媒介融合時代城市社區老年廣播互動創新探析

陳 曦

20世紀90年代以來，我國的城市社區建設開始蓬勃發展，社區的地位越來越重要，市民與社區的關系越來越密切。隨著數字化、多媒體等信息傳播技術日新月異的變化，大眾傳播方式展現出從“大眾”到“分眾”的傳播趨勢，而城市社區廣播符合了分眾時代窄播化的要求。21世紀作為“人口老齡化世紀”，老年人口年平均增長率達到3.28%，在社區總人口中所占的比重越來越大，這同時也給媒體發展提供了廣闊的空間，對新聞媒體的要求也越來越高，因此城市社區老年廣播在與銀發群體線上與線下的互動方面仍需提升與創新。

1 城市社區老年廣播節目的線上互動創新方法

1.1 精做廣播熱線互動節目，服務老年群體

人類基礎的交流方式是口語交流，主要表現為聽和說的互動過程，廣播靠聲音來傳播，而聲音是交流最好的載體，而城市社區老年廣播節目缺乏與老年受眾的溝通交流，因此精心打造老年廣播熱線節目，利用熱線快速、簡易、便捷的優勢，不僅為節目制作人員提供了各類信息，還為老年群體的相互溝通架起了橋梁、提供了平臺。

1.1.1 信息服務類熱線

開設社區信息熱線，通過與老年群體的電話互動交流，在宣傳與社區建設、居民生活息息相關的政策、便民服務類信息時，才能做到有的放矢，更加精準化、多元化、個性化地傳播老年群體關心的生活、文化、娛樂等熱點信息，真正讓老年群體通過城市社區老年廣播節目，可以不出社區就能及時獲得權威、準確、實用的信息，進而打造可靠性強、有公信力、有影響力的社區平臺。

1.1.2 新鮮趣事類熱線

社區生活中不乏新鮮奇特的趣事，而老年群體閑暇時間充裕，熱愛關注生活點滴，因此通過廣播熱線節目分享老年群體社區生活的新鮮趣事，為社區廣播的宣傳報道提供了肥沃的土壤和鮮活的素材。圍繞熱線中的新鮮事，社區廣播通過篩選其中有新聞價值的事件，用錄音報道、新聞特寫、系列報道和連續報道等形式進行深入挖掘，滿足老年群體的關注需求。

1.1.3 難點問題類熱線

由于老年人生活不便，加上社區環境紛繁復雜，他們經常面臨一些困難和問題，比如獨居老人生活自理、社區老年群體公共活動區域等亟待解決的問題。因此通過老年廣播熱線節目，使得社區對這方面信息詳盡了解，并發揮社區廣播的媒體功效，向有關部門予以呼吁，尋求解決方法，對他們生活中的疑惑和困難最大限度地予以解決，促進問題不斷向好的方面發展，真正搭建起老年群體與社區溝通的平臺，為當地政府了解政令是否暢通、老年群體是否滿意、生活是否便利等提供了一個很好的渠道。

1.2 打造媒介融合平臺，迎合老年需求

隨著信息技術的應用不斷推廣普及，城市社區廣播節目面臨著互聯網、手機等新興媒體的激烈競爭，城市的群體緊隨時代潮流，擁有年輕心態，對新鮮事物充滿好奇心，在新媒體軟件的應用方面不甘落后。但目前，我國城市社區老年廣播節目形態與傳播方式較為單一，缺乏與其他媒體、其他地區的合作，傳播效果和質量難以提升。因此，城市社區老年廣播應認識、擁抱和把握新媒體，加快與新媒體的融合，打造媒介融合的互動平臺來滿足城市社區老年群體需求。

1.2.1 開發微信立體互動“微社區”

雖然廣播在開發社區服務功能方面具有優勢,然而廣播信息的不可重復播放、老年群體媒介使用的多樣性，制約了廣播社區服務功能的進一步發展。因此社區廣播應與報紙、電視、網絡等媒體合作，在不同媒體上創辦對應的老年欄目,利用不同媒體的特點營造號召力，形成聚合效應，在合作和競爭中打造城市社區老年廣播節目品牌，深化與老年群體的交流互動。如大連社區廣播的《社區法理情》節目，與大連市司法局聯合推出，主打“公益牌”，將最具信息量和新聞價值的內容用問答的形式整理到網站上，供網友提問、回復、轉發，形成了一個閉合鏈條。由此，依托節目資源打造網站的權威性、本地化品牌，再通過網絡手段推廣節目，用網絡內容反哺節目。

此外，城市社區老年廣播節目，應充分利用社區廣播微信公眾平臺，開設老年廣播節目“微社區”，通過新媒體與傳統媒體的優勢互補，將有關老年群體的各類宣傳信息篩選歸類后，及時納入“微社區”，讓社區老年居民方便快捷地了解到自己想知道的有關社區的信息。總之，將“微社區”打造成社區老年廣播節目宣傳信息的聚集地，使之產生更大的集聚效應。

1.2.2 創辦動態可視化“社區報”

北京電臺出版的《新廣播》報，其定位為“北京社區報”，便于社區居民“閱讀聲音，收藏廣播”。每周一期，在北京五環內中石化、中石油等加油站免費贈閱。其中包括電臺動態、報道花絮、節目預告、廣播評議、欄目推介和主持人推介等內容。此外，為了使新成立的“魅力社區大舞臺”活動的成果在社區中繼續延伸，2012年11月，北京城市服務管理廣播推出第一份面向社區居民的報紙——《1073藝術團通訊》，通過此報宣傳魅力社區藝術團的最新動態，同時將活動的成果與廣播節目進行有機結合，將廣播的觸角延伸到社區，搭建互通有無、交流互動的平臺，豐富了社區老年群體的文化生活，彰顯了社區魅力。

