做好生活服務(wù)類電視節(jié)目的策略
——以內(nèi)蒙古電視臺(tái)《生活早知道》為例

張麗莉

生活服務(wù)類電視節(jié)目在我國發(fā)展至今，不僅可以給觀眾提供生活服務(wù)信息，滿足觀眾多層次的生活需求，而且還起到了促進(jìn)社會(huì)和諧，引導(dǎo)觀眾形成積極、健康的生活理念的作用。由于生活服務(wù)類電視節(jié)目密切關(guān)注觀眾的生活，針對(duì)當(dāng)前生活中需要解決的問題提出建議和辦法，當(dāng)今時(shí)代，生活服務(wù)類電視節(jié)目迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。內(nèi)蒙古電視臺(tái)《生活早知道》憑借平易近人的節(jié)目風(fēng)格和較高的服務(wù)功能，贏得了很高的收視率。但同時(shí)，我們也看到其在日常策劃、節(jié)目審稿，人員配置等方面還存在一定問題，并且受到經(jīng)費(fèi)緊張、選題重復(fù)、激勵(lì)機(jī)制不健全等因素的制約，其發(fā)展受到了一定影響。

1 《生活早知道》欄目的概況

《生活早知道》欄目2011年五月一日開播以來，節(jié)目得到了廣大同仁及電視觀眾的認(rèn)可，從專家到收視率都有不錯(cuò)的好評(píng)。最初節(jié)目是每時(shí)段3分鐘，四個(gè)版塊碎片化播出。2013獲得臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、頻道和研發(fā)部門的認(rèn)可，通過了5分鐘改版樣片的審核。2014年1月1日不僅節(jié)目各版塊從3分鐘增加到5分鐘，而且增加了一個(gè)20分鐘的精編通版，把一個(gè)5分鐘的生活服務(wù)類節(jié)目進(jìn)行有機(jī)整合進(jìn)行播出，為經(jīng)濟(jì)生活頻道2014年改版后各個(gè)時(shí)段節(jié)目的銜接和遞進(jìn)提供了幫助。該節(jié)目在看似很短的五分鐘內(nèi)，通過主持人精煉的點(diǎn)題、評(píng)論和外景記者現(xiàn)場采訪以點(diǎn)帶面的解讀，對(duì)當(dāng)前政策、新聞、生活小竅門等熱點(diǎn)話題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容以簡單、清晰地方式進(jìn)行傳遞，使觀眾在短時(shí)間內(nèi)得到有效信息，從而避免了因信息量大、播出時(shí)段長所造成的收視疲勞的問題。該欄目有信心用最新的、具有較強(qiáng)時(shí)效性的生活服務(wù)信息，并通過營造鮮活有趣的表述方式，使得生活服務(wù)的信息能夠得到有效傳播；通過無縫信息傳播效率改變?nèi)藗兊氖找暳?xí)慣。該欄目的口號(hào)是：生活早知道，信息無間報(bào)！《生活早知道》欄目包括以下版塊。

1.1 出行參考

在這個(gè)播出版塊當(dāng)中，首先從時(shí)間上要考慮它的出行概念，就是在人們出門前的人文關(guān)懷，對(duì)當(dāng)?shù)氐缆方煌ā⑻鞖鉅顩r進(jìn)行出行指南，同時(shí)還有對(duì)全區(qū)旅游分布信息進(jìn)行深度的解讀等。

1.2 生活日歷

這個(gè)版塊的服務(wù)端主要是為賦閑在家、又有一定求知欲的觀眾打造的，它的內(nèi)容與普通的家庭生活更加貼近，如24節(jié)氣的時(shí)效解讀，紀(jì)念日與時(shí)下新聞信息的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，傳統(tǒng)民俗節(jié)日、國家對(duì)疾病預(yù)防日的相關(guān)信息和與百姓息息相關(guān)的政策發(fā)布的解讀等。

1.3 熱點(diǎn)話題

節(jié)目設(shè)置與時(shí)下新聞事件聯(lián)系緊密，因?yàn)槿藗儗?duì)“新鮮”話題充滿熱情且對(duì)權(quán)威媒體的信任，所以該版塊對(duì)百姓關(guān)注度較高的新聞話題及與其切身利益相關(guān)的國內(nèi)外新聞話題熱點(diǎn)進(jìn)行解析,如樓市、車市、股市、航線、疾病、票價(jià)、銀行利率和油價(jià)等問題。

1.4 菜價(jià)播報(bào)

