新媒體環境下的社會公共危機傳播

王 崗

在經濟發展全球化日趨明顯的新時期，由于競爭壓力陡然增加，社會的不穩定因素也越來越多，而且社會公共危機的影響范圍也越來越大。中國已經成為了非常開放的大型經濟體，不僅在經濟方面的一舉一動都影響著世界的動態，而且在應對社會公共危機方面的能力和水平也備受世界關注。在新媒體環境下，社會公共危機傳播作為危機管理的重要內容，非常值得我們深入研究和探討。

1 新媒體環境下社會公共危機傳播的發展概況

在信息技術快速發展的背景下，多種形式的新媒體應運而生，正在影響并改變著人們獲取信息的方式以及生活方式。從我國現階段的新媒體發展情況來看，在原來傳統的電視、廣播、報紙等媒體基礎上逐步出現了戶外媒體，如廣告燈箱等；還有以智能移動終端為載體的新媒體，比如手機等。而且在這些新興載體上已經出現了多種形式的媒體傳播方式和途徑。伴隨著新媒體環境的形成，每天產生和傳播的信息量都是前所未有的，傳播速度更是超出了人們的預期。所以，社會公共危機信息作為大眾關注的熱點，對其的傳播管理既有良機又有挑戰。新媒體技術的發展正在帶來信息傳播領域的革命性變化，當社會公共危機事件發生時，接近信息源的群體能夠通過互動的新媒體傳播平臺及時發出相關信息，一方面是以政府主導的官方發布；另一方面是熱心群眾自發進行傳遞的發布。在這種新媒體環境下，既能夠滿足人們快速獲得公共危機事件相關信息的要求，但是也有可能出現誤傳和謠言，因為傳播鏈條的任意一個環節都有可能改變信息的真實性。因此，在新媒體環境下，我們既要利用好有利的媒體資源，更好強化社會公共危機信息的監管，避免造成不良影響和財產損失。

2 新媒體在公共危機傳播上彰顯的特性

2.1 信息發布十分方便，傳播速度飛快

在新媒體環境下，對于社會公共危機事件，人們因為頻繁在媒體上看到該類型的新聞，對社會現狀產生誤解，其實不然，并不是現階段發生的公共危機事件比以前突然增多了，而是由于信息發布十分方便，而且信息傳播速度越來越快，擴散范圍大造成的。在汶川地震中，人們通過新媒體及時獲得了地震災區的受災情況，為社會力量參與救援提供了高價值信息；在未成年人暴力頻發的校園事件中，通過新媒體環境的傳播，引起了社會各界的關注，同時也警醒了家長對孩子教育的重視。這些社會公共危機只是諸多事件中的一個縮影，卻在短時間內引發了強烈的社會反響，而且得到了較好的解決，這肯定有新媒體產生的促進作用。

2.2 信息傳播質量高，形式新穎

在新時期的新媒體環境下，不僅信息傳播的速度快，而且傳播的質量也非常高。相較于傳統的傳播媒體，對于社會正在發生或者已經發生的公共危機事件，受眾不再需要被動地接受長篇幅的固定信息，而是完全可以選擇自己想要了解的方面或者關注重點，獲得高質量的內容。而且在有了點擊行為后，很多新媒體會主動識別用戶的關注內容特點，在后續自動推送相關的信息，為受眾的后續動態跟進提供了極大的便利。從新媒體的傳播樣式來看，針對公共危機事件的傳播技術有了更大的突破，像3D模擬環境技術等一系列先進的媒體技術，不僅能夠傳遞事件的相關信息，而且還能夠營造接受者身臨其境的感覺，吸引力明顯增強，有力地提升了信息傳播的影響力。

2.3 傳播互動性強，有利于匯集處理公共危機的力量

得益于新媒體技術的全面發展，很多新媒體傳播平臺都已經具備了實時互動和反饋條件，這對于社會公共危機管理來說非常關鍵，不僅能夠及時傳遞出去信息，而且能夠及時了解大眾的關注方向，能夠引導社會正能量的形成。

3 結語

新媒體是時代發展進步的產物，是社會信息化建設取得的成就。社會公共危機作為敏感的信息源，在信息編輯和傳遞的過程中，我們必須利用發揮好新媒體的優勢，管理好新媒體從業秩序，營造良性發展的競爭環境，不斷地提高社會公共危機事件的信息處理水平，為世界傳遞更多的正能量。

參考文獻：

[1]徐紅,吳玉如．新媒體環境下的社會公共危機傳播[C]//中國傳媒大學第四屆全國新聞學與傳播學博士生學術研討會論文集,2010．