自媒體時代高校輿論場中輿論失衡研究

章夢天

（作者單位：江西財經大學現代經濟管理學院）

1 研究背景

手機、互聯網的快速發展及普及使得輿論猶如搭上了高速列車。自媒體時代，開放的虛擬環境極大地豐富了高校大學生的精神文化生活，成為他們信息獲取、意見表達的重要場所。人的任何一種行動都是“場”的產物，人的一切行為都是隨著個體和環境的變化而變化。不同的邏輯思維及話語體系逐漸造成我國高校輿論場中以學校領導、宣傳部門及教師等人員機構為代表的校園官方輿論場與以高校大學生為代表的民間輿論場的對立景象。隨著高校輿論場的興起和擴大，官方輿論越來越被公眾所疏離，甚至被解構，主流話語權不斷受到挑戰。高校“輿論場”的失衡現象愈發明顯。

2 “輿論場”的概念界定

“輿論場”的定義可以從“輿論”與“場”兩個方面來理解。“輿論”在《三國志》中被解釋為“眾人的議論”，后被陳力丹定義為公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和。而“場”作為一個物理學概念即“場域”，定義為“一個場域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡或一個構型”。這一概念將“場域”視為一個由客觀關系構成的系統且內部具有規則性。

目前關于輿論場的界定有兩種取向：一種是時空環境觀，劉建明等人將輿論場認定為輿論得以形成的外在要素，在外界刺激影響后多數人形成共同意見的時空環境；另一種是復合環境觀，將輿論場認定為媒體場、心理場和社會場的交互環境。余秀才認為，網絡輿論場不單指時空環境，而是糅合了行為環境、心理環境與社會環境的復雜環境。本文以“輿論場”的復合環境觀為基礎，以支撐群體為視角，研究高校環境中不同群體因某些問題、事件、現象或活動中形成某種不同觀點、態度從而形成兩個不同的輿論空間的現象。

3 高校輿論場的失衡現狀及問題

3.1 媒介話語權的失衡

高校輿論場信息一般由國內外重大熱點事件、與學生密切相關的校園生活事件、影響大學生自身利益的各種突發事件組成。大學生是思維和表達欲望最活躍的群體之一，對新興事物及熱點事件有著極度的熱情與好奇。而隨著互聯網及新媒體的發展，大學生有了更為便捷的發布信息及言論的權利，形成輿論的空間被逐步放大，微博、貼吧及論壇等新媒體平臺成為新時代高校網絡輿論的新據點。

據了解，當前國內高校使用的主流媒介主要有：學校新聞網站、校園微信公眾平臺、校園官方微博、校園論壇、貼吧等。學校新聞網站和微信公眾平臺作為主要對外傳輸媒介一般由高校宣傳部門或學校團委負責，根據學校安排適時發布信息、傳遞校方輿論聲音。但是由于此類媒介的官方色彩較濃，習慣于單向說教，比較生硬，并不得學生歡心，對學生吸引力較差。

3.2 意識形態輸出的失衡

高校是黨的意識形態工作的前沿陣地，培養青年學生正確、優秀的社會主義核心價值觀是高校宣傳工作中的重中之重。但是，隨著新媒體傳播環境的不斷變化，高校主流意識形態教育面臨重重阻力。

長期以來，高校的官方輿論一直處于主導地位，很少與高校學生直接聯系互動，一般只通過宣傳部門掌握的網站、平臺、媒體賬號來了解學生，難以得到第一手的學生思想情況。另外，面對價值取向越來越多元化的網絡輿論，高校主流媒體宣傳的內容卻很少推陳出新，有些高校甚至依舊采取“喜鵲原則”報喜不報憂，或是“鴕鳥政策”。對于高校學生受到網絡輿論影響形成的相對多元的思想和價值判斷，部分學生對黨的意識形態推廣感到厭煩和抗拒等問題選擇回避或者忽視，自說自話。關注內容的不同、觀點的差異、信息的不對稱使得學生對高校官方輿論產生不信任感，愈發出現隔閡。

3.3 輿論引導力的失衡

在如今高校的民間輿論場中，每個人都可以通過手機、電腦等新媒體發布信息，實現自身意見的自由傳播。但是，由于許多高校學生自身的社會閱歷、知識背景不足，對事件的了解和認知都十分有限，面對他們關注的輿論事件，他們的觀點和看法大多較為分散，極易隨波逐流，缺乏自身理智的判斷。在意見表達上，強情緒化的語言取代了理智的分析與探討，各種過激的言論大量存在于校園網絡。

想要及時有效引導輿論，首先需要第一時間發現輿情。然而，目前我國高校使用的輿論監測軟件大多是在市場上購買的，使用和更新很不方便。而各大高校大多缺乏自主研發的精力及財力，也極少設有專門的輿情監管崗位，多數情況是由學校黨委宣傳部中一人或多人兼職負責。當網絡輿情出現時，負責人員經常應接不暇，很難充分發揮其引導輿論的功能，民間輿論的聲音一方獨大，情緒快速集聚。

4 高校輿情引導的思路與對策

4.1 積極轉變觀念

新媒體環境下，高校的官方輿論場必須轉換思維，正確認識兩個輿論場之間主體的角色轉換，改進傳播方式，對網絡輿論事件采取積極有效的應對措施，主動傾聽民間輿論，了解學生所思所想，建立輿論場間輿論主體的良性互動關系。

開發更多媒介平臺，采用學生群體喜聞樂見的宣傳形式，關注學生切身利益，贏得他們的關注、贊同和參與。面對輿論事件時應做到實事求是，要摒棄報喜不報憂和“藏著”“捂著”的陳舊觀念，在重大決策面前，應及時公開信息，在合理范圍內滿足學生的知情權，使信息在高校這個輿論場里公開流動，消解民間輿論對官方輿論的對抗。

4.2 樹立“意見領袖”

大學生作為高校民間輿論場的主力軍，其思維活躍、觀點分散的主體特征可以被多加引導。在高校突發事件的網絡輿論傳播過程中，無論是信息傳播者還是信息接受者，都希望能夠得到他人的認同，并在這種認同中獲得精神寄托。因此，“意見領袖”的作用在高校民間輿論場中尤為重要。在學生群體中尋找并培養一批三觀正確，積極向上的學生干部，在分散的輿論聲音中形成一個正能量的文化流。

此外，高校可以針對學生感興趣的話題開展議題設置，并引導學生喜歡的教師、專家學者等利用網絡平臺與學生開展廣泛的交流與討論，把“意見領袖”納入主流媒體的輿論場，幫助學生對輿論事件進行深層次的剖析，保障輿論導向無偏頗。

4.3 建立管理機制

高校作為教學研究和人才培養的主陣地，應建立專業的網絡輿論平臺，設立專門從事高校網絡輿論的部門，及時建立起專業的網絡輿論引導隊伍，從日常引導、應急引導和預警機制三個方面管理大學生網絡輿論行為。通過教育、培訓、演練等方式提高高校宣傳工作者的輿論危機意識，將引導大學生網絡輿論行為納入到教學規范中，運用多種形式形成文化機制，潛移默化地滲透到學生的學習生活中，引導其學習、娛樂、交流等行為，幫助學生樹立正確的“三觀”。