在這一時(shí)段重點(diǎn)對(duì)居民的菜籃子做文章，時(shí)令與市場供求關(guān)系的變化對(duì)百姓餐桌具有很大的影響。該版塊對(duì)蔬菜水果分門別類，然后由淺入深地詳細(xì)介紹品種、樣式、口感和吃法，推薦時(shí)令菜譜，播報(bào)實(shí)時(shí)的菜市場蔬菜價(jià)格及其他食品價(jià)格的變化。

《生活早知道》從開播以來，按照臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的精神指示貫徹執(zhí)行，據(jù)呼市地區(qū)的收視率調(diào)查顯示，僅在當(dāng)年五月中旬，其收視率最高達(dá)到了0.399個(gè)百分點(diǎn)，平均收視率為0.128個(gè)百分點(diǎn)，市場占有率最高值4.693個(gè)百分點(diǎn)，雖然個(gè)別時(shí)段收視率不盡如人意，但這也非常不錯(cuò)了。

2 《生活早知道》欄目存在的問題

2.1 缺乏統(tǒng)一管理

統(tǒng)一管理和合理統(tǒng)籌是有效提升節(jié)目質(zhì)量及工作效率的關(guān)鍵所在，是實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備等資源合理配置的有效保障。以《生活早知道》欄目為例，現(xiàn)在上報(bào)選題沒有一個(gè)具體的日期，工作人員可以隨意地報(bào)選題，當(dāng)然這樣對(duì)編導(dǎo)自身來講時(shí)間比較充裕，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)選題就可以隨時(shí)報(bào)選題。報(bào)選題時(shí)間也可自由選擇，沒有統(tǒng)一的任務(wù)分配和有效溝通，這樣雖然對(duì)熱點(diǎn)版塊有一定的好處，但是對(duì)其他的三個(gè)版塊及欄目整體來講，就顯得缺乏整體效果。選題太散、不成系列對(duì)資源也是一種浪費(fèi)，比如說這個(gè)月要拍養(yǎng)生類的節(jié)目，上午剛拍完?duì)I養(yǎng)師，下午另外一組又要去采訪同一個(gè)人，編導(dǎo)們沒有進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。這些都反映了生活類電視節(jié)目缺乏統(tǒng)籌管理的問題。

2.2 業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)有限，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善

對(duì)于臺(tái)自辦欄目來講，經(jīng)費(fèi)問題比較緊張，因?yàn)楣?jié)目中不容許有廣告性質(zhì)的內(nèi)容出現(xiàn)，所謂的軟廣告也不可以。比如，要采訪花店的老板時(shí)，上字幕要上“某花店”，欄目要求不可以把花店的全稱上在字幕上，這就導(dǎo)致拍攝對(duì)象不愿意合作。再加上本身節(jié)目的稿費(fèi)非常少，資金有限也是一個(gè)問題，有限的經(jīng)費(fèi)也會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)性資金的缺乏。員工的績效應(yīng)該在稿費(fèi)上有明顯的體現(xiàn)：畫面質(zhì)量高、選題新穎、節(jié)目整體質(zhì)量突出的應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.3 任務(wù)重，學(xué)習(xí)時(shí)間少

由于欄目人員缺乏，節(jié)目量非常大，導(dǎo)致人們?cè)诓粩嗟卣疫x題、寫策劃、聯(lián)系拍攝、后期編輯和最后審節(jié)目的過程中，一直處于沒有過多時(shí)間思考的狀態(tài)。因?yàn)槿绻谱鲿r(shí)間周期太長，就可能導(dǎo)致節(jié)目誤播，所以很多編導(dǎo)沒有學(xué)習(xí)思考的時(shí)間。

3 《生活早知道》欄目的發(fā)展策略

3.1 創(chuàng)新管理模式

3.1.1 策劃

策劃是成功的先導(dǎo)，策劃可以讓欄目更節(jié)省成本，選用科學(xué)的方案可以以最低的成本來取得最優(yōu)的效果。策劃可以省力，合理的調(diào)配人力不僅使每個(gè)人最大限度地發(fā)揮特長，還可以從總體上減少人力之處。比如《生活早知道》欄目，現(xiàn)在是三月份，那么四月五月的選題就應(yīng)該到位，而且是整體策劃到位，不是每期只寫上名字即可，而是欄目總體策劃應(yīng)該已經(jīng)完成。比如高考月，可以策劃一個(gè)大的主題---贏在高考月，在菜價(jià)版塊，就可以做系列的營養(yǎng)搭配，告訴觀眾做什么菜能緩解孩子們的緊張狀況，比如說補(bǔ)腦什么菜好，熬夜了怎么恢復(fù)身體等。在這樣整體策劃的情況下給編導(dǎo)一個(gè)范圍，然后編導(dǎo)找具體的內(nèi)容。再比如熱點(diǎn)話題版塊，就可以從這個(gè)高考各個(gè)學(xué)科一模、二模、三模怎么復(fù)習(xí)，重點(diǎn)在哪里，其間學(xué)生容易出現(xiàn)什么樣的狀況等方面制作節(jié)目。

