記者在新聞采訪中的溝通技巧

孫 鴿

（作者單位：平邑縣廣播電視臺）

伴隨著我國新聞事業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)如今新聞采訪的范圍與對象都發(fā)生了改變。因此，在新聞采訪的過程中，記者面對的采訪對象包含了社會各界的人，會發(fā)生的意外狀況也復(fù)雜多變。采訪使記者可以獲取有效的新聞信息，是其與采訪對象溝通交流的主要方式。同時因?yàn)椴稍L對象具備的知識﹑職業(yè)以及個人履歷等都不同，導(dǎo)致其在采訪的過程中展現(xiàn)出來的心理特征與個性也大相徑庭。所以，新聞記者自身的應(yīng)變能力與交流溝通能力必須達(dá)到專業(yè)程度甚至更高，才能將新聞采訪工作做到更好。

1 新聞采訪過程中的常見問題

1.1 采訪對象不愿接受采訪

新聞采訪的主要內(nèi)容就是要和采訪對象進(jìn)行即時性的溝通交流，但記者在采訪的過程中經(jīng)常發(fā)生采訪對象不配合工作的狀況。采訪對象不愿接受采訪的因素多種多樣，譬如一些人是因?yàn)楸尘疤厥猓辉缸屪约涸诠娒媲捌毓猓恍┤丝赡苁且驗(yàn)橄氡Ｗo(hù)自己的隱私而閉口不談，還有部分采訪對象是由于對記者缺乏信任度，因此抗拒采訪[1]。

1.2 采訪對象表達(dá)能力較差

記者在進(jìn)行新聞采訪時，還有一種情況也屬于高發(fā)問題，那就是采訪對象的表達(dá)能力比較差，許多人因?yàn)樽约罕磉_(dá)能力的問題，看法以及見解都很難表達(dá)準(zhǔn)確，且許多采訪對象因?yàn)闆]有得到正確引導(dǎo)，說出的話總是和采訪的主題相差甚遠(yuǎn)，使得記者很難在采訪過程中抓住重點(diǎn)。

1.3 記者本身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

記者若是想要將采訪工作更高效的完成，只具備基礎(chǔ)的新聞采訪素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身待人接物以及隨機(jī)應(yīng)變的能力，要在采訪中將個人魅力充分地展現(xiàn)出來。一個專業(yè)的記者應(yīng)擅長讓采訪對象對自己產(chǎn)生親切感，讓其相信自己，以獲取更多有效的新聞信息[2]。

2 新聞采訪的溝通技巧

2.1 在采訪前將準(zhǔn)備工作做好

在新聞采訪開始前，記者需要對采訪對象的職業(yè)﹑背景以及個人經(jīng)歷等進(jìn)行一個全面的了解與掌握，只有如此才可以抓住采訪的重點(diǎn)，且更有效地獲得價值更高的新聞素材。雖說在采訪的過程中記者的臨場發(fā)揮能力尤為關(guān)鍵，但若是事先對采訪對象的背景進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，將采訪資料準(zhǔn)備充分，采訪時就能事半功倍。特別是對于背景特殊﹑輕易不接受采訪的對象，記者更需把握難得的采訪機(jī)會，對其加以十二萬分的重視，做好采訪前的所有準(zhǔn)備，進(jìn)而使整個采訪過程的順利進(jìn)行得到保障。

舉個例子，在采訪某位商業(yè)精英的過程中，記者提問：“張董，自某年公司創(chuàng)業(yè)至今，已研發(fā)出了不少高端產(chǎn)品，請問貴公司近期還有什么新產(chǎn)品即將問世嗎？”在認(rèn)真聽完他的回答之后，再提問：“某年公司經(jīng)歷過一場動亂之后，您是怎么解決并使公司發(fā)展得越來越好的？有什么可以分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？”除此之外，記者還可以加入一些更深層次的信息，如此一來采訪對象從采訪的話語之間就能聽出記者為了此次采訪做了不少的工作，就會在欣賞記者的同時，也自然愿意多聊幾句，這對獲取更多新聞信息有很大的幫助。

