探析網絡群體性事件的輿論生成路徑

曲 藝

1　網絡群體性事件的輿情誘發機制

網絡群體性事件是在以下三個方面的相互作用之下發生的。第一，網絡因素：網絡信息發布渠道廣泛，利用互聯網平臺人人都可以發聲；第二，主體因素：個人有情緒釋放的需要，網民的參與意識覺醒；第三，社會因素：社會處于轉型時期，社會系統運行障礙導致現實利益表達渠道的不暢通與堵塞。

1.1　網絡因素

當今世界，信息的高效傳播和各種思想文化的有效流通與互聯網的應用關系密切。網絡使得信息的傳播突破了傳統媒介中的時空界限，使人們擺脫了日常生活的角色和身份限制，為人與人之間隨時隨地的便捷交流提供了可能，使網絡群體事件的生成成為可能。

網絡是供人們發布消息和及時交流的虛擬平臺。在這個虛擬平臺中，人們往往可以隱藏自己的身份，因此網絡為人們營造了一個相對安全和自由的虛擬的發聲環境，人們可以按照自己的意愿和想法在網絡中對現實或網絡中發生的事件進行評判，發表個人的觀點和看法。網絡中的消息魚龍混雜，各種小事都可能經由網絡平臺被放大。例如，邯鄲涉縣男子發帖吐槽醫院食堂飯菜被拘留這一事件本身十分微小，卻成為備受關注的事件。互聯網具有很強的交互性，正是這種交互性促進了網絡群體性事件的發生。網絡媒介具有多向傳播﹑多向互動的特點，這種多向傳播打破了傳統媒體的單向傳播規則，使信息能夠快速獲得廣泛的傳播。正是這種交互性，使得網民在參與事件的討論時，產生一定熱度，從而形成輿論，對網絡和現實生活中的事件產生影響。

1.2　主體因素

網民是網絡群體事件參與的主體，在參與網絡的討論中，網民有個人情緒釋放的需要和民主參與意識的覺醒。

網民有個人情緒釋放的需要。當今世界，隨著物質生活水平的改善，人們有了更深層次的精神需求，如被尊重的需求﹑實現個人人生價值的需求。當這些需求沒有得到滿足的時候，人們便急切尋求能實現個人表達的途徑。個體在參與網絡群體性事件中能夠得到情緒的宣泄和釋放，從而使個體的焦慮和壓力得到舒緩。如當網友在參與榆林產婦跳樓事件的討論時，眾多女性網友發表了對該事件的看法，并講述自己分娩時的痛苦經歷。在講述中，情緒得以宣泄，所承受的巨大精神壓力得以舒緩。伴隨著人們受教育水平的提高，人們參與各類事務管理的熱情更加高漲，有著對社會事件評判和干預的迫切需要。如江歌案中，劉鑫的不道德和不作為不受法律約束和限制，因此網民就在網絡上對其施壓，從而對其現實生活產生影響。網絡上的話語交流平臺就為人們構建了一個良好的事件參與路徑，人們在網絡平臺里暢所欲言，自由發表自己的言論，推動了網絡群體性事件的生成。

1.3　社會因素

網絡群體性事件的生成根植于當前的社會環境之中。我國社會處于轉型期，系統的運行障礙，導致人們的現實利益表達渠道不暢通與堵塞。因此，少部分人的意見和期望被忽略，這為民意的表達設置了制度性的障礙。當一部分人的合理利益表達與訴求在制度中不被重視時，人們就從非制度化的渠道中尋求解決問題的途徑。在現實生活中人們很難表達自己的訴求，逃避承擔相應的責任和風險，其結果就是轉移到網絡的陣地上，為符合自己利益的言論點贊﹑評論或轉發，結識自己的同盟者形成有相同意見的群體。他們在生成網絡輿論中企圖對現實社會造成影響，從而獲取現實中的利益。

2　網絡群體性事件的輿論生成機制

爭論性議題和網絡公共輿論場﹑意見領袖的產生和傳統媒介的介入都屬于網絡群體性事件的生成機制。在網絡公共輿論場中，爭議性議題被廣泛討論，隨著意見領袖和傳統媒介的介入，網民的意見逐漸聚合，最終促使了網絡群體事件的發生。

2.1　爭論性議題和網絡公共輿論場

網絡爭議性議題是能夠激起網民強烈反應﹑具有多方意見﹑有爭議性的話題，它能夠聚集數量眾多的網民展開熱烈討論，從而生成網絡公共輿論場。通過整理發現，以下幾類議題容易引發爭議，促使網絡群體性事件的發生：其一，政治大事件，這類事件涉及一些事關國家主權領土的大事，如2016年的南海問題和2017年的印度問題；其二，突發性重大事件，涉及的是突然發生的有重大影響的事件，常見的為災難性事件；其三，違背人倫道德的事件，指那些違反倫理道德﹑社會影響惡劣的事件，如杭州保姆縱火案﹑辱母案；其四，有關弱勢群體和社會不公的事件，往往是由社會弱勢群體被不公平對待引發討論，如大學教授毆打環衛工人事件；其五，涉及公職人員行為的事件，此類事件中政府或公職人員不作為或行為失當，如辱母案中警察的不作為引發網友熱議。當眾多網民對爭議性話題進行討論時，網絡輿論場就生成了。在網絡輿論場中，不論是當事人還是網民，都用自身的熱情參與來推動網絡輿論的發展，人們從不同的出發點出發各執己見，各種群體的不同觀點相互碰撞，但是卻缺乏一個主流的意識。

