電視媒體微信公眾平臺民生新聞導向研究
——以陜西廣播電視臺《都市快報》為例

武怡華

隨著互聯網技術的持續發展，以微信公眾平臺為代表的新型媒體平臺影響力不斷加大。對于電視媒體來說，開通微信公眾號成為了加強粉絲互動，向節目引流的一個重要渠道。陜西廣播電視臺《都市快報》也緊跟時代的發展，開通了自身的微信公眾號，微信公眾號的開通滿足了觀眾便捷獲取信息的需求，同時可以讓觀眾充分利用碎片時間獲取資訊，當然，電視媒體微信公眾平臺在探索和前進的路上，還有許多待解決和優化的問題。

1 民生新聞微信公眾號存在的問題

1.1 內容雷同

在一個城市當中每天發生的新奇事件也是有限的，新聞內容就成了民生新聞公眾微信號的首要問題，各媒體平臺相互模仿，當前微信公眾平臺的主要問題就包括內容千篇一律。《都市快報》微信公眾號每天發布的內容也多是當天節目精剪、后期節目預告、節目相關活動等內容，另外再加入實時熱點，對各大平臺的新奇事件加以點評和轉播。這樣的傳播方式缺乏獨樹一幟的風格，除了造成大量信息負荷之外，還會讓公眾號漸漸失去吸引力。

1.2 互動不到位

互動形式單一。新媒體和傳統媒體在互動方面有較大的差異性，觀看節目是直接、投入的互動，而微信公眾平臺的互動是間接的，是希望通過互動將客戶引流至電視節目。《都市快報》微信公眾平臺設置了“我有線索”版塊和“愛上女主播”互動版塊，如果用戶有什么新奇發現或有新聞爆料，都可以通過“我有線索”版塊來參與互動，在“愛上女主播”版塊，可以獲得主播人的實時消息，縮短了主持人與觀眾之間的距離感。但經觀察發現，多數用戶使用公眾平臺的目的就是獲取信息，對于這樣的互動版塊并沒有太大的興趣，參與度不高。

1.3 推廣手段單一

對于商業公眾號來說，專業的推廣是家常便飯，由于商業公眾平臺的特殊性，公眾號聯動推廣、活動推廣相對容易操作。民生新聞類的微信公眾號是為電視臺做服務的，推廣活動也僅限于微信公眾平臺和電視臺的互推，渠道非常單一。另外，對于民生新聞電視媒體公眾號來說，由于沒有商業化的運作，不能精準分析用戶特點和用戶需求，在對用戶沒有足夠了解的情況下，茫然的推廣起不到作用。

2 提升民生新聞微信公眾號的活躍度，實現粉絲量增長的策略

提升民生新聞微信公眾號的活躍度，實現粉絲增長可以起到擴大節目影響力的作用，由此打開和觀眾深入互動的突破口。微信公眾平臺的受眾比較精準，對于民生新聞微信公眾平臺來說，用戶一般都是節目的忠實觀眾，首先已經有了足夠的信任度，如果能從形式上革新，真正和這些忠實觀眾“打成一片”，將會產生巨大的傳播力量，從而提升節目的知名度，吸引更多的聽眾來關注節目，將重視觀眾凝聚起來，打造成一個專屬的粉絲社群也是一個好的趨勢和方向。想要實現這一目標，民生新聞電視節目微信公眾平臺還有很多工作要做。

2.1 版塊創新，欄目有亮點

民生新聞電視節目的微信公眾平臺其實就是電視節目的“微信版”“電子版”，是為了推廣節目、凝聚粉絲、吸引受眾而存在的。所以，想要得到更多的關注度，增強用戶的黏性，讓用戶對公眾平臺產生依賴，讓平臺所產內容成為用戶日常生活中的常態，就需要區別于泛泛的民生新聞微信公眾平臺，找到自身的獨特之處，畫出自己獨有的“符號”，想要實現這一目的，首先就要從欄目設置入手。

2.1.1 合適的版塊設置

每一個品牌都有品牌形象，秩序、嚴謹、有趣的版塊設置可以讓微信公眾平臺的美感度提升，合理的框架結構設計代表著微信公眾平臺的品味形象。

版塊設置是微信公眾平臺的“臉面”，是所有關注用戶對微信公眾號的第一印象，它決定了用戶點開平臺以后是去是留，也決定了留下的用戶能留多久。在版塊的設置上應當簡潔、明快，有創新力。簡潔體現在可以讓用戶用最快的時間獲取到自己想要的內容，這就要涉及用戶的需求、喜好分析。調查顯示，在當前信息大爆發的時代，用戶沒有足夠的耐心去尋找內容，也沒有足夠的耐心去看一些深度的、長篇大論的文章，用戶傾向于粗略瀏覽，用最短的時間獲取到相對有價值的內容。所以，微信公眾號應當將最想呈獻給用戶，或是用戶最感興趣的內容進行精簡，放到顯眼的欄目中，這一點《都市快報》有相應的設計，都市快報的三個一級菜單當中，第一個就是“快報新聞”，點開“快報新聞”可以看到“快報瀏覽”，這樣，用戶可以快速瀏覽主要內容。