2.2 將采訪對象與自己的距離拉近

新聞記者在采訪的過程中，由于一部分采訪對象背景或是自身性格特殊，害怕媒體的曝光，因此較為抵觸采訪，此外，部分采訪對象因?yàn)檎Z言表達(dá)能力的原因，不愿接受記者的采訪，從而致使采訪工作無法順利的開展。記者在進(jìn)行新聞采訪的時候，應(yīng)盡可能地拉近與采訪對象的關(guān)系，只有使采訪對象在接受采訪時能有像與朋友聊天的感受，其才會對記者產(chǎn)生信任，且把記者當(dāng)作能夠傾訴與分享的對象[3]。采訪時記者要注意對語言的運(yùn)用，盡可能地多使用“我們”“咱們”或是“我也是”之類的詞語，與采訪對象感同身受，提升其對記者的好感度，在情感方面達(dá)成統(tǒng)一與共鳴。除此之外，在采訪的對話上，記者需對采訪對象給予足夠的尊重，采訪交流的姿態(tài)要平等。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在采訪對象較為弱勢的時候，記者要更加注重情感的溝通，語言要把握的恰到好處，一方面不能將同情的情緒表達(dá)得太明顯，另一方面采訪的語氣也不能太生硬，在采訪對象的經(jīng)歷中盡可能地找到情感共鳴，使采訪對象充分信任自己。新聞記者需要將采訪氛圍渲染好，才可以將采訪對象的心扉最大限度地打開，使其能夠?qū)⒆约旱男睦镌捳f出來，從而達(dá)到最好的采訪效果。而轉(zhuǎn)變

2.3 采訪方式根據(jù)采訪對象的不同

在進(jìn)行采訪的過程中，面對不同采訪對象時，采訪方式是特別重要的。所以，新聞記者充分考慮采訪對象的背景﹑文化水平以及年齡層次等多方面的因素，選取最適合采訪對象的提問方式，如此就可進(jìn)一步使采訪過程的順暢以及采訪對象的配合得到保障。采訪方式主要分為開放式提問與封閉式提問兩種[4]。開放式提問即為讓采訪對象針對某一事件來對自己的看法意見進(jìn)行自由的發(fā)言，具有很大的回答問題的空間。可用于采訪領(lǐng)導(dǎo)﹑知識分子或者專家。而封閉式提問則為記者提出簡單的問題，來引導(dǎo)采訪對象進(jìn)行回答，可用于采訪老人與孩子等，記者提出的問題要以對方能夠理解為主，如此才能獲得更多的新聞信息。

舉個例子，記者在采訪貧困山區(qū)留守兒童的時候，可以采取蹲下或單膝跪地的姿勢讓孩子們沒有壓迫感，再溫柔地提問類似于“小朋友，你大概多久能見到爸爸媽媽一次呀？”“爸爸媽媽每次回家是不是都會給你帶好吃的和好玩的玩具呀？”或者是“和爺爺奶奶生活得開心嗎？爺爺奶奶是不是經(jīng)常陪你玩呀？”之類的問題，小孩子的思考范圍沒有成年人那么廣，記者就可以采用封閉性提問來進(jìn)行采訪，尤其是山區(qū)孩子更為淳樸善良，記者能夠盡可能地獲取自己需要的新聞信息。

2.4 掌握好采訪的節(jié)奏與重點(diǎn)

新聞記者在采訪的過程中，經(jīng)常會遇到許多能言善辯的人，其在回答記者提出的問題時總是岔開話題，說一些無關(guān)痛癢的事。若這時記者不能有效的控制采訪節(jié)奏，那整個采訪過程中就完全無法獲取有價值的信息。因此，在進(jìn)行新聞采訪的時候記者必須將主動權(quán)牢牢掌握在自己手里，且控制采訪對象的回答節(jié)奏，通過對實(shí)用語言的運(yùn)用，及時制止采訪對象不著邊際的言論，將談話內(nèi)容扯回正題。記者需隨時注意采訪是否已偏離重點(diǎn)，若已偏離就需要及時引導(dǎo)。除此之外，引導(dǎo)的重點(diǎn)還需要放在原本講話就不得要領(lǐng)的采訪對象身上，以保證新聞采訪順利的完成[5]。

3 結(jié)語

綜上，一名優(yōu)秀的新聞記者能夠與每一個采訪對象成為朋友，以在新聞采訪過程中得到更多有價值的新聞素材。為此，一名優(yōu)秀的，專業(yè)的記者需要將各種采訪溝通技巧牢牢掌握且充分利用，在每次采訪中都起到主導(dǎo)的作用，將采訪過程中出現(xiàn)的各類困難及時解決，最后在采訪對象身上獲取更有用的新聞信息，進(jìn)而提供給新聞報(bào)道更多更高效的新聞素材，為新聞事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。