“百年老店”哈里斯公司的高質量發展之路

蔡璐

從一家生產印刷設備零部件的小公司到現在戰術通信、地理空間系統和服務、空中交通管理、環境解決方案、航空電子設備和電子戰、空間和情報領域公認的行業領導者;從發明一臺自動送紙機到為全球百余個國家提供通信和信息技術關鍵問題解決方案。哈里斯公司（Harris Corporation），美國通訊公司，國防承包商和信息技術服務供應商，制造無線設備、無線電、電子系統、夜視設備，以及為美國政府、國防和商業部門提供地面和星載天線。這個走過了120余年的軍工企業，改變了全球的通信和信息技術，如今仍然勢頭強勁，穩居全球世界軍工百強企業前列。探究這個百年軍工企業的高質量發展之路，對于我們正處于改革轉型中的軍工企業意義重大。

關鍵技術成為內驅動力

作為產品導向型企業，哈里斯的關鍵技術是其持續高質量發展的最重要內驅動力。公司始終堅持融入全球科技創新網絡，持續提高其科技創新的全球化水平和國際影響力。

從創業初期開始，公司就十分注重技術創新。第一個解決方案——一種更快的印刷方式——改變了整個行業，并樹立了其挑戰現狀的企業形象。自發明一種印刷機用的自動送紙裝置之后，在印刷機行業還有許多的發明創新，如第一個商用平版印刷機，第一臺雙色平版印刷機等，使其逐步壯大成為全球最大和最成功的印刷設備制造商。

近幾年，創新仍然是哈里斯公司發展的內驅動力，哈里斯的員工通過創造性的思考、敏捷性和從客戶的角度看待問題來突破技術的界限，致力于追求新理念和新技術。為了促進創新與協作，公司研究和先進設施方面的投入處于行業領先地位。這些特點使公司能夠將連接、通知和保護世界的通信和信息技術進行轉化。

發揮其強大的電子戰研發能力，加強研究電子戰（EW）、光學戰爭和網絡戰爭（更為人所知的是光譜戰爭）的先進技術，以尋找將這些技術快速集成到美國軍事武器系統的方法。由美國空軍研究實驗室授予價值2490萬美元的合同，用于研究領先的頻譜戰爭技術及應用。技術創新，為哈里斯公司帶來了市場站位，更贏得了一次又一次的信任和多方支持，使其技術創新鏈形成良性循環。

兼并重組實現改革轉型

除了發展核心技術，為公司提供源源不斷的內驅動力的同時，哈里斯公司不斷擴展壯大的另一個重要路徑就是兼并收購重組。

從1950年公司更名為Harris-Intertype后，哈里斯從未停止過兼并收購重組，不斷優化產業結構，淘汰夕陽產品，調整公司結構，為企業注入新鮮血液，逐步開始走上多元化發展的道路，在1988年收購了通用電子的半導體業務之后，正式形成電子系統、通信系統、半導體器件和辦公設備四大支柱產業。

上世紀90年代，隨著計算機、通信、互聯網等新興技術迅速擴展全球，作為百年歷史的傳統公司，啥里斯面臨了巨大沖擊，原有產品一度遭遇市場持續低迷。從當時的市場環境來看，IT和通信領域在全球成為增長最快的領域，眾多的新型公司在這些領域的成長速度和業績都引入矚目。公司做出改變，重新進行戰略定位，確定通信為公司重點發展領域。在2015年世界百強軍工企業排名中，哈里斯公司從39位躍升至17位，排名上升了22位，國防收入增長了84%，很大程度上得益于其收購了埃克里斯公司。

正是通過一次次的兼并重組，公司不僅規模變大，而且還擴大了技術產品內涵，得到了提升優化。這個百年老店在新舊更迭之間，活力涌動，持續煥發生機。

質量過硬展現競爭實力

質量是占有市場、提高競爭力最有效的武器，無論是百年老店的昌盛，還是世界性品牌的成長，依靠的是質量、信譽、文化的支撐，企業要實現可持續、高質量的發展，就一定要在質量上下功夫。

哈里斯公司致力于首次超越客戶期望，利用Hams Business Excellence（HBX）運行系統，重視可控的管理行為，確保其對產品生產各個環節的嚴格控制。使其質量過硬的產品，在競爭激烈的市場中，展現出不凡競爭力。

“Quality First”（質量至上）的企業文化，使哈里斯公司全員對產品質量從思想層面，牢固樹立質量意識，一次做好，一次通過，甚至一次做到超出客戶預期的高質量。從內心重視質量，從行動上嚴格執行流程制度，提升質量。強調責任文化，注重通力合作。質量工作的關鍵是全員參與，一個產品的生產和使用周期，涉及到設計、工藝、加工、總裝、調試、試用等多個環節，質量工作好壞，決定于每一個人的工作質量之乘積，只有每一個員工都做到零誤差，質量才能是100%，反之，損失就是呈幾何倍數增加的。

正是對質量的高標準要求，使哈里斯公司的產品即使價格高，仍始終受到市場青睞。

文化磁場凝練前進合力

在哈里斯公司官網上可以看到“我們的使命和價值觀是我們在哈里斯公司所做一切的動力”這樣一句話，充分展現了其優秀的企業文化對于整個企業高效運行的影響力。

哈里斯公司將“成為面向政府和商業客戶提供關鍵任務產品、系統和服務的全球最佳供應商，將先進的技術和應用知識結合起來，提供更優越的價值主張”作為其使命，塑造“誠信卓越客戶創新包容”為關鍵詞的價值觀，主張以不同的觀念和天賦實現共同目標。

在這樣一種文化磁場中，哈里斯公司實現了從均衡的文化場中形成文化資本，即將企業文化轉化為生產力，致力于做到心理體驗與反應行為的均衡;員工能力與工作效果的均衡;群體利益與個人利益的均衡;領導權威與自我控制的均衡。這樣的企業文化，使廣大員工高度認同、嚴格遵守，企業文化產生于企業的長期發展過程之中，并深深影響且反作用于企業，對于在全球化語境中提高企業競爭力發揮著越來越重要的作用，企業文化的良好建構不僅可以實現企業領導力和執行力的極大提升，而且有利于提高整個企業的工作效率，鞏固核心價值觀，增強凝聚力。

致力公關插上騰飛羽翼

哈里斯深耕美國市場。美國空軍選擇哈里斯公司為F-16國際版本上的電子戰（EW）系統提供工程支持服務;獲得美國總務管理局基礎設施解決方案的合同，為期15年，價值總額最高可達500億美元;三份無限期不定量供貨合同，最高限額為15億美元，將為美國國家地理空間情報局（ NGA）提供長達10年的地理空間數據服務。哈里斯公司立足美國本土的同時，不斷拓展全球業務，為日本研發的溫室氣體觀測衛星-2（GOSAT-2）提供了一臺環境監測傳感器，將顯著提高日本在太空中監測溫室氣體的能力;與菲律賓武裝部隊（ AFP）簽訂了一份價值約4500萬美元的合同，為其提供指揮與控制系統（ C2），以取代原有系統;為英國長矛空面導彈提供氣壓掛載和發射系統。

“從海洋到軌道，在這兩者之間的任何地方，我們提供關鍵任務的解決方案，將世界連接起來，傳遞信息，保護世界。”哈里斯公司立足美國，著眼全球，秉承服務至上理念，十分注重內外公共關系的構建，特別是重視服務方面尤為出色，將服務作為一種產品，出色的產品配上可靠的服務，在全球范圍內培養起來忠誠客戶群，客戶遍及全球超過100個國家，為其發展不斷豐滿羽翼。