游戲用戶社交目的研究

摘 要 通過對熱門手游《陰陽師》的用戶進行深度訪談，了解其在游戲中的具體的社交行為，并結合馬斯洛理論進行分析。通過對9位用戶社交行為的分析，試圖探究用戶參與游戲的目的動機，進一步闡述目的背后的社交需求層次。

關鍵詞 《陰陽師》;用戶;社交;目的

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）21-0017-03

據《2017年中國游戲產業報告》顯示，2017年中國網絡游戲用戶規模達到8.5億，網絡游戲的全年營業收入同比增長23.1%，已成為不容忽視的文化形態。其中，《王者榮耀》《陰陽師》等具有完善社交系統的游戲，自上線以來便頗受用戶青睞，長期占據暢銷榜前列[1]。故本文以《陰陽師》為研究對象，采用半結構式訪談的研究方法，通過深度訪談《陰陽師》玩家，分析其社交行為及特點，以期了解其社交行為及社交特點，以期發現推動其產生社交行為的動機。

1 研究設計

1.1 訪談對象選取1.2 訪談進行

訪談采用在線方式，與被訪者分別約定了專門時間進行一對一訪談，原因如下：1）可以遠程進行，成本較低，利于補訪;2）聊天系統能夠自動記錄原始數據，便于整理歸納。

2 研究結果與分析

在通過訪談獲得的資料中，大面積涉及被訪者在網絡游戲《陰陽師》當中的具體社交行為，初步將其歸納為11個主題，以下分別結合訪談記錄進行分析。

1）組隊加成。游戲當中設置副本供用戶挑戰，挑戰成功會有相應的材料掉落，其中有部分副本用戶可以選擇組隊挑戰或單人挑戰，組隊挑戰會比選擇個人挑戰節約兩個體力值。以下是被訪者的陳述：

喜歡組隊刷，組隊刷有加成，還刷得快，重要的是，我現在都是蹭隊伍加，我想卡個級，單個刷級別不好控制。（C）

2）碎片收集。游戲中的卡牌角色被稱為“式神”，用戶可通過畫符抽卡和收集式神碎片兩種方式獲得式神，用戶想要獲得自己中意的式神只能通過積累式神碎片的方式。在游戲中，用戶可以通過在陰陽寮（公會）和好友列表中與其他用戶進行式神碎片的祈愿與贈送。以下是被訪者的陳述：

給碎片看心情。看見熟人祈愿的話也會特意給。（H）

3）級別限制。用戶在進行組隊挑戰副本的時候，隊長可以對隊員的級別進行一定的限制以保證挑戰的成功率。以下是被訪者的陳述：

等級一般會限制跟我差不多，或者再高一點。（D）

4）攻略探討。游戲中的每個式神都有不同的技能，式神需要佩戴“御魂”才能發揮出更強力的技能。以下是被訪者的陳述：

會探討攻略，我和我朋友會先看別人怎么過的，然后看自己的陣容要怎么組裝，我和她都曾經一氣之下打日和坊六星，然后她過了，我還沒過。（A）

5）公會選擇。公會選擇是指用戶在加入公會時，對公會的整體水平和自身實力進行考察，并選擇加入哪一個公會。《陰陽師》中上榜前100的陰陽寮被稱為“順位寮”，對用戶的在線時間、斗技積分等要求比較高，非順位寮則不作要求。以下是被訪者的陳述：

不是順位寮，休閑寮，換碎片加入的這個寮，現在一直在這個寮。（I）

6）公會維護。公會維護是指公會中的用戶通過完成任務達到建設工會的目的。《陰陽師》中，每天和每周都有特定的寮任務等待成員完成并有相應獎勵。以下是被訪談者的陳述：

我會主動去做寮任務，因為覺得蠻有意思的，獎勵也很多。（E）

7）利好邀請。利好邀請是在游戲中，好友之間發現有用的物品時自發地產生的邀請好友的思想和行動，是一種利他行為。以下是被訪談者的陳述：

一般來說石距年獸這類獎勵豐富的任務我鐵定要先問寮友和好友有沒需求，沒有的話再組野隊。（H）

8）添加現實好友。陰陽師游戲上線伊始便有添加好友的基礎任務，隨著版本更替出現了與好友交換物品以增強羈絆、使用好友卡牌戰斗等機制。以下是被訪談者的陳述：

我跨區好友有50個。里面有生活中的好友，也有幫助我打副本的人。但跟他們互動也不是很頻繁，只是偶爾邀在一起組個隊打副本啥的。（C）

9）展板展示。用戶資料處專門設置了式神卡片展示區，供其他用戶看此用戶的式神和御魂搭配，部分用戶會借此達到炫耀的目的。以下是被訪談者的陳述：

如果很強的話愿意，因為我喜歡看別人的，膜拜一下加個好友什么的。（D）

10）成就標識積累。稀有頭像框、空間印記、陰陽寮勛章等都能成為游戲炫耀的點，因為得到這些東西需要花費一些時間和金錢。以下是被訪談者的陳述：

我會去積累標識，因為有福利，可以換黑蛋。（G）

勛章不是你想的提升了等級或者戰力就一定多了，實際上你做其他任務比一個人無聊地突破來的勛章要多得多。（H）

11）稀有卡牌分享。《陰陽師》的式神分為SSR/SR/R/N四個種類，稀有度按類遞減。當通過畫符抽到稀有度較高的式神時，部分玩家會選擇通過分享滿足炫耀的心理需求。通過分享，玩家還可以再獲得一次抽卡牌的機會。以下是一些被訪談者的陳述：

