新媒體環境中“反轉新聞”演化與影響研究

劉艷麗

“反轉新聞”是指新聞事件剛出來時，觸發一邊倒式的輿論態勢，隨著更多細節或是真相被暴露出來，劇情逆轉，導致公眾輿論180°的轉變。同一新聞事件可能會出現一次、二次甚至是多次“大逆轉”，使公眾眼花繚亂，目不暇接。這不僅擾亂新聞傳播秩序，而且危害公眾視聽，需要我們追根溯源地探究其演化路徑以及所帶來的負面影響。

1 新媒體環境中“反轉新聞”的演化路徑

1.1 虛設新聞事實形成“源新聞”

“反轉新聞”之所以能夠形成龐大的、一邊倒式的輿論態勢，主要在于其新聞事件背后的“源新聞”能夠引起網民關注，并最大限度激發或是挑釁網民的情感，促使其產生強烈的表達個人態度、闡述個人觀點的欲望，隨之引爆輿論。各類“反轉新聞”的源新聞具有相同特征，即信息不全面或是真相失實，被某些人或組織刻意“處理”成能夠引爆輿論的“新聞”。這也是“反轉新聞”之所以影響廣泛的根源所在，并為后期劇情反轉埋下了“禍根”。

1.2 網民盲信構成第一波“輿論”

廣大網民的媒介素養較低，對于新聞事件的真實性缺乏正確、理性的判斷意識和能力，十分容易相信來源不明的信息，且會迅速做出點贊、留言、轉載甚至是提供金錢、物質幫助方面的應激反應。網民的盲信與應激行為面對那些刻意設計、精心處理的“反轉新聞”“源新聞”便顯得毫無防備能力，一經遇到這些新聞便在網絡空間中迅速形成龐大的、一邊倒式的輿論態勢。如某微信公眾號推送《驚了！寧波游客在日本拿走酒店馬桶蓋，查證后酒店要求導游寄回》的文章之后，短短3小時便形成了10萬+的閱讀量，網上一邊倒地感嘆、質疑、批評中國人的素質。網民對于此類信息的盲信以及由此迅速做出的應激反應，構成了“反轉新聞”的第一波“輿論”。

1.3 傳統媒體跟進形成“輿論高潮”

“反轉新聞”在網絡空間中形成第一波龐大的“輿論”態勢后，充分說明該事件擁有重要的新聞價值。廣播、電視、報紙雖然屬于官方媒體，具有澄清事實、引導輿論的責任，但其每一個媒介版塊均注重新聞事件傳播與點評的時效性，尤其是傳統媒體也面臨著發行率、收視率、收聽率、廣告贊助方面的壓力。這促使部分傳統媒體逐步失去了嚴謹、負責的職業操守，面對網上廣泛傳播和熱議的新聞事件，在未驗證其真實性的情況下便迅速加以轉載和點評，以“消費”熱點事件的新聞價值。

1.4 揭露真相與細節帶來“輿情反轉”

當“反轉新聞”第一波輿論達到一定的規模與熱度后，部分媒體則基于進一步挖掘新聞線索或是探求新聞真相的目的而對“反轉新聞”當事人展開調查，其虛假性、失實性的內容隨之被曝光。廣大網民因個人被欺騙、愚弄，或是對另一方“被冤枉”“被抹黑”當事人的同情，在極易盲信和快速應激反應的作用，而對新的新聞信息迅速進行點贊、留言、轉載活動，從而觸發第二波“輿論”。大部分“反轉新聞”終止于第二波輿論，但也有部分“反轉新聞”第二次乃至于第三次也有可能推送虛假或是不完整的信息，隨之觸發三次反轉、四次反轉等。

1.5 新聞熱度降低而逐步趨于被遺忘

“反轉新聞”堪稱是一場被策劃、被消費的“媒介產品”，在持續的輿論高潮與輿論反轉過程中，新媒體獲得了點擊率和流量，傳統媒體獲得了發行量和收視率，而一旦事實真相被揭露，網民逐漸失去了關注和熱議該新聞事件的興趣，也就意味著其已沒有新聞價值。新舊媒體便趨向于尋求新的“源新聞”，而當前社會層出不窮的突發事件、公共事件，以及網絡空間中大量存在的或真實、或虛假的信息，也為大眾關注和熱議的興趣點、新舊媒體新聞報道對象提供了豐富的“資源”。因此，“反轉新聞”過后，新舊媒體以及廣大民眾尚未對此進行深入反思，便迅速進入另一場“源新聞”事件所帶來的“輿論場”中，開始追求時效性的率先報道。如果該“源新聞”是虛假的、失實的，便觸發了新一輪“反轉新聞”。

