商務漢語的課程建設

馬斯文

（蘭州大學國際文化交流學院 甘肅蘭州 730000）

一、商務漢語課程及教材概述

商務漢語課程是對外漢語教學吸收國外專用途英語教學理論ESP（English for Special Purpose）而產生的，是一種專門用途的語言教學。北京語言學院和外貿學院在1982年編寫的《外貿洽談500句》是這個領域最早的教材。目前，各種教材達數百種之多，除了傳統的紙質版教材，還出現了電視教學片等多媒體教材。從銷量和使用者反饋來看，下列五種教材綜合評價較高：[1]

外語教學與研究出版社的《商務漢語101》（關道熊著），

北京大學出版社《國際商務漢語教程》（張泰平著），

北京大學出版社《新絲路-高級速成商務漢語》（李曉琪著），

北京語言大學出版社《爾雅中文-高級商務漢語回話教程》（劉麗瑛著），

北京語言大學出版社《中級商務漢語實用會話》（黃為之著）。

二、商務漢語課程的教學需求分析

作為專門用途的語言教學，學習者的學習需求決定了商務漢語的教學目標和全部教學內容。因此對學習者的學習需求必須進行科學分析，這其中，目標情景分析和學習需求分析是最常使用的方法。

1.目標情景分析要解決商務漢語當前的學習者（未來的使用者）從事何種工作、在什么場景下工作、工作內容是什么、工作需要什么樣的知識和技能。從這個角度來講，商務漢語不能簡單的等同于外貿漢語，他的范圍應當比后者更大。也有的學者認為，商務人員在跨語言交際情境中除了使用商務交際語言外，和商務相關的生活交際語言也應該屬于商務漢語的范疇（比如因公參加宴會等）。

根據交際活動對象的不同交際場景分為交易性活動場景和管理性活動場景。交易性活動涉及企業外部的全部活動，管理性活動主要針對企業內部。商務漢語的目標情景，是以漢語作為工具、以商務知識作為背景同時結合跨文化交際的情景。相對應學生的能力為漢語語言交際技能、商務專業交際技能和跨文化交際技能。[2]

漢語語言交際技能按照從低到高的層次又可分為四級：第一級、禮節性交際技能，如問候、歡迎、送別、致辭、祝賀等；第二級、生活交際技能，如求醫問藥、訂票訂座、購物出行等（這個地方可以非常緊密地結合互聯網發展，比如各種商務APP的使用）第三級、商務信息交流，如介紹公司和產品、報價詢價等；第四級、協商洽談技能，如制定修改合同、討論合同履行方式、爭端分析等。

商務專業交際技能必須以相關商務專業知識為背景，比如經濟學中的相關概念，如通貨膨脹，利率等。

跨文化交際技能是要著重向外國人講解中國人獨特的商務思維和商務習慣，比如底價的保留以及信任熟人介紹等。

2.商務漢語的學習需求主要分為在校生和商務人士。以蘭州大學為例，商務漢語課程只針對在校生，所以可以相應地加入求職面試類的內容。

三、商務漢語課程內部建設

1.確立商務漢語詞匯大綱。商務漢語詞匯大綱可以BCT商務漢語B類詞匯作為依據。自2006年開考的商務漢語考試（BusinessChineseTest，簡稱BCT）是由對外經濟貿易大學國際商務漢語教學與資源開發基地組織中外商務漢語教學、語言學、心理學和教育測量學領域的專家，借鑒近年來國際語言測試和商務漢語研究最新成果，并經過孔子學院總部核準認可。其中BCT（A）是非常基礎的，全部詞匯只有648個。主要是覆蓋基本的生活內容，商務內容涉及非常有限。BCT（B）涉及詞匯4000個，商務類詞語2457個，超過HSK（5）級的要求。根據相關學者的研究，商務漢語的教材收錄的商務類詞語應該達到每一百個詞匯中有25個商務類詞語。

2.確立商務漢語課程的切入時間。結合國內多所大學開設商務漢語的時間以及BCT（B）詞匯4000的要求，筆者認為在本科三、四年級開設這門課程比較合適。同時可以增設經濟類的泛讀、宏觀經濟學、微觀經濟學、經濟學概論等選修課程。

3.設定角色營造環境，讓學生在沉浸式的氛圍中進行演練。針對課堂內容，區分角色，進行討論、辯論和演講，把商務漢語課堂變成具有商務氛圍的場所。比如讓學生扮演老板、秘書、經理等角色去處理訂單、客戶投訴等問題。

4.利用互聯網技術，讓學生參與真實的商務活動。比如某個同學想買一件東西或租一個房間，分小組在網絡上去搜尋同類物品，和賣家真實的對話并保留聊天記錄。然后對聊天記錄予以點評最后選擇物美價廉的完成真實交易。[3]

5.對課堂內容的延伸，結合教材結合實際預設一些簡單的商務工作。比如要求學生寫出蘭州市的房屋價格調研報告，或者針對某樓盤的項目策劃書等。

四、商務漢語課程外部建設

商務漢語課程的外部建設是以學習者的學習需求為導向的，以校內建設為前提和基礎。

校外部分是以學習者為中心，通過校外實踐單位，讓學生在商務實踐中習得漢語及相關的商務知識。在這個過程中，學校和教師處于主導地位，是實踐活動的管理者和組織者。從實踐的目標、內容、形式到教學實踐的后期評價和跟蹤，都需要學校和教師統籌落實。這其中，要嚴格區分教學實踐和非法務工的區別，對校外教學實踐的時間、地點、內容做到全跟蹤。實踐單位處于輔助地位，是保證實踐活動能夠順利進行的重要因素。實踐單位不僅僅是提供一個實踐場所，更重要的是他們可以彌補學校教學的不足。實踐單位對本單位商務語言的使用給學生提供了一個真實的情景，而這是課堂教學所不能及的。而且隨著“一帶一路”的發展，越來越多的中資企業和中資機構也在海外建立分支機構，如果能引導學生匹配相應的中資分支機構，對引導留學生回國就業也會起到積極的作用。