2.2　意見領袖的產生和傳統媒介的介入

當意見領袖和傳統媒介介入到網絡公共輿論場中時，主導的輿論生成，網絡群體性事件開始醞釀。意見領袖是在傳播過程中具有影響力的人，其知識豐富﹑觀點鮮明，其觀點能夠為大眾認可，最終形成網絡輿論導向。在網絡媒介中，意見領袖不僅僅是社會精英﹑專家學者，還可以是熱門微博博主，只要其觀點受網友推崇，能使整個事件具備傳播和輿論影響力，就都可以視為意見領袖。當網民處于網絡輿論場中，各種態度和觀點相互碰撞，甚至形成對戰，在觀點混雜的情形下網民急需要一個能服眾的觀點，此時意見領袖介入，發表自己對爭議性議題的看法，推動著輿論的形成。同時，傳統媒介的介入也是輿論生成過程中不可忽視的一因素。在實際應用中，傳統媒體也并不如以往一般傳統保守和不求突破，他們在信息和事件的傳播過程中也會使用較多的有爭議性的﹑奪人眼球的標題，對輿論的形成也具有影響。例如邯鄲涉縣男子發帖吐槽醫院食堂飯菜被拘留，這件事是在網絡中引發熱議。同時傳統的電視媒介對該事件進行報道，從而使其備受關注，受到了相關部門的重視，從而促進相關部門對該事件的有效處理。最終邯鄲公安局撤回了對該男子的相關處置。網絡媒介和傳統媒介的共同影響作用生成了網絡輿論，從而對該事件本身產生影響。

3　網絡群體性事件的升溫機制

網絡群體性事件的升溫機制包含三個部分：第一，利益趨向的顯現；第二，傳播的輔助；第三，心理認同的形成：心理情感﹑個人角色﹑社會群體的認同感。

3.1　利益趨向的顯現

網絡群體性事件之所以會產生，究其根源是公眾的利益受損，又長期無法得到相應的利益補償。當人們在現實生活中無法找到維護自身利益的途徑時，互聯網就成了最佳的選擇，人們深知網絡中的輿論對實際生活的重要作用。現今社會人們的利益需求更加復雜多變，不同群體處于不同的利益關系中，群體之間極易產生利益的沖突和對立。我國在利益的分配上并不均衡，當前我國貧富差距較大，社會的弱勢群體會感受到一種壓迫感，同時各個行業的發展也并不均衡，這就導致很多利益的群體并沒有得到滿足，其訴求也無法得到有效的表達。而在網絡中，現實生活中不敢發聲的人找到了有效的表達方式，為了維護自身的利益，這些群體在參與網絡事件的討論中融入了對個人現實境遇的表達，往往從自身利益的角度出發產生對該網絡性事件的看法，表達出自身對利益受損的強烈不滿，具有較強的主觀性，促進了網絡群體性事件的生成。如陜西科技大學葛教授因環衛女工垃圾車阻擋其車輛通行，對環衛女工進行毆打。葛教授具有較高的社會地位，處于強勢位置，欺負身為社會弱勢群體的環衛女工，觸及了底層勞動人民的底線，損害了底層勞動人民的尊嚴和利益，從而引發相關利益受損的弱勢群體和其他群體的強烈譴責。

3.2　傳播的輔助

傳播中網絡傳播的影響巨大，借助網絡的傳播，一個事件的相關內容可以在網絡中獲得廣泛的傳播。正是由于互聯網的普遍應用，才使得網絡群體性事件的產生成為了可能。網絡傳播使得接受消息的普通民眾也可以成為事件的參與者。信息的發布者﹑傳遞者和意見領袖都屬于網絡傳播的參與者，他們都與網絡群體性事件的生成有著密不可分的關系。在當今時代，每一個普通網民都可以做內容的發布者和傳遞者，大多數人能夠熟練地運用以微博﹑微信為代表的各種軟件和交流工具，將信息發布并擴散。這與傳統媒體相比具有更大的靈活性，其信息發布的數量更加巨大。意見領袖利用網絡媒體發布自己的觀點和看法，除此之外，他們還在與網民的交流和討論中隨時對自己的觀點進行補充或調整，從而增加其說服力。

3.3　心理認同的形成

在心理學中，人與人的交往過程就是雙方互動的過程，這個過程包含信息互動和情感互動，如果在這個過程中我們能夠進入對方的情緒狀態，與他同喜同悲，那么雙方在情感上形成了共鳴，雙方也就獲得熱情的回應。當一個事件在網絡中傳播時，有共同遭遇或遭受過同樣不平等待遇的人會對該事件的主人公產生心理情感上的認同，從而使得事情受到范圍更廣的關注和傳播，從而生成網絡群體性事件。個人角色有被認同的需要，這是個人確認其存在價值的需求，是在社會活動中依靠其所在群體對自己存在的確認。在網絡中，個人在其中尋找共鳴，通過在網上發聲獲得他人對自身的認可和尊重，從而實現對個人的認同。而個人與群體之間因為共同的價值觀和情感同樣可以產生共鳴，這種共鳴是形成群體和群體性行為的關鍵因素。各種社會群體需要在網絡中尋找到相應的認同，而且不同的群體會有不同的心理認同，當某一事件觸發該群體的利益，與該社會群體在日常中遇到的固有問題相吻合時，該社會群體就會在參與該事件的討論中獲得心理上的認同，促使該事件在網絡中不斷升溫。