基于O2O模式下的全新家教模式探究

唐嘉遙，周 彤，劉虹余，鄂 騰，張佳強，方勝吉（通訊作者）

（吉林醫藥學院管理學院 吉林 吉林 132013）

1 引言

隨著電子信息化技術及網絡技術的飛速發展，網絡化服務已經成為了逐漸被大眾所能接受的服務方式。就本地的城市而言，大學生資源豐富，有五所本科高等院校，很多大學生想勤工儉學，盡早的融入到社會，便選擇兼職家教來鍛煉自己，而很多家長也樂意雇傭高品質的大學生來教授自己的孩子，于是市場上便形成了兩種模式的家教服務。一種是大學生自己通過網絡社交平臺及在大街小巷派發傳單來推銷自己或受教育輔導機構的雇傭來賺取課時費。另一種模式就是簡單的中介服務，中介將教師和學生之間匹配，向雙方收取一定比例的“介紹費”來獲取利潤。然而這兩種模式的家教市場往往存在很多問題，如何解決這些問題，將家教服務最優化，成為了一個很有必要討論的話題

2 現有家教模式存在的問題

目前，現有家教模式主要有“自薦模式”和“中介模式”兩種。

（1）自薦模式

大學生通過在大街小巷派發傳單及在網絡社交平臺發布信息自薦，費時費力，宣傳范圍有一定的局限性，效果微乎其微。

（2）中介模式

大學生因為素質高，能力強，且初入社會對薪資水平沒有高要求越來越受到家長的廣泛認可，但家長們卻苦于沒有找尋大學生家教的合適途徑，不知道哪些學生有做家教的意愿，不了解大學生家教的信息；而反觀大學生，苦于發布的家教信息得不到推廣，獲取不到更多的家教職位信息。基于雙方的問題，傳統的家教中介服務成為兼職市場的一股強勁力量。而傳統家教中介服務在市場上仍然面臨著許多問題。

2.1 質量問題

傳統家教中介收集雙方的需求信息，負責推薦，雖然家教本身對大學生的知識儲備及綜合素質有一定的要求，然而家教是否具備教授中小學生課程的能力很難界定，很大一部分家長自身文化素質并不高，對家教的能力很難做出相應的判別，因此導致了家教的授課效果不盡人意而家長卻未可知。同時即使家教的綜合能力達到標準也經常會出現學生不喜歡老師授課方式的現象，往往中介的服務不能達到讓老師和家長雙方都滿意的狀態。

2.2 信用問題

有資格不夠的家教，同樣也有素質良莠不齊的學生家長，有的學生家長通過中介服務承諾給家教的家教費卻難以兌現，相對而言，大學生家教此時便成為了弱勢群體，難以保障自己的權益。如果遇到拖欠工資甚至克扣工資的情況，很多大學生由于在社會上沒有一定的社會經濟地位，最終都會選擇吃啞巴虧，選擇以此為經驗教訓。然而如果此類問題時常出現，沒有一個有保障的評價機制，長此以往，大學生會失去做家教的熱情。

2.3 人身安全問題

大學生的安全問題也是重中之重，通過傳統的中介平臺，沒有對尋求家教的家長有一個完善的考察體制，無法查證個人信息的真實性，如何識別心懷鬼胎的一眾，是個燙手的難題，安全問題得不到充分的保障，自然會影響大學生做家教的熱情。

3 基于O2O的新家教模式

在現有的家教中介基礎上，我們構想出一種全新的家教中介模式。建立一個O2O模式的家教中介，O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），通過這種模式來解決一系列的問題。O2O模式下的家教中介可以將“找家教難”與“求家教難”的問題妥善整改，實現將信息從分散到統一的目的，不再出現供求盲目的現象。新模式下的大學生教教平臺可以建立有效的雙向選擇與評價制度，大學生家教與家長首次登陸網站必須實名注冊，便于核實身份信息，以保障家教與學生的安全。注冊賬戶后，大學生家教需上傳一段錄制的講課視頻，供學生選擇自己喜歡的老師，可以使學生的上課效率達到最大化。平臺提供有效的評價機制，大學生家教隨時接受監督，家長可以評價家教的授課質量，而平臺也會定期對家長進行回訪，對不合格的家教采取一定的處罰措施，使得授課效率的最優化。這種線上線下的對接方式充分解決了傳統家教中介存在的問題，易于接受，使得資源的利用能達到最優化。

4 網絡技術需求

在互聯網模式下，構建出一種全新的O2O（即Online To Offline 在線離線/線上到線下）家教中介模式，需要在一定的區域范圍內形成網絡，接入的對象主為區域內的各個高校及社區委員會，由于各高校及社區委員會的規模和服務需求不盡相同，所以在構建網絡時也應區別對待。

區域內高校：在整個平臺中，區域內的高校是主要的服務對象，也是所有數據的匯聚點，這里集中了大量的大學生，必然會導致家教平臺處理數據量的積增。如果區域內按5個同等規模的高校數據量來計算，每天將會有4GB左右的原始數據上傳，即使采用無損壓縮(壓縮比約為2:1)，數據量也有2GB左右。按照50%的傳輸效率計，則網絡帶寬最低需求為：

(200*1024*8bit/B)/(6*3600sec*50%)=151Mbits/sec(Mbps)

如果把并發訪問負載問題考慮進來的話，區域家教數據中心的接入帶寬，最好達到1000Mbps。

社區委員會：社區委員會主要設置的是家教平臺服務客戶端，主要面向的是社區內需要家教服務的家庭，提供需求信息的注冊登記。對網絡實時性的要求不高，使用2Mbps帶寬ADSL即可。

5 結語

家教的行業水準對青少年的培養和發展意義重大，提高家教的服務質量和綜合素質是當今社會上面臨的問題。而大學生的人身安全和權益也應當得到保護。希望在未來的和諧社會里，大學生家教的問題可以得到最有效的解決。