QQ群的一次危機(jī)“公關(guān)”
——班主任如何處理生生引發(fā)的家長(zhǎng)沖突

朱一聞

（無(wú)錫市第六高級(jí)中學(xué)，江蘇 無(wú)錫）

一、危機(jī)回顧

“朱老師在嗎？……快給我女兒做主！……”本該波瀾不驚的假期夜晚，我被十幾條QQ群消息怔住了。

“你們家長(zhǎng)看看，這就是你教育出來(lái)的孩子！老師看看，這就是你們學(xué)校教育出來(lái)的學(xué)生！”小A同學(xué)的父親把學(xué)生群的消息“爆”到了家長(zhǎng)群，指責(zé)接連，義憤難平。

其他家長(zhǎng)的私信隨之而來(lái)：“朱老師，我不清楚孩子們發(fā)生了什么事，但這位父親這么說(shuō)，我和兒子心里很不是滋味。”“這個(gè)家長(zhǎng)太武斷了，一竿子打翻一船人。”家長(zhǎng)們跟我說(shuō)委屈、辯道理，所幸的是，他們沒在家長(zhǎng)群里唇槍舌劍。

待我平復(fù)心情，弄清原委，竟是社會(huì)實(shí)踐期間的幾張照片惹的禍。個(gè)別學(xué)生在QQ學(xué)生群里，用匿名發(fā)言的方式，對(duì)A同學(xué)的照片指指點(diǎn)點(diǎn)甚至惡言相向。這確實(shí)突破了我的認(rèn)知：平時(shí)乖巧沉默的文科班學(xué)生，竟會(huì)說(shuō)出如此粗俗惡劣的話語(yǔ)？以前擔(dān)任過團(tuán)支書的A，性格大大咧咧，因?yàn)槭裁词赂瑢W(xué)結(jié)下了梁子？QQ群有匿名發(fā)言功能，我到底怎樣才能找出“罪魁禍?zhǔn)住保踔敛恢挂粋€(gè)？這位父親堅(jiān)決要討一個(gè)道歉啊！我又怎么跟全班家長(zhǎng)交代呢？我一時(shí)心煩意亂……

二、危機(jī)分析

父母的愛，是單純的愛，不看重孩子的表現(xiàn)甚至無(wú)論是非，只因?yàn)樗俏业暮⒆樱且环N天然的、無(wú)條件的愛。A同學(xué)父親如此激烈的表達(dá)，家長(zhǎng)之間一觸即發(fā)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，都是出于對(duì)孩子濃厚的愛。因此，能否處理好A同學(xué)在班里的矛盾，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

是否維護(hù)A同學(xué)的訴求，如何協(xié)調(diào)她和若干同學(xué)的沖突，老師的愛又如何安放？