告訴我們，曾經(jīng)信心滿滿的檔案數(shù)字化質(zhì)量存在問題，必須“逆水行舟用力撐”，爭(zhēng)取質(zhì)量管理的突破，否則“一篙松勁退千尋”的景象就可能發(fā)生。然而問題到底藏在哪里？數(shù)字化中心再次分析情況，展開激烈討論：

“質(zhì)量驗(yàn)收中用計(jì)算錯(cuò)誤率的方法來(lái)衡量質(zhì)量水平不夠科學(xué)。一是提交驗(yàn)收的數(shù)字化成果基數(shù)太大，所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)一放進(jìn)去，錯(cuò)誤率就是一個(gè)很微小數(shù)字，形成合格率很高，但實(shí)際錯(cuò)誤量不少的反差；二是把合格率作為質(zhì)量管理的標(biāo)尺，實(shí)際是一種數(shù)字游戲。發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是不是被準(zhǔn)確登記？計(jì)算錯(cuò)誤率以什么為基數(shù)？發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤點(diǎn)放到那個(gè)項(xiàng)目上計(jì)算錯(cuò)誤率？這些都有很大的“靈活掌握”的空間，所以驗(yàn)收計(jì)算的合格率不能嚴(yán)謹(jǐn)反映檔案數(shù)字化成果的質(zhì)量水平；三是對(duì)整批檔案計(jì)算合格率，當(dāng)質(zhì)量問題集中存在于某一部分成果的時(shí)候，因整體錯(cuò)誤率較低，掩蓋了該部分成果錯(cuò)誤相對(duì)較多的問題。”

“我們的質(zhì)量驗(yàn)收主要以人工抽查為主，對(duì)于數(shù)據(jù)格式、文件損壞、畫幅數(shù)量計(jì)算等檢查，存在盲點(diǎn)。”

根據(jù)查擺問題所分析的原因，我們第三次完善專家質(zhì)量驗(yàn)收方法，放棄計(jì)算合格率，改用“規(guī)定具體的錯(cuò)誤數(shù)量上限”作為驗(yàn)收把關(guān)的標(biāo)尺。具體操作方法調(diào)整為：以1萬(wàn)卷左右檔案作為一個(gè)驗(yàn)收批次，再以連續(xù)的500卷檔案為一組，每組由一個(gè)專家采用“定長(zhǎng)抽樣法”抽查30%，當(dāng)任意一個(gè)檢查項(xiàng)目的錯(cuò)誤量累計(jì)超過(guò)規(guī)定數(shù)量時(shí)，則該組全部打回公司，且不告知具體的錯(cuò)誤點(diǎn)，由其全部質(zhì)檢并完善后，重新提交驗(yàn)收，直至合格。同時(shí)，與有關(guān)信息技術(shù)公司合作，開發(fā)檢測(cè)軟件，對(duì)人工不便檢查的圖像數(shù)量、掃描參數(shù)、文件格式、掛接準(zhǔn)確性、目錄完整性與規(guī)范性等進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)。

2015年9月，我們使用調(diào)整后的專家質(zhì)量驗(yàn)收方法又組織一次驗(yàn)收，很快就見到了效果，專家們不斷傳來(lái)“捷報(bào)”，每天都有提交驗(yàn)收的成果被打回公司，到第7天，該批次檔案總共被分為21組，竟有13組被打回，剩下的3天，專家們悠閑地品起咖啡，享受了一次前所未有的輕松。然而，面對(duì)這樣“前所未有”“優(yōu)異”的質(zhì)量驗(yàn)收水平，數(shù)字化中心卻傻眼了，因?yàn)楣疽呀?jīng)無(wú)力完成改錯(cuò)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提交驗(yàn)收，而且即使延長(zhǎng)1個(gè)月也無(wú)法完成，更令人遺憾的是，技術(shù)檢測(cè)軟件這個(gè)大魔王還沒有“上陣”展示威力，本次質(zhì)量驗(yàn)收工作就已經(jīng)難以為繼。

真是個(gè)令人尷尬到無(wú)地自容的結(jié)局！

“都怪?jǐn)?shù)字化公司，不嚴(yán)格管理，平時(shí)耍滑頭，害己害人！”

“我們的要求太高了，都是人嘛，哪能不出錯(cuò)。要突破人的極限，只能是一種境界，不能作為普遍要求，追求不可能完成的任務(wù)，就是自己為難自己，瞎折騰！”

檔案數(shù)字化專家驗(yàn)收

“就是，還不停的加班，周末也要上班，這下好了，自己把自己折騰得里外不是人。”

