戶戶通安裝調試中的常見問題及解決方法

羅 鋒

云南省普洱市瀾滄拉祜族自治縣開始實施村村通以來，已完成國家扶貧計劃五萬多套。為了滿足廣大人民群眾對文化生活的需求，2015年瀾滄縣開展安裝戶戶通工程，現已安裝戶戶通四萬多套，瀾滄縣“村村通”接收衛星為中星9號，接收方位南偏西+18.81，接收內容為中星9號廣播電視節目，接收方式為直播，仰角60°～65°（隨海拔高度不同進行調整），通過尋星儀調試，直到“信號質量”最高（可達到30%～80%，各機型不相同），此時固定好天線的仰角和方位角。通常情況下，戶戶通通過自動搜索，可接收到電視節目59套，廣播節目44套。

1 安裝調試過程中的常見問題

1.1 戶戶通設備出現“位置信息改變，請與客服中心聯系”

有的戶戶通設備會出現“位置信息改變，請與客服中心聯系！”的提示窗口，解決的方法是：（1）先恢復戶戶通出廠設置：主菜單→系統設置→輸入密碼，并按遙控器“確定”鍵。（2）切換到“恢復出廠設置”并按“確定”鍵。（3）關閉機頂盒電源，將本地移動電話卡插入SIM卡槽，同時把一張本地的加密卡插入機頂盒。（4）重新打開機頂盒電源，待屏幕出現“位置模塊異常”提示時，關閉機頂盒電源。（5）重新插入機頂盒自帶加密卡，重啟開機，此時機頂盒自動按索并恢復電視節目，此時取出手機SIM卡就可以正常使用機頂盒觀看電視節目。

1.2 戶戶通設備出現“E04對不起，該頻道未授權”

戶戶通設備出現“E04對不起，該頻道未授權”時，解決辦法有以下幾點。（1）在通常情況下，只需耐心等待十多分鐘到兩小時即可恢復正常。此過程主要是通過衛星給戶戶通下載授權指令。（2）轉到“999”頻道，此時將顯示有關“E04”錯誤提及對應的解決方法。如：當看到“E04對不起，該頻道未授權時請保持機頂盒開機，耐心等待直至恢復正常。或編輯短信：04＃加密卡卡號。例如：04＃000612345670發送至01067689456并耐心等待恢復正常。機頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點可以正常收看。擅自移動機頂盒安放位置會影響正常收看，移動50 m以上都需要對機頂盒重新定位和調試。（3）需要提前了解“加密卡卡號”信息，在加密卡的反面有一串數碼信息，若不想等待可發送信息快速進行授權。等待一會將會收到信息，根據信息提示等待即可實現快捷授權操作。（4）為避免“E04對不起，該頻道未授權”提示再次出現，可定期對長期未使用的設置進行授權撤銷操作。用戶每個月至少打開戶戶端并正常觀看兩個小時及以上電視節目，即可有效防止授權的注銷。

1.3 戶戶通設備出現“位置鎖定，模塊異常”

有些戶戶通設備會出現“位置鎖定，模塊異常”的情況。通常情況下，這種問題的解決辦法如下。（1）將本地手機SIM卡插入卡槽內，開通GPS功能，這樣方便接收器定位。（2）開機→系統設置→恢復出廠→輸入密碼。（3）待接收器恢復出廠后，將自動重啟并搜索電視節目。（4）節目搜索完成后，用本地可以正常接收電視節目的電視卡插入機頂盒中，此時屏幕將顯示“位置鎖定模塊異常”。（5）關機并重啟機頂盒，將原來的電視卡插入想要破解的接收機中，待機頂盒重啟后，按遙控器上的“F4”進行基站掃描，完成后按返回鍵。（6）認真核對基站信息，確定“區域”編碼是否正確。（7）重新啟動機頂盒并開機，等待機頂盒自動搜索，此時就能正常觀看電視節目。

戶戶通工程需要加強日常運行維護管理工作，完善運維管理機制，要建管結合，確保用戶使用的設備壞了有人管，有人修。經常對基層的技術員或聯絡員進行業務技術培訓和指導，對他們講解如何正確安裝調試維護廣播電視戶戶通設備。熟練掌握安裝調試技術和維護設備的方法，強化服務意識，服務質量是廣播電視的生命線，做好技術維護工作，是確保服務質量的前提，確保群眾正常收聽收看廣播電視節目。

2 結語

廣播電視“村村通”工程是我國建設社會主義新農村的重要舉措，農村廣播電視“戶戶通”是農村文化發展的大事，是文化惠民工程。為滿足人民群眾對文化生活日益增長的需求，廣播電視技術人員要正確認識廣播宣傳工作的重要性，提高自身的技術水平，要做到設備能正常、安全、優質播出，建立以縣為中心，各鄉鎮為基礎，良好的廣播電視管理體系和設備的運行維護機制，確保“戶戶通”能長期優質暢通，讓瀾滄的廣播電視事業得到良好的發展。把黨中央的精神及時傳達給人民，把精彩的電視節目呈現給人民群眾，豐富人民群眾的精神文化生活，使其能夠享受國家政策的優越性。

參考文獻：

[1]劉玲．如何做好廣播電視“村村通”工程管理與維護[J]．西部廣播電視,2013(10):109-111．

[2]付貴森,楊昌．淺談直播衛星地面接收設備的管理[J]．衛星電視與寬帶多媒體,2010(5):29-31．