2 城市社區老年廣播節目的線下互動創新方法

2.1 建立社區信息隊伍，征集社情民意

社區老年廣播應善用社區居民資源，組織和建立一支社區信息員隊伍，為政務發布、城市管理、社區服務搭建平臺，聚焦惠民、焦點、難點問題，使老年廣播節目主題更加突出、服務更加貼心，真正成為社區老年群體離不開的“貼心朋友”。

2.1.1 發展老年信息員

老年群體閑暇時間相對充裕，對社區大事小情更為熱心，因此，一方面，應發展社區有余力的老年人以社區廣播信息員的身份，成為社區老年廣播的主角，為節目提供重要信息源。例如北京城市服務管理廣播成立社區信息員隊伍，自2008年3月1日正式運行，信息員們提供的關于城市運行和管理方面的問題和建議超過4萬條，信息員隊伍的存在，讓城市服務管理廣播的報道進一步深入社區、深入家庭、深入基層，更好地服務聽眾、服務市民。社區老年信息員輪流定期向社區廣播提供社區新聞，通過這樣的信息交流與互動，可以改善廣播節目與社區現實脫節的現狀，使節目制作人員制作出更加貼近社區居民的老年廣播節目。

另一方面，社區廣播應定期開展“主持人進社區”活動，除了記者外，主持人參與社區采訪報道，改變以往直播室里閉門造車的局面，使得老年廣播節目內容的可聽性、接近性、豐富性更強。例如設置《新聞下午茶》的采訪欄目，主持人親身體驗社區愛心超市的募捐活動，親自了解募捐必需品的來源，感受愛心超市為轄區老年低保戶滿滿的溫暖，并針對其中幫扶的典型老年困難戶進行特別報道，引發社區甚至更廣范圍的人群對疾病在身、兒女在外、生活艱難的老年群體在物質和精神上的雙倍關懷。

2.1.2 節目直播進社區

老年廣播定期把直播間開設到社區，讓“社區直播間”成為人大代表、政協委員收集了解社情民意的窗口，利用社區廣播易于吸引聽眾參與的優勢，給予老年人“發聲”的平臺，了解老年群體的想法與觀點，征集他們對于社區建設的意見，把社區廣播雙向互動交流的功能發揮到極致。節目可以每期設置不同主題的直播間面對面交流活動，如“兩會”期間，可深入、具體、全方位地了解老年群體的急迫需求，通過對信息的收集、篩選和整理，將極具價值和意義的意見上報給社區代表，通過直接無障礙的互動交流，關注社區老年群體的切身利益。

2.2 舉辦社區品牌活動，融合老年文化

關注社區老年群體精神生活的質量是全社會的共同責任。因此，社區老年廣播節目定期在社區組織開展豐富多樣、緊貼社區百姓民生的線下互動活動，為老年居民構建和諧美好的晚年社區生活，同時形成與老年群體的緊密聯系。

2.2.1 公益慈善類

社區廣播作為公共服務性質的媒體，與其他以營利為主要目的商業媒體不同，關注廣大人民群眾的切身利益是首要目的，而在社區這個“小社會”中，老年群體處于相對弱勢的地位，因此，借力廣播平臺的優勢和力量，針對社區的困難老年群體，動員社會力量幫助籌資等慈善項目，不定期開展法律咨詢、免費體檢、送醫送藥、家訪慰問等公益活動。招募愛心保姆，照顧身患疾病老年人；志愿保潔員，為老年群體打造舒適干凈的居住環境；醫生免費進入社區，關注老年群體身體健康狀況……這些公益慈善活動的組織開展，極大地展現了社區廣播對老年群體極強的責任感，滿足了“銀發一族”切身需求，弘揚了社會主義核心價值觀。

2.2.2 文體娛樂類

文體娛樂類的活動，既關注了老年群體的生理健康狀況，也能讓他們在參與體驗的同時愉悅心情。不論是為轄區金婚夫婦舉辦浪漫婚紗秀，現場補拍人生中的“第一張婚紗照”，讓年輕時的遺憾得以彌補；還是讓孤身一人的老人們來一場時尚的聯誼Party，幫助他們尋找那位共度晚年的另一半，從春季的迎春踏青活動，酷暑的消夏納涼晚會，到深秋的“重陽百家宴”聚會，初冬的品茶作詩大會……每一項活動都積極鼓勵老年群體參與與體驗，并通過社區廣播分享交流感受，進一步豐富和充實社區老年廣播節目內容。

另外，城市社區老年群體在評優競選活動也不甘示弱。因此，舉辦“魅力社區評選”活動，以“共建和諧社區”為主題，與新媒體聯動合作，對社區的“魅力銀發人”“魅力家庭”等進行公開公平的評選，設置“銀發評議團”，開展評議和推選活動，并將結果在微博、微信平臺進行展示，支持短信、微博、微信等多種參與投票方式，最終對獲選者和家庭進行相應級別的獎勵。通過社區廣播節目與老年聽眾進行深層次互動交流，給社區老年群體提供了展示自我的平臺。