3.1.2 報(bào)選題

報(bào)選題時(shí)，可以指定一個(gè)時(shí)間，這樣領(lǐng)導(dǎo)就不用每天盯著手機(jī)，怕錯(cuò)過每個(gè)人報(bào)的選題，也可以有效避免出現(xiàn)選題重復(fù)的現(xiàn)象，而且去采訪的時(shí)候也省力。比如去采訪營養(yǎng)師，可以將一周或兩周的節(jié)目放在一起采訪，省時(shí)省力，主持人來回奔波了，一次性錄完，所以指定一個(gè)時(shí)間報(bào)選題，節(jié)目拍攝起來就省時(shí)、省力、省錢。

3.2 打造精品節(jié)目，塑造品牌形象

節(jié)目、欄目和頻道品牌是電視產(chǎn)業(yè)商海中的燈塔，是受眾在茫茫節(jié)目中選擇的方向，它給觀眾觀看的理由，并賦予了產(chǎn)品與眾不同的價(jià)值。通過品牌運(yùn)作在大眾心中構(gòu)建認(rèn)知的高度和角度。比如在國慶期間可以通過做一系列的特別策劃，提高欄目知名度、打造欄目品牌?！渡钤缰馈返乃膫€(gè)小版塊：出行、日歷、話題與菜價(jià)可以從不同角度進(jìn)行策劃。

3.2.1 出行版塊

出行版塊節(jié)目主題：度過一個(gè)安全祥和的假期。然后從出行安全、天氣旅游、景點(diǎn)咨詢等方面入手進(jìn)行策劃，如“胡楊林采風(fēng)”“老年人節(jié)后出游 錯(cuò)峰又安全”“草原旅游注意事項(xiàng)”等主題節(jié)目。也可以從長途客運(yùn)售票情況、火車飛機(jī)客車的班次調(diào)整、自駕游安全行車等方面入手，如“沙石路面行車安全”“異地交通事故處理”等主題節(jié)目。還可以在節(jié)前就給大家梳理道路管網(wǎng)改造情況，便于大家走親訪友。

3.2.2 日歷版塊

日歷版塊節(jié)目主題：健康、理性的假期。在十月一日在這一版塊策劃播出一期圍繞“掛國旗 唱國歌”的節(jié)目：五分鐘圍繞國旗法展開，舉例說那些與不尊重國旗的惡劣行為，國旗的由來、尊嚴(yán)與意義等，舉例各國對(duì)于國旗的要求與國人必須遵守的例子，片尾十五秒放“掛國旗 唱國歌”的主題宣傳片。也可以從提倡健康的飲食與理性的消費(fèi)方面入手，如“消毒產(chǎn)品正確選擇”“網(wǎng)購大閘蟹靠譜嗎”“黃金周五種食物保健康”等主題節(jié)目。還可以從兒童安全方面入手，如“公共場所兒童安全隱患”。

3.2.3 熱點(diǎn)話題

熱點(diǎn)話題版塊主題：從熱點(diǎn)新聞事件中找到生活的誤區(qū)，理智處理，提前預(yù)防。事件突發(fā)的原因有些是人們錯(cuò)誤地對(duì)待生活中的某些細(xì)節(jié)造成的，所以策劃的是如“開通的信用卡不用也需交年費(fèi)”“電梯故障導(dǎo)致人身傷害”“土豆真的能減肥”“鴨脖子真的細(xì)菌超標(biāo)？”“十字繡含甲醛？”“搪瓷、陶瓷杯子含重金屬？”等節(jié)目主題的內(nèi)容。

3.2.4 每日菜價(jià)版塊

每日菜價(jià)版塊主題是：奉獻(xiàn)一道美食。美食不是指在餐館的菜肴，家常便飯一樣有好的營養(yǎng)與味道。這一個(gè)假期，該版塊工作人員在九月中后旬提前走訪菜市場，及時(shí)報(bào)道各類食材的節(jié)前市場變化，同時(shí)會(huì)在節(jié)日期間推出“每日一菜”特色節(jié)目，重點(diǎn)放在為觀眾推薦一道美食。這樣的策劃可以提高了欄目的整體水平。

