新聞客戶端對提升新聞品質(zhì)的策略研究

楊志華

（廣東文藝職業(yè)學(xué)院 影視戲劇系，廣東 廣州 511400）

一、自媒體時代門戶網(wǎng)站新聞客戶端的現(xiàn)狀

（一）新聞淹沒在自媒體推文中，重要性下降

PC時代的門戶網(wǎng)站，內(nèi)容絕大多數(shù)來源于傳統(tǒng)紙媒、電臺電視臺、廣播、通訊社等，原創(chuàng)內(nèi)容較少。新聞是門戶網(wǎng)站的生命線，“新聞匯聚中心”的招牌使門戶網(wǎng)站在和傳統(tǒng)媒體的大戰(zhàn)中占盡了競爭優(yōu)勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，門戶網(wǎng)站紛紛建立移動新聞客戶端，其用戶也越來越多，刷新聞的頻次遠(yuǎn)超PC時代。有限的新聞轉(zhuǎn)載和少量的原創(chuàng)內(nèi)容已經(jīng)不能滿足內(nèi)容更新的巨大需求，更不能保證平臺內(nèi)容的差異化。為了進(jìn)一步黏住用戶，填滿用戶的碎片化時間，門戶網(wǎng)站新聞客戶端亟須大量內(nèi)容來填充。

在這種情況下，門戶網(wǎng)站新聞客戶端對自媒體敞開大門，網(wǎng)易號、搜狐自媒體平臺等應(yīng)運(yùn)而生，孕育了大量自媒體，創(chuàng)造了海量內(nèi)容，使得新聞客戶端不再像以前那樣僅僅是一個新聞匯聚中心。在某種程度上，它更像是一個信息、觀點(diǎn)和思想交流的場所。傳統(tǒng)權(quán)威媒體發(fā)布的新聞淹沒其中，不僅所占據(jù)的份額下降，其重要性也受到極大的沖擊，用戶接收更多的是新聞之外的各種他人的觀點(diǎn)、評價、論斷。

（二）“黃色新聞”泛濫，新聞客戶端形象受損

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這樣一個公式：用戶=流量=金錢。吸引用戶和引入流量最簡單快捷的方式：“星”聞、“腥”聞、“性”聞、“奇”聞，即新聞界公認(rèn)的“黃色新聞”——建立在煽情主義的基礎(chǔ)上，專門報道暴力、兇殺、搶劫、丑聞、色情等事件，并有意加以渲染的新聞。

如果審核得當(dāng)、控制有力，這些“黃色新聞”就能夠被攔截在平臺之外。但面對海量信息，門戶網(wǎng)站新聞客戶端目前僅是通過機(jī)器過濾敏感詞的方式，對內(nèi)容進(jìn)行粗略審核。前期很低的自媒體申請入駐門檻，再加上后期新聞客戶端內(nèi)容審核不力，使得新聞客戶端逐漸喪失對內(nèi)容質(zhì)量的控制。在流量分成的利益刺激下，一些人巧鉆空子，在規(guī)則允許的范圍內(nèi)極盡夸張、暴力、血腥、煽動之能事，以聳人聽聞的標(biāo)題吸引用戶眼球，或者渲染色情、暴力、犯罪等新聞事件。明星減肥、整容、出軌、吸毒、“劈腿”等成為熱點(diǎn)新聞和熱點(diǎn)話題，自媒體蜂擁而上，盡管沒有第一手資料、沒有實(shí)地采訪，也要生搬硬套、復(fù)制粘貼出一篇推文。而人與生俱來的窺探欲、暴力欲又進(jìn)一步助長了這些品質(zhì)低劣、荒誕無價值的“黃色新聞”的發(fā)展。隨便一篇明星隱私新聞和信息，只要標(biāo)題和配圖有沖擊力，就有足夠的被點(diǎn)擊的可能性，獲得平臺推薦的流量加持，獲得動輒幾十萬甚至上百萬的點(diǎn)擊量。

越點(diǎn)擊，越生產(chǎn)，“黃色新聞”泛濫，損害了門戶網(wǎng)站新聞客戶端的正面形象。

（三）受眾被觀點(diǎn)牽制，新聞事實(shí)容易被忽略

自媒體雖然在門戶網(wǎng)站新聞客戶端生產(chǎn)了海量信息，但它們一方面沒有采訪權(quán)，無法進(jìn)行合法的新聞采訪活動，另一方面它們沒有足夠的信息以及人力、物力等資源，既無法獲得足夠的新聞源，也無法實(shí)地采訪發(fā)生在國內(nèi)外的新聞事件。因此，大多數(shù)時候自媒體只能從網(wǎng)上搜集信息，并就這些信息展開評論、呈現(xiàn)觀點(diǎn)，或者圍繞熱點(diǎn)新聞事件進(jìn)行討論。因此，常常出現(xiàn)這樣的情況：一件熱點(diǎn)新聞事件發(fā)生了，門戶網(wǎng)站新聞客戶端可能只發(fā)布了一條或數(shù)條新聞，但來自自媒體的觀點(diǎn)和評論卻鋪天蓋地，真正的新聞被弱化了，甚至被忽視、淹沒。

