突發(fā)事件網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的規(guī)律探析

靳會峰

（中國人民武裝警察部隊學院，河北 廊坊 065000）

一、引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量與日俱增。網(wǎng)絡媒介大大提高了人際傳播和大眾傳播的速度與效率。另外，網(wǎng)絡媒介增加了信息傳播的隨意性，且降低了信息傳播的成本，這就為網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生提供了土壤。突發(fā)事件的發(fā)生往往伴隨著網(wǎng)絡謠言的大量傳播。網(wǎng)絡謠言在突發(fā)事件的發(fā)生過程中扮演的角色，有著不可忽視的影響。突發(fā)事件的突發(fā)性，容易產(chǎn)生網(wǎng)絡謠言，反過來網(wǎng)絡謠言的傳播又會影響突發(fā)事件的發(fā)展進程。如果不及時掌握網(wǎng)絡謠言的成因，并在合適的時間內(nèi)對其進行有效干預，則很有可能造成事態(tài)擴大，進而引發(fā)新的突發(fā)事件。

網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生是多方面因素相互影響的結(jié)果。本文從突發(fā)事件本身、網(wǎng)民和網(wǎng)絡媒介等三方面進行探討。

二、突發(fā)事件網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的內(nèi)在因素

（一）突發(fā)事件所包含的刺激性信息是網(wǎng)絡謠言形成的刺激源

網(wǎng)絡輿情形成的過程就是“刺激—反應”的過程，同樣網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生也是從刺激源開始的，經(jīng)由網(wǎng)民作出反應，在網(wǎng)絡上進行傳播，再經(jīng)過不斷擴散和整合，在外部條件的合力作用下逐步形成。

突發(fā)事件具有突發(fā)性強、破壞性大、牽涉面廣等特點。突發(fā)事件一旦發(fā)生，極易造成公眾情緒上的緊張和不安，而這種心理上的變化往往是人們面對社會激變的一種應激反應，是一種非理性的心理訴求。在應激反應的影響之下，公眾更傾向于那些威脅性的信息。根據(jù)信念偏見效應理論，如果有一個可信的結(jié)論與人們對問題的心理表征一致時，人們傾向于接受這個結(jié)論。縱觀突發(fā)事件網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生，無外乎兩種：一種是捏造事實；另一種是歪曲事實。面對這些所謂的“真相”，主流權(quán)威信息又沒有及時公布，信息極度不對稱，人們便會趨向于相信這些網(wǎng)絡謠言，并不斷擴散變化。

（二）網(wǎng)民是網(wǎng)絡謠言的制造者與傳播者

網(wǎng)絡媒體主要提供信息傳播平臺。新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用的出現(xiàn)，使人人有了傳播平臺。網(wǎng)民不再只是信息接收者，可以自由發(fā)布和傳播信息。

從受眾的角度看網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生，網(wǎng)民的辨析能力因為突發(fā)事件中的威脅性內(nèi)容而被削弱。突發(fā)的重大性公共事件，往往和網(wǎng)民有著緊密的利害關系。恐慌、焦慮等負面情緒在網(wǎng)民間迅速蔓延。如果此時權(quán)威性信息未及時公布，造成信息模糊，很可能導致網(wǎng)民對網(wǎng)絡謠言的依賴程度提高，相應地對網(wǎng)絡謠言的辨識能力下降。某些信息接收者因為心理焦慮宣泄的需要，對謠言信息進行二次加工和轉(zhuǎn)發(fā)，從而導致謠言的廣泛傳播。在從眾心理的暗示下，個體會將網(wǎng)絡謠言誤認為是群體的認知，在無意識的情況下成為網(wǎng)絡謠言的追隨者。

（三）網(wǎng)絡傳播媒介是網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的主要陣地

在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播渠道單一且便于控制。互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術的興起對網(wǎng)絡文明形成了重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡已然成為虛假信息傳播的主要途徑。網(wǎng)絡使得信息主體多元化和傳播途徑多樣化，媒體對時效性的追逐超過了真實性。此時，網(wǎng)絡已然成為謠言滋生的溫床。

美國社會心理學和傳播學專家?guī)鞝柼亍けR因認為，在群體傳播過程中存在著“守門人”的角色。只有符合群體共同規(guī)范或者守門人的價值標準的信息，才能被傳播開來。傳統(tǒng)新聞媒介中“守門人”對信息的把握和選擇是嚴格的。但是網(wǎng)絡媒介通常把時效性放在首位，通常把搶先發(fā)布突發(fā)性事件的新聞視為媒體實力的象征。有些新聞網(wǎng)站更是通過利用人們對新奇另類等消息的興趣，大做文章，以此來提升點擊率。網(wǎng)絡媒體的“不把關”現(xiàn)象比比皆是，網(wǎng)絡謠言泛濫成災。

三、結(jié)語

雖然網(wǎng)絡謠言肆虐于虛擬空間，但并不單單危害網(wǎng)絡社會。通過研究掌握各種網(wǎng)絡謠言，可以從中窺探出真實社會的脈動。網(wǎng)絡謠言是社會環(huán)境投射的影子，謠言背后所反映的社會問題卻是真實存在的。控制網(wǎng)絡謠言的根本所在，只能是在突發(fā)事件產(chǎn)生之初，以合理適當?shù)姆椒ㄑ杆僮龊锰幹霉ぷ鳎谠搭^上控制謠言的產(chǎn)生。今后，我國應加速健全關于網(wǎng)絡道德的法律法規(guī)，必要時將造成惡劣影響的始作俑者繩之以法，凈化網(wǎng)絡傳播環(huán)境。廣大網(wǎng)絡媒體應加大宣傳力度，發(fā)揮引導作用，幫助公民增加法律常識、提高道德修養(yǎng)以及信息素養(yǎng)，共創(chuàng)健康和諧的網(wǎng)絡環(huán)境。

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