試論信息化背景下高校圖書館技術部的發展

楊惠君

摘 要：大數據平臺下的高校圖書館發展已趨向于信息網絡化管理服務模式，集高校圖書館信息網絡化于一身的圖書館技術部職能日漸重要。本文擬以信息化背景為切入點，立足本校圖書技術部的發展思路，通過討論分析，概括出高校圖書館技術部在當今信息化時代發展的空間和實踐途徑。

關鍵詞：信息化;圖書館;技術部

信息網絡化時代，高校圖書館面臨著方方面面的各類挑戰，倘若不求創新故步自封，注定要被這個大時代淘汰。作為高校圖書館的技術部是一個圖書館發展進程的命脈部門，它不僅從硬件軟件上需要不斷的升級更新，其職能范圍也在悄悄地發生變化。如何讓高校圖書館技術部在當今環境下生存并且有所創新的發展下去，是高校圖書館技術部的當務之急，筆者針對本館和其他高校圖書館的現狀展開了闡述。

一、技術部的生存現狀

（一）技術部職責

作為服務窗口的高校圖書館，面對高校師生繁復冗雜的信息需求，需時時做好信息搜集、整理、分割、銜接工作。作為高校圖書館的樞紐部門，技術部的分層職能作用則顯得無可替代。技術部工作不再是傳統的硬件維護、網絡運行等基本操作，對技術部人員的要求也不僅僅是精通計算機專業的簡單要求。大數據平臺下的圖書館技術部除負責館內網絡暢通、數字資源可用、服務窗口平臺正?；热粘９ぷ魍膺€要肩負起圖書館自動化集成系統的管理和維護;而各種數據的備份及恢復（存儲系統、業務系統、數據庫、應用系統）則需要技術員定期分層歸類處理;跟隨學校學科建設方向的更新實時添置網絡硬件設備和數據庫，并對其進行配置、安裝與調試;圖書館網站的建設，開發與管理，以及相關知識平臺，服務平臺的開發以及辦公管理系統的研究開發也是技術部的重要工作之一;此外，對技術部內部電子信息查詢平臺的監護和運行需要技術人員專業知識的不斷更新和完善，以求在現有規?；A上，針對各學科專業需求，通過各學科部門的協商，推出有利于學科發展的各項技術支持和平臺模式。

（二）技術部面臨的選擇

數字化圖書館的建設與推進進一步加強了對圖書館技術部工作的要求和高度。基于所有的圖書館窗口服務都依賴于技術部門工作的前提下，技術部門的保障力度和韌性將直接關系到圖書館服務的拓展和深化。然而，隨著信息數字化和專業化的發展，圖書館技術部也面臨著被邊緣化的問題。如若將大量的技術維護處理工作外包與各技術公司，在短期工作進程中可能有利于技術部工作的推進，然長此以往，則使技術人員分離于技術處理工作之外，面對各種臨時性的技術故障，出現無力應對的局面。圖書館技術部作為支撐未來數字化圖書館的主要職能部門，其技術人員的專業職業技能的訓練和拓展毋庸置疑。實踐操作中技術層面的處理未嘗不是一條探索技術部發展道路的新途徑。傳統圖書館向數字圖書館的轉型對技術部的發展而言，既是挑戰，更是機遇。在轉型中，技術部在立足館藏圖書處理的基礎之上針對信息化平臺下的大量軟件可以將館內資源統籌于統一模式之下進行分層處理。從而整合傳統紙質圖書與新興數字圖書的優良資源，使圖書館成為高校學科資源與學科建設的韌帶與樞紐。

此外，技術部在參與規劃數字資源網絡平臺的同時，還可參與圖書館服務廣大師生的其他業務工作中。比如聯合學校其他部門將學生的習慣、愛好、學科背景、住宿情況等貫穿于某一信息平臺，即可方便各學科老師及時推薦相關數目，又能使學生之間以讀書為平臺擴大自己的社交圈，加強彼此間的溝通和交流。

