營造和諧的藝術
——日本商務禮儀中的委婉語

肖 霞

(無錫商業職業技術學院 商學院，江蘇 無錫 214153)

在全球經濟一體化的大背景下，各國企業之間的商務活動越發頻繁，商務禮儀成了商務活動的潤滑劑和能否成功的關鍵。日本與中國是一衣帶水的鄰邦，中日之間的商務交往日益密切，深入了解和把握日本人在商務活動中的思維方式和語言特色具有十分重要的意義。西方傳教士在與日本人交往之后，深感日語難學，稱其為“惡魔的語言”，其中最讓人頭疼的當屬日語中高度發達的委婉語了。委婉語在日本人的交際中占有很重要的地位，日本人在商務活動中頻繁使用這種含蓄、婉轉的表達，以營造愉快的商務環境與和諧的人際關系。委婉語可以減少和避免商務場合中不必要的誤會和摩擦，有利于商務活動的順利進行。在商務活動中準確領會交流對象的意圖并把握其深層的民族心理和文化特質，對于我國商務人士與日本企業開展商務活動大有裨益。

一、日本商務交際中的委婉語表達

(一)“以心傳心”的省略

省略是日語委婉語的常用手段。日本著名語言學家金田一春彥說過：“古典文法學者松尾捨治郎は省略の多いことを日本語の三大特色の一つとした。”(古代語法學家松尾捨治郎認為，省略是日語的三大特色之一。)[1]日本人在處于不便啟齒的為難境地時，奉行“以和為貴”的思想，或出于禮貌，會有意識地將話語省略一部分，營造一種言未盡而意已到的和諧氛圍。他們深信對方具有“以心傳心”的能力，能理解自己的真實想法。……