2 新媒體環境中“反轉新聞”的負面影響

2.1 降低媒體公信力

新媒體環境中各類“反轉新聞”的起源在于某個人或組織刻意編造虛假信息，其劇情反轉也是因為欺騙性、失實性新聞信息被曝光。這使網民產生強烈的被欺騙、被愚弄的感受，逐步對新媒體乃至于傳統媒體中新聞、評論、廣告的真實性產生質疑，逐步喪失對媒體的信任度。久而久之，各類媒體的社會協調、社會解釋、消遣娛樂、傳承遺產四項基本功能便日益退化，失去了使用價值也就意味著其失去了盈利能力，威脅到其可持續性發展。

2.2 削弱公眾熱情

大眾媒體可以通過對新聞題材、信息內容、表達方式、互動方式的“把關”，有效地尊重、激發、引導公眾熱情。新媒體環境中“反轉新聞”恰恰利用公眾對于基本公共道德、公序良俗、真善美行為的推崇心理，而故意編造一些虛假的、失實的“源新聞”信息，有目的地甚至是單純為了消遣娛樂而消費公眾的熱情。“中國游客泰國瘋狂鏟蝦”事件消費了公眾批評“不良國民素質”的熱情；“天價魚”事件消費了公眾譴責“宰客奸商”和維護“游客權益”的熱情；“返鄉日記”事件消費了公眾批評不良風氣的熱情；而“羅一笑”事件、“男友舉債對植物人女友不離不棄”事件、“扶老人被訛詐”事件則消費了公眾支持真善美行為的熱情。公眾一次次被欺騙、被愚弄，便逐漸失去對此類信息的關注甚至是信任，以冷漠的、事不關己高高掛起的心態面對此類事件，整個社會也就變得毫無人情可言。

2.3 引發網絡暴力

網絡暴力是指在網絡媒體上發表具有傷害性、侮辱性、煽動性的言論、圖片、視頻而對當事人心理、情感、工作、生活、名譽所構成的間接傷害。“反轉新聞”所帶來的第一波、第二波乃至于第三波龐大的輿論態勢，往往伴隨著大量的暴力因素，輕則出現大量尖酸刻薄、殘忍兇暴的語言，重則將當事人的隱私暴露在網上，嚴重破壞了其生活與工作。領導“抹香香”被偷拍的視頻傳至網上后，不明真相的網民對其進行了狂潮般的語言攻擊，隨即其個人工作與生活中的信息也被暴露在網上，對其造成了嚴重打擊。大媽碰瓷玩具車的視頻被傳至網上后，不明真相的網民對該老人甚至是整個老人群體進行攻擊、謾罵，呈現出異常混亂、低劣、負面的輿論氛圍。這對當事人及其相關聯的人群構成了嚴重傷害。

2.4 激發社會矛盾

和諧社會建立在廣大群眾互信、互幫、互助的基礎上，而大眾媒體則在構建和諧社會氛圍中發揮著協調作用。系統分析可以看出，當前新媒體中的不少“反轉新聞”都在有意或無意地激化社會矛盾，觸發社會中的不和諧因素，諸如“幼兒園老師暴打幼童”事件，顯然進一步惡化家長對于幼師的不信任感，固化其不良印象；“領導只會‘抹香香’”事件，進一步激化了本已就十分緊張的官民矛盾；“大媽碰瓷玩具車”事件則會進一步固化人們對于老年人的不良印象。類似于這樣的“反轉新聞”不勝枚舉，看似一個簡短的新聞信息，實則在不斷觸發人與人之間、群體之間、階層之間不信任、不理解、不認可的矛盾，間接影響到社會的和諧與穩定。

“反轉新聞”造成大眾道德觀念、情感思想被別有用心的個人或組織所“廉價”消費，最終持續降低媒體公信力，擾亂媒體環境，破壞社會和諧。這需要政府新聞主管部門能夠從媒體監管、輿論監督、法律規制的角度，加強對“反轉新聞”的治理工作。