企業計算機機房管理與維護存在的問題分析

帥步云

摘要：先進的計算機機房管理制度與管理模式，是計算機信息技術在當代企業管理中得以充分應用的重要前提，尤其關于企業計算機機房的管理和維護模式的探討已逐漸成為一個熱點話題，其相關研究也具有非常重要的理論和實踐意義。在此基礎上，本文首先分析了企業機房的使用和管理現狀;然后從四個方面分析了企業機房軟硬件設備管理和維護中存在的主要問題;最后，從五個方面深入探討了實現企業機房管理和系統維護的有效措施。希望本研究能為中國現代企業計算機房涉及管理和維護問題的研究提供一些理論和實證參考。

關鍵詞：企業;計算機機房;管理;維護;問題

中圖分類號：TP3? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1009-3044（2018）34-0032-02

眾所周知，計算機是科學技術發展的重要產物，計算機的便捷之處在于其能夠收集、分析和處理所有類型的數據，為當今公司的高效運作提供了強大的技術支撐，它不會因為領域的不同而受到限制，具有很大的靈活性。在企業的傳統管理模式中，它主要依賴于各種業務的人工分析和處理，容易受到各種因素的影響，工作效率低，同時也很容易產生人為錯誤。然而由于計算機技術的發展，企業計算機機房的存在為企業的信息管理奠定了良好的基礎，可以在企業生產調度和運營管理中發揮至關重要的作用。因此，加強計算機機房的管理和維護對于一個企業的現代化建設而言具有非常重要的意義。從目前的調研情況分析來看，我國多數現代企業的計算機機房均存在共性的問題，那就是：機房管理和維護水平較低，缺乏有效的管理和維護應對措施，管理人員的整體素質有待提高，總體管理流程不夠順暢，存在隨機性。因此對我國的許多研究者或企業人員而言，需要管理者和研究者的共同探究，以期從多個方面采取有效措施，以確保機房的高效穩定運行，促進各項任務的順利開展。

1 企業計算機機房的使用和管理現狀分析

據調研分析可知，目前企業計算機機房主要的用戶類型包括四個層面，分別是：計算機超級管理員、計算機管理員、企業管理人員和企業普通員工。如下表1所示，企業機房管理情況，企業員工的需求和現代機房管理理論。主要得出包括有四種類型的用戶：系統超級管理員、系統管理員、企業管理層人員和企業基層員工。如表1所示，系統超級管理員和系統管理員主要負責日常處理企業計算機系統的管理任務，其性質屬于計算機系統的管理人員，而且超級管理員具有的權限更高，可以直接支配管理員的某些操作。此外，企業管理層人員和企業普通員工的性質屬于企業實體（管理）人員，相對系統管理人員來說他們具有的權限最低，只能對實體計算機機器進行預約、登錄或使用，隸屬于系統的使用者，但無后臺管理權限。

據調研可知，目前企業計算機機房的申請使用流程一般為如圖1所示，具體為：首先根據使用者的使用目的，并基于近期發布的機房安排日程，由企業職工向機房管理人員提交機房使用申請，并同時提交使用目的，準備相關的上機實驗軟件和需要使用的項目。但具體的管理現狀可分為如下三個方面：

1）機房軟件的管理現狀：軟件的“應用按照申請-應用安裝審查-應用卸載”等相關操作，通常是企業機房軟件管理的一般業務流程。具體為：機房申請使用人員提前向機房管理人員同時提交電子版和紙質版的軟件預使用安裝申請，等待機房管理人員根據規定章程進行審批，并提前根據申請者需求更改和維護軟件信息。分析可知，當前的軟件管理現狀存在的主要問題是：根據不同申請者的需求，預裝軟件的信息需要實時變更，而且每次變更都需要重新提交電子版和紙質版的申請材料等待機房管理人員的審核，往往此過程需要消耗大量的時間，大大降低使用和管理效率。

2）機房設備管理現狀：設備的“采購申請-采購審核-設備入庫-設備安裝-設備使用-設備報廢申請-設備報廢審核”等相關操作，通常是企業機房設備管理的一般業務流程。具體為：上述每個環節均需要相關上層部門的審核，往往申請和審核的過程均需要消耗大量的時間。此外，設備入庫后的在庫信息維護也存在很多弊端，通常機房管理人員要花費大量的時間去記錄和維護每個設備的運行情況，而且此過程往往需要純人工記錄和操作，這無疑在工作效率上大打折扣。

3）上機管理現狀：企業計算機機房上機管理業務流程包括用戶的登錄、模式的選擇等常規業務流程。許多企業的機房上機信息記錄存在不連續性，信息保存時效性低，用戶通常只能查詢自己當天的登機使用記錄，無法跨機器或跨時間段查詢上機信息。此外，對機房的管理人員而言，也存在無法統計用戶不同時間段的上機狀況的問題，從而不利于更好的調度和安排機房的開放時間。