事實(shí)上，新聞之于閱讀者的意義主要在于了解、知道事實(shí)。新聞界也一直謹(jǐn)守“事實(shí)與觀點(diǎn)分離”的原則，以彰顯公平、公正，讓閱讀者自行客觀判斷。但如果在新聞客戶端，圍繞熱點(diǎn)新聞事件等展開的討論、評判顯得比新聞事件更吸引注意力的話，用戶往往容易被各種觀點(diǎn)吸引，甚至轉(zhuǎn)發(fā)、引用、復(fù)制別人的觀點(diǎn)來表達(dá)自己的看法和立場。在各種觀點(diǎn)的裹挾下，用戶很容易喪失對新聞事件的獨(dú)立思考和判斷。

二、自媒體時代門戶網(wǎng)站新聞客戶端存在的問題

（一）用戶難以找到真正有用的信息

新聞家范長江認(rèn)為：“新聞，就是廣大群眾欲知、應(yīng)知而未知的重要事實(shí)。”新聞傳播的目的，首先是滿足廣大受眾的知情權(quán)，為受眾提供可靠的信息。門戶網(wǎng)站新聞客戶端為迎合用戶的個性和興趣，在“欲知”方面大做文章，根據(jù)搜集到的用戶個人信息（地區(qū)、年齡、性別等）、行為信息（瀏覽習(xí)慣、瀏覽范圍、愛好等）等，給用戶貼上標(biāo)簽，向用戶推薦與其“標(biāo)簽”內(nèi)容相符的新聞，以達(dá)到精確推薦的目的。內(nèi)容推薦服務(wù)雖然為用戶獲取新聞提供了更加精準(zhǔn)的途徑，但同時也限制了用戶的視野。例如，新聞客戶端僅依賴機(jī)器算法，只為用戶提供符合其“標(biāo)簽”的閱讀內(nèi)容。久而久之，用戶的閱讀品位和閱讀內(nèi)容會被限制在一個小范圍內(nèi)，難以收獲新知識、新信息。

事實(shí)上，人天生有強(qiáng)烈的求知欲，對信息的興趣非常廣泛，“應(yīng)知而未知”的范圍很大。如果新聞客戶端只關(guān)注用戶的狹窄興趣，很容易讓用戶成為信息的奴隸，而非信息的主人。也就是說，在內(nèi)容推薦的影響下，用戶一味地被動接收信息，失去主動尋找信息的能力，這不僅削弱了用戶閱讀的自我選擇意識，而且會造成用戶忽略或發(fā)現(xiàn)不了“應(yīng)知而未知”領(lǐng)域所發(fā)生的重要事實(shí)。

（二）“劣幣”驅(qū)逐“良幣”，客戶端新聞品質(zhì)下降

如果把門戶網(wǎng)站新聞客戶端看成“用戶導(dǎo)向”的信息流，在內(nèi)容推薦服務(wù)的強(qiáng)化下，用戶好像在一定程度上擺脫了媒體編輯部的限制，能夠在新聞客戶端看到他們想要看到的信息，但仍然難以回避對低俗信息的放任，新聞價值得不到應(yīng)有的重視。

所謂新聞價值，就是指新聞能在多大程度上滿足社會對之的需要。［1］新聞價值的要素主要包括時新性、重要性、接近性、顯著性、趣味性。其中，重要性占據(jù)優(yōu)勢地位。從新聞價值的角度來看，新聞的重要性越突出，整體品質(zhì)也越高。

但嘩眾取寵、血腥暴力、明星隱私等新聞信息很容易贏得用戶的點(diǎn)擊，內(nèi)容生產(chǎn)者對其趨之若鶩。這就導(dǎo)致在門戶網(wǎng)站新聞客戶端，號稱由用戶主導(dǎo)的信息屏卻滿是娛樂、血腥和八卦信息，胡編亂造的文章刷新三觀，蹭熱點(diǎn)的標(biāo)題黨充斥其間。

