簡(jiǎn)析自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

張 麗

（鄂爾多斯市東勝區(qū)新聞中心，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000）

一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，傳媒行業(yè)廣泛運(yùn)用自媒體傳播信息。所謂自媒體傳播，是指?jìng)鞑フ咄ㄟ^移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地將文字、圖片、視頻等信息在新媒體載體上傳播。自媒體時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特信息生成機(jī)制和信息傳播使之成為當(dāng)代社會(huì)輿論的重要陣地。一般來說，輿論要么依靠群眾自發(fā)形成，要么來源于有目的引導(dǎo)。首先，網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生在時(shí)間上存在同步性，主要基于新媒體時(shí)代的信息傳播特性，它突出強(qiáng)調(diào)草根性、平民化，用戶沒有性別、職業(yè)、身份、知識(shí)水平等方面的限制，只憑借電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等客戶端就可以自由地發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)，使輿論信息呈現(xiàn)出共享的特點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)輿論生成之后就不是孤立的，它會(huì)從虛擬空間向現(xiàn)實(shí)空間外溢，使大眾能隨時(shí)隨地發(fā)布信息，基本上實(shí)現(xiàn)了信息零時(shí)間傳遞、意見零時(shí)間發(fā)布，其傳播速度大大超過了傳統(tǒng)媒體，有強(qiáng)大的融合性。另外，網(wǎng)絡(luò)輿論中輿論主體本身存在融合的特點(diǎn)，一旦有輿論產(chǎn)生，傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、專家意見與網(wǎng)民記者、境內(nèi)與境外、網(wǎng)上與網(wǎng)下主動(dòng)互通互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)信息碎片化、信息流動(dòng)快等特點(diǎn)，加速了輿情的形成和擴(kuò)散，加大了輿論事件的處理難度。

二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播途徑

互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體，它有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的傳播優(yōu)勢(shì)，已逐漸成為宣傳思想的集散地和社會(huì)輿論的放大器。網(wǎng)絡(luò)輿論兼容創(chuàng)新的傳播路徑是社會(huì)輿論能及時(shí)形成輿論擴(kuò)散的重要原因。總體分析，網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播路徑一方面主要是從傳統(tǒng)媒體開始，然后經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)媒介慢慢聚合放大。比如“好客山東”的青島大蝦事件、“四川省瀘州太伏鎮(zhèn)初二學(xué)生趙某意外身亡”等輿論事件，都是首先經(jīng)由媒體披露，然后引起網(wǎng)民關(guān)注，再由互聯(lián)網(wǎng)媒介形成特定的輿論場(chǎng)，在特有的輿論情境中相關(guān)事件的社會(huì)影響力逐漸升級(jí)。另一方面是從互聯(lián)網(wǎng)本身開始，引起網(wǎng)民的群體性互動(dòng)，從網(wǎng)絡(luò)起源，在網(wǎng)絡(luò)上聚集最多的評(píng)論，所有信息在同一層次上迅速流動(dòng)，并順著無數(shù)條路徑快速傳播。

三、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題

就社會(huì)輿論產(chǎn)生來看，自媒體時(shí)代的輿論場(chǎng)使整個(gè)社會(huì)的輿論環(huán)境更加多元，這樣無疑會(huì)引發(fā)許多輿論病態(tài)。

首先，網(wǎng)絡(luò)輿情涉及者缺乏正確的認(rèn)識(shí)，看不到網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)情緒，認(rèn)識(shí)不到網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)是人們現(xiàn)實(shí)的思想觀念、價(jià)值取向、利益訴求和情感宣泄的反映，雖然輿情中摻雜著“敵意”“情緒”，但更多的是民意民情、利益訴求，涉事者不能對(duì)大眾的訴求表現(xiàn)出關(guān)切。

其次，自媒體時(shí)代輿論的特性使網(wǎng)民不受時(shí)間和空間限制隨時(shí)隨地發(fā)布、傳播信息，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生的信息內(nèi)容可信度不高，網(wǎng)絡(luò)輿論主管部門對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，信息傳播迅速，極易引發(fā)非理性輿論風(fēng)暴，形成網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，激化社會(huì)矛盾。

再次，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，受眾急于了解情況，而速度快、覆蓋廣的微博、微信等網(wǎng)絡(luò)途徑就成為受眾獲取信息的主要途徑。但是當(dāng)事人發(fā)布的信息常常夾雜著個(gè)人的情感偏向、利益導(dǎo)向，傳播者辨別是非的能力差，使得不實(shí)信息或謠言隨著信息在廣泛傳播的同時(shí)也迅速蔓延。

最后，當(dāng)前針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的輿論監(jiān)督機(jī)制即使進(jìn)行了相應(yīng)的革新，但整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境規(guī)則和相關(guān)的法律不健全，缺乏剛性制約力，使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿論生態(tài)仍存在諸多不和諧因素，這些先天不足都是互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督過程中的不穩(wěn)定因素。

四、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督引導(dǎo)措施

陳力丹在《輿論學(xué)》中寫道：“媒介引導(dǎo)輿論必須首先尊重公眾，深刻理解已有輿論，多提供一些選擇，以求少出現(xiàn)‘復(fù)數(shù)的不知’的現(xiàn)象。”因此在自媒體時(shí)代，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論首先要重視社情民意，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，掌握輿論引導(dǎo)的話語權(quán)、主動(dòng)權(quán)，并做好宣傳解釋工作，從源頭上減少不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾。

其次，要建立日常的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過微博受理民眾投訴質(zhì)疑以及主動(dòng)通過搜索來獲取輿情；設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)員，監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)并掌握輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)、主動(dòng)公開信息，搶占輿論引導(dǎo)先機(jī)，最大限度地消除謠言傳播。

再次，要展開輿情分析研判和預(yù)警機(jī)制，利用政務(wù)微博提高應(yīng)急反應(yīng)與處置能力，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和專業(yè)新聞人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)匯集，研判可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將輿情風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽階段。

最后，要深化網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)、職業(yè)倫理道德建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)行業(yè)自律，應(yīng)該從立法、普法、執(zhí)法等多方面入手，以法治網(wǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情向著社會(huì)和諧健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

五、結(jié)語

在自媒體時(shí)代進(jìn)行信息傳播，人們應(yīng)該重新定位媒體、網(wǎng)民、決策者，做好社會(huì)輿論引導(dǎo)，牢牢把握主陣地，從嚴(yán)從實(shí)把好輿論出口關(guān)，對(duì)于謊言、謠言以及危害社會(huì)的輿論信息要充分運(yùn)用法律武器堅(jiān)決打擊，努力構(gòu)筑健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論。

[1]陳力丹.輿論學(xué)——輿論導(dǎo)向研究[M].中國廣播電視出版社，1999：58-59.

[2]王中橋.自媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的理念與做法[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2013（1）：21-23.