基于SWOT框架的線上公益分析
——以“螞蟻森林”為例

孔萌萌

（作者單位：南陽師范學(xué)院）

1 SWOT分析法和“螞蟻森林”簡介

SWOT分析法[1]是安德魯斯1971年在《公司戰(zhàn)略概念》中提出的，SWOT分別是單詞Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats的縮寫，譯為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅。SWOT分析法實(shí)際上是將對研究對象內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析其自身優(yōu)勢、劣勢、面臨的機(jī)遇和威脅的一種科學(xué)方法。

“螞蟻森林”[2]是“螞蟻金服”公司在2016年8月27日，依托支付寶客戶端為實(shí)名用戶推出的個人碳賬戶小程序。簡單來說，“螞蟻森林”就是用戶通過使用支付寶產(chǎn)生如線下支付、網(wǎng)絡(luò)購票等各種綠色行為來獲得能量獎勵，再進(jìn)行“云種植”的線上公益應(yīng)用。“螞蟻森林”的口號是“你每養(yǎng)成一棵樹，我們就為你種下一棵真樹”，即用戶在“螞蟻森林”積攢能量養(yǎng)成一棵虛擬的樹，“螞蟻金服”將會以用戶的名義在線下種出屬于用戶自己的真實(shí)的樹。“螞蟻森林”是將虛擬落實(shí)于現(xiàn)實(shí)的成功線上公益。

2 線上公益的優(yōu)勢

2.1 準(zhǔn)入門檻低，公益成本低

類似于“螞蟻森林”這樣的線上公益主要是依靠手機(jī)客戶端或PC端，用戶通過網(wǎng)絡(luò)打開應(yīng)用即可進(jìn)行公益活動。準(zhǔn)入門檻低，不需要投入較多人力物力，只需花費(fèi)用戶些許時間，做公益所需付出的成本低。通過客戶端，用戶足不出戶就可以進(jìn)行公益活動，不受時間或空間限制，極大程度促進(jìn)了線上公益活動的開展。

2.2 互動性強(qiáng)，符合用戶社交習(xí)慣，可擴(kuò)大社交圈

線上公益的參與者不是孤立的存在，他們是一個整體，用戶間有密切的聯(lián)系和互動。一定程度上來說，線上公益也是一種特殊的社交方式。用戶通過線上公益，在進(jìn)行公益活動的同時，可以和好友產(chǎn)生更多的社交行為。此外，線上公益依托于社交軟件，符合年輕人的社交習(xí)慣，有利于用戶社交圈的重組與擴(kuò)大。

2.3 形式靈活，內(nèi)容多樣，趣味性高

線上公益的形式靈活，種類豐富。“螞蟻森林”用戶可自主選擇樹木的種植種類和區(qū)域，完全尊重用戶的個人意愿，形式自由、內(nèi)容多樣。在進(jìn)行線上公益的同時，還照顧到了用戶的公益體驗(yàn)，使活動富有趣味性，好友間可以進(jìn)行留言互動，還會有排名榜來滿足用戶的榮譽(yù)感。

3 線上公益的劣勢

3.1 信息更新速度慢，真實(shí)性受到質(zhì)疑

線上公益是一個漫長的過程，特別是“螞蟻森林”，種樹過程中涉及位置規(guī)劃，樹苗的培育和運(yùn)輸，信息的采集和公示等問題，導(dǎo)致公益活動的信息更新滯后，真實(shí)性受到質(zhì)疑，一定程度上會挫傷用戶的積極性。

3.2 用戶信息被公開，隱私不受保護(hù)

線上公益需要用戶授權(quán)登錄，會暴露用戶的位置、消費(fèi)習(xí)慣等個人信息，隱私受到了侵犯，不受保護(hù)。不像傳統(tǒng)的公益活動可以選擇匿名進(jìn)行，這使得用戶的公益行為不得不公開在眾人面前，會損失一部分不愿意被公開的用戶，不利于線上公益的推廣。

3.3 用戶參與感低，體驗(yàn)差

線上公益使用戶通過網(wǎng)絡(luò)只需動動手指即可完成公益活動，無法像傳統(tǒng)的公益活動那樣在現(xiàn)場直接感受，參與感較低，會產(chǎn)生一種沒有進(jìn)行公益活動的錯覺，不如傳統(tǒng)公益活動那樣親力親為的體驗(yàn)好。

4 線上公益的機(jī)遇

4.1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的大環(huán)境

當(dāng)今社會處于“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，互聯(lián)網(wǎng)就像一個生態(tài)核心，由此衍生出深受其影響的生態(tài)鏈。人們的線上支付等綠色行為都依附于互聯(lián)網(wǎng)，使線上公益能夠不斷擴(kuò)大用戶群體，進(jìn)行更大規(guī)模的公益活動。“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代為線上公益創(chuàng)造了一個極有利的大環(huán)境。

4.2 大數(shù)據(jù)運(yùn)算提供技術(shù)支持

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)開始逐漸滲透到各行各業(yè)，數(shù)據(jù)本身已經(jīng)成為一種資產(chǎn)。因此，掌握了足夠的數(shù)據(jù)才能搶占市場，將線上公益逐步推廣。大數(shù)據(jù)運(yùn)算為線上公益提供了技術(shù)支持和保障，使用戶可以得到經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析運(yùn)算后的符合本人習(xí)慣的個性化服務(wù)，進(jìn)而完成線上公益活動的行為。

4.3 政府和國際組織的肯定與扶持

線上公益屬于“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式下的綠色金融新產(chǎn)品，符合我國政府工作報告所強(qiáng)調(diào)的大力發(fā)展綠色金融要求，得到了我國政府的扶持。而且，線上公益的影響是全球性的，特別是“螞蟻森林”的種樹行為有利于節(jié)能減排，阻止全球氣候變暖加劇，得到了聯(lián)合國的肯定，一定程度上鼓舞了人們加入到線上公益中。

5 線上公益的威脅

5.1 傳統(tǒng)公益影響深遠(yuǎn)，用戶觀念轉(zhuǎn)變需要時間

傳統(tǒng)公益形式影響深遠(yuǎn)，人們習(xí)慣了固有的公益模式，線上公益屬于新生事物，被人們認(rèn)識和接受需要一定時間。用戶觀念的轉(zhuǎn)變更需要時間，特別是除接受新鮮事物能力較強(qiáng)的年輕人外的占大多數(shù)的中老年人。

5.2 用戶粘性低，易中止公益行為

線上公益屬于自發(fā)的、非強(qiáng)制性的公益慈善行為，用戶做與不做全由自己決定，不受任何人、任何規(guī)定約束，導(dǎo)致用戶粘性低，容易中途放棄，直接中止自己的公益行為。

5.3 數(shù)據(jù)分析存在偏差，計算方法不透明

類似“螞蟻森林”這種需要測步數(shù)進(jìn)行的公益行為，數(shù)據(jù)分析存在偏差，會出現(xiàn)走路但不記步的情況。而且，走路的步數(shù)所對應(yīng)的能量值計算方法不透明，用戶自身無法將步數(shù)與能量值之間直接對應(yīng)，只能默默接受系統(tǒng)設(shè)置，這一缺陷會直接導(dǎo)致用戶損失。

6 結(jié)語

線上公益作為一種新鮮事物，是極具創(chuàng)新性質(zhì)的嘗試，無疑它是成功的，但仍存在一些問題需要解決。如果能將這些問題解決，那么線上公益也會像傳統(tǒng)公益那樣得到廣大群眾支持和喜愛，成為我國公益活動的主要形式。