淺析新聞報(bào)道框架與受眾心理的“互動”

郜亞章

（中央民族大學(xué)，北京 100081）

一、理論概述

采用“框架”這一概念的學(xué)者，通常引用的是美國社會學(xué)家戈夫曼的《框架分析》一書。人類學(xué)家貝特森最早采用了框架的概念，他認(rèn)為，人們依賴主觀認(rèn)知不同的事物，不同的框架會喚起受眾對不同事物的認(rèn)知。框架分析理論被認(rèn)為來源于社會學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)兩大學(xué)科，20世紀(jì)80年代框架理論被正式引入新聞傳播學(xué)領(lǐng)域，出現(xiàn)了“新聞框架”的概念。新聞框架是社會建構(gòu)論在新聞研究中應(yīng)用并逐漸形成的理論。

新聞框架是新聞媒體從業(yè)者在一定價(jià)值觀的引導(dǎo)下對新聞事件進(jìn)行篩選、加工，進(jìn)而選擇性地在媒體上報(bào)道呈現(xiàn)，從而對事件進(jìn)行“重構(gòu)”或“建構(gòu)”。戈夫曼認(rèn)為“框架分析”的核心命題是人們?nèi)绾谓?gòu)社會現(xiàn)實(shí)這個(gè)問題，這也是社會主義建構(gòu)學(xué)說的核心命題。社會的建構(gòu)是人類的建構(gòu)，人類的建構(gòu)離不開人類日常生活的交往，因此戈夫曼進(jìn)一步提出社會建構(gòu)過程就是交往（傳播）的過程。傳播與人類共生，當(dāng)人類意識到自己的傳播行為的時(shí)候，“框架”早已應(yīng)用到人類交往的各個(gè)方面。進(jìn)入新媒體時(shí)代，人與人之間的交往更加復(fù)雜，但是“框架”的作用并未削減。

客觀世界為人們提供了互相交往的場景，人們在不同的環(huán)境下生活、學(xué)習(xí)、工作會產(chǎn)生不同的價(jià)值觀。新聞從業(yè)人員受到特定時(shí)期的限制，便不可避免地將媒介產(chǎn)品與自身所在時(shí)代、報(bào)道的地點(diǎn)、地域等聯(lián)系在一起，新聞媒介的表達(dá)方式必然受到上述種種因素的限制。這些影響因素漸漸成為媒體人員報(bào)道新聞、講述事實(shí)的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，再考慮到受眾的偏好和需求，新聞報(bào)道框架逐漸形成。

二、新媒體時(shí)代的受眾心理

從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到大數(shù)據(jù)時(shí)代，從傳統(tǒng)媒體時(shí)代到新媒體時(shí)代，受眾作為傳播過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其地位也在不斷發(fā)生變化。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受眾更多的是被動的角色，沒有自主選擇的權(quán)利和機(jī)會，媒體報(bào)道什么，受眾就接受什么。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，電視、報(bào)紙、廣播基本滿足了受眾的需求，話語權(quán)掌握在官方或者精英手里，這種單向的傳播方式使得受眾很少有機(jī)會表達(dá)自己的意見。長此以往，受眾會形成一種依賴媒介的心理，對某一新聞事件往往跟隨主流媒體的意見而缺少自己的想法。隨著科技的不斷發(fā)展，人們相互交流依賴的傳播介質(zhì)也在不斷發(fā)展。如今，網(wǎng)絡(luò)無疑成為大眾交流和表達(dá)自己觀點(diǎn)的最常用、最便捷且影響力最大的平臺。

受眾是新聞傳播的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，其地位的改變會帶來話語表達(dá)方式的變化，從而對整個(gè)新聞傳播過程產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)具有開放性，具備一定媒介素養(yǎng)的受眾可以通過這一平臺發(fā)表意見、表達(dá)觀點(diǎn)，受眾之間的交流更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)開啟了UGC的傳播模式，傳者與受者之間的界限被打破。新媒體時(shí)代的傳播方式呈現(xiàn)出新的變化，受眾地位的提高也使得受眾心理發(fā)生變化。

首先，互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、平等的傳播特征使得受眾擁有了發(fā)表意見的平臺，網(wǎng)友在信息傳播中的地位進(jìn)一步凸顯，受眾的公眾意識、自我意識被進(jìn)一步喚醒，媒體報(bào)道什么受眾就接受什么的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去。受眾不斷參與到新聞事件中，從旁觀者變?yōu)楫?dāng)事人，這代表傳播權(quán)和話語權(quán)的真正落實(shí)。

其次，受眾話語權(quán)的落實(shí)為受眾的表達(dá)方式注入了新的活力。經(jīng)常穿梭在微博、微信世界里的人們，多多少少都會掌握一些時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)用語。網(wǎng)絡(luò)流行語的出現(xiàn)為網(wǎng)友表達(dá)情感提供了一種便捷的方式。如果說網(wǎng)絡(luò)流行語是網(wǎng)友的一種文字表達(dá)方式，那么表情包則是圖像的表達(dá)。表情包是伴隨網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而興起的一種聊天方式，在社交軟件的不斷推動下，表情包的魅力進(jìn)一步放大。現(xiàn)在的表情包種類多、樣式多，備受網(wǎng)友青睞。如果說網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)使受眾擁有了表達(dá)意見的平臺，那么這些新型表達(dá)方式的出現(xiàn)則為表達(dá)意見提供了有力的工具，受眾只有掌握話語權(quán)，才能產(chǎn)生真正的自我意識。