“合格指標(biāo)不算高，現(xiàn)在是把畫幅數(shù)作為基數(shù)來(lái)測(cè)算，所以覺得要求高，但如果把文件份數(shù)作為測(cè)算基數(shù)，就驗(yàn)收所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)量來(lái)推算，我們形成全部數(shù)字化成果至少有上萬(wàn)件存在大大小小的毛病，這樣的質(zhì)量水平恐怕不能容忍！”

“我們每年1000萬(wàn)頁(yè)甚至1500萬(wàn)頁(yè)的檔案數(shù)字化加工進(jìn)度太快了，搞這么快，超出了質(zhì)量管理能力，所以才出問題，還是要實(shí)事求是，慢工出細(xì)活！”

“慢下來(lái)？不可能！還有那么多檔案需要數(shù)字化，難道用數(shù)字化引領(lǐng)檔案事業(yè)跨越發(fā)展只是我們掛在嘴上的口號(hào)？如果慢下來(lái)，我們還怎么抓住發(fā)展的機(jī)遇！”

數(shù)字化中心的同志們激烈討論甚至爭(zhēng)吵起來(lái)。體無(wú)完膚的挫折讓我們懷疑一切，望著窗外灑落的瀝瀝苦雨，徒有秋風(fēng)悲畫扇，最后只剩下沉默。

邁步重頭越

管好質(zhì)量是我們的責(zé)任，挫折再大，對(duì)高品質(zhì)的不斷追求還要繼續(xù)下去，更重要的是要直面問題，把自己擺進(jìn)去，放下面子，打開里子，找問題的根源。2015年歡樂的國(guó)慶節(jié)來(lái)得正逢其時(shí)，我們得以冷靜下來(lái)思考。收假后，局領(lǐng)導(dǎo)找數(shù)字化中心負(fù)責(zé)人談話：

“假期里我每天都在思考。”他凝重地講：“能暴露質(zhì)量管理中的問題是好事，說(shuō)明我們以前的工作有短板，也證明質(zhì)量驗(yàn)收是總攬檔案數(shù)字化質(zhì)量的關(guān)鍵。”

數(shù)字化加工場(chǎng)所

“從目前的情況來(lái)看，不是嚴(yán)格要求錯(cuò)了，也不是合格指標(biāo)高了，更不是數(shù)字化加工進(jìn)度快了，相反我們的質(zhì)量還是不夠，把關(guān)的力度還不夠嚴(yán)，加工進(jìn)度距離事業(yè)發(fā)展需要還有差距，于此我們要有清醒的認(rèn)識(shí)。”

“要敢于否定自己。出現(xiàn)問題的原因就在質(zhì)量驗(yàn)收的具體方法，一言概之，就是不實(shí)。一是分批驗(yàn)收不能壓實(shí)責(zé)任。積累一定成果數(shù)量，分批驗(yàn)收，滯后于數(shù)字化加工進(jìn)程，所驗(yàn)收的實(shí)際是幾個(gè)月前的數(shù)字化成果，公司人員流動(dòng)頻繁，只需考慮眼前，不會(huì)關(guān)心長(zhǎng)遠(yuǎn)，因而質(zhì)量驗(yàn)收的壓力不能及時(shí)有效轉(zhuǎn)化為公司人員的責(zé)任，特別是難以成為一線員工的責(zé)任，所以加工過(guò)程質(zhì)量管理一定會(huì)出現(xiàn)松懈，問題積少成多，積重難返；二是按比例抽查驗(yàn)收看上去合理，實(shí)則經(jīng)不起推敲。應(yīng)該抽查多大比例？具體抽查哪些對(duì)象？抽查的對(duì)象是不是一定會(huì)覆蓋錯(cuò)誤點(diǎn)？錯(cuò)誤會(huì)聽指揮進(jìn)行理想的平均分布？這些疑問都不能得到科學(xué)的答案，所以按比例抽查驗(yàn)收并不能保障檔案數(shù)字化成果的質(zhì)量水平。”

“檔案數(shù)字化工作要以零錯(cuò)誤為目標(biāo)，質(zhì)量驗(yàn)收是盡可能接近這個(gè)目標(biāo)的措施，而不是為了得到驗(yàn)收工作數(shù)據(jù)。”他對(duì)下一步質(zhì)量管理提出意見：“質(zhì)量驗(yàn)收不搞抽查，要與數(shù)字化加工進(jìn)程同步，要100%檢查和改錯(cuò)，驗(yàn)收結(jié)果要由數(shù)字化中心及具體實(shí)施人員共同承擔(dān)責(zé)任。通過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收的數(shù)字化成果，每積累一個(gè)硬盤（2T），立即移交，使用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，100%通過(guò)才算合格”。

