自媒體時代主流媒體提升公信力的新探索

夏 雨

（作者單位：重慶市巴南區廣播電視臺）

綜合分析自媒體時代輿論監督的優勢，全面了解造成主流媒體公信力下降的原因，優化媒體的輿論監督形式，加快推進傳統媒體與新媒體的有機結合，促進主流媒體公信力提升，對自媒體時代主流媒體的健康發展具有重要意義。

1 自媒體時代主流媒體公信力下降的原因

從當前媒體工作的開展來看，媒體權威的瓦解與輿論監督的失衡﹑媒介退讓的失據與媒體運行機制的不完善，容易造成主流媒體在自媒體時代公信力下降，對自媒體時代主流媒體的持續發展造成不利影響。

1.1 媒介權威的瓦解

自媒體時代的媒介環境更加多元化，微博與微信公眾號等自媒體平臺推動公眾的自由表達以及信息的互傳，突破大眾傳統媒體對信息傳播與公眾的束縛，公民擺脫信息傳播中的被動地位，依托自媒體平臺擁有表達自己觀點的權益，能夠全方位認識新聞事件，以傳播者的身份參與新聞傳播活動，對傳統媒體把控的媒體市場造成沖擊，削弱了傳統媒體的輿論引導能力與公信力，且媒體輿論監督普遍是針對底層公務人員與弱勢群體，公眾對傳統媒體不再盲目信任，導致傳統媒體權威瓦解，以及媒體輿論監督失衡[1]。具有公共權力的人一定程度上控制著媒體的信息傳播與輿論監督，民眾難以通過媒體發聲，造成媒體公信力下降。

1.2 媒介退讓失據

與傳統媒體相比，自媒體平臺的信息傳播更加開放。政治﹑經濟與受眾三種力量表現出相對離散的機制模式，媒介對三種力量有所趨向則需做出一定取舍，并形成不同形態的媒介組織，導致媒介在信息資源獲取方面必然會出現疏漏，產生不同的信息資源需求。媒介對政治﹑經濟與受眾三種力量親疏遠近關系的改變，促使媒介形象的塑造發生改變。再加上自媒體平臺比傳統媒體更加開放，公眾在自媒體平臺的表達更自由，媒介環境更復雜，導致公眾對待傳統媒體的態度發生改變，逐漸由信任轉變為懷疑。同時，現行的新聞管理體制缺乏相對獨立的監督權。

2 自媒體時代主流媒體公信力的提升對策

針對自媒體時代主流媒體公信力的下降，依托媒體運行機制完善與輿論監督形式創新，提升主流媒體權威性與公信力，對基層廣播電視臺等傳統媒體在自媒體時代的持續發展具有重要推動作用。

2.1 完善媒體運行機制

社會輿論熱點問題對公眾的吸引力更大，也是媒體輿論監督的要點。基層廣播電視臺作為地方主流媒體，是廣大人民群眾與黨和政府聯系的橋梁紐帶?；谧悦襟w時代微博與微信公眾號等新媒體平臺的較大影響力，為提升主流媒體的公信力，基層廣播電視臺應更加關注社會輿論熱點問題，全面把握社會輿論熱點事件的信息搜集與宣傳，觸及熱點問題的實情及后續發展，做好社會輿論熱點問題宣傳與輿論引導工作，提高社會輿論熱點事件的宣傳質量，做好熱點輿情嚴判，正確引導社會輿論。爭取當地黨委政府的支持，結合地方主流媒體的發展需要，建立完善的突發公共事件報道機制與新聞輿論監督機制，實現群眾反映問題渠道多元化，如廣播電視臺的微信公眾號﹑微博與官網等，真實客觀地開展新聞輿論監督工作，增加新聞報道的透明度，從黨和政府工作大局出發，準確把握熱點發展趨勢，真實且全面地報道熱點事件的進展，搶占輿論導向主陣地，提升主流媒體公信力，保障自媒體時代主流媒體的發展[2]。

2.2 創新輿論監督形式

自媒體時代，地方主流媒體應加強與新媒體的聯動，推動媒體輿論監督形式的優化創新，增強與公眾的聯系，突出中心工作，拓寬群眾反映問題的網絡渠道，圍繞黨和政府的中心工作與民生實事，緊抓社會輿論的重點與熱點話題，充分發揮新媒體互動性強的優勢，切實解決熱點問題，推進政府工作，提升媒體公信力。以巴南電視臺為例，結合微信與微博等新媒體平臺的快速發展，巴南電視臺開發出“巴南TV”APP及相應的微博平臺與微信公眾號，并在《民生巴南》等傳統媒體端設置相應版塊，對網絡上的謠言及時辟謠，開設政府工作版塊，增加巴南民眾反映政府工作與民生﹑社會問題的渠道，及時處理可能造成公眾負面情緒的敏感性問題，深入調查網絡上反映較強烈的熱點問題，增強媒體輿論監督效果。

3 結語

自媒體時代，新媒體的發展對地方主流媒體造成了沖擊。綜合分析自媒體時代的優勢，結合媒體工作的實際情況，創新輿論監督形式，完善媒體運行機制，有助于提升自媒體時代主流媒體的公信力，推動主流媒體的健康發展。