創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)深信服為數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑穩(wěn)固基石

深信服科技股份有限公司（下稱“深信服”）是一家專注于企業(yè)級(jí)安全和云計(jì)算的產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商。自2000年成立時(shí)推出的VPN產(chǎn)品，到后來不斷推出的上網(wǎng)行為管理、廣域網(wǎng)優(yōu)化、應(yīng)用交付、下一代防火墻，到近幾年的桌面云、超融合架構(gòu)的企業(yè)級(jí)云等產(chǎn)品和解決方案，深信服一直圍繞解決企業(yè)級(jí)客戶的IT問題拓展自身業(yè)務(wù)。在如今的數(shù)字化時(shí)代，公司立志于承載各行業(yè)用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的基石性工作，從而讓各行業(yè)用戶的IT更簡單、更安全、更有價(jià)值。

深信服始終堅(jiān)持“全情投入、持續(xù)創(chuàng)新，給用戶帶來省心便捷體驗(yàn)”的價(jià)值主張，以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供創(chuàng)新、實(shí)用的產(chǎn)品和解決方案，加速用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。通過持續(xù)不斷的努力，深信服的產(chǎn)品和解決方案已得到海內(nèi)外用戶的廣泛認(rèn)可，全球有5萬元家用戶正在使用深信服的產(chǎn)品。目前深信服在全球共設(shè)有50余個(gè)直屬分支機(jī)構(gòu)，境內(nèi)每一個(gè)省、自治區(qū)、直轄市至少設(shè)立了一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，國內(nèi)90%以上的政府部委單位、80%以上的全球500強(qiáng)中資企業(yè)、85%以上的985和211高校、排名前20名的銀行都是深信服的用戶。海外業(yè)務(wù)已覆蓋美國、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓、越南、緬甸、韓國、巴基斯坦、中東、意大利和南非等國家和地區(qū)。從行業(yè)維度，深信服也一直為政府單位、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商和各類商業(yè)組織等企業(yè)級(jí)用戶提供安全與云計(jì)算相關(guān)的產(chǎn)品和解決方案。

深信服的產(chǎn)品取得了出色的市場成績，IDC和Frost&Sullivan;的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，深信服的IPSec VPN、SSL VPN、上網(wǎng)行為管理、廣域網(wǎng)優(yōu)化等多款產(chǎn)品，多年來保持中國市場占有率第一。同時(shí)，深信服獲得了眾多專業(yè)機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。目前已有6款產(chǎn)品入圍了國際權(quán)威Gartner全球魔力象限，包括x86服務(wù)器虛擬化、上網(wǎng)行為管理、應(yīng)用交付、廣域網(wǎng)優(yōu)化、VPN和下一代防火墻。此外，深信服還獲得了NSS Labs最高等級(jí)“推薦級(jí)”證書，檢測技術(shù)創(chuàng)新獲得了Google認(rèn)可，并加入全球頂級(jí)情報(bào)聯(lián)盟VirusTotal。

自2000年成立以來，深信服的整體實(shí)力大幅提升，也因此贏得多項(xiàng)榮譽(yù)，包括第一批被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”、自2010年開始連續(xù)多年被評(píng)為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，連續(xù)8屆入圍“亞太地區(qū)德勤高科技高成長500強(qiáng)”，連續(xù)2屆獲得《財(cái)富》雜志評(píng)選的“中國卓越雇主獎(jiǎng)”以及入圍首屆深圳品牌百強(qiáng)企業(yè)和深圳納稅百強(qiáng)企業(yè)；三件發(fā)明專利先后獲得國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)定的“國家專利獎(jiǎng)”。隨著實(shí)力提升，深信服已承擔(dān)著國家和地方信息安全平臺(tái)的責(zé)任，如國家發(fā)改委批準(zhǔn)深信服建設(shè)“下一代互聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室”、國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心批準(zhǔn)深信服為“國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急服務(wù)支撐單位”。

業(yè)務(wù)概覽

深信服旗下有兩大業(yè)務(wù)品牌——智安全和云IT，承接“讓用戶的IT更簡單、更安全、更有價(jià)值”的企業(yè)使命，在安全與云計(jì)算領(lǐng)域中不斷積淀、打磨、再創(chuàng)新，為用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作奠定穩(wěn)固基石。

