供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略

馬嘉琳

（廣東電網有限責任公司汕頭供電局廣東汕頭515000）

一、供電企業電力營銷管理現狀

（一）居民用電市場趨于飽和

近年來，國民經濟水平不斷提高，國民生活質量越來越好，居民對電力市場的要求越來越高。對于南方供電企業來說，居民用電質量的提高為他們提供了前所未有的機遇。但與此同時，南方供電企業也面臨著更高的要求。居民用電市場逐漸趨于飽和，市場競爭壓力越來越大，如果南方供電企業不能順應市場發展趨勢，合理調整自身發展戰略，便難以在激烈的市場競爭中獲得勝利。

（二）電力設備體系不夠完善

對于南方供電企業而言，完善的電力設備體系是十分重要的。然而，當前的南方企業電力設備體系還存在很多缺點和問題，難以推動供電企業的順利發展。隨著科學技術的不斷發展，南方供電企業需要推動企業的現代化和智能化發展，提高企業的抗風險能力，避免因電力設備體系不夠完善引起的經營風險。電力設備系統的不足將給南方供電企業帶來較多的問題和風險，不利于企業的市場競爭和穩定發展。

（三）電費回收管理工作困難

用電用戶電費的回收管理工作對南方供電企業的發展是至關重要的，只有用電用戶電費的順利回收才能為南方供電企業提供穩定的資金周轉能力。當前，供電企業的電費回收管理工作相對困難，南方供電企業的工作人員無法及時回收電費，在這方面，企業需要依照實際情況制定科學合理的電費回收管理制度，既需要滿足南方電網的資金需求，同時，也需最大程度地滿足用電用戶的需求。

（四）供電企業營銷人員素質低下

供電企業的營銷人員素質直接決定了南方供電企業的質量，當前，南方供電企業的營銷人員素質高低不一，一些營銷人員專業技能有限，難以勝任南方供電企業的營銷工作。一方面，這些營銷人員的個人素質不高，在處理用電問題時難以滿足用戶的基本需求。另一方面，供電企業營銷人員的學歷水平和專業水平差距較大，團隊協作能力有限，不利于南方供電企業的發展。

二、完善供電企業電力營銷管理的意義

（一）有利于提高供電企業的市場競爭力

完善南方供電企業電力營銷管理體系有利于提高供電企業的市場競爭力。近年來，國內電力市場不斷完善，用戶用電質量要求越來越高，對于南方供電企業來說，要想在激烈的市場競爭中獲得勝利，占據一定的市場份額，還需要進一步完善企業的電力營銷管理體系，對電力營銷工作的各個環節進行把關，全面提高南方供電企業的市場營銷管理力度，提高企業的服務質量。

（二）有利于滿足客戶不同需求

無論是對于南方供電企業而言，還是對于其他企業而言，客戶的滿意度都是至關重要的。完善南方供電企業的電力營銷管理體系有利于滿足不同類型客戶的各項需求，全面提高用電用戶的滿意度和忠實度，推動企業的長期穩定發展。不同用電用戶對電力產品的需求有所不同，南方供電企業需要根據客戶的個人需求提供個性化服務，為客戶提供最佳電力產品，提高企業的品牌影響力。

（三）有利于推動供電企業穩定發展

在完善南方供電企業電力營銷管理體系的同時，企業營銷人員的個人素質和專業能力有所提升，電力營銷的工作效率不斷提高，有利于推動南方供電企業的穩定發展。就當前的南方供電企業發展現狀而言，企業員工的專業水平和管理能力不足以應對市場的發展變化，還需要完善電力營銷管理體系，避免因員工自身不足引起的不良反應。

（四）有利于提高供電企業實踐能力

面對激烈的市場競爭，南方供電企業必須完善創新管理，提高企業的創新能力和實踐能力，適應電力市場的發展變化，全面提高南方供電企業電力產品的質量，提高供電企業的營銷效率。完善南方供電企業電力營銷管理體系可以更好的幫助企業提高實踐能力，有效防范企業可能出現的各類營銷風險，提高用電用戶的滿意度，樹立良好的企業形象。

三、促進供電企業電力營銷管理的發展策略

為了更好的推動南方供電企業電力營銷管理體系的完善與創新，相關的管理人員可以從以下幾個方面著手，促進供電企業電力營銷發展。

（一）積極開拓電力營銷市場

南方供電企業的營銷人員可以積極開拓電力營銷市場，吸引更多的用電用戶，在保證電力產品質量的同時，努力提高用電用戶數量。在當前的電力市場發展中，南方供電企業必須依照市場發展情況合理制定用戶營銷推廣策略，為用電用戶提供個性化的服務，開展良好的電力產品營銷活動。與此同時，南方供電企業可以加大宣傳力度，吸引潛在用電用戶，對用戶進行用電安全教育。

（二）完善供電企業電力設備體系

完善南方供電企業電力設備體系有助于提高供電企業的工作效率和產品質量，有助于全面推動南方供電企業的穩定發展。完善的電力設備管理體系是企業發展的前提基礎，科學合理的電力設備體系可以幫助南方供電企業有效預防各類經濟風險。與此同時，南方供電企業可以進一步提升企業的營銷水平，迎合電力市場發展需求，為用電用戶提供更加多元化的產品服務。

（三）加強電費回收管理

用電用戶拖欠電費行為會給南方供電企業帶來較大的資金周轉問題，為了更好的推動南方供電企業的發展，提高南方供電企業的市場競爭力，還需要進一步加強用電用戶的電費回收管理。在這方面，南方供電企業的營銷人員可以結合市場實際情況，制定科學合理的電費回收管理體系，有效預防拖欠電費等不良行為，全面避免因電費回收問題給企業帶來的經濟風險。

（四）提高電力企業營銷人員素質

南方供電企業營銷人員的綜合素質是企業發展的前提基礎，只有全面提高電力企業營銷人員的綜合素質才能更好地完善企業的內部管理，推動企業穩定發展。在這方面，南方供電企業的管理人員可以定期為營銷人員安排培訓學習機會，提高營銷人員的專業技能和個人素質，培養營銷人員的工作責任心，為用電用戶提供更加優質的產品服務。