隨即數(shù)字化中心第四次完善質(zhì)量驗(yàn)收方法，實(shí)施監(jiān)管人員與數(shù)字化加工過(guò)程同步的100%質(zhì)量驗(yàn)收制度。確定公司每完成50至100卷/盒檔案數(shù)字化加工，就有序提交監(jiān)管人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，監(jiān)管人員逐件逐頁(yè)進(jìn)行人工質(zhì)量檢查，數(shù)據(jù)管理人員使用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，雙重把關(guān)，再由公司逐個(gè)修改錯(cuò)誤，最后由監(jiān)管人員和數(shù)字化中心簽字蓋章出具質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題和改正錯(cuò)誤。同時(shí)還建立保障措施，實(shí)施數(shù)字化加工調(diào)卷量精準(zhǔn)管控制度，規(guī)定數(shù)字化公司調(diào)用的檔案不得突破規(guī)定數(shù)量，如庫(kù)存量達(dá)到上限，則必須將通過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收的檔案歸還，才能新調(diào)用一定數(shù)量檔案，以督促公司嚴(yán)格管理加工質(zhì)量，并及時(shí)、有序提交驗(yàn)收。

到2016年3月，按100%質(zhì)量驗(yàn)收的要求，監(jiān)管人員基本消化完新辦法實(shí)施之前存量數(shù)字化成果，質(zhì)量驗(yàn)收全面實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化加工同步。新的質(zhì)量驗(yàn)收辦法產(chǎn)生立竿見影的效果，檔案數(shù)字化加工安全、進(jìn)度與質(zhì)量管理得以協(xié)調(diào)推進(jìn)，數(shù)字化公司的加工工作平穩(wěn)、高效運(yùn)行，成本得到有效控制，更令人高興的是，2017年初，各處室提交的數(shù)字化檔案錯(cuò)誤登記中，只有1個(gè)為新質(zhì)量驗(yàn)收辦法實(shí)施后的形成數(shù)字化成果。

至此，我們?nèi)娣艞壴?jīng)廣獲贊譽(yù)的分批組織專家驗(yàn)收、按比例抽查、計(jì)算合格率的質(zhì)量驗(yàn)收方法，完成自我否定、自我完善的痛苦過(guò)程，重新建立起一套以“零”錯(cuò)誤為目標(biāo)的數(shù)字化成果質(zhì)量驗(yàn)收方法。之后，我們又根據(jù)監(jiān)管人員工作任務(wù)過(guò)重，難以持久的實(shí)際，引進(jìn)質(zhì)量監(jiān)理公司代替監(jiān)管人員實(shí)施驗(yàn)收工作，監(jiān)管人員轉(zhuǎn)為隨時(shí)檢查監(jiān)理公司驗(yàn)收成果。繼而又發(fā)現(xiàn)的數(shù)字化公司減少質(zhì)檢人員，將質(zhì)檢工作轉(zhuǎn)嫁給監(jiān)理公司新問題，又補(bǔ)充建立“質(zhì)量問題打回”的控制措施。在質(zhì)量驗(yàn)收過(guò)程中，監(jiān)理公司和監(jiān)管人員經(jīng)常對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行階段性分析，及時(shí)向數(shù)字化公司反饋、提醒，并進(jìn)行業(yè)務(wù)講解、培訓(xùn)。我們終于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量驗(yàn)收工作與數(shù)字化加工緊密銜接，形成各負(fù)其責(zé)、相互配合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的質(zhì)量管控機(jī)制，得到經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的高品質(zhì)成果。

民國(guó)檔案查閱系統(tǒng)

同步驗(yàn)收

“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。”我們雖找到一套盡可能接近“零錯(cuò)誤”的檔案數(shù)字化加工質(zhì)量管理辦法，然而艱苦探索之路，讓我們深知質(zhì)量管理之路永無(wú)盡頭。今年，我們將借國(guó)家檔案局開展的副省級(jí)綜合檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)評(píng)價(jià)之機(jī)，對(duì)實(shí)施新質(zhì)量驗(yàn)收辦法之前形成的6000萬(wàn)頁(yè)檔案數(shù)字化成果進(jìn)行一次100%的質(zhì)量檢查和完善，巨大的工作量前所未有，也一定會(huì)有新問題在不遠(yuǎn)處等著我們，但無(wú)論會(huì)發(fā)生什么，都不會(huì)再讓我們茫然無(wú)措。因?yàn)槲覀円呀?jīng)懂得：做好檔案數(shù)字化質(zhì)量管理，不需要炫目的理論，要的是精益求精的工匠精神；不需要復(fù)雜的流程，要的是落到實(shí)處的責(zé)任；不需要花哨的統(tǒng)計(jì)，要的是樸實(shí)無(wú)華的勤奮；不需要精確到小數(shù)點(diǎn)后多少位的數(shù)據(jù)，要的僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“零”。歸根到底，做好檔案數(shù)字化質(zhì)量管理，就一個(gè)“真”字功夫，做好檔案工作也就是這樣而已。