從實(shí)操層面分析，編輯部對上傳至新媒體的稿件，有一個稿件計分的加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，新聞的點(diǎn)擊量越高，記者、編輯獲得的稿酬就越高。在流量這個指揮棒的引導(dǎo)下，新媒體記者、編輯傾向于在新聞的題材、寫作及表現(xiàn)手法等方面迎合用戶，最終導(dǎo)致軟新聞備受青睞，硬新聞備受冷落。這種變化趨勢雖然滿足了用戶的個性化、多元化的信息需求，但難免會導(dǎo)致新聞取向低俗化、新聞價值低劣化，結(jié)果是“劣幣驅(qū)逐良幣”：新聞價值較低的“劣幣”逐漸增多，新聞價值較高的“良幣”逐漸被驅(qū)逐，閱讀價值受損，新聞?wù)w品質(zhì)下降，高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)者被市場淘汰。

三、門戶網(wǎng)站新聞客戶端提高整體新聞品質(zhì)的舉措

（一）分設(shè)新聞板塊和自媒體板塊

iiMedia Research（艾媒咨詢）《2017—2018中國手機(jī)新聞客戶端市場研究報告》稱：用戶對于高質(zhì)量、專業(yè)性的新聞內(nèi)容需求在不斷提高，而傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在新聞內(nèi)容資源、內(nèi)容專業(yè)性上更具優(yōu)勢，客戶端內(nèi)容應(yīng)逐漸回歸新聞本質(zhì)，重視優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容以及內(nèi)容的專業(yè)性。

網(wǎng)易、騰訊新聞客戶端的“要聞”欄目轉(zhuǎn)載了傳統(tǒng)媒體新聞以及一些政府網(wǎng)站或公眾號的文章，同時也夾雜了或多或少的自媒體推文。實(shí)際上，門戶網(wǎng)站新聞客戶端應(yīng)該將新聞和原創(chuàng)內(nèi)容、自媒體推文等分流，分設(shè)新聞板塊和自媒體板塊，將受眾應(yīng)知而未知的重要事實(shí)（時效新聞）與自媒體類題材（爆料、八卦、評論等）分開，供用戶選擇性閱讀。

新聞板塊可分設(shè)不同的欄目，如時政、財經(jīng)、科技、教育等欄目，推送傳統(tǒng)紙媒、通訊社、電臺電視臺等提供的原汁原味的優(yōu)質(zhì)新聞，幫助用戶發(fā)現(xiàn)應(yīng)知而未知的當(dāng)前新聞事實(shí)，供用戶獨(dú)立判斷。在新聞的后面，可以考慮采用鏈接自媒體推文或其他內(nèi)容的方式，展示各方對新聞事件的評論、觀點(diǎn)、態(tài)度、立場、價值判斷等。自媒體板塊也可按內(nèi)容分設(shè)不同欄目，向用戶提供自媒體推文、原創(chuàng)內(nèi)容等。在推文和原創(chuàng)內(nèi)容的后面，也可以考慮鏈接相關(guān)新聞，供用戶參考判斷。

這種清晰明了的分區(qū)有助于用戶將事實(shí)與觀點(diǎn)、新聞與原創(chuàng)內(nèi)容區(qū)分開來，從而冷靜而理性地思考新聞事件。同時，也可以主動吸收、借鑒自媒體或其他渠道傳播的信息，豐富新聞客戶端的內(nèi)容，開闊用戶的眼界。

（二）加強(qiáng)新聞的人工審核和把關(guān)

新媒體和傳統(tǒng)媒體在新聞審核上有巨大差異。傳統(tǒng)媒體遵循“把關(guān)人”原則，由記者、編輯等職業(yè)新聞人對進(jìn)入大眾傳播領(lǐng)域的新聞信息進(jìn)行把關(guān)和取舍，包括事實(shí)的把關(guān)、輿論的把關(guān)、價值觀的把關(guān)等，最終決定哪些內(nèi)容能與受眾見面。新媒體則是機(jī)器把關(guān)，主要通過機(jī)器、軟件審核敏感字詞來判斷文字問題，難以在事實(shí)、思想、輿論引導(dǎo)、價值觀等方面對內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，以致新聞客戶端充斥著低俗、缺乏營養(yǎng)的內(nèi)容。

門戶網(wǎng)站新聞客戶端應(yīng)該牢固樹立“把關(guān)人”的意識，增加新聞編輯人員的力量，對在新聞客戶端傳播的新聞和信息、自媒體推文等內(nèi)容進(jìn)行人工把關(guān)，核實(shí)信息的真實(shí)性，過濾有害信息，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全，合理引導(dǎo)輿論，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，捍衛(wèi)新聞的客觀性和公正性。網(wǎng)易、騰訊新聞客戶端的“新時代”欄目，就是人工篩選、審核、把關(guān)新聞的一個范例。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化新聞推薦算法

