淺析高等學校輔導員職業倦怠現狀及原因

黃曉蘭 吳金奇

當前，我國高等學校正在進行全面而深刻的改革，教師體驗到的壓力無論是頻率上還是強度上比以往任何時候都強烈。教師的人格和心理健康狀況直接或間接地影響著學生心理與行為，這種影響不僅可以通過實際的教育、教學過程以及管理工作來實現，而且還可以通過教師自身的心理特點對學生產生潛移默化的影響。高校輔導員作為高校中思想政治工作的主力軍，其身心是否健康發展更直接影響著高校育人的效果，但長期以來的輔導員身份不明確，工作強度大，工作時間長，社會認可度不高，薪酬待遇與勞動強度不對等等各方面的問題使本來就因現今社會的生存、生活重壓下的輔導員更容易產生挫折感、疲憊感、缺乏安全感、心理承受能力下降，感覺自己的工作沒有意義等典型的職業倦怠癥狀。據了解，輔導員隊伍中職業倦怠現象較為嚴重，若不重視和改善，將成為一大隱患。

一、高校輔導員職業倦怠現狀

研究發現，某些高校輔導員存在對職業的倦怠。高校輔導員要求具有特殊性和任務的重要性，加上工作量巨大，某些高校輔導員的職業倦怠表現在生理上，他們會經常出現疲勞、身體虛弱、頭腦不清醒、食欲缺乏，還經常會有失眠的現象發生。這些高校輔導員對病毒的抵抗力下降，身體疲憊，而且在面對事情的時候無法集中自己的注意力，時常會有情緒大爆發，影響了對高校學生的培養和教育。而且，這些對職業出現倦怠狀況的高校輔導員們對追求美好生活缺乏熱情，時常感到孤獨、無聊和寂寞。這已嚴重影響高校輔導員對高校學生的培養和教育。在高校輔導員的日常工作方面，對職業倦怠的高校輔導員對工作缺乏熱情，缺乏積極性，經常被動地工作，對工作反感，甚至不關心大學生，態度冷漠，缺乏愛心并且疏于管理，脾氣暴躁，還有一些高校輔導員對學校的管理和制度有許多意見。在對待學校的同事和處理人事關系方面，他們容忍度低，寬容、理解別人的能力弱，對他人漠不關心，言語過激，與工作伙伴相處困難，人際關系緊張。

二、高校輔導員職業倦怠產生原因分析

1.社會方面因素。社會對高校輔導員的期望值過高，然而政府部門對輔導員工作支持力度太小，兩者的不平衡是造成輔導員職業倦怠的外在原因。且有學者認為社會的支持度不夠與輔導員自我成就感不足有直接關系。輔導員對自己的工作與學生充滿過高的期望，現實中卻并沒有充分得到社會的尊重，工資待遇較低、社會地位不高、工作條件差，高期望與實際的反差使得高校輔導員職業倦怠加劇。

2.學校方面因素。現行的高校輔導員隊伍建設體制的缺失，學校對輔導員的績效考核不夠科學合理，學校對輔導員缺乏明確的定位是輔導員們產生職業倦怠的原因。學校提供的學習、進修、培訓機會不足，輔導員的工資待遇不夠高，而輔導員又承擔著班級管理、安全教育、文體活動、黨團建設、公寓管理、心理咨詢、獎學金評定等大量繁瑣的工作，造成輔導員們認為付出與回報不平衡，從而產生職業倦怠。 且由于這種情況的存在，輔導員們覺得自己沒有時間投入到科研工作中去，讓輔導員對自己的前途并無期盼，產生職業倦怠。在職務晉升方面，學校對輔導員的評估標準不夠科學，讓輔導員被提拔為學工系統的干部和機關行政干部的道路窄，導致輔導員們產生職業倦怠。

3.個人方面因素。即便產生了職業倦怠，但每一位輔導員的個人因素也是有差異的。由于就業形勢嚴峻，碩士畢業生盲目應聘輔導員崗位，個別人將輔導員崗位作為跳板，隨后發現與之前的想象相去甚遠，導致其產生職業倦怠。隨著在崗位上工作時間年限的增長，每日都重復著一樣的工作，致使輔導員對自己的事業缺乏自豪感，對職業前途看不到曙光，導致他們產生職業倦怠。而相比來說，工作3年至5年和5年以上的輔導員比工作3年以下的輔導員更容易產生輔導員職業倦怠。女性輔導員在情緒衰竭的程度上比男性輔導員高很多。由于女性情感較為細膩，工作效果不理想時，容易產生心理落差，再加上男女性的生理差別，女性在工作中還要經歷懷孕期、哺乳期等，導致高校女性輔導員更容易產生職業倦怠。而有些輔導員因為婚姻原因，在照顧家庭和生兒育女方面需要更多的精力，而學校或社會的幫助缺乏人性化，因此已婚輔導員相較未婚輔導員產生職業倦怠的程度高。而相對來說，家庭經濟狀況不太樂觀的輔導員面對經濟待遇普遍不高，工作壓力大，自己的辛勤勞動卻換來綿薄的收入，導致他們的落差感油然而生，工作成就感下降，產生職業倦怠的幾率也大大提高。[項目基金：重慶郵電大學社會科學立項項目（K2012-77）：高等學校輔導員職業倦怠與激勵機制研究 ]

（作者單位：重慶郵電大學 重慶科技學院）