新媒體在會展?fàn)I銷中的運(yùn)用分析

李茜妹

（山西傳媒學(xué)院，山西 晉中 030619）

一、引言

新媒體在多媒體與大數(shù)據(jù)時代下應(yīng)運(yùn)而生，具有獨(dú)特的優(yōu)越性，同時可與會展?fàn)I銷這一通過集中傳播企業(yè)與產(chǎn)品信息、加強(qiáng)交流，達(dá)到營銷目的的營銷方式有效結(jié)合，使企業(yè)營銷更加符合新時代的實(shí)際需要與發(fā)展趨勢，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、新媒體在會展?fàn)I銷中的優(yōu)越性

新媒體在會展?fàn)I銷過程中表現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)在降低營銷成本、拓寬企業(yè)與客戶的交互渠道，并通過社交平臺形成信息受眾集群，有效拓寬信息傳播范圍，爭取潛在的關(guān)注與機(jī)遇，從而最大限度地發(fā)掘經(jīng)濟(jì)效益。在多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)用戶與各商戶傾向于全方位、多角度地搜集所需信息，而新媒體憑借其即時、迅速、有效的特點(diǎn)，形成了各領(lǐng)域獨(dú)有的話題圈，迎合了受眾搜集、整合各方信息資源的需要，并通過與大量服務(wù)平臺進(jìn)行合作，為用戶提供了各式服務(wù)，為用戶的生產(chǎn)生活提供了極大的便利。在會展?fàn)I銷方面，新媒體具備可有效整合并迅速、即時地傳播企業(yè)發(fā)布的各類信息的優(yōu)勢，具備為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)收益的潛力，同時也可在最大限度控制營銷成本的同時，為企業(yè)爭取到更多的潛在客戶，現(xiàn)已被相當(dāng)一部分企業(yè)運(yùn)用于會展?fàn)I銷流程。

三、新媒體在會展?fàn)I銷中的具體應(yīng)用

本文以下章節(jié)將分別具體分析新媒體在展會舉辦前、舉辦過程中以及展會結(jié)束后的相關(guān)工作過程中，針對不同階段的不同目標(biāo)進(jìn)行的具體應(yīng)用。

（一）會展?fàn)I銷活動舉辦前的相關(guān)工作

新媒體在會展?fàn)I銷活動前期的主要應(yīng)用方面分別為信息匯總與整合、活動前期推廣與宣傳以及塑造展會及參展企業(yè)形象等。

在舉辦展會或參展的前期工作當(dāng)中，做好客戶信息的整理與歸納工作是重要且必要的。現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為企業(yè)進(jìn)行參展客戶信息收集、整理歸類、甄別等工作提供了便利，這有利于展會舉辦方與參展企業(yè)及時根據(jù)用戶信息反映的具體情況，對展會的舉辦策略、方式與內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整。與此同時，相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)的發(fā)展與完善也為客戶的信息安全提供了有效保障。為有效實(shí)現(xiàn)信息集中與整合，展會舉辦方還會通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的架設(shè)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為展會的順利舉辦提供了信息基礎(chǔ)上的保障。[1]

會展?fàn)I銷活動前期的宣傳與推廣工作對展會的舉辦成果具有重大影響。對此，舉辦方和參展企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮新媒體在信息推廣與傳播方面的優(yōu)勢與潛力，積極利用商展相關(guān)的公示網(wǎng)站，QQ、微信、微博等社交平臺提供的公眾號服務(wù)，及國內(nèi)各大APP的宣傳版面與宣傳活動等，對展會概況、內(nèi)容等進(jìn)行宣傳，同時利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的相關(guān)信息推送，盡可能吸引潛在客戶的關(guān)注。

通過有效的信息整合與前期宣傳，展會舉辦方及參展企業(yè)也可相應(yīng)推進(jìn)自身企業(yè)形象的樹立工作，并利用新媒體途徑，結(jié)合圖表、文檔及音視頻等，將各方、各類信息以全面、系統(tǒng)、直觀的形式展現(xiàn)在參展各方面前，從而進(jìn)一步促進(jìn)了展會開展準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行，有效保證了展會的預(yù)期效果。

（二）會展?fàn)I銷活動過程中的輔助作用

在展會開展、進(jìn)行過程中，新媒體主要可用作創(chuàng)新型的線上維護(hù)途徑，同時有效發(fā)揮轉(zhuǎn)變展會對話模式，并提供針對性服務(wù)的作用。

隨著多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，各大展會舉辦方為順應(yīng)時代需求，均積極與各大信息技術(shù)研發(fā)商和供應(yīng)商合作，進(jìn)行線上展會模式與系統(tǒng)的開發(fā)與完善工作。在實(shí)地開展會展?fàn)I銷活動的同時，展會舉辦方和參展企業(yè)可通過新媒體實(shí)現(xiàn)展會實(shí)況推送與轉(zhuǎn)播、展會場景模擬等線上維護(hù)工作，同時還可開展在線服務(wù)工作，以保證并促進(jìn)線上維護(hù)的順利進(jìn)行。