分享為了拿藍票，所以是自己可見。（A）

各被訪者訪談內容設計以上11個主題的情況如表2。

馬斯洛的需求層次理論是動機研究的經典理論，指出了各種層次的需要是人類行為的內在動

力[2]。該理論為分析人類行為動機及其關系提供了一定的參考。結合該理論，筆者將訪談中的11個主題分為5個層次：

1）基本需要層次。游戲行為動機的基本需要層次，即為要繼續游戲必須要完成的基本任務。這是用戶的基本需求，是一種較低層次的游戲社交動機，用戶對其的態度各有不同。訪談中第5點公會的選擇，便是基本需要的體現，選擇順位寮與否全憑自己。

2）安全需要層次。置身于游戲中，用戶會為保證自身安全，提高自己的效率。為此，用戶會盡可能節約成本（時間和金錢），以期縮短所必須經歷的成長期，更早體驗高級玩法。因此認為，提高游戲效率是用戶的基本物質需要。訪談中，大多數受訪者表示會主動提升戰力，上述第2點碎片收集就是這樣一種行為。在收集碎片的過程中，用戶就不可避免地與他人進行溝通。在進階的過程中，戰斗又不可避免，在第1、3點中，采訪者都表示只能與他人，尤其是等級高戰力強的用戶組隊協同戰斗，從而建立聯系。

3）社會需要層次。馬斯洛需求理論中，感情需求是人的社會需要中的一環，用戶在“陰陽師”中的社交其實也是滿足一定程度上的情感需求。幾乎所有的受訪者都在第6個主題中表示愿意進行公會的維護，用戶可以通過游戲中與公會的其他用戶的互動建立一種感情連接，進而產生歸屬感，從而又促使關系更為深入。在第8個主題中，有4位受訪者表示已經加了現實中的好友，他們想通過與游戲里中的現實好友互動在一定程度上強化現實生活中的感情連接。在第4個主題中，大部分用戶表示會愿意主動與其他用戶探討攻略，還有部分受訪者表示已經加入公會所建的QQ、微信群以便更好交流。

4）尊重需要層次。用戶可以通過向他人炫耀游戲材料從而獲得尊重，以完成自身的尊重需要。在第9、10個主題中，有近一半的采訪對象表示為了在互聯網上獲得他人的追隨和認可，會愿意去積累成就標識或是在個人展板中展示自己的式神。同樣的，也有一半的受訪者在11個主題中談到會在社交媒體分享自己抽取的卡牌信息，從而獲得心理上的滿足。

5）自我實現層次。用戶游戲社交的自我實現層次，是指用戶在游戲中進行社交是為了幫助他人不追求回報，這種動機可以稱為“利他主義”。在第7個“利好邀請”中，有約77.78%的受訪對象表示在有掉落率高的副本或是好的碎片、加成時會愿意即時通知好友一起參加，而往往這樣的交流還是雙向的，邀請過后容易被邀請，良性社交便會形成。

3 結論與討論

通過歸納分析，筆者發現：用戶在陰陽師游戲中的社交行為，實質上是在尋求五個方面需求的滿足，即基本需要層次、安全需要層次、社會需要層次、自尊需要層次、自我實現需要層次的滿足。

一般來講，用戶會從基本需求入手，先完成游戲的初始任務，掌握游戲規則，即達到基本需要層次。接下來，用戶就會開始考慮如何保全自己并提升力量，達到所謂的第二層——安全需要層次。在這個層次中，完全的利己驅動便會促使用戶在游戲中進行社交。此時，社交被置于物質需求之后，便成為了物質需求的滿足途徑或解決工具。置于社會的大環境中，即使在游戲中用戶也不會脫離社會公民的角色追求情感滿足的利己驅動也會促使用戶在游戲中進行社交。利己，是因為用戶在游戲中的某些社交行為本身是為了加強自己與現實好友（同時也是游戲中的好友）的情感連接而進行的，他們能通過這樣的社交收獲好友的情感認同。

與此同時，在完全達成或者達成一部分前面的需求后，用戶會開始追求自尊的需要層次，去追求一定程度上的認同感和歸屬感獲得。而在利己需求被滿足后，用戶會自發地完成一些利他行為，如組隊、加入公會等，客觀上與其他用戶之間建立情感連接，從而引導他們自覺自發地進行更進一步的社交行為（如利好邀請、公會維護等）。

參考文獻

[1]2017年中國游戲產業報告[EB/OL].[2017-11-29].http：//www.xinhuanet.com/info/2017-11/29/c_136786870.html.

[2]皮特里.動機心理學[M].郭本禹，譯.西安：陜西師范大學出版社，2005.

作者簡介：李筱琛，研究生在讀，研究方向為編輯出版。