有效的溝通是改善親子關(guān)系的一劑良藥

錢筱婷

摘 要：如何正確處理親子關(guān)系一直是處于青春期的孩子和父母需要共同面對的課題，案例中的楊同學(xué)因?yàn)楹透改敢恢比鄙儆行У臏贤▽?dǎo)致彼此誤會很深，矛盾重重。在心理老師的引導(dǎo)下，父母和孩子之間通過一次徹底的溝通冰釋前嫌，雙方都認(rèn)識到有效的溝通對于改善親子關(guān)系的重要性。

關(guān)鍵詞：溝通；親子關(guān)系；心理輔導(dǎo)

著名心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，青春期的孩子處于自我同一性和同一性混亂的階段，他們有明確的自我觀念，希望擺脫父母的束縛，通常我們把這一時期也稱為“心理斷乳期”。而許多家長不愿意或者不善于與孩子溝通，不懂得尊重孩子的權(quán)利和人格，頭腦中還殘留著“孩子是自己私有財產(chǎn)”的親子觀和“重智輕德”的教育觀，家長總是認(rèn)為自己做的決定都是對孩子最好的，而從未想過接受孩子的想法并根據(jù)其去做決定。

親子關(guān)系的緊張甚至破裂往往是由于父母和孩子之間的認(rèn)知不對稱造成的，孩子隨著年齡的增長開始嫌父母對自己干涉太多，管教太嚴(yán)，而父母望子成龍心切，卻認(rèn)為自己所做的一切都是為了孩子好。這種對“愛”的理解的錯位，再加上孩子青春期的逆反心理，造成了青春期孩子與父母親關(guān)系的沖突，甚至釀成了一個又一個悲劇。在心理輔導(dǎo)中，我們也經(jīng)常遇到親子關(guān)系沖突的案例。

一、案例敘述

初一某班學(xué)生楊某，在老師和同學(xué)眼中他屬于調(diào)皮搗蛋的學(xué)生。在初一下半學(xué)期的期末考試中，他由于發(fā)揮失常考試成績很不理想，因此心情非常沮喪。在這種情緒的影響下，他與同班的一位男同學(xué)發(fā)生了沖突。班主任得知此事后，嚴(yán)厲地批評了他，同時要求他向那位同學(xué)道歉，并且將此事告訴了他母親，母親未得知事情的詳細(xì)經(jīng)過，打電話來就先對他進(jìn)行了批評教育，要求他主動向那位同學(xué)道歉，同時還指責(zé)他學(xué)習(xí)不用心考試成績下降。就在母親打來電話之后沒多久，他的手蜷縮成雞爪狀，怎么掰也掰不開。去校醫(yī)務(wù)室醫(yī)治，校醫(yī)將他帶到心理輔導(dǎo)室來。

二、分析診斷

該生的問題來源于父母、老師對他的誤解。他告訴我在和同學(xué)發(fā)生沖突后，他知道自己錯了并主動向那位同學(xué)道歉了，但是老師和母親知道這件事后就開始指責(zé)他，還要讓他主動道歉，這激起了他的逆反心理。因此，當(dāng)老師批評他時他頂撞老師，母親打來電話時他又與母親起了爭吵，尤其是母親每次批評他時總要翻舊賬，讓他感覺老師和母親都對他很不信任，而這一點(diǎn)恰恰又加重了他的逆反心理。

他的手蜷縮成雞爪狀是一種自我防御機(jī)制，也折射出他缺乏安全感。霍尼認(rèn)為兒童在早期有兩種基本的需要：安全的需要和滿足的需要，而這兩種需要的滿足完全依賴于父母；當(dāng)父母不能滿足兒童的這兩種需要時，兒童就會產(chǎn)生焦慮。即如果父母不能滿足兒童安全的需要（如父母不能向幼兒提供持續(xù)的、穩(wěn)定的、持之以恒、前后一致的、合理的愛），幼兒就會缺乏安全感。馬斯洛在1954年提出了頗具影響力的需要層次理論，他認(rèn)為人的需要按照其出現(xiàn)的先后及力量的強(qiáng)弱可排列出等級。這些需要按照由強(qiáng)到弱、由先到后的順序分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中安全需要在生理需要被大部分滿足之后就會出現(xiàn)，具體是指對于穩(wěn)定安全、秩序、受保護(hù)以及免受恐嚇、焦躁和混亂的折磨等的需要。在對安全需要進(jìn)一步研究的基礎(chǔ)之上，馬斯洛又指出：心理的安全感指的是“一種從恐懼和焦慮中脫離出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個人現(xiàn)在（和將來）各種需要的感覺”。

三、輔導(dǎo)過程

一開始，他不愿接受心理輔導(dǎo)，而選擇去醫(yī)院打鎮(zhèn)靜劑。但是校醫(yī)堅持讓他來心理輔導(dǎo)室，因?yàn)榇蜴?zhèn)靜劑對身體有副作用。從談話中我得知半年前他因受到父母的嚴(yán)厲批評也出現(xiàn)過這樣的情況，去醫(yī)院打了鎮(zhèn)靜劑后就恢復(fù)了。

在找到他的問題主要是因?yàn)榕c父母關(guān)系不融洽之后，我先和他父母進(jìn)行了溝通，向他們講述了導(dǎo)致孩子出現(xiàn)這一問題的原因，還商討了解決的對策，父母表示愿意到心理輔導(dǎo)室和孩子進(jìn)行一次面對面的溝通。

