技術(shù)賦能服務(wù)升級(jí)貝殼找房加速“新居住”時(shí)代到來

長久以來，用戶在進(jìn)行房屋交易時(shí)面臨諸多困難。比如，用戶無法獲得真實(shí)的房源信息、房屋中介亂收費(fèi)、無法實(shí)時(shí)掌握交易情況、個(gè)人隱私被泄露等。而另一方面，整個(gè)居住領(lǐng)域也面臨信息化程度低、從業(yè)者服務(wù)水平參差不齊等問題，整個(gè)行業(yè)陷入負(fù)循環(huán)，無法進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

為了讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)、高效、安全的居住服務(wù)，貝殼找房于今年4月份正式上線。作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房通過打造基礎(chǔ)設(shè)施，賦能居住領(lǐng)域從業(yè)者，為用戶提供二手房、新房、租賃和裝修等全方位優(yōu)質(zhì)居住服務(wù)。

貝殼找房通過行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)房和人的線上化和數(shù)據(jù)化，目前已推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的房屋信息數(shù)據(jù)庫——“樓盤字典”、獨(dú)立研發(fā)的如視VR看房、支持房屋經(jīng)紀(jì)人高效協(xié)作的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)（Agent Cooperate Network）和體現(xiàn)品牌平臺(tái)誠信度的“貝殼分”。依托“樓盤字典”、如視VR看房、ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)和“貝殼分”，貝殼找房能夠?yàn)榻?jīng)紀(jì)人提供品牌、運(yùn)營、人才等多重賦能，真正推動(dòng)行業(yè)升級(jí)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。

“樓盤字典”：

建立“真房源”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

“樓盤字典”是貝殼推動(dòng)行業(yè)踐行“真房源”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施，目前已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的底層數(shù)據(jù)庫。2011年，“樓盤字典”率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。“樓盤字典”耗資6億元，記錄在庫的真實(shí)房屋數(shù)突破1.6億，覆蓋中國241座城市的38萬個(gè)小區(qū)，每套房源擁有300多個(gè)字段描述。基于“樓盤字典”打造的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)，貝殼可對(duì)房源的上架、展示、下架進(jìn)行全生命周期管理，并且在7×24小時(shí)實(shí)時(shí)比對(duì)42大類房源的特征，捕捉房態(tài)信息進(jìn)行辨別，經(jīng)過智能數(shù)據(jù)模型測(cè)算，對(duì)全量房源進(jìn)行精準(zhǔn)打分，針對(duì)疑似問題進(jìn)行維護(hù)更新，以流程管理確保貝殼平臺(tái)真房源管理的有效性。

通過“樓盤字典”和全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)，貝殼找房的真房源率已達(dá)到95%以上，從根本上遏制了“信息不透明”“房源不真實(shí)”等房產(chǎn)中介行業(yè)長期存在的行業(yè)弊病。

如視VR看房：讓看房不再難

今年4月，貝殼找房正式上線如視VR。通過智能掃描設(shè)備及VR場(chǎng)景構(gòu)建算法，如視VR看房技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)新房、二手房、租賃，旅居、海外等房源進(jìn)行規(guī)模化數(shù)據(jù)采集和重建，呈現(xiàn)包含房屋的三維結(jié)構(gòu)、尺度信息，戶型、裝修、內(nèi)飾等豐富信息的房源VR實(shí)景，并創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了圖像，模型，視頻，音頻，動(dòng)效以及結(jié)構(gòu)化信息的有機(jī)結(jié)合。