2 企業機房軟硬件設備管理和維護存在的主要問題分析

2.1 管理制度有待完善

據調研可知，當今許多的企業計算機機房管理制度和管理模式還存在很大的提升和改進空間，同時軟硬件的技術參數也有待進一步提升。如果相關工作人員不完全了解這些基礎設備的信息，這無疑為其在日常的機房設備管理和維護工作帶來許多的被動局面。機房設備的利用率太低，無法發揮計算機資源的真正價值，從而使計算機系統資源的使用效率大大降低。作為現代企業，計算機機房的管理和系統維護一定要在人力、物力和財力上實現同時的高效利用，以此才能滿足企業信息化發展的需求。此外，管理人員的技術知識培訓也很重要，假如因為機房管理人員的技術性失誤或缺失而導致計算機數據的丟失或損壞，則很容易對計算機硬件造成損害，甚至引起整個系統的軟硬件設備的癱瘓。

2.2 環境方面存在許多安全隱患

據調研發現，許多企業的計算機機房建設環境不能滿足計算機運行的要求，計算機在運行，尤其是高負荷長期運行的環境下難免會產生一些靜電現象，眾所周知，靜電作用會吸附大氣中的一些灰塵。往往大量灰塵的環境下，計算機主機會因灰塵的吸入而出現各種系統故障，甚至主板短路、各種零件損壞等現象。通常零件的損壞可能引起計算機散熱性能下降，進而導致機房溫度增加，長此以往會對計算機的使用壽命產生較大的負面影響。此外，機房內溫度和濕度的較大波動也會影響計算機的運行速度和使用安全性，也需要在機房建設中加以考慮。

2.3 計算機機房的硬件損壞嚴重

據調研可知，企業計算機機房的硬件因為各種人為操作不當或外部環境因素而出現老化損壞的問題一直是計算機機房管理和系統維護的重要問題，這無疑是影響企業機房的正常運行的重要因素。

2.4 機房管理人員的專業素質較低

在企業的計算機房管理和系統維護過程中，有許多企業數據由于員工操作不當而改變或丟失系統數據。即使是很微小的操作性失誤情況，也可能會存在導致計算機硬件損壞和軟件文件丟失的現象。

3 針對實現企業機房管理和維護有效措施的探討

針對以上總結和分析的企業機房當前管理和維護過程中存在的主要問題，企業管理者只有有效的加以重視，并實時提出相應的管理和維護措施才能更好地保護企業機房的安全運行，推動企業信息化的高效假設。具體措施論述如下：

3.1 完善計算機機房的管理制度

要向優秀企業取經學習，建立健全科學對管理體系，是現代企業機房實現有效管理的重要保障。同時，企業可以根據企業機房管理人員的職責和義務，建立明確的獎懲制度，并基于明確的監督管理措施，確保管理制度的有效充分落實。

3.2 加強計算機機房的環境管理

利用環境監測系統有效監測中心機房的各種環境參數，并記錄相關參數，確保能在最短的時間內解決應急環境事故。必要時配備加濕器和空調以維持機房計算機運行的最適環境，減少環境問題對企業計算機設備運行的不利影響。

3.3 加強對計算機硬件的維護

基于前述的問題分析，在計算機機房的日常管理中，計算機房的防塵和防靜電工作是日常防護的重點內容。機房的管理必須對主機、顯示器及各種裸露零部件進行定期清潔、擦拭。此外，還要確保計算機各種產熱硬件設備周圍有足夠的散熱空間。

3.4 提高機房管理人員的專業技術水平

豐富的技術知識、操作技能以及事故處理經驗，是一個出色的機房管理人員應具備的基本技能。具體為：①管理人員應能夠在機房發生事故時及時采取正確的對策，必能高效預防未知事故的出現;②崇高的職業道德也應當是每位機房管理人員應共同追求的職業修養，把維護計算機的正常生命周期作為一件職業道德來加以維護;③作為一個合格的企業機房管理人員，其必須要有強烈的責任感，并不斷學習和積累新的信息技術知識，切實提高工作能力，為企業信息化的發展做出應有的貢獻。

3.5 加強新技術的應用

隨著信息技術的飛速發展，各行各業都開始朝著智能化和自動化的方向發展。企業還應加強信息技術的應用，實現計算機房的自動化和智能化管理。為了確保計算機房能夠擁有穩定的網絡運行環境，確保網絡硬件和軟件及相關信息和數據資產的安全，同時，它可以有效地提高機房管理人員的工作效率。

4 結語

本文首先分析了目前企業計算機機房的使用和管理現狀，然后從四個方面重點分析了企業計算機機房的軟硬件設備的管理與維護中存在的主要問題，最后，從五個方面深入探討了實現企業機房管理和系統維護的常用有效措施。根據總結分析可知，在當今企業信息化建設的大浪潮中，企業在計算機機房的管理和維護工作中不能只是滿足當下企業計算機機房的正常運行，只有不斷創新和探尋智能化、科學化和專業化行為措施，才能從根本上、從長遠的視野角度提高企業機房的運行安全性及運行穩定性。

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【通聯編輯：張薇】