深信服智安全：面向未來，有效保護(hù)。深信服智安全秉持面向未來、有效保護(hù)的安全理念，提供實(shí)用的安全產(chǎn)品、敏捷的安全服務(wù)和面向未來的安全解決方案。賦予用戶持續(xù)進(jìn)化的預(yù)測、防御、檢測與響應(yīng)能力，為IT和業(yè)務(wù)提供持續(xù)保護(hù)，讓安全建設(shè)更有效、更簡單。

在安全業(yè)務(wù)中，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自2009年連續(xù)多年中國市場排名第一，市場占有率超過第二和第三名的總和；下一代防火墻用戶數(shù)超過4萬家，位列國內(nèi)安全市場前沿；VPN自2008年連續(xù)中國市場排名第一，是VPN硬件市場的領(lǐng)導(dǎo)者。而且，上網(wǎng)行為管理自2015年連續(xù)入圍國際Gartner SWG魔力象限；下一代防火墻是獲得NSS Labs Web安全“推薦級(jí)”的產(chǎn)品，且自2012年連續(xù)多年入圍Gartner魔力象限。

憑借多年深耕安全領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，深信服承擔(dān)著越來越重的社會(huì)責(zé)任，承接了多次國家級(jí)安全保障任務(wù)。從最早的“九三大閱兵”活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)保障單位、G20峰會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全保障單位、廈門“金磚會(huì)議”網(wǎng)絡(luò)安全保障支持單位、青島“上合峰會(huì)”網(wǎng)絡(luò)安全保障及應(yīng)急響應(yīng)支持單位、廣東“護(hù)城河”項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)支撐單位，到近期的“港珠澳大橋開通儀式”網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)保障單位、上海“進(jìn)博會(huì)”網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)保障單位等，深信服始終沖在國家級(jí)安全保障的前線。

深信服云IT：極簡、穩(wěn)定、高性能的云IT新架構(gòu)。在云計(jì)算業(yè)務(wù)上，深信服是成長迅速的企業(yè)級(jí)云計(jì)算廠商。深信服云IT用創(chuàng)新打造極簡、穩(wěn)定、高性能的云IT新架構(gòu)，包含企業(yè)級(jí)云、桌面云、專屬云“三朵云”整體解決方案，致力于為政府及企事業(yè)單位提供從桌面到數(shù)據(jù)中心、從本地到云端、從私有云到混合云完整的云計(jì)算方案與服務(wù)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建穩(wěn)固的基石，有效節(jié)省投資成本、縮短應(yīng)用上線時(shí)間、降低運(yùn)維復(fù)雜程度，幫助用戶解放生產(chǎn)力，專注業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

企業(yè)級(jí)云：基于創(chuàng)新的超融合架構(gòu)，為用戶快速構(gòu)建私有云、混合云、行業(yè)云，將用戶的IT資源池化、IT使用服務(wù)化、IT運(yùn)維自動(dòng)化，讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)輕松上云。

桌面云：通過前后端軟硬件的深度融合，只需桌面云一體機(jī)和云終端，即可實(shí)現(xiàn)桌面云平臺(tái)的快速交付，為用戶打造極致體驗(yàn)、更安全、更高效的桌面云。

專屬云：專屬云兼顧公有云的靈活和私有云的管控特性，以服務(wù)方式交付托管式云數(shù)據(jù)中心。一周交付、一臺(tái)起租、五步成云、七大核心技術(shù)的專屬云讓用戶擁有混合資源、自主運(yùn)營的云，從此告別繁重的運(yùn)維，將精力轉(zhuǎn)投到業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與變革之中。

目前，深信服企業(yè)級(jí)云大規(guī)模應(yīng)用案例超過4000個(gè)；根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，超融合架構(gòu)市場占率并列第二，并且入圍了Gartner 2016年《X86服務(wù)器虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)魔力象限》，包括深信服在內(nèi)，國內(nèi)僅有兩家廠商入圍；桌面云產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了從前端到后臺(tái)的一體化交付，1000臺(tái)以上應(yīng)用案例超過100家，累計(jì)交付終端超過55萬臺(tái)；應(yīng)用交付產(chǎn)品自2013年連續(xù)入圍Gartner國際魔力象限，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，是自2014年連續(xù)位列市場第一的國產(chǎn)品牌。

