大數據時代下企業情報人員培養現狀及其思考

孟旭

摘 要：本文主要對比了國外與國內培養情報人員的優缺異同，明確了國外以實踐為主、國內以知識理論教育為主的情報人才培養現狀，并且探討了當代社會我國情報人員培養體系的優勢和不足。同時從社會的發展對人才的需求出發，提出了對情報人員培養的新思考。

關鍵詞：情報人員;企業情報;大數據

中圖分類號：G351.6? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1671-0037（2018）12-43-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.12.009

情報一詞在我國可以追溯到戰國時期的《孫子兵法》，但在書中將情報一詞概括為間諜，并對此進行了分類[1]，這既體現了情報研究的長遠性，同時又說明了情報研究在我國的局限性。20世紀以來，情報開始在各個領域迅速發展，特別是作為企業提高市場競爭力的一種手段，情報的獲取和分析顯得尤為重要，這就要求企業培養具有綜合能力的、高素質的情報人員，為其發展進行信息分析和處理。而在我國，情報人員的培養由于受物質和知識的限制，效率和質量提高緩慢。本文結合國外對于人才培養的先進理論知識，在分析我國情報人員培養現狀的基礎上，對我國的情報人才培養模式提出了新的思考，以便充分發揮政府、高校以及企業的作用，提高情報人員的培養效率。

1 情報人員對企業的重要性

情報人員往往是熟練掌握綜合性知識的高素質人才，他們在企業中扮演的角色是多重的，如信息搜集員、客戶管理人員、信息分析員等。不論是知識發掘的哪一個環節，情報人員的作用都是不可替代的。

1.1 為企業發展決策提供信息理論知識

一個企業在發展過程中的每一步、每一個決策都需要結合多方面的信息引導，分析市場未來走向，這需要大量的信息為基礎，并且能在信息中做出預測。情報人員作為企業信息獲取的主力軍，可以在大量的信息中獲取對于企業未來發展有利的信息情報，同時利用數據情報分析方法預測市場走向，形成相關知識用以支持企業決策。與其他企業員工獲取的信息情報不同，專業的情報人員分析獲得的知識具有嚴謹的專業性和理論性，對企業全面發展給予指導。

1.2 為企業增強自主創新能力提供技術支持

企業的發展離不開創新，而創新對技術能力水平要求較為嚴格。對于企業的情報人員而言，其本身具有的專業知識使其原本就具有一定的技術創新能力，同時，情報人員可以從大量的國內外信息中較為迅速地掌握與時代接軌的技術發展知識，并將其運用到企業的技術創新和產品開發中來[2]。

1.3 及時糾正企業發展路線，保證企業信息安全

企業發展的過程一般不是一帆風順的，此時需要有專業人才能夠精準地找到錯誤所在并及時提出糾正策略。情報人員具有豐富的知識儲備并具有一定的分析能力，所以往往能根據信息的指向對發展路線進行糾正。同時，企業內部具有大量的指向性信息，如果造成泄露，后果不堪設想。而情報人員具有一定的情報信息安全意識，同時又有對信息和情報進行加密等安全技術手段，能夠有效地隱蔽企業的私密信息，保證企業信息的安全性。

2 國內外情報人員培養現狀

不論是我國還是其他國家，情報人員的培養在各個領域總是占據較為重要的地位。由于各個國家的國情不同，情報學科在不同國家發展程度也相異，所以每個國家都形成了具有自己特色的培養模式。本文對比了國內外培養模式的差異，并對我國情報人員的培養方式提出了新的思考。

2.1 國外情報人員培養現狀

在教育目標的設置上，國外學者強調其應用性。Carla J指出，今天的圖書情報專業教育目標不是準備為學生進入某個專門職位而提供專業訓練，而是給學生這一領域的廣博教育以為他們日后相關的職業路徑選擇奠定基礎。國外高校的教授等對于人才的培養更注重理論背后的技術信息，他們教授學生理解信息背后的價值并對此予以挖掘，強調信息與知識的邏輯關系，重心在于算法的應用。