3.3 健全考評(píng)機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制

3.3.1 統(tǒng)一管理

欄目實(shí)行績效打包管理，無論是制片人，還是執(zhí)行制片人都要進(jìn)入整體核算考核的范圍之內(nèi)。要細(xì)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每周五上午制片人負(fù)責(zé)初審報(bào)送的選題，并提前對(duì)報(bào)送的選題摸底，與編導(dǎo)及時(shí)溝通，并根據(jù)時(shí)效性強(qiáng)弱合理配置節(jié)目內(nèi)容。編導(dǎo)記者及后期值班人員應(yīng)對(duì)節(jié)目進(jìn)行編排，相關(guān)人員負(fù)責(zé)提醒播出當(dāng)天的編導(dǎo)記者對(duì)該節(jié)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

3.3.2 主持人應(yīng)按要求展開工作

對(duì)主持人來說，一定要將自己的風(fēng)格統(tǒng)一到欄目的風(fēng)格上來，要做到親切、自然、大方；主持人除負(fù)責(zé)欄目的串場詞的錄制和配音以外，還要注意“走”“編”“采”“播”合一；演播室主持人要按照提前定好的口播時(shí)間做好準(zhǔn)備；禁止佩戴違規(guī)飾物，如有特殊情況可提前申請(qǐng)；欄目常態(tài)節(jié)目定于每周一、三、五上午十點(diǎn)錄制口播，欄目主持人務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗，便于與口播編導(dǎo)、攝像配合調(diào)試設(shè)備，對(duì)于遲到現(xiàn)象將進(jìn)行相關(guān)的績效考核；對(duì)于編導(dǎo)來說，要明白節(jié)目的整體要求是什么，按照績效發(fā)放薪資。

3.3.3 按規(guī)定時(shí)間提交初編節(jié)目

開篇和節(jié)目開播兩分鐘左右時(shí)要由新聞點(diǎn)切入，針對(duì)切入點(diǎn)事件展開闡述，所有編導(dǎo)在欄目選題表的生產(chǎn)進(jìn)度編排下，至少在當(dāng)天上午十點(diǎn)前報(bào)送審核粗編節(jié)目和節(jié)目導(dǎo)視，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交初編節(jié)目的不予另外加分獎(jiǎng)勵(lì)。

3.3.4 按節(jié)目數(shù)量和質(zhì)量發(fā)放薪資

節(jié)目形態(tài)應(yīng)節(jié)奏明快，信息真實(shí)有效，杜絕大段配音和冗長采訪。報(bào)送后期的粗編節(jié)目要采訪有唱詞，人名正確信息完備，涉及圖表的需提前做好，做到圖表規(guī)范要素齊全通俗易懂，關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞典型、清楚、完整。編導(dǎo)每人每月基本工作量完成要足額發(fā)放稿費(fèi)，超額可以呈階梯式獎(jiǎng)勵(lì)，單期節(jié)目可以打分，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.3.5 按照規(guī)章制度展開攝像工作

攝像人員要及時(shí)清理維護(hù)攝像器材，不得擅自使用設(shè)備謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作待崗處理，因個(gè)人原因損壞設(shè)備需照價(jià)賠償；要求拍攝畫面穩(wěn)定清晰、光線明亮、角度正確；攝像與編導(dǎo)拍攝約定時(shí)間確認(rèn)后，不能以個(gè)人原因遲到誤班，嚴(yán)禁挑揀拍攝內(nèi)容；攝像工作量化可以做成考核方案。

3.3.6 后期制作要統(tǒng)一包裝

對(duì)于后期制作人員來講，要嚴(yán)格執(zhí)行欄目定型推廣的包裝要求，字色、大小、位置和提示框要統(tǒng)一包裝，在征得值班制片人、主編的認(rèn)可后，可在允許的范圍內(nèi)對(duì)節(jié)目進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)作；后期配樂要準(zhǔn)確，每一天的音樂根據(jù)當(dāng)天的節(jié)目協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這些都要做到細(xì)化處理。

總之，只有立足于普通百姓對(duì)生活的需求，嚴(yán)抓節(jié)目質(zhì)量與經(jīng)營管理，才能更好地促進(jìn)節(jié)目發(fā)展。

[1]閆錦佳.省級(jí)地面電視專業(yè)頻道經(jīng)營管理研究——以內(nèi)蒙古電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道為例[D].呼和浩特:內(nèi)蒙古大學(xué),2013.

[2]陳學(xué)林.探討如何打造電視臺(tái)生活服務(wù)類節(jié)目——以節(jié)目《超級(jí)點(diǎn)子王》為例[J].西部廣播電視,2017(11):82.

[3]史亞東.生活服務(wù)類電視節(jié)目的生存困局[J].新聞窗,2014(5):28-29.

[4]程鶴麟,張紹剛.電視策劃新論[J].中國廣播電視出版社,2002.