企業(yè)特點(diǎn)

重視服務(wù)，深信服全情投入。深信服始終重視用戶服務(wù)，并以專業(yè)的技術(shù)支撐隊(duì)伍保障服務(wù)質(zhì)量：在深圳、長沙、吉隆坡設(shè)置了超過200個(gè)坐席的CTI中心，在50余個(gè)城市設(shè)立備品備件中心和配備原廠工程師，另有6500余位專業(yè)的認(rèn)證工程師提供技術(shù)支持。

同時(shí)，深信服建立了快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，秉承全情投入的企業(yè)精神解決用戶燃眉之急。深信服提供7×24小時(shí)的400電話咨詢和遠(yuǎn)程調(diào)試的服務(wù)，并通過手機(jī)短信推送等方式，及時(shí)將服務(wù)進(jìn)度反饋給用戶，真正做到服務(wù)可視化。另外，深信服還提供24小時(shí)人工智能在線咨詢服務(wù)，各產(chǎn)品線研發(fā)技術(shù)專家同時(shí)在線解答，365天無休。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品故障能夠及時(shí)替換設(shè)備，保障業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。

重視研發(fā)，深信服持續(xù)創(chuàng)新。一直以來，深信服十分重視研發(fā)和創(chuàng)新。持續(xù)將年收入的20%投入到研發(fā)，并在深圳、北京、長沙和硅谷設(shè)立了四大研發(fā)中心，研發(fā)人員比例超過40%，其中30%擁有碩博學(xué)歷。同時(shí)，深信服已經(jīng)獲批成立“國家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室”、被授予“博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地單位”，為創(chuàng)新增添源源動(dòng)力。面向所有員工，深信服還設(shè)立了創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，每年對(duì)員工申報(bào)的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)選，特等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金高達(dá)一百萬元。

在對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的持續(xù)投入下，深信服收獲了眾多突破性創(chuàng)新成果，包括全球率先推出IPSec/SSL二合一VPN網(wǎng)關(guān)、定義了上網(wǎng)行為管理品類、全球率先將網(wǎng)絡(luò)虛擬化融入超融合架構(gòu)、國內(nèi)率先推出下一代防火墻、國內(nèi)率先推出云安全資源池等。截至目前累計(jì)申請(qǐng)專利總數(shù)超過750件，其中，“下一代應(yīng)用防火墻系統(tǒng)及防御方法”、“利用網(wǎng)頁進(jìn)行動(dòng)態(tài)尋址的方法和系統(tǒng)”、“添加網(wǎng)站訪問記錄的方法及裝置”3個(gè)專利獲得了“中國優(yōu)秀專利獎(jiǎng)”。

用戶導(dǎo)向，深信服致力讓用戶省心便捷。深信服以用戶需求為導(dǎo)向，以持續(xù)創(chuàng)新為手段，致力于為用戶提供省心便捷的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)。每月，研發(fā)體系人員例行拜訪用戶300人次以上，傾聽用戶業(yè)務(wù)需求。實(shí)踐至今，深信服累計(jì)收集到超過萬條的有效需求，并迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品新版本。

為更精準(zhǔn)地理解用戶、提升體驗(yàn)，深信服引入了業(yè)界前沿的Design Thinking——設(shè)計(jì)思維方法，并設(shè)置獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，邀請(qǐng)種子用戶與研發(fā)人員共同組成工作坊。通過設(shè)計(jì)思維方法的互動(dòng)交流和分析探索環(huán)節(jié)，研發(fā)人員能夠基于用戶視角看問題、深入用戶的使用場景、理解用戶情緒，以此挖掘用戶的關(guān)鍵訴求，讓用戶導(dǎo)向思維滲透到研發(fā)的全流程。通過反復(fù)、快速的迭代驗(yàn)證，最終交付令用戶省心便捷的一系列產(chǎn)品和解決方案。

未來，深信服將以在企業(yè)級(jí)安全與云計(jì)算領(lǐng)域的專業(yè)視角、融入血液的創(chuàng)新基因和全情投入的精神，為用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好基石性工作，讓用戶充分感受省心便捷的交付體驗(yàn)、盡享數(shù)字化美好，忘卻IT煩惱。