在教育培養課程的設置上，國外不把情報研究作為一個獨立的學科進行知識的解析，而是與商學、管理學等學科相連，將相關理論應用于實踐來引導學生的思考，提高其解決具體問題的能力，充分實現培養綜合型人才的目的。同時，動手實踐是國外人才培養必不可少的環節。在國外情報人員的培養過程中，鼓勵學生接觸相關企業，并參與企業決策過程，注重人才實踐能力的培養，并且根據學員的特長重點培養其專業素養。各個高校分工明確，如美國匹茲堡大學卡茨工商學院明確要求所培養的情報人員必須具有敏銳的觀察能力和前瞻性意識，能夠將情報搜集和分析與企業戰略管理、技術風險評估等業務相結合，有效幫助CEO及時做出正確決策。

2.2 國內情報人員培養現狀

2.2.1 我國情報人員培養的優勢。我國對于情報人員的培養，基本形成了符合我國國情的模式，并且在人才培養模式的構建上具有多種優勢。

①國力優勢。首先，在政治方面，我國作為教育大國，政府從政策上支持情報人員的培養。據統計，武漢大學等高校的情報學理論教育居世界前列。其次，在經濟方面，我國作為世界第二大經濟強國，經濟發展所帶來的利益能被很好地應用于情報人員培養中。對于企業而言，企業有足夠的資金支持情報人員的能力提升，如構建企業特有的培訓機構等，為我國情報人員的培養提供有力的物質支持。

②資源優勢。我國具有獲得多領域技術情報的有利條件，并在我國形成了蘊含較大信息的數據庫，這些都為我國情報人員的培養提供了有利的資源條件，情報人員培養過程中，可以利用已有信息和知識，總結規律，挖掘其中聯系，形成信息搜集和處理的方法，同時相關部門可以利用已有信息進行人才訓練和實踐，給情報人員提供實踐機會，增加情報人員解決實際問題的能力。

2.2.2 我國情報人員培養的不足。我國雖然重視情報人員的培養，但是因為傳統教育模式深入人心，情報人員在我國培養的模式也存在著較多不足。

首先，我國的情報人員普遍存在綜合能力不足的缺點。由于對情報的發展認識不全面，高校注重的是對情報相關知識的傳授，雖有個別高校已經開始在情報學中融入計算機等學科的基礎知識，但是學生獨立解決相關問題的能力仍然欠缺。

其次，受我國傳統教育模式——重理論輕實踐的影響，情報人員在接受培訓和教育時，接觸實踐的機會較少，學到更多的是理論知識，缺乏創造力和獨立思考以及解決實際問題的能力，造成了我國情報人員培養中知識理論與實踐相脫節。

最后，由于情報學在我國的發展和宣傳不足，導致很多待就業人員和學生都不能很好地理解情報學的真正含義。多數的學生認為情報只與軍事政治相關，這就導致了潛在情報人才的流失。

2.2.3 我國當前市場對情報人員的要求。隨著社會的發展，我國企業發展正處于一個亟須創新的時代，大數據的爆發也為情報人員培養提出了新的標準。就我國目前的需求而言，對情報人員的要求大約可以分為能力要求、素質要求和工作實踐要求三大類。

