褚明君
我國的社會環境和工作方式隨著經濟飛速發展而發生了巨大轉變,經歷了計算機信息技術和互聯網的升級換代,傳統的社會管理體系逐漸被新管理方式所替代。我國城市社區對社會公共服務有了新要求,促使社會管理向社會治理不斷轉變,通過對計算機和信息技術的應用,展開有效的社會治理活動,可以提高社會公共服務的效率和效果。
社會公共服務體系中,對社會管理進行社會治理方向的變化體現在政府在社會公共服務領域的角色和職能轉變上。當前社會對社會公共服務產生新需求,使政府必須轉變以往管理理念,把對社會的管理權從由政府集中轉到政府和人民共同協作的發展方向來,把在社會治理職能中的重心轉到與各個社會角色合作與相互聯系上來,政府與公民、社會組織之間是合作的關系。
計算機信息技術對今后社會公共服務活動中的社會管理向社會治理的轉化有很大促進和決定作用。計算機信息技術飛速發展,人們在日常生活和工作學習中越來越依賴互聯網平臺和計算機信息技術的應用,這兩者對于社會物質、精神、文化和生活等都有重要影響。當前社會公共服務應該考慮的問題是:怎樣把互聯網和計算機信息技術的快捷性和多元化融入到社會公共服務平時工作中去,這不僅是對相關信息技術人員創新能力和聰明才智的考驗,也是政府面臨的更大挑戰。計算機信息技術和互聯網的顛覆性,它們在進行傳播信息和日常交流活動時,不斷通過革新來改變人們的生活方式,在傳播、接受、反饋信息時,使時間和空間更具靈活性和系統性,計算機網絡終端技術和計算機技術應用平臺在具體操作上更智能化、集成化。這些技術的發展都能促進人們日常生活學習、社會組織運作、政務活動開展的發展等,人們需要利用新的有效交流途徑,構建新的網絡信息發布平臺,以適應計算機信息技術的發展和變化。由此可見計算機信息技術在改變人們生活和工作上具有重要的地位。政府和相關領域信息技術人員需要做的就是,對微信客戶端等進行有效利用,在新媒體及各大門戶網站建立發布信息平臺,并經常進行互動交流,對公眾的訴求和意見要及時傾聽和反饋,提供能夠符合公眾要求的優質公共服務及產品。
我國在公共文化服務的信息化建設上不斷進行改進,不斷滿足人民的意愿和基本文化需求,對社會傳播先進文化,普及文化知識,確保每個公民的文化權利,為民眾建立了各種免費圖書館、博物館等公益性文化機構,并提供優質公共文化產品。當前我國主要利用的是信息網絡這一新媒體傳播方式,通過突破時空限制的傳播渠道,緩解我國各地區獲取文化資源不平衡的情況,實現文化資源的充分共享,使發展較緩慢的邊遠地區也能享受到優質文化產品服務,有利于改變我國文化建設的現狀,更好地滿足民眾的文化需求。
在公共文化服務中,我國主要通過廣播電視來提供相關服務,因此要大力加強計算機技術在廣播電視上的應用。目前我國在廣播電視傳輸過程中,對傳輸質量有了更高的要求,只有結合計算機技術才能解決傳輸難題。目前計算機技術在廣播電視工程中的應用主要有以下幾個方面。
傳統媒體內容主要包括普通音頻和視頻信號,傳播也主要是運用有線電視、無線數字電視和戶戶通等傳輸的方式。但是模擬信號易受影響,因此需要控制干擾因素。計算機技術的應用主要體現在將模擬信號轉變為數字信號進行傳輸,極大保證了信號質量,效率和效果都有了極大提升。新的傳輸方式帶來了媒體內容的改變,數字音頻和數字視頻興起,使音頻和視頻信息更豐富了,還能通過計算機技術對音頻和視頻進行后期制作,提高媒體內容的整體質量。
計算機技術融合了之前有線電視網和無線戶戶通網的特點,打造了新的寬帶數字應用平臺,通過簡單操作即可實現多媒體應用、數據自由交換等,極大地促進了網絡用戶的發展,對我國公共文化服務信息化發展也有極大推動作用。這不僅是對傳統理論的新挑戰,也是技術和業務上的互相融合。計算機技術和數字媒體接入網絡的最大特點就是異構性,把有線電視網絡和互聯網進行設備互接,結合它們的不同特點,通過融合數據、音頻、影像和視頻信息等,構架數字媒體網絡。
總而言之,計算機技術在廣播電視的媒體網絡中不僅轉變了傳輸方式,還拓寬了網絡傳輸方式,傳輸效率和范圍得以提高和增加,使廣播電視工程更符合現代公共服務的發展要求。但我國目前的公共服務信息化發展還處于初級階段,因此在資金投入、國家統籌力度、創新性和知識產權保護力度等方面還存在一些問題,需要繼續探索。
今后我國必將逐漸形成建設、運營、服務三位一體的公共服務信息化體系,這對我國建設文明和諧社會有重要推動作用。
在公共文化服務體系信息化方面,要在文化資源共享的基礎上大力發展信息工程,比如:全國文化信息資源共享工程、中國數字圖書館工程。保護各種文化歷史,維護和完善好已建起的免費圖書館、公共博物館、美術館、文化廣場、文化公園、文化中心、青少年宮和劇院等,要讓城鄉居民都能共享這些文化資源和活動,促進文化信息化發展,運用等多信息化手段給民眾提供文化與信息服務。
信息技術和經濟社會的飛速發展,使互聯網和信息技術進入了千家萬戶,無論是在日常生活娛樂,還是在工作中,人們都離不開計算機信息技術的應用。計算機技術已經成為我國重要的基礎設施建設組成部分,人們要不斷思考怎樣在社會公共服務中更有效地應用計算機信息技術,這對于節約成本開支,方便政務工作和民眾辦事等方面都有積極影響,今后,計算機技術和公共服務管理系統將會得到進一步融合,因此,要重視開發科研技術和滿足人民需求,建立健全社會公共服務信息化體系。
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