一開始，他低著頭不愿與父母交談。母親先打開了話題，當(dāng)母親講到打電話來詢問他與同學(xué)打架這件事時，他冒出一句“你打電話來就是來罵我的，你從來都不相信我”。這句看似簡短的話卻道出了他的心聲，在他眼中，父母一直不信任他，沒有給他應(yīng)有的理解和關(guān)心。于是母親向他解釋打電話到學(xué)校的初衷是為了了解情況，但是在電話里他對母親說話的語氣很不好，母親也惱火了就批評了他。原來，母親和孩子之間存在誤會，而誤會就是因?yàn)槿狈τ行У臏贤ㄔ斐傻摹?/p>

就這樣，母子各自把對這件事的看法表達(dá)出來后，彼此說話的語氣也緩和了很多，接著母親還用言語表達(dá)了對孩子的關(guān)心和愛。經(jīng)過半個多小時的交談后，我欣然地發(fā)現(xiàn)楊同學(xué)蜷縮的手自如地舒展開了。

四、輔導(dǎo)心得

1.耐心傾聽是心理輔導(dǎo)的切入口

心理輔導(dǎo)并沒有人們想象得那么高深莫測，只要你掌握了心理輔導(dǎo)的基本技巧，它就變得很簡單。傾聽是心理輔導(dǎo)的第一步，傾聽要做到全神貫注，并學(xué)會設(shè)身處地地體會來訪者的內(nèi)心感受，并做出同感的反應(yīng)。因此，傾聽不是被動的，而是主動和積極的，每一次心理輔導(dǎo)就是一個傾聽的過程。

傾聽也是尊重和接納的化身。如果你能無條件地接納來訪者并對他表現(xiàn)出理解和關(guān)心，你就能打開他的心扉。一旦取得來訪者的信任后，就能找到他的問題根源所在，從而順利解決來訪者的問題。

由于第一次遇到這樣的案例，當(dāng)看到楊同學(xué)的手縮成雞爪狀時我也有點(diǎn)不知所措。一開始我暗自在心理盤算著該用哪種行為療法來幫他解決這一問題，于是我嘗試的第一種方法是放松訓(xùn)練。在我的指導(dǎo)下，他進(jìn)行了全身的放松訓(xùn)練，我以為身體上的放松能讓他的手自然舒展開來，結(jié)果這種方法帶來的效果并沒有維持多久，在短暫的舒展后，他的手又蜷縮了起來。接著我又嘗試自我暗示療法，讓他口中默念“我的手能張開了，張開的時候我覺得很舒服……”，在反復(fù)自我暗示之后，他的情況依然沒有得到改善。

在前兩種方法都不奏效之后，我運(yùn)用了常規(guī)的心理輔導(dǎo)方法對他進(jìn)行輔導(dǎo)，通過耐心傾聽和恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)，他毫無保留地向我傾訴了事情的原委，找到問題的根源后就能對癥下藥了。實(shí)踐證明，按照常規(guī)的心理輔導(dǎo)方法操作能很快找到問題所在，避免了因走“歪路”浪費(fèi)輔導(dǎo)時間，大大提高了心理輔導(dǎo)的效率。

2.有效的溝通是建立良好親子關(guān)系的基礎(chǔ)

從上述案例中，孩子因?yàn)樽⌒＃綍r與父母之間只能通過電話進(jìn)行語音溝通，這樣的溝通因缺少眼神和表情的交流會導(dǎo)致溝通不到位，難免產(chǎn)生誤會。長期以這樣的交流模式相處，造成了彼此的不理解、不信任，而彼此的尊重和信任是溝通的前提，久而久之，親子之間的溝通越來越不順暢，沖突也就在所難免。因此，有效的溝通需要雙方都掌握一定的技巧。

（1）學(xué)會傾聽是溝通的第一步

任何溝通的第一步肯定是某一方的認(rèn)真傾聽，假如一方正為某事在氣頭上，另一方不妨先坐好，安靜地等待而不打斷他，并做到全神貫注地傾聽，這等于告訴對方：你是被我們在意的，我們在認(rèn)真地聽在注意你所說的感覺或問題。

（2）真誠地做出反應(yīng)，表達(dá)真實(shí)感受

在溝通過程中，需要雙方做出真誠的反應(yīng)，表達(dá)自己真實(shí)的感受。青春期的孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。案例中由于孩子和母親在打電話時語氣都不好，無形中給彼此的溝通設(shè)立了一道屏障。

（3）選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r機(jī)，掌握教育孩子的藝術(shù)

處于青春期的孩子和父母之間的沖突也許在所難免，要注意的是在相處過程中避免傷害對方的自尊。父母教育孩子時要注意，批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設(shè)性的意見代替批評，將批評轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評的最終價值之所在。

（4）心平氣和地共同尋找解決問題的途徑

當(dāng)孩子遇到問題時是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問題的途徑最好能和孩子一起討論確定，在討論的過程中有些問題也許就自然而然化解了。

參考文獻(xiàn)：

[1]李中瑩.《李中瑩親子關(guān)系全面技巧（升級版）》探討[M].中國華僑出版社，2013.

[2]劉長柏.影響親子關(guān)系的幾種溝通障礙[J].人生十六七，2016（11）.