①能力要求。情報人員作為綜合性人才，在企業擔任多方位的工作，要求其具有掌握多領域知識的能力和及時接受新技術的能力。同時，情報人員作為信息搜集人員和數據分析員，能運用有效的技術手段和方法搜集情報，并得出有效信息。除此之外，隨著大數據的爆發，社會信息的數量劇增，情報人員在獲取分析信息時，往往離不開計算機的輔助，所以，對計算機相關軟件的熟練應用以及對數學公式的合理使用都成為現代情報人員不可缺少的能力。另外，情報人員需要與社會其他人員進行交流從而獲得所需情報，因而具有較強人際交往能力的情報人員更符合企業的需要。②素質要求。能力是外在的技術要求，而素質要求則是對情報人員心理素質的要求。首先，情報人員要有敢于冒險的創新精神，具有利用不同手段和方法獲取情報的探索精神;其次，情報人員要有自我意識和團隊意識，既要清楚地理解自己應盡的職責，同時更能正確地看待團隊合作的重要性;最后，作為直接接觸重要信息的情報人員而言，其良好的職業操守和自身的道德素質尤為重要，如此才能獲得高層決策人員的信任，從而實現情報的價值。③工作實踐。工作實踐經歷不僅是當代社會對情報人員的要求，也是對各個行業就業人員的要求。有工作經歷的人員往往更具有應變能力和處理能力。

3 大數據時代下企業情報人員培養模式新思考

作為與信息密切相關的一種領域，情報人員的培養需要緊隨時代信息發展變化。若想掌握信息時代的主動權，我國就不得不改進情報人員培養模式。

3.1 加大政策鼓勵支持

首先，政府應該重視情報學科，積極為高校提供師資力量，政府部門也可以通過出臺獎勵制度，獎勵做出突出貢獻的情報人員;其次，鑒于大多數的畢業生無法正確認識情報學，政府部門應該積極開展相應的宣傳工作，定期舉行學科知識普查和宣傳活動，使盡可能多的學生正確認識情報學的重要性及發展潛力。最后，政府在支持高校培養情報人員的同時，鼓勵其與企業建立緊密聯系，如可以為企業的情報人員培訓提供專家幫助，使企業在進行自我情報人員培養時有足夠的師資保障。

3.2 高校作為主力進行培養

情報學作為小眾學科，若要培養高素質的復合型人才，最重要的途徑就是通過高校進行培養。作為情報人員的培養主力軍，高校在制定相關培養制度和方法時，應具有專業性、實踐性。首先，高校應加大建設特色學科的力度，加大培養情報人員的師資力量，定期開展情報學科的學習交流活動，推進情報知識理論的更新和發展。其次，情報學科作為一門綜合性學科，情報人員往往需要掌握多方面的知識。高校在培養情報人員的時候，注重將理論與實踐相結合，引導學生主動去思考總結規律，善于從實踐中找到問題的突破口。最后，高校應加強與企業的合作，積極與企業建立通暢的人才輸送通道，將培養的高素質、高水平的情報人員及時輸送到企業。

3.3 企業內部制定相關培訓制度

雖然進入到企業中的情報人員都是經過嚴格篩選的，均具有一定的專業背景知識，但是他們對于如何在最短時間內挖掘有利信息支持企業發展決策是模糊的，剛入職的情報人員往往不能更好地發揮他們的水平。所以，企業應該對剛入職的情報人員進行培訓。培訓的內容要從企業的現狀和決策目標出發，探討如何從信息情報方面獲得有利信息，從而戰勝競爭對手。培訓人員應該注重實際問題的解決方法，同時可以加入相關軟件的技術培訓，使情報人員能快速熟練運用相關軟件。同時，可以多個角度選擇培訓人員，包括決策層、技術層等，這樣才能使情報人員全方位地了解企業發展現狀。

4 結語

情報人員關乎企業決策的正確性，所以情報人員的培養應該被重視起來。我國可以借鑒情報產業發展迅速的國家的人才培養模式，打破我國情報教育的固定思維。同時，情報人員的培養應該注重實踐，這就要求高校應該加強與企業的聯系，合力為我國培養出高素質的情報人員。

參考文獻：

[1] 劉昆雄，甘雨.面向企業需求的競爭情報人才協同培養模式探究[J].圖書館學研究，2015（17）：14-21.

[2] 鞠英杰，游雪雯.國內外競爭情報教育理論綜述[J].競爭情報，2016（6）：4-9.