創新力代表公眾平臺的與眾不同之處，代表平臺的獨特審美或是獨到見解。多給用戶一個選擇你的理由。《都市快報》微信公眾平臺的創新力體現在“愛上女主播”版塊，但是創新力度不夠，應當推出一些自身節目特有的，其他微信公眾平臺見不到或是少見的欄目。

2.1.2 有吸引力的標題

標題是直接決定閱讀量的一個重要因素。好的標題引人入勝，通過短短的幾個字直擊人心，讓人瞬間感動或是好奇，從而點開文章一看究竟。為文章取標題要有故事感、融入情感特性，適合傳播和分享。比如“我市今年計劃改造20個老式生活區”這樣的標題直接揭示文章內容，沒有了懸念也沒有創意性，如果把這個標題改為“挖掘機開進了光明巷子”就會引發人的好奇心，產生閱讀興趣。需要注意的是，一定要避免“標題黨”現象，文章標題要和內容有一定的關聯性，如果標題嘩眾取寵，用戶點開以后和想象當中差距甚遠，難免會產生失望的情緒，對微信公眾平臺會產生不好的印象。

2.1.3 內容簡潔、直觀，把握發布時機

微信公眾平臺文章不宜長篇大論，應當將最重要的觀點用最簡短的語言表述出來，讓用戶瞬間獲取重點信息。在發布時間方面，有兩個維度，一是新聞把握新聞的時效性，比如，某市召開“舊城區改造”工作會議，相關媒體在掌握了現場情況會，會紛紛進行報道，如果公眾號不能及時跟上，在大家都知道了這個消息之后再推送文章，點擊率就寥寥無幾。由于民生新聞媒體的特殊性，民生要聞、有關社會公眾的信息都是用戶最為關注的，而這類信息也是有很強的時效性的，所以，資料搜集人員應當第一時間到現場了解實情，及時反饋給微信公眾號的編輯人員，編輯人員篩選主要信息，編輯、發布。這樣才能通過信息傳播速度的差距，獲得較高的點擊率。發布時間的另一個維度是發布文章的具體時間點，有調查統計，微信公眾平臺用戶接收信息的時間早上10點到12點，中午12點到下午2點，晚上8點到10點。上午10點到12點是人們上午的工作告一段落的休息空隙，人們會利用這個時間段忙里偷閑，在網上瀏覽自己感興趣的內容，并分享給自己的朋友，這個分享高峰也導致了人們在中午12點到下午2點可以查看到別人分享的信息，并給予相應的反饋，而晚上8點到10點這個時間段是人們忙完一天的工作，準備休息的時間，睡前刷一刷信息已經成了當今人們的生活習慣。微信公眾平臺發布要把握這幾個瀏覽高峰。

2.2 分類推送消息，打造自身特色

民生新聞類的微信公眾平臺推送的信息也多是常見的圖文搭配形式，另外會相應地發一些視頻，語音消息是極為少見的。公眾號應當針對不同的信息類型，設置相應的推送形式，比如常規的新聞報道，可以遵循圖文配合的形式，而活動及賽事類的消息，可以剪輯一段小視頻，這種更具沖擊力的形式，可以提升用戶的參與度，讓用戶的感受更加真切。另外，微信公眾平臺的后臺還可以為每個用戶設置標簽，通過用戶的閱讀趨向，分析出用戶的個人喜好，有針對性地發送一些符合用戶需求的信息，形成個性化、“VIP”式的用戶服務。

2.3 了解群眾所需，信息功能齊全

民生新聞電視節目微信公眾平臺雖然是關注百姓生活、事實政治方面的內容，但是在發布文章時也需要結合用戶的喜好和需求，不能閉門造車，以自身的感覺為準。微信公眾平臺可以通過分析用戶喜好或是通過留言互動，征集用戶意見，發現用戶喜好，定期推送一些用戶關心的話題，另外還可以通過客戶的意見反饋，完善公眾平臺的功能，讓公眾平臺更具實用性。

3 結語

新媒體的發展對于傳統媒體來說既是一種阻礙，又是一個機遇，這還要看采取什么樣的應對方式。對于民生電視節目來說，通過微信公眾平臺建設自己的粉絲社群，擴大節目的傳播范圍和影響力也是一個很好的方式。但是微信公眾平臺的活躍程度也有一定的技巧，民生新聞電視節目在結合微信公眾平臺擴大影響力的同時，要從多個方面改善和提升，比如優化內容、創新版塊等，通過用心的設計，凸顯公眾平臺的獨特之處，增加粉絲的黏性和粉絲數量。民生新聞節目微信公眾平臺的運營要以用戶的需求為基礎，深入分析用戶訴求，滿足用戶的需要，才能保持活躍的生命力。

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