公共圖書館24小時書房建設與管理模式探析

韓梅 朱偉

摘要：目前，流行于一線城市的24小時書房已采用無人值守模式，這在一定程度上降低了用人成本，也方便了讀者閱讀。如何借鑒“24小時書房”經營模式，打造屬于自己的特色服務，已成為各地公共圖書館管理者思考的問題。

關鍵詞：24小時書房;公共圖書館;服務

引言

2017年6月底，北京首家24小時書房在大興投入使用，凡持有北京市公共圖書館“一卡通”的讀者，皆可刷卡進入書屋，享受不打烊的借閱服務。“24小時書房”面積為30平方米，憑借5000本藏書和40T容量的電子書成功吸引了附近社區的居民到此讀書，其服務廣受好評。24小時不打烊、無人值守等特點，將閱讀變成了自助餐的形式，這可以說是文化事業的一項改革，是公共圖書館可持續發展的必然要求。本文針對公共圖書館24小時書房服務提出一些意見，旨在促進公共圖書館更好的發展。

一、書房布點問題

公共圖書館在布置24小時書房時，需要重點考慮布點問題。具體來說，就是公共圖書館應將書房設置在館內還是設置在人流集中處。如果將其放在館內，那么這與公共圖書館所服務的讀者群沒有太大差異，屬于守株待兔式的經營，主動性差，凸顯不出服務于民的理念。對此，筆者認為公共圖書館應打開思路，在市區內廣泛布點，將24小時書房服務推廣出去，擴大讀者群體。

二、書房空間及圖書資源

24小時書房屬于一種新生事物，在選址上要遵循以下原則：第一，要選擇社區集中的地點;第二，要選擇交通便利的地段;第三，要選擇通信網絡穩定的區域，以保證讀者閱讀電子書的需要;第四，靠近學校的位置也可布點，這有利于吸收學生群體成為會員;第五，要選擇人流較大的公共場所，這能保證資源的充分利用;第六，車站、飛機場等也可布點，以供乘客臨時閱讀。

24小時書房面積不宜過大，50平方米左右即可，能放置3000本至8000本圖書，以及一定存儲容量的電子書。北京大興首家24小時書房30平方米的書屋還是顯得有些擁擠狹窄，對此，建議預留10平方米到20平方米的空間，滿足后期發展的需要。

圖書可以隨著讀者需求適量增加，圖書種類包括實體圖書與網絡圖書。實體圖書種類由書房周邊的人群屬性來決定。比如書房周邊以老年社區為主，則需盡量多地提供名人傳記、抗戰紀實等種類的圖書;如果周邊居住者以年輕人較多，則要以時尚類畫冊、青春類小說等圖書為主。此外，隨著網絡技術的發展以及智能手機的廣泛應用，網絡閱讀已成為許多人生活的一部分。因此，書房應不斷豐富網絡圖書，設置專有電子閱讀器，方便讀者查詢資料與閱讀。

三、書房管理建議

24小時書房管理包括形象、讀者、書籍、書架、設備等幾方面。

1.形象管理

形象管理指的是統一裝修、統一形象標識、統一廣告輸出、統一服務模式、統一服務標準。通過形象上的統一，打造24小時書房品牌，讓人們看到書房便能想到對應的圖書館，看到圖書館也能想到對應的書房。

2.讀者管理

24小時書房可以在醒目的位置張貼專屬二維碼，引導讀者掃碼成為會員，方便辦卡。或者在現場設置辦卡系統，吸收會員。成為會員之后，便可以隨時刷卡進入書房，按照操作說明通過電子閱讀器進行閱讀。

3.書籍管理

該項管理需要每本書籍都設置專屬二維碼，這不僅能避免書籍丟失，還能方便讀者掃描二維碼下載該書籍電子版本。

4.書架管理

書房應針對閱讀人群的特點進行閱讀產品的管理，合理地匹配各種讀物，充分發揮書架的陳列作用。定期引進新書，更新書架陳列，不斷滿足讀者需求。

5.設備管理

設備管理指的是通過先進的科技手段進行門禁、電子閱讀終端、照明系統等設備的管理。書房可以設置感應系統，有人則亮燈，運轉設備，無人則掐斷電源，節省電能。

四、書房運營方式

為了更好地發展“24小時書房”，公共圖書館可以同一些愿意做公益事業的企業合作，建設更多更優質的書房。書房可由企業冠名，提高人們對企業的認知度與好感，還能讓讀者享受更方便、舒適的讀書環境，可謂是一舉兩得。

五、結語

24小時書房是為一定地域內的居民服務的具有公益性、教育性、休閑性等特征的文獻信息集散場所，是圖書館服務的延展和提升。24小時書房需貼近居民的生活，通過各種措施拓展服務功能，提高服務水平，創造其生存發展的空間，推動我國圖書館事業繁榮興旺。

參考文獻：

[1] 魯方平.城市書房——當代公共閱讀服務“最后一公里”的創新實踐[J]. 圖書館研究與工作， 2017（5）：36-39.

[2] 胡海榮.城市圖書館服務體系新模式——溫州“城市書房”建設的研究與實踐[J]. 圖書館雜志， 2016， 35（5）：4-8.