根據(jù)用戶閱讀瀏覽偏好以及興趣標(biāo)簽進(jìn)行資訊推薦是新聞客戶端主流的發(fā)展趨向。目前，新聞推薦的基本算法是：系統(tǒng)先根據(jù)新聞特征將新聞分類，同時根據(jù)個人信息和行為信息給用戶打上特征標(biāo)簽，然后將符合用戶特征的新聞推薦給用戶，之后根據(jù)用戶的點(diǎn)擊情況進(jìn)一步完善新聞和用戶的分類。這是一個反復(fù)迭代的優(yōu)化過程，理論上會使新聞推薦越來越準(zhǔn)確，“好”的新聞會推送給更多、更合適的人，以達(dá)到優(yōu)化用戶閱讀、使用體驗，增強(qiáng)用戶黏性的目的。

事實(shí)上，這樣的推薦算法會帶來兩個不良效果：其一，用戶接收的新聞類型越來越單一，出現(xiàn)“信息繭房”現(xiàn)象，用戶的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中；其二，“黃色新聞”因點(diǎn)擊率優(yōu)勢被廣泛傳播，造成了不良的社會影響。

門戶網(wǎng)站新聞客戶端需要進(jìn)一步優(yōu)化目前的推薦算法，重點(diǎn)是要加上“新聞價值”的權(quán)重，把真正有價值的新聞推送給用戶。這個“新聞價值”權(quán)重，要綜合考慮新聞價值、新聞的社會功能、用戶好惡等多種因素。在加權(quán)過程中，要發(fā)揮新聞編輯人員的作用，加強(qiáng)“人的把關(guān)”，以實(shí)現(xiàn)機(jī)器和人的和諧相處，使得新聞推薦算法社會化、人性化、精準(zhǔn)化，符合社會主義核心價值觀。

（四）適度耕耘“新聞專題”

門戶新聞網(wǎng)站強(qiáng)盛的年代，新浪、網(wǎng)易等通過“新聞專題”凸顯了其在新聞策劃、統(tǒng)籌以及引導(dǎo)輿論方面的強(qiáng)大能力。依托門戶網(wǎng)站建立的新聞客戶端卻大幅削減新聞編輯隊伍，摒棄了當(dāng)年讓它們獲得極高聲譽(yù)的“新聞專題”，只是簡單地轉(zhuǎn)載新聞，并通過機(jī)器推送給用戶。實(shí)際上，面對滿屏的標(biāo)題，用戶難以選擇對自己真正有用和有意義的信息，他們渴望豐富而有深度的新聞。這就對新聞客戶端的新聞?wù)砗蜕罴庸ぬ岢隽艘螅m度耕耘“新聞專題”仍舊不失為一個好的舉措。

從目前來看，幾大門戶網(wǎng)站新聞客戶端幾乎沒有深度專題報道欄目，偶爾出現(xiàn)的一些新聞專題也不過是采用層級鏈接的方式，把含有文字、圖片、視頻等同一主題的多篇相關(guān)報道放在一起，只是簡單的信息疊加，并沒有實(shí)現(xiàn)新聞信息的深度整合和挖掘。

門戶網(wǎng)站新聞客戶端應(yīng)借助新聞編輯的力量，對新聞信息進(jìn)行分辨、篩選，及時就具有重要社會影響力的新聞事件或話題，從獨(dú)有的視角整合、分析新聞，為用戶提供既翔實(shí)又有深度的報道和解讀。尤其是對于一些影響重大、關(guān)注度高的熱點(diǎn)事件，若能制作新聞專題，道清事情的來龍去脈、及時上傳最新消息、匯聚專家解讀、搜羅各界心聲，從信息的聚合走向信息的深入挖掘，抓住新聞的解讀權(quán)，必定能吸引更多用戶點(diǎn)擊、瀏覽，擴(kuò)大新聞客戶端的影響力和輻射力。

四、結(jié)語

門戶網(wǎng)站新聞客戶端擁有強(qiáng)大的平臺能力，若能一手抓新聞，加強(qiáng)新聞的人工審核，提升新聞的內(nèi)容策劃能力，回歸新聞本質(zhì)，一手抓自媒體，建設(shè)好平臺信息流，同時優(yōu)化推薦算法，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦，最終可實(shí)現(xiàn)對兩個信息場（新聞信息場、自媒體信息場）的統(tǒng)攝。

［1］黃旦.新聞傳播學(xué)［M］.杭州：浙江大學(xué)出版社，2001：159.

［2］金建楠.移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下新聞類App的發(fā)展困境與應(yīng)對措施探索［J］.新媒體研究，2017，3（1）：39-41.

［3］陸遐.新聞客戶端現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析——以門戶網(wǎng)站類新聞客戶端為例［J］.新聞傳播，2015（9）：32-33.

［4］2017-2018中國手機(jī)新聞客戶端市場研究報告告［DB/OL］.艾媒網(wǎng)，http：//www.iimedia.cn/60894.html，2018-03-22.