移動互聯時代場景傳播中的用戶思維

蔣曉宇

（作者單位：河南廣播電視大學）

移動互聯時代，智能手機已經由聯絡工具發展為人們生活中必不可少的認知和交際工具。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國手機網民規模達7.53億，較2016年底增加5 734萬人。網民中使用手機上網人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，網民手機上網比例繼續攀升[1]。手機成為人們上網首選的第一大終端，不僅意味著用戶使用媒體方式的變革，更深刻影響著媒體行業的移動化轉型發展。對于媒體來說，誰掌握了場景和用戶，誰就能夠占領服務用戶的新入口。

1 場景傳播中用戶思維的內涵

場景的英文“Context”具有情境、語境和背景環境的涵義。最早將“場景”一詞用于傳播領域的羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在《即將到來的場景時代》中，將場景傳播的到來歸結于“場景五力”的發展及應用，即移動設備、社交媒體、大數據、傳感器和定位系統。由此，場景傳播的本質就是在特定的情境下，對用戶進行個性化、精準化的服務適配與傳播。場景傳播關注的不僅是用戶使用媒體的空間及環境要素，更關注其使用過程中產生的心理要素、行為軌跡、生活習慣及社交氛圍。場景傳播中，形成正確的用戶思維對媒體的移動化發展，具有至關重要的作用。

用戶思維不是媒體的專利，商業運作中，“用戶至上”“用戶就是上帝”等早已有之的經營理念就是“以用戶為中心”的用戶思維的典型呈現，然而，用戶思維之于媒體在移動互聯時代又有了新的內涵與延伸。……