新媒體的推廣發(fā)展可對傳統(tǒng)展會的互動及對話模式進(jìn)行一定革新，改變了傳統(tǒng)展會的單一對話模式，推動了一對多宣講模式及多方會談模式的發(fā)展，并促進(jìn)了營銷模式與內(nèi)容的進(jìn)一步系統(tǒng)化、科學(xué)化、社會化，從而有效促進(jìn)參展企業(yè)之間、客戶和企業(yè)之間的溝通與交流，提高展會對話效率，保證展會溝通質(zhì)量。同時，新媒體的廣泛、有效運(yùn)用也便于參展各方及時獲取展會總體布局、各展位區(qū)域概況和展會路線等的具體信息，為展會現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)的開展與進(jìn)行提供了便利，減輕了咨詢前臺的工作壓力，降低了在引導(dǎo)工作上投入的人力資源與工作成本，并有效提高了工作效率和展會的現(xiàn)場質(zhì)量。

此外，隨著通過互聯(lián)網(wǎng)渠道開展服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)終端和APP的不斷增加、發(fā)展與完善，展會的舉辦方和參展企業(yè)也可通過新媒體及時獲取相關(guān)的會展信息與服務(wù)。目前，國內(nèi)一系列會展公司以及會展相關(guān)技術(shù)供應(yīng)商正普遍開展將實(shí)地服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化的改革措施，將傳統(tǒng)的合作模式網(wǎng)絡(luò)化，以適應(yīng)信息時代的具體發(fā)展要求，并積極與各地高校等展開合作，根據(jù)會展實(shí)際情況和具體需要開展線上的招募、培訓(xùn)與考核、測試工作，做到有效整合各行業(yè)、各領(lǐng)域的人才資源，并相應(yīng)減少用工成本。在此背景下，參展企業(yè)為積極創(chuàng)設(shè)與此類公司或供應(yīng)商的高效合作環(huán)境，便應(yīng)積極發(fā)揮新媒體固有的技術(shù)優(yōu)勢，在合作過程中積極采用新途徑與新技術(shù)，以便在信息時代更好地獲取合作公司的服務(wù)支持。[2]

（三）會展?fàn)I銷活動結(jié)束后的整理與維護(hù)工作

展會結(jié)束后，新媒體可通過其與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的密切聯(lián)系，開展統(tǒng)計整理用戶數(shù)據(jù)的工作，并繼續(xù)保持與展會內(nèi)容相關(guān)的信息輸出，從而有效維持展會熱度、保持并進(jìn)一步發(fā)展客戶群體。

為有效保證展會結(jié)束后，本行業(yè)的該話題依舊保有一定的時效性和關(guān)注度，會展舉辦方和參展企業(yè)應(yīng)繼續(xù)面向客戶開展相關(guān)信息的輸出工作，此時即應(yīng)積極發(fā)揮新媒體形式在此方面的優(yōu)勢與積極意義，利用社交平臺、公眾號、公示網(wǎng)站等對客戶進(jìn)行信息推送，并繼續(xù)開展相關(guān)方面的咨詢、服務(wù)與記錄跟蹤工作，以使老客戶得以隨時保持與參展企業(yè)和展會舉辦方的有效聯(lián)系，在保證客戶忠誠度的前提下繼續(xù)吸納新客戶，從而進(jìn)一步豐富、發(fā)展用戶數(shù)據(jù)庫的信息，并大大加快收集、整理、整合、歸納用戶數(shù)據(jù)的效率與質(zhì)量，為下一次展會的順利開展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

展會結(jié)束后，數(shù)據(jù)庫管理人員應(yīng)及時統(tǒng)計、整理并分析參展企業(yè)和客戶的信息數(shù)據(jù)，并有效管理用戶數(shù)據(jù)，以便于參展企業(yè)在分析并總結(jié)出各類用戶的不同特點(diǎn)及不同需求后，根據(jù)用戶之間的具體差異開展有針對性的服務(wù)與管理工作，在為下一次展會做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備的同時，也為從事該方向研究的學(xué)者提供了調(diào)研概況和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，便于其針對該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場情況、消費(fèi)情況和行業(yè)發(fā)展前景等作有效分析，促進(jìn)該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在數(shù)據(jù)調(diào)研方面，科研人員對新媒體形式的有效運(yùn)用可大大提升調(diào)研效率、質(zhì)量與效果，從而保證科研質(zhì)量，推動該行業(yè)的平穩(wěn)、持續(xù)、良好發(fā)展。在需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息時，管理人員及研究人員應(yīng)特別注意保障數(shù)據(jù)的安全性、保密性，防止信息泄露等問題對用戶權(quán)益的損害。[3]

四、結(jié)語

為有效將新媒體渠道與資源合理運(yùn)用至?xí)範(fàn)I銷過程當(dāng)中，企業(yè)需全面考慮營銷過程中的各類因素，及時給出相應(yīng)的解決方案與活動規(guī)劃。同時，企業(yè)也應(yīng)注意各類媒體進(jìn)行信息傳播的共性，加強(qiáng)信息的針對性，做好會展?fàn)I銷過程中的每一步操作與服務(wù)，從而在會展?fàn)I銷過程中有效發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。

[1]徐艟.基于新媒體的跨境會展整合營銷策略芻議[J].發(fā)展改革理論與實(shí)踐，2017（06）：33-37.

[2]都薇.探析新媒體在會展?fàn)I銷中的運(yùn)用策略[J].中國報業(yè)，2015（10）：54-55.

[3]郭欣悅.會展服務(wù)聯(lián)盟模式——基于微信公眾平臺的新媒體應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2015（15）：52-53.