用戶打開貝殼找房App，點(diǎn)擊“VR看房”就可以打破時(shí)間空間限制，在線瀏覽房屋信息。進(jìn)入VR模式后，觀眾可以通過全景圖、3D模型以及戶型圖三種方式來了解整個(gè)房屋，操作過程中，所有模式都可以憑借簡單的觸控輕松切換，只要點(diǎn)點(diǎn)屏幕，就能720度浸入式瀏覽房屋的各個(gè)角落。在瀏覽過程中，用戶可通過“VR講房”收聽經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)語音講解，全面便捷地了解房屋信息。除此之外，用戶還可以通過“VR帶看”功能用戶可提前預(yù)約經(jīng)紀(jì)人時(shí)間進(jìn)行通話接入，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程了解房源的情況。目前，如視VR已覆蓋30個(gè)城市，覆蓋房源超40萬套。

ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)：

讓服務(wù)者從競爭走向合作

ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人在尊重房源信息充分共享規(guī)則的前提下，同品牌或跨品牌經(jīng)紀(jì)人合作參與達(dá)成同一筆交易，通過誠信合作、專業(yè)分工，搭建線下網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)利益共贏、品質(zhì)服務(wù)，大大提升經(jīng)紀(jì)人的效率和消費(fèi)者的體驗(yàn)。

ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)核心在于把整個(gè)服務(wù)鏈條細(xì)化，然后根據(jù)經(jīng)紀(jì)人在各個(gè)環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)率進(jìn)行分傭，從而使分傭機(jī)制趨于均等化。在一單交易中，有“房源錄入人”“房源維護(hù)人”“委托備件人”“房源鑰匙人”“房源實(shí)勘人”“客源轉(zhuǎn)介紹”和“客源成交人”等角色，合作網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)紀(jì)人可以通過任一個(gè)環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)最終獲得收益。ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)促使經(jīng)紀(jì)人之間從競爭走向合作，從源頭上解決了無序的惡性競爭帶來的虛假信息、惡意欺詐、亂收費(fèi)等頑疾。

貝殼分：用誠信推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)

依托大數(shù)據(jù)及評(píng)價(jià)體系，貝殼找房 “貝殼分”能夠體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)品牌和經(jīng)紀(jì)人誠信度。“貝殼分”由經(jīng)紀(jì)人貝殼分、門店貝殼分和品牌貝殼分組成。“貝殼分”為消費(fèi)者與平臺(tái)服務(wù)者彼此之間的信任機(jī)制提供了數(shù)據(jù)化解決方案，為平臺(tái)服務(wù)者不斷優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)和動(dòng)力。

租賃快速崛起時(shí)代，貝殼找房同時(shí)嘗試在租賃領(lǐng)域構(gòu)建“貝殼商戶信用分”。針對(duì)“真房源”“服務(wù)品質(zhì)”及“履約能力”三個(gè)維度，“貝殼商戶信用分”通過對(duì)B端房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、長租公寓運(yùn)營機(jī)構(gòu)等商家引入信用評(píng)價(jià)，協(xié)助引導(dǎo)商家良性行為，進(jìn)一步肅清違規(guī)違法現(xiàn)象，為租賃市場(chǎng)維系良好生態(tài)助力。“貝殼分”的誕生，標(biāo)志著中國居住服務(wù)行業(yè)進(jìn)入“重視誠信、重視長期發(fā)展、重視消費(fèi)者感受、重視合作”的“新居住”時(shí)代。

此外，貝殼找房還推出了房屋估價(jià)、線上交易流程可視化等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。房屋估價(jià)基于貝殼平臺(tái)海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)的算法模型，能夠?yàn)橛脩籼峁┚珳?zhǔn)的房屋價(jià)格估算。交易助手讓用戶能夠知曉交易流程，降低交易不確定性。

從推出的第一天開始，貝殼找房就堅(jiān)持“對(duì)用戶好”“相信合作共贏”的理念，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。截至2018年10月末，貝殼找房已進(jìn)駐全國95個(gè)城市和地區(qū)，連接1.7萬家門店和16.8萬新型經(jīng)紀(jì)人，入駐平臺(tái)的新經(jīng)紀(jì)品牌近80個(gè)。在貝殼找房的助力下，用戶獲得高品質(zhì)居住服務(wù)的“新居住”時(shí)代正在加速到來。