最后，受眾狂歡在網(wǎng)絡(luò)平臺上愈演愈烈。賴特認(rèn)為傳播具有娛樂的功能，在新媒體時(shí)代，雙向甚至多向的傳播方式打破了彼此之間的隔閡，拉近了網(wǎng)友之間的距離，網(wǎng)友可以通過各種新媒體平臺進(jìn)行互動交流。

三、新聞框架與受眾心理的“互動”

新聞框架已經(jīng)成為新聞媒體報(bào)道新聞事件的固定模式，尤其基于我國新聞媒體的特殊性質(zhì)，新聞報(bào)道框架更加明顯。以“天津港爆炸案”為例，《北京晚報(bào)》和《新民晚報(bào)》對該事件的報(bào)道有很多相似之處，兩份報(bào)紙的報(bào)道都充滿了人情味。《北京晚報(bào)》中人情味框架如“我回不來，我爸就是你爸”“至今失聯(lián)的警員在哪里”等。《新民晚報(bào)》中有“天津今垂淚，塘沽哭英雄”等。另外，兩份報(bào)紙超過80%的報(bào)道都用了“現(xiàn)在”，而“過去”和“未來”的報(bào)道明顯少于“現(xiàn)在”。新媒體的報(bào)道也逃不過新聞框架的束縛。微博上關(guān)于“天津港爆炸案”的報(bào)道多見于對領(lǐng)導(dǎo)人的報(bào)道，表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的決斷、政府的決定和政策，重在引導(dǎo)輿論方向，穩(wěn)定社會情緒，而對人們關(guān)心的事故原因和調(diào)查進(jìn)程的報(bào)道較少。也正是新聞報(bào)道框架的存在導(dǎo)致對該事件報(bào)道的不完整，受眾亟須了解的信息被封鎖，新媒體平臺上不斷出現(xiàn)受眾迫切希望了解具體情況的反饋。

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體是事件報(bào)道的主導(dǎo)者，用戶沒有參與的平臺，而新媒體平臺的出現(xiàn)讓用戶可以通過評論等方式發(fā)表意見，對媒體的報(bào)道進(jìn)行反饋。在“天津港爆炸案”中，受眾在新媒體平臺上表達(dá)了解事件真相和調(diào)查進(jìn)程的需求也引導(dǎo)一些媒體掙脫新聞框架，形成了新聞框架和受眾心理的互動。一方面，新聞框架的使用讓媒體的報(bào)道更加規(guī)范和迅速，媒體可以在較短的時(shí)間內(nèi)對事件作出反應(yīng)，不至于忙中出錯(cuò)，受眾也可以在短時(shí)間內(nèi)了解事件；另一方面，新媒體平臺的出現(xiàn)讓受眾監(jiān)督媒體報(bào)道成為可能，在受眾的監(jiān)督下，媒體不斷更新報(bào)道方向和內(nèi)容，使報(bào)道更加接近事件真相。媒體和受眾的互動是新媒體時(shí)代改變傳統(tǒng)媒體報(bào)道方式的體現(xiàn)，同時(shí)也是新媒體時(shí)代相較于傳統(tǒng)媒體時(shí)代新聞報(bào)道的進(jìn)步。潘忠黨認(rèn)為，“架構(gòu)效應(yīng)”產(chǎn)生的一個(gè)必要條件是不確定性或模棱兩可，“天津港爆炸案”剛發(fā)生時(shí)沒有任何一家媒體會在短時(shí)間內(nèi)迅速挖掘出事件真相，因此報(bào)道框架才成為媒體報(bào)道的法寶。但媒體對框架的濫用不免會產(chǎn)生依賴，報(bào)道會因停留在事件表面而停滯不前，而受眾對事件真相的追求引導(dǎo)新聞媒體沖破報(bào)道的框架，走向真正的“尋理之路”。

四、結(jié)語

有人認(rèn)為新媒體時(shí)代是一個(gè)最接近事件真相的時(shí)代，這不僅是因?yàn)樾碌膫鞑シ绞綄鹘y(tǒng)媒體報(bào)道方式的改變，還有受眾地位的提高。新聞框架是媒體報(bào)道新聞事件的首選工具，有了報(bào)道框架，新聞報(bào)道才能更加規(guī)范，報(bào)道效率才能進(jìn)一步提高。另外，受眾心理的作用要求新聞媒體及時(shí)更新信息，同時(shí)更深入地挖掘信息，從而推動事件進(jìn)程，這也是信息傳收平衡的新方式。這是新媒體時(shí)代帶給我們的福利，“信息均衡”是推動社會發(fā)展的動力和源泉。

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