融媒體環境下輿論監督要學會“善為”

王緒波

（作者單位：連云港報業傳媒集團）

曾經輿論監督報道是傳統媒體，尤其是報紙的一項“秘密武器”，突出了媒體的旗幟導向作用，彰顯了媒體的使命擔當精神，亦是吸引讀者和受眾的重要抓手。可是，近年來，隨著微博、微信等網絡新媒介的快速興起和壯大，傳統媒體的話語權日益受到沖擊，其引以為傲的輿論監督，在紛繁復雜的傳播環境下，作用愈發弱化、邊緣化。融媒體環境下，傳統媒體的輿論監督到底如何開展？這困擾著當下許多的媒體人。

輿論監督肯定是需要的。輿論監督媒體的職責所在，也是國家法律賦予的一項重要權利。網絡新媒介來勢洶洶，說明社會在發展在進步。在“人人是記者、人人都有麥克風”的融媒體時代，普通民眾話語權的提升，倒逼傳統媒體要不斷順應時代需求，創新傳播的方式和手段，以更加適應民眾需求的新聞報道，積極回應社會關注。

1 研究政策，為報道撐起“主心骨”

一直以來，傳統媒體的輿論監督類報道以攻勢密集、戰斗力強悍而著稱，針砭時弊、澄清謬誤的同時，引領社會輿論和導向。之所以能取得良好的社會效果，與采編人員不斷加強政治理論學習，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，堅持政治家辦報辦臺辦網和堅持正確輿論導向的原則密不可分。

中國共產黨第十八次全國代表大會以來，從中央到地方越來越重視民生問題，陸續出臺了一系列的方針政策。中國共產黨的第十九次全國代表大會報告指出：中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。認真學習研究政策精神，不僅可以增強新聞采編人員的理論素養，同時也可以有效開闊報道思路。在采編實踐中，迅速將中央及地方的相關文件精神理解融會貫通，緊緊圍繞中心工作策劃、組織輿論監督報道，抓住實際工作中那些群眾關心、政府重視、具有普遍意義的問題為切入點，既為民辦了實事，體現了媒體的輿論監督力量，也從另一個角度宣傳了方針政策。正如習總書記所強調的“輿論監督和正面宣傳是統一的”。

一些看似瑣碎的小事，其實往深層次看，就是中心和大局，更是民生。2014年，連云港日報刊發了系列監督報道《救命藥，為何縣里買不到》，反映灌南縣尿毒癥患者在當地買不到新型農村合作醫療報銷藥品——腹膜透析液，需要定期到連云港市區購買，無形中尿毒癥患者增添了額外的經濟負擔。每年看病多花1600元，看似很小的一件事，但是連云港日報對此卻高度重視。原因很簡單，這是“看病貴”呈現出的新現象、新問題，非常值得關注。報道立即引起了市、縣兩級衛生部門的高度重視，連云港市衛生局長專門責成相關人員認真回應連云港日報反映出的問題，并協助推動灌南縣相關部門順利解決了買腹膜透析液難的問題，促使市衛生部門加大藥品調配力度，確保廣大市民能夠買到便宜、有效的常用藥。報道較好地體現了黨報替黨分憂、為百姓解難的責任和使命，彰顯了報紙的影響力。

2 講究方法，要有“釘釘子”精神

輿論監督報道的出發點改進工作、解決問題，促進社會和諧。與正面宣傳有所不同的是，它有時可能會對一個地區、一個部門的工作和形象暫時帶來一定的負面影響。也正因為如此，輿論監督報道往往會受到極大的關注，傳播的效率和速度也較其他報道更快。基于這一點，就需要從事輿論監督報道的記者、編輯，堅持貼近生活、貼近群眾、貼近實際的工作原則，恪守新聞職業守則。

講究方法，輿論導向要正確。在當下這個融媒體時代，更需要媒體牢固樹立“四個意識”，在意識形態問題面前、在大是大非問題面前，都應當保持清醒頭腦和定力。要深刻認識到，堅持正確導向既是生命線也是安全線，落實意識形態工作責任制,既是工作職責也是紀律要求。堅持政治家辦報、辦臺、辦網，應當充分體現黨的意志、反映中國共產黨的主張，把意識形態工作責任制落在實處，敢于擔當、敢抓敢管、敢于亮劍。

