廣播電視技術網絡運行及維護

張 鋒

（作者單位：思南縣文家店鎮科技宣教文化信息服務中心）

廣播電視屬于文化類產業的一種，能夠為觀眾呈現各種不同表現形式的藝術品類，比如綜藝節目﹑電影以及電視劇等。廣播電視技術推動了我國信息化社會的發展，改變了人們的生活形式。然而在我國進入互聯網時代后，人們對廣播電視服務的需求發生了變化，廣播電視也進入了一個新的發展階段，廣播電視技術網絡的運行與維護工作日益復雜。因此，有關單位需要對廣播電視網絡技術的特點以及現階段所存在的重點問題進行全面的研究與分析，有針對性地提出解決方案，為用戶提供更加優質的廣播電視服務[1]。

1 廣播電視技術的特點

我國的互聯網技術自進入21世紀后得到了快速的發展，各行各業的信息化水平也得到了顯著的提升，尤其是對于廣播電視領域來說，互聯網技術的應用從根本上改變了該行業的服務方式，多元化的觀看渠道﹑內容，互動性的資訊正在改變著以往單一化的服務方式，廣播電視節目也在信息共享技術的支持下更加豐富多彩。當前我國的廣播電視節目幾乎都在24小時不間斷地更新咨詢和內容。因為廣播電視節目會分析觀眾們的收視喜好，從而進行內容播放與推送，所以，不僅可以使觀眾獲取更多的咨詢內容，而且所推送的內容也越來越符合觀眾們的喜好。另外，隨著我國家庭寬帶的快速建設，單個家庭所能夠享受到的網絡速率越來越高，高清電視﹑4K電視甚至是8K電視已經開始進入消費市場，用戶能夠觀看更加優質﹑清晰的資訊內容。

2 廣播電視技術維護工作的問題

從廣播電視系統特點來看，其系統結構十分復雜，各功能模塊之間緊密聯系，某一部分出現故障將會對廣播電視整體系統造成影響。為了能夠有效維護復雜且多變的播控系統和傳輸系統，維護人員需要對廣播電視系統整體有一個全面的了解，持續性地落實維護與升級工作。廣播系統的復雜性特點要求相關維護人員要具備高水平的專業素養，既要熟悉專業技能，也要掌握相關的理論知識，充分發揮自身的專業能力解決各種突發情況，維護廣播電視系統穩定﹑高效運行。

當前，我國已經全面進入到信息化時代，廣播電視用戶對信息服務質量提出了越來越高的要求。信息消費快速增長，廣播電視節目播放量與播放時間逐年增加，這也使后臺維護人員的工作更加繁重。由于缺乏專業人才，技術儲備相對不足，沒有及時的更換發射系統，老舊設備資源消耗嚴重，成功率相對較低，一定程度上加大了廣播電視技術維護工作的負擔。如果發射與維護崗位人員出現失誤，將會對電視節目的正常播放造成嚴重影響。

廣電在對服務信息進行管控時往往需要使用呼叫系統，而在呼叫系統得不到有效維護的情況下，必然會影響到管控功能的正常發揮，同時也會對客戶的管控造成影響，致使信息缺乏關聯性，無法對網絡資源信息﹑客戶以及業務均建立起有效的管控方案，造成單位用戶申告受阻。同時，工單工具在服務保障﹑客戶端開通等方面均有著十分重要的作用，涉及到很多重要的環節。因此，為了維護廣播電視網絡的正常運行，一定要建立起一套有效﹑科學的管控結構和管控方式體系。

3 廣播電視技術維護策略

3.1 強化技術管理

在我國廣電網絡快速發展的大背景下，網絡融合推動了技術領域和業務領域的融合，信息技術的應用必然會推動網絡功能和網絡結構的升級。在此基礎上，廣播電視公司所承擔的工作越來越接近其他運營商，進一步實現了業務與競爭之間的深度融合。因此，新技術﹑新工藝及新材料也將更大范圍地應用于廣播電視網絡的建設中。網絡平臺功能更加豐富，在對信息資源進行整合的同時，可以進一步擴大收視范圍，改善收視體驗。

3.2 強化設備管理

為了保證系統的正常穩定運行，相關單位需要重點加強對廣播電視設備的管理，廣播電視的播出質量與設備運行狀態有著十分重要的關系，相關設備的運行只有在穩定并且安全的基礎上才能夠維持系統的正常運轉。因此，運維人員需要在日常工作中密切關注廣電網絡設備，針對各項設備的運行參數與狀態做好記錄，形成長效的檔案記錄生成機制，為相關的維護與管理工作提供充分的數據支持。

3.3 明確崗位制度

在廣電運維工作的長期落實中，管理者需要明確每一個工作崗位的具體負責人員以及其承擔的工作，從而組建起一支素質較高﹑專業能力水平較強的工作團隊，進而提高每一個崗位在整體市場中的競爭力水平。在崗位制度建設中重點做好人才技術培訓工作，使每一個崗位上的工作人員都能對各項工作的具體操作方法有一個全面的了解﹑形成良好的操作習慣與技術觀念﹑通過不斷的實踐與學習豐富知識結構。定期組織技術交流活動，使運維人員對公司自身的發展現狀有一個直觀的了解，明確公司未來的運維工作動向，培養運維人員的綜合實力。既要幫助運維工作人員形成良好的團隊精神，也要讓各崗位工作人員了解到差距與不足，形成相互學習﹑共同進步的公司氛圍。

3.4 規范人員操作

廣電公司的技術團隊和管理人員要根據廣電技術網絡運維工作的具體特點及其相關經驗，建立起一套能夠長期應用于運維工作的技術規范體系，避免工作人員在日常工作中出現不必要的技術失誤。雖然當前我國廣播電視技術普遍走向智能化﹑網絡化，然而，仍需要技術人員對關鍵技術進行處理，為了避免出現嚴重的操作失誤，管理者必須對各項工作具體的操作方法進行明確的表述，降低人工操作的誤差概率。另外，廣電公司也要進一步加大對新興人員的招聘力度，鼓勵技術創新，大力購入先進的設備與技術，以技術改變操作，以操作發揮技術[2]。

3.5 強化廣播電視網絡運行維護支持系統

廣播電視網絡運行維護支持系統包括了對網絡運行維護系統﹑服務保障系統﹑施工調度系統和綜合網絡管理系統等=。因此，廣播電視網絡在運行維護過程中，不僅需要及時準確地反饋各種信息資源，而且還需要對其進行日常的管理和維護。優質的服務水平和服務質量不僅能夠提高廣播電視網絡運行維護的效率，而且還能夠極大地提高廣播電視運行維護的保障能力。

4 結語

當前我國已經全面進入到信息化時代，人們的廣播電視服務需求發展了巨大的改變，以往所采用的廣播電視運維及維護工作方法已經無法滿足新的營運需求。這就需要廣播運維工作單位綜合運用各種技術手段，充分發揮先進技術與先進經驗的優勢，優化運維工作方案，提高運維工作效率，為我國廣播電視的健康發展貢獻力量。