由上所述，圖書館技術部在大數據平臺背景下，在高校改革轉型機遇下，如何能運用本身職能效應獲取更大的生存空間，不僅關系到每個圖書館未來的走向，也關系到技術部工作人員未來的就業環境。因此，發揮圖書館技術部韌性效應，將不同圈層、不同業務、不同技術問題納入同一平臺范疇內，用技術部的技術支撐將圖書館演化為數字化時代下推動學科建設的“百度”搜索平臺，則是未來高校圖書館技術部生存發展空間的有效途徑之一。

二、存在的問題

（一）隊伍建設

圖書館隊伍建設中，人才的培訓及避免人才流失也成為目前技術部隊伍建設中的重要工作。圖書館技術部對計算機應用能力的要求使得諸多院校的圖書館對技術部工作人員的專業要求直觀體現在計算機專業等學科背景之下。然而就筆者所在圖書館的實際情況而言，計算機專業固然有益于圖書館技術部的基礎工作。然而在諸多平臺搭建構思、推動館內傳統數字圖書館一體化的進程中，不僅需要利用計算機專業的學科優勢推動，更需要通過對本校學科方向和學科類別有充分的的了解，才能不斷推出有益于廣大師生的數字化信息查詢平臺。此外，兼具理性思維和專業技能于一身的技術部人員，若缺乏“愛館如家”的奉獻精神，十之八九基本都流向學校其他部門工作崗位。從而使圖書館技術部成為一個隱形的“跳板”而無法挽留。由此可見，圖書館技術部工作人員隊伍的建設并不是簡單的網絡程序員、操作員，而是對圖書情報工作有極大的熱情，同時又能合理的將信息化平臺與傳統圖書館完美的整合于大數據平臺之下。

（二）服務理念

“讀者第一”的服務理念自圖書館之父阮岡納贊提出之后，一直以來成為所有圖書館工作人員的態度要求。作為高校圖書館技術部工作人員如何切實落實“讀者第一”的理念則成為圖書館技術部隊伍建設的關鍵與核心所在。每一個技術部工作人員都有可能成為圖書館“讀者”。然而，在諸多高校圖書館中的技術部工作人員似乎不在“讀者”范疇內。對其的要求僅限于不斷的維修計算機軟硬件設施、維護網絡正常化。如何將圖書館技術部工作人員從簡單的“修理工”、“搬運工”塑造成擁有獨立思考意識、有意識簡化工作流程、提高工作效率的文化傳輸者和信息流通員是培養新型圖書館技術人員的重要著力點。

（三）人文關懷

“以人為本”的教學理念同樣適用于高校圖書館技術部隊伍建設工作中?！皭垧^如家，心系館員”則是高校圖書館技術部人才培養的底蘊和內涵。在從事高校圖書館技術部的日常工作中，難免有溝通不暢、合作不愉快、理解不到位等諸多主觀因素的介入，因此，高校圖書館技術部不僅要重視專業技能的學習和更新，也應注重“因材施教”的培訓，更需“以人為本”的人文關懷。態度決定效率的信息化時代，“快樂適應”效應的作用更有利于技術部工作人員面對網線、機器等物性對象和館內各部門同事時能夠理性協作，提高工作效率。

三、未來發展的展望

圖書館作為高校資源信息中心，館藏大量各類文獻資源為教學、科研提供強有力的支撐。作為后臺服務的圖書館技術部應著力于“兩手都要抓，兩手都要硬”的工作理念，為到館讀者提供優質的網絡閱讀環境和智能化圖書館服務，推出以計算機、數字電視、手機、平板電腦、電子觸摸屏等為終端的新媒體服務，覆蓋各種網絡載體，為讀者提供海量數字資源和互動的個性化數字圖書館服務，真正實現將文獻信息服務推送到讀者身邊。同時，技術部工作人員也可借助平臺契合自身學科興趣，不斷提高自身綜合素養，在為讀者提供基礎信息資料的同時也能推動圖書情報學科的理論實踐研究。

此外，高校圖書館技術部應大膽的借助自身大數據平臺維護的優越條件，不斷的自建或合作籌建適合本校教學科研的特色數字化圖書館平臺，加強與學校各學院部門的溝通協作意識，不斷的創建有利于本部門工作人員提升專業素養的平臺空間。將大數據平臺的搜索整理功能深入到每一個學科中，成為學科建設和教學研究不可或缺的合作伙伴。在推動學校學科建設的同時也能促進數字圖書館的建設與發展。

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