講究方法，信息源要多元化。輿論監督報道，采訪的阻力和難度可想而知的。不管是通過何種渠道獲得的采訪線索，采訪之前都一定要多問幾個為什么，以免自己被誤導和利用。在確定采訪主題和報道角度之后，深入現場查看、實地采訪當事人是必不可少的環節。當正面采訪遇到難題和阻力時，不妨嘗試從側面了解情況。求證事實時，除了要聽取投訴者舉報者的聲音，被監督被批評者的聲音同樣也很重要。對某一問題拿不準時，不妨多聽聽職能部門、行業專家等權威的聲音。如此一來，報道才能做到立場公正、事實準確、分析客觀，才能讓被監督被批評的對象心服口服，才能有效地保護記者、編輯乃至所在媒體本身不致陷入新聞官司中，也才能真正發揮輿論監督的作用。

講究方法，報道要適時適度。適時，就是說要把握好輿論監督的時機；適度，就是把握好分寸。在條件尚不具備、時機尚不成熟的情況下，輿論監督不僅不能促進問題解決，反而會給地方基層工作造成被動，嚴重的可能引起當地政府和群眾的矛盾，影響社會穩定與和諧；同樣，條件具備、時機成熟，媒體沒能及時監督，也是媒體的失職。[1]事實表明，注意選擇通過輿論監督可以解決的問題進行報道，選擇了恰當的角度去關注，努力把握好報道的時機，適時跟進，不僅能增強報道的深厚度，也可以有效地推動問題解決。

3 遵循規律，學會“四兩撥千斤”

2018年3月27日，江蘇省廣播電視總臺微信公眾號——《江蘇新聞廣播》推送了《徐州城管局，你們的領導挖了百姓的“墻腳”！！！》一文，報道了徐州中茵城個別業主私自擴建地下室一事，而涉事的業主中就有徐州市城管局的兩位執法人員。很快，徐州市人民政府新聞辦微信公眾號——《徐州發布》就發布了消息：27日下午，徐州市人民政府新聞辦、徐州市城市管理局、徐州市住房保障和房產管理局就此事分別通報了相關情況。

《江蘇新聞廣播》微信公眾號傳播的速度不可謂不快，當日全國各大新聞網站、媒體微信公眾號、新聞客戶端紛紛轉發了這篇文章。徐州市相關部門的回復也非常及時，在報道的當日下午，同樣通過權威的新媒體平臺——微信公眾號《徐州發布》，迅速回應了媒體的報道和社會的關注。這個事例告訴人們，不管是媒體，還是政府部門，都應當順應時代潮流，遵循發展規律，學會充分利用新興媒體和技術，增強傳播的速度和廣度，以便掌握主動權。

互聯網在當前的傳播中極大地豐富了信息傳播的手段，成為群眾參政議政以及真實表達訴求的重要平臺。新媒體時代已然改變人們的生活，在信息傳播中拓寬了傳播通道，能更好地為公民提供更加公開透明的信息，更好地對我國當前民主政治提供民意直通車。[2]

近年來，報紙、電視、廣播等傳統媒體正在不斷加大新媒體、新技術的運用，推出了全媒體記者的采訪方式，要求記者采訪既要像過去那樣掌握文字、圖片刊發技能，又要掌握錄音、錄像和微博、微信直播等技能，為一個深入的調查報道提供扎實的全媒體素材。這樣做的效果就是在提升傳播的速度、拓寬傳播的渠道、增強用戶互動性和體驗感的同時，擴大了自身的傳播力和影響力。

一些傳統媒體興辦的新媒體平臺，往往只是把報紙、廣播、電視上的新聞照搬到網站和“兩微一端”等新媒體平臺上，按照慣性思維辦新媒體，全然不顧新媒體時代受眾的閱讀要求，對新聞的標題、內容、時效性要求、寫法依然按照傳統媒體的做法，這樣顯然無法獲得受眾的歡迎和認可。[3]不少傳統媒體的輿論監督欄目，都是當地的品牌欄目，如何通過新渠道、新平臺讓這些欄目得以常青，值得思考和探索。既要避免千篇一律的“八股文”，也要防止搞“標題黨”等嘩眾取寵、博人眼球那一套，應當認真分析各個媒介的受眾群體和傳播特點，選擇適合的語言風格和表達方式，全媒體、全方位進行報道，方能達到“1＋1＞2”的傳播效果。